2022-2023年黑龙江省大庆市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022-2023年黑龙江省大庆市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

47

题

下列各项中，不属于自然旅游资源的是（）。

2.下列关于定金的说法错误的是

A.定金属于金钱担保的范畴

B.定金不可以和全款数额一致

C.发生违约时，定金适用定金罚则

D.是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

3.

第

13

题

合同的转让就是合同（）的变更。

4.

第

47

题

《民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调（）的法律原则。

5.《旅游法》第79条规定，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性

A.人身意外伤害保险B.安全说明或警示C.应怠救助技能培训D.安全救助和处置

6.旅客与承运人之间最常见的合同形式是

A.双方签订书面协议B.约定的形式C.要约D.客票

7.根据《合同法》规定，下列()不是要约邀请。

A.商店内柜台上商品标价陈列B.商品价目表的寄送C.招股说明书D.商业广告

8.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴台游）应提前（）（不含）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

9.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示

A.正确使用相关设施、设备的方法

B.不必要的安全防范和应急措施

C.向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备

D.适宜参加相关活动的群体

10.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在()者。

A.1万元人民币以下

B.1万元至10万(含1万元人民币)

C.10万元至100万(含100万)元人民币

D.100万元人民币以上

11.旅游法律行为的实质要件不包括

A.行为人要合格B.行为人的意思衷示要自愿、真实C.行为人必须以书面形式确定D.行为人的内容要合法

12.依据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理的方针是()。

A.安全第一，预防为主B.没有安全，便没有旅游业的发展C.保障旅游者人身和财物安全D.统一领导、分级管理、以基层为主

13.()是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。

A.旅游法律责任B.旅游民事责任C.旅游行政责任D.旅游刑事责任

14.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游行政管理部门可以对旅行社处以5000元以上2万元以下罚款的是（）。A.未投保旅行社责任保险的旅行社，被责令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的责任范围小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的

C.旅行社投保责任保险的金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的

D.拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的

15.价格举报电话是

A.12308B.12315C.12320D.12358

16.旅行社变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证法人，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处()的罚款。

A.1万元以下B.2万元以下C.1万元以上3万元以下D.2万元以上5万元以下

17.根据我国宪法规定，()根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。

A.中华人民共和国主席B.中华人民共和国国务院总理C.中华人民共和国最高人民法院院长D.中央军委

18.旅行社每设立一个服务网点，增存()的注册资金。

A.5万元B.10万元C.30万元D.无需增加

19.

第26题根据导游证年审制度，一次被扣6分，（）。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

20.截至2018年7月，我国共有()项目被联合国教科丈组织批准列入《世界遗产名录》。

A.27处B.32处C.50处D.53处

21.

第

18

题

张某在广州市经营一家国内和入境旅游业务的旅行社，需缴纳（）人民币的质量保证金。

22.李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

23.游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。

24.国家应保护个体经济的合法权益，对个体经济实行（）。

A.引导、监督和管理的政策B.巩固和发展的政策C.指导和帮助的政策D.监督和管理的政策

25.

第

14

题

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后仍然无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理。

26.根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下面哪一项不是承担违约责任的方式

A.继续履行B.采取补救措施C.仲裁解决D.赔偿损失

27.甲公司与乙公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成立时间为()A.甲公司与乙公司口头协商一致时B.甲公司签字盖章时C.甲公司签字盖章后交付邮寄时D.乙公司签字盖章时

28.当事人应当在法律规定或者当事人约定解除权期限内行使解除权，否则该权利()A.继续有效B.效力待定C.中止D.消灭

29.娱乐场所设置具有赌博功能的电子游戏机机型、机种、电路板等游戏设施设备的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得（）的罚款。

A.2倍以上5倍以下B.2倍以上6倍以下C.2倍以上3倍以下D.2倍以上4倍以下

30.

