品管圈活动编组方法

品管圈活動編組方法4/25/20231品管圈活动编组方法第1页一.QCC編組編組意義1.使成為企业組織上正式編制2.讓QCC活動正式自主展開3.使企业方針得以藉QCC來貫徹4/25/20232品管圈活动编组方法第2页二.QCC編組原則依據:1.職場型態2.以班或組為單位,須同一個建制3.優先考慮(a)同__工作性質(b)同__工作場所(c)同__輪班4.人數以3~7人為適當,超過則不易全員發言討論4/25/20233品管圈活动编组方法第3页三.QCC擴編當建制內人數過多時,可擴大編組為1.品管圈,副圈,迷你圈2.小集團,子集團3.課題集團,子課題集團文字文字文字文字文字文字文字文字文字4/25/20234品管圈活动编组方法第4页一.品管圈圈會內容圈會機能圈會內容時間自主改进自主管理自主成長自主交流為解決本活動主題之改进會議日常業務檢討,改进,小問題解決QC手法,固有技術,管理手法學習圈員意見交流,感情交流,促進人際關系每七天一次每日定時有必要時定时或有需要4/25/20235品管圈活动编组方法第5页二.圈會進行方法1.會前掌握本圈會目标,並作好準備2.會中先檢討前次交辦事項3.檢討当前活動進行狀況並提出問題4.對問題點討論並對策5.主席決議並分配圈員工作6.預訂下次圈會時間,地點7.結論4/25/20236品管圈活动编组方法第6页三.圈會記錄1.會中指定專人記錄2.會后將記錄呈送主管批閱,簽註主意見,建議可作為本圈參考3.最终送事務局報備4/25/20237品管圈活动编组方法第7页品管圈活動推行組織4/25/20238品管圈活动编组方法第8页品管圈圈員4/25/20239品管圈活动编组方法第9页一.圈員任務圈員角色1.參與品圈2.永續不停3.適正活動以QCC活動做好本身工作管理與改进4/25/202310品管圈活动编组方法第10页二.圈員工作1.參與品管各項活動2.與同事,其它圈員保持良好人際關系3.用圈會學習以達自我成長4.恪守各項圈會決議事項5.透過品管圈活動做好產品品質,工作品質,服務品質4/25/202311品管圈活动编组方法第11页品管評價4/25/202312品管圈活动编组方法第12页一.評價作法品管圈評價查檢活動實情4/25/202313品管圈活动编组方法第13页二.評價類型1.品管圈活動過程評價2.活動主題解實態評價改进提案審查發表會評價4/25/202314品管圈活动编组方法第14页三.評價時機1.活動過程,定时實施2.活動主題完成時課內品管圈活動结果檢討會品管圈活動结果發表會提案改进審查會議

4/25/202315品管圈活动编组方法第15页脫軌品管圈4/25/202316品管圈活动编组方法第16页一.被驅使改进1.品管圈使命改进,改进,改进……再改进2.忘了何調品管圈4/25/202317品管圈活动编组方法第17页二.只追求有形结果1.追求有形结果…效益2.不評價

