2021年河南省商丘市导游资格政策与法律法规

2021年河南省商丘市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅客与承运人之间最常见的合同形式是

A.双方签订书面协议B.约定的形式C.要约D.客票

2.《宪法》第二十九条规定，中华人民共和国的武装力量属于

A.国家B.中央军委C.人民D.中国共产党

3.旅游团在游览时发生了旅游安全事故，该团导游人员应当立即向其所属旅行社和()报告。

A.当地旅游行政管理部门B.当地公安部门C.当地人民政府D.国家旅游行政管理部门

4.处理国与国之间关系的和平共处五项原则的倡导者是（）。

A.列宁B.邓小平C.周恩来D.毛泽东

5.

第32题属于集体所有和私人所有的（），其所有权受国家保护。

A.纪念建筑物、古墓葬和传世文物

B.纪念建筑物、古建筑和传世文物

C.纪念建筑物、古文化遗址和传世文物

D.纪念建筑物、石窟寺和传世文物

6.下列活动可在风景名胜区内进行的是（）。

A.在景物或设施上刻画、涂污

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.举办大型游乐活动

7.

第

21

题

下面属于要约的是（）。

A.拍卖公告B.招标公告C.商业广告D.订餐信息

8.

第33题国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本（）万元，增交质量保证金（）万元。

A.10，50B.30，50C.15，5D.30，5

9.

第34题旅行社收取旅游者昆明大理五日游的预付款后，困自身原因不能成行，则旅行社应提前（）天通知旅游者，否则，赔偿旅游者已付款（）的违约金。

A.7，10%B.7，20%C.3，20%D.3，10%

10.某当事人延迟履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

11.()是指以文字、符号、图形等所记载的内容或表达的思想来证明案件真实的证据。

A.书证B.物证C.证言D.视听资料

12.由于天气、突发事件、空中交通管制和旅客等非承运人原因，在始发站造成航班延误或取消。航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由()。

A.航空公司负责B.保险公司负责C.旅行社负责D.旅客自理

13.《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

14.饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）有效的星级及其标志使用权。

A.2年B.3年C.4年D.5年

15.

第40题对吊销许可证的旅行社，其法定代表人在（）年内不得再申办旅行社。

A.1B.2C.3D.5

16.

第

29

题

道德建设的关键环节，以为人民服务为核心、以（）为原则的社会主义道德教育。

A.爱国主义B.集体主义C.法律法规D.国家政策

17.

第

33

题

《导游人员管理条例》规定，被吊销过导游证的人员（）。

18.来我国居留不超过()旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

19.“解放思想，实事求是”中的“解放思想”是指（）。

A．在马克思主义指导下，打破习惯势力和主观偏见束缚，研究新情况、解决新问题

B．思想更开放一点，胆子更大一点，步子更快一点

C．一切从实际出发，走自己的路

D．解放生产力，发展生产力

20.特别重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡(含失踪)()，人以上或者重伤100人以上。

A.10B.20C.30D.50

21.

第

42

题

旅游投诉者是与本案（）利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

22.制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是()。

A.资源问题B.环境问题C.教育问题D.人口问题

23.

第

27

题

申请开办旅馆，经主管部门审查批准和当地公安机关签署意见，向（）管理部门申请登记，领取营业执照后，才可以开业。

24.

第

40

题

食品生产经营者未按本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的，以下各县级以上的相关部门除（）以外都可以责令其召回或者停止经营。

25.对导游人员的记分管理是旅游行政管理部门的一项（）。

A．行政处罚

B．行政管理措施

C．内部管理制度

D．行业监督手段

26.外国旅游者在华旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。A.与死者有特殊关系的朋友B.死者生前工作单位C.死者生前的投保公司D.死者所属国驻华使、领馆

27.

第

23

题

郑和下西洋的时间是（）。

28.

第

32

题

旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

29.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当主动询问与旅游活动相关的（），要求旅游者按照明示的安全规程，使用旅游设施和接受服务，并要求旅游者对旅游经营者采取的安全防范措施予以配合。

A.个人信息B.个人健康信息C.个人习惯D.注意事项

30.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了()原则。

A.因地制宜B.强调特色C.讲究效益D.保护遗产

二、多选题(20题)31.