第

24

题

文物出境许可证由（）颁发。

二、多选题(20题)31.中国共产党的指导思想是()。A.坚持改革开放B.马克思列宁主义C.坚持以经济建设为中D.毛泽东思想、邓小平理论

32.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列（）经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.旅行社的基本情况

B.旅行社的经营情况

C.旅行社组织接待情况

D.旅行社内部员工业务培训情况

E.旅行社安全、质量、信誉情况

33.娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门

A.责令改正

B.给予警告

C.并处500元以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

E.情节严重的，撤销娱乐经营许可证

34.定居国外的中国公民短期回国()的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。

A.探亲B.访友C.投资、经商D.旅游

35.旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.超过旅游合同结束之日90天的

E.本办法规定情形之外的其他经济纠纷

36.下列关于旅行社分支机构说法正确的是

A.分社的设立不受地域的限制

B.分社的设立受地域的限制

C.旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围

D.旅行社服务网点应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内

E.设立社不得在设立社所在地的设区的市的行政区划的区域范围外，设立服务网点

37.王某以暗示的方式向游客索要小费的情形，应受到()。

A.责令改正B.有违法所得的，没收违法所得C.处1000元以上3万元以下的罚款D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

38.在选择性旅游中，不可选择部分包括()。

A.导游B.接送C.住房D.早餐E.城市问的交通

39.承担侵害旅游消费者权益赔偿责任的主体包括（）。

A．生产者

B．销售者

C．服务者

D．从事虚假广告的广告者

40.

第69题书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报

41.在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土E.挖掘

42.依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容应包括（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方E.食用方法

43.诉讼过程中，坚持充分辩论的原则，其作用是()。A.有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点

B.有利于审判机关全面了解案情

C.有利于提供有力证据

D.有利于审判机关作出公正的判决

44.

第

66

题

导游人员（），且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

45.根据《侵权责任法》规定，饲养动物致人损害责任的构成要件包括

A.必须是饲养的动物造成损害

B.必须是基于动物固有危险的实现而造成的损害

C.造成了受害人的损害

D.饲养的动物与损害之间存在因果关系

E.动物饲养人或者管理人具有过错

46.下列属于擅自改变旅游合同安排行程的是（）。

A．减少游览项目或者缩短游览时间的

B．增加或者变更旅游项目的的

C．增加购物次数或者延长购物时间的

D．其他擅自改变旅游合同安排的行为

47.下列属于经营者违法行为的表现的是()。

A.生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的

B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的

C.对商品的介绍或服务作引入误解的虚假宣传的

D.侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者的人身自由

48.根据《非物质文化遗产法》规定，省、自治区、直辖市人民政府在推荐非物质文化遗产时，应当提交的材料有（）。

A.项目介绍B.传承情况介绍C.传承的经济效益D.保护要求E.相关视听资料

49.旅游饭店星级评定机构对申请星级饭店进行评审，评审的主要内容有（）。

A.审定申请资格B.认定本标准的达标情况C.查验违规及事故、投诉的处理情况D.安排评定检查

50.

第

43

题

按文物的性质，可分为（）。

A.馆藏文物B.历史文物C.可移动文物D.出土文物

三、判断题(20题)51.国有企业公司制改革就是把国有企业转化为私有企业。（）

A.是B.否

52.风景名胜区的门票，由该风景名胜区管理机构负责出售。()

A.是B.否

53.旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时，都应由旅游者支付。()

A.是B.否

54.《合同法》规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”。

A.是B.否

55.旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的．旅游法律事实包括旅游法律事件和旅游法律行为．()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.承运人对旅客随身携带行李的责任期间为在机场内、民用航空器上和机场外降落的任何地点、行李处于承运人掌管下的全部期闯。（）

A.是B.否

58.旅客与承运人之间最常见的合同形式是客票。

A.是B.否

59.“抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定”是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本纲领。（）

A.是B.否

60.我国的国家结构形式是单一制。（）

A.是B.否

61.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服务。

A.是B.否

62.由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司应安排旅客食宿，并支付相应费用。

A.是B.否

63.旅行社责任保险人身伤亡责任限额不得低于30万元人民币。

A.是B.否

64.2016年9月27日，《导游人员管理实施办法》废止，同时其规定的导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游资格证3年有效等制度停止实施。

A.是B.否

65.歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存60日备查，不得删改或者挪作他用。

A.是B.否

66.我国旅游业的指导方针是友谊为上，经济受益。（）

A.正确B.错误

67.根据《中华人民共和国消防法》的规定，餐厅、舞厅、酒吧以及游乐场所等公共场所，必须按核定人数售票，场内不准超员。（）

A.是B.否

68.旅游交通运输主体未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

A.是B.否

69.特级导游员采用考试、考核和评审相结合的方式。()

A.是B.否

70.违反社会公德，但未造成严重影响的人可以参加旅行社经理资格考试。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

（）年l0月12日，召开的党的（）正式确立了我国的经济体制改革的目标模式是（）。

72.

第

3

题

字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

73.

第

2

题

旅游饭店星级评定的责任机构是__________，其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。

74.