人性成長對識場調合4/25/202318品管圈活动编组方法第18页三.只在發表時才活動1.不開圈會,發表時應付2.捏造QCStory,發表有如電影劇本3.與日常業務脫離4/25/202319品管圈活动编组方法第19页四.不學習品管圈1.不自我啟發,相互啟發(1)專業知識(2)QC手法(3)活動方法2.圈活動不能突破3.達不到品管圈活動目标4/25/202320品管圈活动编组方法第20页QC解決問題步驟4/25/202321品管圈活动编组方法第21页QCSTORY解決歷程法一.解決問題七步驟選定主題現狀把握設定目標要因解析提出改进對策改进案實施標準化效果確認4/25/202322品管圈活动编组方法第22页二.QCSTORY優點1.易於解決問題2.易於共識,共嗚3.易說服他人,而支持4.有重點指向,易使資源發揮大效果4/25/202323品管圈活动编组方法第23页現狀把握方法4/25/202324品管圈活动编组方法第24页一.明確改进活動主題1.確定改进評價尺度2.問題範圍4/25/202325品管圈活动编组方法第25页二.設計適合搜集數據查檢表1.注意盡可能有層別設計2.決定數據搜集期間與數據量4/25/202326品管圈活动编组方法第26页三.明確搜集數據方法1.誰,何時,何處,何物及怎样應明確2.當訓練,講通相關人員3.數據分析方法4/25/202327品管圈活动编组方法第27页四.進行數據數集,並記錄於查檢表上4/25/202328品管圈活动编组方法第28页五.遇有異常,問題點,應記入於備注欄4/25/202329品管圈活动编组方法第29页六.解析,採取處置办法4/25/202330品管圈活动编组方法第30页活動目標4/25/202331品管圈活动编组方法第31页一.品管圈活動目標1.每期品管圈活動應針對主題訂定目標2.明確具體目標,以衡量本期活動目标之達成3.使上司解並提供必要之援助4/25/202332品管圈活动编组方法第32页二.決定目標方法1.對問題現狀以事實把握,應用統計圖分析事實,找出問題症結點2.檢討解決問題症結點可能性,注意要能符合本圈能力與活動期限3.考量上司主管對本問題要求水準4.經全體圈員商議,檢討訂出目標4/25/202333品管圈活动编组方法第33页三.目標原三要素1.在什麼期限2.把什麼3.改进到什麼程度4/25/202334品管圈活动编组方法第34页品管圈活動理念一.助益於企集體質改进與發展二.尊重人性創造光明愉快職場三.發揮人無限能力4/25/202335品管圈活动编组方法第35页品管圈活動目標一.鼓勵自我啟發,強化班長領導及管理能力二.創造良好工作環境,提升士氣三.使員工有問題意識,品質意識,改进意識四.TQC关键,提升品質五.加強員工技術與適應能力4/25/202336品管圈活动编组方法第36页品管圈活動成功原因一.獲取上司全力支持1.一日常業務結合2.經常請上司指導3.與上司方針配合4.適度評價與鼓勵二.強化品管圈活動運營工夫1.圈會定时運作2.依計劃按步就班進行3.注意人際關系4.圈長角色吃重4/25/202337品管圈活动编组方法第37页三.學習解決問題工夫1.透過學以致用,逐步提升圈員水準2.職場問題運用QCStory解決3.相互啟發,學習他圈解決問題方法4.從“品質”開始著手四.持續不停訓練4/25/202338品管圈活动编组方法第38页怎样推動品管圈4/25/202339品管圈活动编组方法第39页品管圈雖然參加了,卻老是心不在馬,又何異於沒參加?反正只要品管圈活動繼續不斷,就好像樹隨著年輪增加而開花結果一樣,發言開了,也結了提案果實所以,持續不斷地實行,也是推動品管圈活動不可或缺條件之一.共識營4/25/202340品管圈活动编组方法第40页為何參加品管圈一.自我成長二.創造強而有力職場三.成就活力,而高昂士氣4/25/202341品管圈活动编组方法第41页對品管圈活動想法一.行動小集團TQC一環,進行職場管理,改进二.學習小集團三.尊重人性小集團提升溝通,創造光明愉快工作環境4/25/202342品管圈活动编组方法第42页圈會活動4/25/202343品管圈活动编组方法第43页一.圈會意義品管圈活動是透過全員商議,思索,學習與實踐活動職場問題圈會工作分擔實踐問題解決學習成長4/25/202344品管圈活动编组方法第44页二.圈會事先應做好圈會計劃1.為何開圈會2.此次議題是什麼3.由誰出席4.何時5.何處6.怎样進行5W1H4/25/202345品管圈活动编组方法第45页三.商議使圈會順利進行1.由圈長作主席,指定一圈員為記錄2.造成輕鬆愉快氣氛以利發言,商議3.一議題討論完成后,才進行另一議題4.圈會常見之毛病(a)不參加會議(b)不發言討論(c)不作決議事項(d)不分擔工作(e)不執行決議事項4/25/202346品管圈活动编组方法第46页品管圈圈長4/25/202347品管圈活动编组方法第47页一.圈長任務圈長角色領導品管圈永續不停適正活動以達成QCC活動之目標4/25/202348品管圈活动编组方法第48页二.圈長需要實力最低程度1.了解品管圈意義,想法,也能讓圈員了解2.含有基本管理技術及固有技術3.能使圈員發揮能力4.能指導圈員解決問題5.能領導圈會進行活動4/25/202349品管圈活动编组方法第49页三.圈長主要工作1.領導圈活動2.與日常業務亲密結合3.指導圈員學習4/25/202350品管圈活动编组方法第50页四.圈長產生方法1.導入早期,由最基層監督者擔任2.穩定后可由圈員互推有領導力及實力者3.若成后,且圈員水準高時可由圈員輪流擔任4/25/202351品管圈活动编组方法第51页品管圈輔導員4/25/202352品管圈活动编组方法第52页一.輔導員任務輔導員角色:

使屬下品管圈永續不停適正活動以達QCC活動目標,使做好職場管理與改进4/25/202353品管圈活动编组方法第53页二.輔導員工作1.提供品管圈活動本領(1)把握活動連營要領(2)適時提供適於需要教育訓練2.提供品管圈活動環境(1)正確了解品管圈活動(2)使上司能支持(3)指示具體活動方針,計劃(4)使品管圈活動自主展開(5)引導品管圈活動成為業務工作(6)使品管圈活動成為業務工作4/25/202354品管圈活动编组方法第54页3.提供品管圈活動意願(1)使發揮品管圈活動自主氣氛(2)協助突破困難(3)關心品管圈活動狀況(4)正確對品管圈活動加以評價(5)對品管圈活動有形,無形结果要並重三.輔導員由直接主管擔任4/25/202355品管圈活动编组方法第55页品管圈活動结果發表會4/25/202356品管圈活动编组方法第56页一.结果發表會意義QCC活動動力

1.確實推動品管圈活動,一年可舉行2~3次2.實際了解品管圈活動實情3.藉结果發表會激發活動高潮,激勵意願,加強活動意識4.透過结果發表會自我啟程發,相互啟程發,提升活動水準5.獲取成就感回饋與慰勞,激發繼續活動意願4/25/202357品管圈活动编组方法第57页二.结果發表會种類1.課內報告會2.廠內结果發表會3.全企业结果發表會4.全集團结果發表會5.全國品管圈结果發表會6.中衛體系品管圈结果發表會7.全國品管圈金獎選拔會8.國際品管圈结果發表會4/25/202358品管圈活动编组方法第58页怎样解決問題一.問題形成過程原因效應現象結果不好結果吾人不滿意稱為問題4/25/202359品管圈活动编组方法第59页二.解決問題方法發現問題真象推測造成可能原因驗證發現真因對策4/25/202360品管圈活动编组方法第60页三.對策概分兩類1.應急對策2.再發预防對策4/25/202361品管圈活动编组方法第61页四.解決問題密決1.PDCA循環輔動2.事實管理3.層別觀念4/25/202362品管圈活动编组方法第62页何謂現狀把握4/25/202363品管圈活动编组方法第63页一.現狀把握目标1.了解活動主題現況2.發掘活動主題症結點3.掌握解決活動主題所必須攻擊對象4/25/202364品管圈活动编组方法第64页二.觀查記錄問題實態,從現場,現物,現象著手4/25/202365品管圈活动编组方法第65页三.有如醫生探病掌握WhatWhereWhenExtent活動主題是什麼何處發生呢問題何時開始問題嚴重程度怎样4/25/202366品管圈活动编组方法第66页現狀把握透過事實觀察,記錄,解析以發現活動主題現象與實情,找出問題重點,變異程度及問題傾向,亦即發掘出活動主題個性,這就是所謂知己知彼工夫.4/25/202367品管圈活动编组方法第67页小集團活動基本相法1.小集團活動目标達成企業目標組織目標產出物變數媒介變數集團課題集團維持(短期)目標純利益年間營業額損益結算業績取向(長期)目標效率相互關系溝通意思決定能力人性取向4/25/202368品管圈活动编组方法第68页2.主角工作者本人4/25/202369品管圈活动编组方法第69页小集團成功關鍵教育訓練成功3條件士氣能