第

68

题

我国文化建设的根本任务是（）。

A.培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民

B.促进全民族思想道德素质和科学文化素质的不断提高

C.为我国经济发展和社会进步提供精神动力和智力支持

D.实现西方文化的全面开放

32.旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的（）赔偿保险金。

A.旅游者B.旅行社C.导游D.领队E.计调

33.

第52题我国法对人的效力有以下几种情况（）。

A.我国公民在我国领域内，一律适用我国法律

B.外国人在我国领域内，除有外交特权和豁免权外，也适用我国法律

C.我国公民在我国领域以外，原则上也适用我国法律

D.外国人在我国领域外，如果侵犯了我国国家或公民的权益，或者与我国公民、法人发生法律交往关系，也适用我国法律

34.

第

32

题

合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是（）。

A.必须具有法定事由

B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权

D.必须经过公证程序

35.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项

A.旅游者适合参加旅游活动的情形

B.旅游活动中的安全注意事项

C.旅行社依法可以减免责任的信息

D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宣参加的活动等

E.法律、法规规定的其他应当告知的事项

36.下列关于导游人员的义务或职责的说法，正确的是()。

A.导游人员进行导游活动时，不得有损害国家利益和民族尊严的言行

B.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

C.导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品

D.导游人员进行导游活动，不得以暗示的方式向旅游者索要小费

37.下列关于开办娱乐场所的禁止性规定说法正确的是

A.国家机关及其工作人员不得开办娱乐场所

B.国家机关及其工作人员可以参与娱乐场所的经营活动

C.与卫生行政主管部门的工作人员有夫妻关系的家属不得开办娱乐场所

D.与公安部门的工作人员有三代以内旁系血亲关系的亲属不得开办娱乐场所

E.与文化主管部门的工作人员有三代以内近姻亲关系的亲属不得参与娱乐场所的经营活动

38.

第

66

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，合同生效应具备的条件是（）。

39.

第65题李先生等17名游客参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”，按合同约定，应于10月3日乘飞机从西双版纳返回昆明，但由于大雾和雷电，预定航班被取消。旅行社为确保4日准时返回，拟改成大巴，经与游客协商未达成一致，游客坚持乘坐飞机返回，故滞留西双版纳4天，直至旅行社设法买到机票。游客为此投诉该旅行社，要求承担违约责任，并支付他们的食宿费及误工费。根据此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社有违约行为B.旅行社应承担违约责任C.旅行社有违约行为，但是是由不可抗力引起的D.旅行社可以免除违约责任

40.旅游纠纷从法律方面分析，具有()特征。

A.法律关系复杂化B.诉讼主体多元化C.诉讼内容广泛化D.合同内容简单化

41.第

38

题

导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的

B.讲解中掺杂迷信内容的

C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

D.擅自终止导游活动的

42.出境、入境的人员有下列（）情形的，边防检查站有权拒绝其出境、入境。

A.拒绝接受边防检查的

B.未在限定口岸通行的

C.国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的

D.法律、行政法规规定不准出境、入境的

E.有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的

43.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包价合同制度B.旅游综合管理制度C.旅游者权益保护制度D.旅游促进和公共服务制度E.资源保护和旅游利用制度

44.32、旅行社所作广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容（）。

A、旅行社名称

B、旅行社营业执照号码

C、被代理旅行社名称

D、旅行社经营许可证号码

45.

第

65

题

我国加强环境保护的原则有（）。

46.《中华人民共和国刑法》属于()。

A.国内法B.实体法C.程序法D.成文法

47.

第48题根据《导游人员管理条例》规定，导游证分为（）。

A.正式导游证B.中文导游证C.外语导游证D.临时导游证

48.国家保护消费者权益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法机关的立法保护B.行政机关的行政保护C.司法机关的司法保护D.道德的社会规范约束

49.求偿权的实现方式包括()。

A.赔偿损失B.恢复原状、重作C.赔礼道歉D.消除影响、恢复名誉

50.

