客户拜访流程-话术和注意事项

客户拜访程话术和注意事项一、为什么要拜访户1见面三分，电话易拒绝，但拜访相要容易沟通多；2见面以后以更深、详细地了客户。公司的规模、新程度、辆的好坏；员工的素质、士；比如户的长相、龄；办公室的大小、饰；老板的兴趣爱好价值取；对培训的态度和习意愿；以前有无培训、习经历是哪些；公司的规模、利；人员情况、组织构；公司经营的现状发展历和战略规划目前所遇到的挑、问题瓶颈；二、什么情况下去访客户1老板要求面的；2长期跟踪难以成的；3每次电话通都不分的；4是准客户是意愿不明朗的；5对企业情难以深了解的；6意向客户7审场客户注意事：1没有约到高决策最好不要去访，较企业（5以上除外；2没有进行程铺垫感情铺垫、赖感不强的情况下最好不拜访；3没有深入面地了客户的规模产值以是否是决策的情况，最好不要访。三、如何约拜访1正好经过公司，道拜访2特意去拜3有一些好资讯对有帮助，特带给您4最近有一特别不的书，特意了一本您，给您送来5联系了这久，一很想见见您一睹您风采。6您企业做不错，意向您请教习。7过来了解些情况8培训很重，当面通一下9听朋友介，特地拜访10和您交一下企管理问题11有个合和您谈下12就在您司门口上来您聊几钟13邀请了团非常秀的某某，和您交流一。14有一些的方法升您利润（行力、凝聚，来和分享一下。四、拜访的流程和术1拜访前的备：了解客户情况：产值、润、老情况（性格年龄、贯、对培训重视度抗拒点、行业、创业、中高情况等。被者是否决策

人。拜访资料：宣传册、义资料、频资料、调函、设确认函；礼物：书籍、盆栽、其精致的饰品、歌碟学习资、针对客户儿女的物等（适销路、投所好；门卫前台、力资源、老等）客户地址和乘车路线：丁地图询、12580查询、打电话客户前确认；时间确认：拜访之前再和客户认时间，以空跑。感情铺垫：短信铺垫专业铺垫：把培训的事给客户清楚并且了客户的愿度形象准备：职业、有身、美观精神、干练男女的求）素质准备：自信、大方不卑不、亲和、让舒服；五、正式拜访1进入客户司观察厂房、办公地点、生间情：新旧、大、清洁齐与否观察保安、门卫状态、人处事观察车辆多少、档次观察员工状况2敲门：进之前一要敲门；清有力、快不慢；三或者两；不要一连续敲。3进门：昂挺胸，和自信；迅观察老和环境，做分析判；（如何人识人4问候：X，您好赞美：5握手：主、有力6落座：坐客户的边；坐直，微前倾不要东张西，眼睛眉心。7递名片：接后递接完以后仔端详（重、了解信）；然后正地放在桌上走的时候在上衣口袋里或者片夹里揉捏，忌不重；8打破僵局赞美（音清晰、大自然、体合适：赞美办公室：您的办公室真大气！您的办公室真精致！您的办公室真有品味！您的办公室真高雅！赞美老板：没想到您这么年轻有为！啊，您真有风度！您真儒雅！您企业做这么大，真了不起！感觉您真平易近人！您这么爱学习，真是我们学习的榜样！赞美企业：感觉您的企业真干净！您的厂房真漂亮！这里的环境真不错！企业文化不错

赞美员：您的员工素质很高呢！您的员工人很好！六、送礼物握手落座赞美完以后就立刻拿出礼物并且塑造一下礼物的价值。可送礼有书籍、光碟、盆景、饰物、小艺术品、笔筒、名片夹；送给客户子女的书籍、小玩具等；以及客户需求的小东西等。七、了解客户情况挖掘痛；塑价值；于要求；必问的容：公司的题和痛、未来的规和打算对培训的态和规划学习经和效果；产值、利润；人数、中高层、核心；对培训的态度和认识以前有无做过培训如果做过，效果如何如果不满意，为什么企业存在的困难、问题和瓶颈企业的执行力怎么样有无推卸责任的现象人才缺不缺乏员工的积极性高不高是感恩还是抱怨是讲功劳还是讲苦劳团队团不团结中高层思想和想法一不一致、劲有没有往一处使老板的管理风格和水平：人治还是法制制度的执行力度怎么样；有没有一视同仁内耗大不大产品的质量怎么样市场的销量怎么样您对您的中高层满意吗您和股东意见统一吗您中高层的管理水平怎么样，员工服不服您的中高层的学习意识怎么样您企业员工的流失率高吗他们是被动工作还是主动工作中高层是积极为公还是图谋私利？有没有健全的人才选拔、晋升和淘汰系统咱们的亲人团队好管理吗咱们公司是您一个人创立的还是和几个股东一起？他们现在还在公司吗？咱们员工跳出去自己单干的情况多不多？咱们公司的应收账款多吗咱们的资金周转还可以吧？子女情况个人爱好

八、九、十、

挖掘痛问问题：由于这个问题，咱们的损失有多少呢？第三方见证：某公司介绍产，塑造价值公司情：三年时间18分公司1000么员工个多亿的产值、未来的景课程情：上万家企体验(熟悉的客户见证、短小精悍实战震、贩卖幻；讲师情：集团最优的实战师，客户见；客户见：正大；燎；胜达东胜管业；引导需，要求定场从对方利益和立场说服和老板利润谈团队、忠诚、未来；和高管他们的职业划、谈钱、谈未来进一步确提醒其痛塑造老时间的紧迫给他两时间选择十一、十二、十三、十四、十五、十六、十七、

填写调问卷表：落实音、话筒、投仪、条、接车事宜要求老课前课后沟、全程与课程；老不在延；铺垫课现场合作；查看会，调试设备适时告谈