75.

旅游职业道德的主要规范有（）；真诚公道、信誉第一（）；一视同仁、不卑不亢；（）；遵纪守法、廉洁奉公；（）；（）。

五、简答题(3题)76.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

77.风景名胜区必须具备什么条件?

78.申请领取导游证的条件和程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.根据《旅行社条例》，应给予A旅行社()处罚。

A.责令改正B.没收违法所得C.罚款D.情节严重的，吊销营业执照

80.

参考答案

1.D

2.B定金不能超过合同标的额，但可以和全款数额一致。

3.B

4.A

5.C

6.D

7.A

8.D《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者。出境旅游（含赴台游）应提前30日（不合30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按相关标准向旅游者支付违约金。

9.A旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：(1)正确使用相关设施、设备的方法;(2)必要的安全防范和应急措施;(3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备;(4)不适宜参加相关活动的群体;可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

10.C

11.C旅游法律行为的实质要件，是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求。第一，行为人要合格，即行为人必须具备旅游法律关系主体的资格，具有国家法律所赋予的权利能力和行为能力。第二，行为人的意思表示要自愿、真实，即任何人不得对行为人的意思表示施以诱骗或胁迫，行为人的内在意志和外部表现应该一致。第三，行为人的行为内容要合法，即行为人的旅游经营管理的业务活动要符合旅游法律法规和旅游政策以及旅游合同的要求。

12.A《旅游安全管理暂行办法》规定，为加强旅游安全管理工作，保障旅游者的人身、财务安全，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。故选A。

13.C旅游行政责任。

14.A

15.D

16.A根据《旅行社条例》第50条规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。故选A项。

17.A

18.D按照规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保障金和注册资金。所以选D。

19.DD

[解析]一次扣10分不予通过年审；累计扣十分暂缓通过年审；一次扣8分全行业通报，一次扣6分，警告批评。

20.D

21.B

22.DD

[解析]导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿全部旅游费用的30%的违约金。直接费用=机票2000+食宿1000元，违约金=3000×30%=900，故共3900元。

23.C

24.A

25.C

26.C

27.D书面合同成立的时间，有两种情况：一是法律或者当事人对合同成立的程序无特别规定或约定的，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。二是法律或者当事人对合同的成立的程序有特别规定或者约定的，完成规定或者约定的时间，是合同成立的时间。

28.D

29.A

30.C

31.BD

32.ABCE

33.ABD

34.ABCD定居国外的中国公民短期回国探亲、访友、投资、经商、旅游的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。故选ABCD。

35.ABCDE

36.ACDE

37.ABCD根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员在进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。故选ABCD项。

38.BCDE

39.ABCD

40.ABDABD

[解析]C项电话是口头形式。

41.ABCE

42.ABDE

43.ABD坚持充分辩论的诉讼原则，有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点，有利于审判机关全面了解案情，有利于审判机关作出公正的判决。

44.ABCE

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCD本题属于《消费者权益保护法》规定的经营者违法行为的表现。考生可具体参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第50条的规定。

48.ABDE《非物质文化遗产法》第19条规定，省、自治区、直辖市人民政府可以从本省、自治区、直辖市非物质文化遗产代表性项目名录中向国务院文化主管部门推荐列入国家级非物质文化遗产代表性项目名录的项目。推荐时应当提交下列材料：①项目介绍，包括项目的名称、历史、现状和价值；②传承情况介绍，包括传承范围、传承谱系、传承人的技艺水平、传承活动的社会影响；③保护要求，包括保护应当达到的目标和应当采取的措施、步骤、管理制度；④有助于说明项目的视听资料等材料。

49.ABC

50.BD

51.N

52.Y

53.N履行费用的负担不明确的，由承担履行义务一方负担。基于此规定，旅游活动中，任何没有说明是由旅游者支付的费用，在发生费用纠纷时，都应由旅行社支付。

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.N旅行社接受旅行者的委托，提供代订交通客票、代订住宿，代办出境等旅游服务，不提供代填安全信息卡。

62.N《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第58条规定：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.N×

[解析]特级导游员采取以评审考核为主，以考试为辅的方式。

70.Y

71.1992十四大建立社会主义市场经济体制

72.处理其他私人事务，9

73.星级评定委员会

74.20个工作日

75.热情友好、宾客至上文明礼貌、优质服务敬业爱岗、忠于职守团结协作、顾全大局钻研业务、提高技能

76.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为