三、判断题(20题)51.旅行社违反本法规定受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾5年的，不得重新从事旅行社业务。

A.是B.否

52.导游人员擅自增加、减少旅游项目或中止导游活动的，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，吊销导游证并予以公告。（）

A.是B.否

53.《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年。()

A.是B.否

54.食品安全标准分为国家标准和地方标准。

A.是B.否

55.中国共产党代表着广大人民群众的利益并处于执政地位，是中国社会主义社会的最显著标志。()

A.是B.否

56.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）

A.是B.否

57.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。()

A.是B.否

58.诚实信用原则要求权利义务在合同中对等体现，任何一方当事人都不能滥用权利、强迫对方接受权利义务不平衡的约定。

A.是B.否

59.旅行社责任保险是责任保险的一种。责任保险属于财产保险的范围。()

A.是B.否

60.香港、澳门和台湾作为特别行政区，都享有高度自治权，拥有立法权和司法权，可以有自己的军队。（）

A.是B.否

61.我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。

A.是B.否

62.

第

42

题

外国旅游者出入境要接受“一关四检”的检查制度：海关检查；边防检查；安全检查；卫生检疫；动植物检疫。

A.是B.否

63.旅行社与旅游者签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

A.是B.否

64.旅游者有被尊重的权利和自由，故旅游者可以拒绝提供有关个人的健康信息。（）

A.对B.错

65.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问制度。

A.是B.否

66.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。

A.是B.否

67.出国旅游兑换外币，旅游者每人购汇最高限额为5万美元。()

A.是B.否

68.对已有的污染文物保护单位及其环境设施未在规定的期限内完成治理的，由文物主管部门依法给予处罚。()

A.是B.否

69.消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。（）

A.是B.否

70.旅行社终止经营的．应返还质量保证金．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币______________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币______________万元。

72.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

73.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

74.

75.

第

8

题

旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通__________关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，__________性质不同。

五、简答题(3题)76.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

77.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

78.宪法是国家的根本大法，它的基本特征是什么？

六、案例分析题(2题)79.

80.案例一：某旅行社组织三十余人前往山东刚开发的海岛旅游。此景点风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的岩石上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社无关。”经查，该导游的确未做提醒，便要此两人向导游索赔。二人便前往质监局投诉。

该事故属于()的范畴。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

参考答案

1.D

2.C

3.A导游人员在带团游览中，如果发生旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要及时上报国家旅游行政管理部门。

4.C

5.B

6.D

7.D

8.CC

[解析]国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本15万元，增交质量保证金5万元，国际旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本75万元，增交质量保证金30万元。

9.D《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第4条，旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

10.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任;当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

11.A

12.D因航空公司的原因，造成航班延误或取消，航空公司免费向旅客提供食宿等服务；由于天气等不可抗拒的因素，在始发站造成延误或取消，航空公司可协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。

13.B《旅游法》第70条第1款规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

14.D

15.C

16.B

17.B

18.C

19.A

20.C

21.B

22.D制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是人口问题。

23.D

24.D

25.B

26.D自然死亡的外国旅游者只有其家属或其所属国驻华使、领馆要求解剖，我方才可解剖，否则不要解剖。

27.C

28.B

29.B

30.B

31.ABC

32.ACD

33.ABCD

34.ABCABC

[解析]程序合法，不需公证。

35.BCDE订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：(1)旅游者不适合参加旅游活动的情形;(2)旅游活动中的安全注意事项;(3)旅行社依法可以减免责任的信息;(4)旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等;(5)法律、法规规定的其他应当告知的事项。

36.ABCD本题考查导游人员的义务或职责，考生具体可参照《导游人员管理条例》中的相关规定，本部分内容是需要考生掌握的。

37.ADE

38.ABD

39.ACDACD

[解析]旅行社已采取积极的补救措施，可以免除责任。

40.ABCD旅游纠纷从法律方面分析，主要有法律关系复杂化、诉讼主体多元化、诉讼内容广泛化、合同内容简单化四个特征。所以选ABCD项。

41.ABDC选项是扣除6分的

42.ABCD

43.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游综合管理制度、旅游者权益保护制度、旅游促进和公共服务制度、资源保护和旅游利用制度、旅游服务合同制度、规范旅游市场、提高服务质量制度和旅游安全保障制度。

44.ACD

45.ABD

46.ABDC选项不对。

47.AD

48.ABC国家保护消费者合法权益不受侵犯，主要通过立法机关的立法保护、司法机关的司法保护、行政机关的行政保护手段进行保护。所以选ABC。

49.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

50.ABCD

51.N

52.Y

53.Y

54.N食品安全标准分为国家标准、地方标准和企业标准。

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.N根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，