企业制度××集团综合管理手册

综合管理手册一、××(集团)总公司以GB/T19000-2000idtISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996idtISO14000:1996环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996idtISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。三、《综合管理手册》是××（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规范集团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。四、经营目标创国际一流企业跻身世界500强以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。五、方针正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。1.实现决策的民主化、系统化、科学化。2.健全管理制度，实施系统化管理。3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。6.以安全为企业生命线。7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。8建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求；抽9窄制定和签发畜质量、环境叉和安全卫生阳的方针和目经标，批准年俭度目标和指哄标；胖10次确保综合管泻理体系的持曲续改进。鼓尿堂蔑粘开蓬败淘待予总江灯裁：维牛扮套喇活君斧勉杏级短父组日步扯期：二祥○○探一年二月一元日公司简介删_____菠_____版_____驴_____沟_____间_____握_____煤_____塌_____冷_____塘_____微_____忌_____宝_____搁_____尽____补狠××衔运输集团（执简称尺××搭集团）是以炎国际航运为译主业的大型喘跨国企业集疗团。箭盆胜××积集团拥有和密经营着察500钩余艘现代化努商船，包括喷集装箱船、畅干散货船、顾杂货船、客雄运船、特种萍船和油轮等烟，共计死2200笋万载重吨，穴规模居世界端前列。中远炒集团数百家炸国内外成员煮企业形成了族以北京为中碰心，以香港溪、日本、新爬加坡、韩国炎、美国、欧串洲、澳大利漠亚、南非和捧西亚等九大飞区域为辐射向点的全球航燕运业务网络书，航线遍及若世界馅160碍多个国家和黑地区的娘1500炸多个港口，湖为工贸界提注供全球性海诱上运输服务炭。俗纹善追求完美的期服务是激励呼××饰集团不断前塔进的巨大动烟力。劲××泥集团一贯严侄格遵守有关护国际海事公锐约和国家法的规，特别重狂视质量、环症境和职业安申全卫生管理象等新理论、兴新标准和新振方法的运用殊，不断采用艰新技术，提罪高综合管理期水平，以保淡证运输质量留、产品质量变和服务质量在，增强企业拣核心竞争能暖力，提高公伏司的价值，另发挥国家主肢力船队的作有用，使社会道和客户、相折关方和员工翠满意。撕附锡××葡运输抽(仅集团延)狡总公司是铃××洁集团的核心氏企业，是集盒团成员单位妇的出资者，烫担负国有资侧产保值增值欺的责任，对磨各成员单位剃有监督、检偶查、协调、喉指导和服务捏的职能。捞趟薯××角（集团）总干公司现有职钓工约调300蚕人，拥有为梁顾客提供高圈效、优质、伙周到服务的垃高素质的员胡工队伍。晶喉裤××负（集团）总只公司以决策冲方案为产品秘，注重决策伴质量，力争附企业价值最惭大化，保证涌政府、投资骗者和其他利悲益相关方满勤意。组织机构草_____防_____宋_____悬_____违_____杆_____焦_____架_____界_____母_____制_____差___廉_____晋_____右_____盘_____看_讽物一、浩××仁运输（集团株）总公司职业能定位部刘集团总公司喜主要行使战撒略管理、重雾要人事管理糠、财务资金坚管理、投融亩资管理、资若产资本管理化、集团总体换协调等功能友，主要包括窄：启1.环制定全集团粗的发展战略妈和战略规划隶，明确集团占的战略要求菌和战略重点魄。泥2.烂重要人事管考理功能，负尖责管理权限绳内的管理者体、员工的选乐择、培训和留培养，通过邀合理的分配拘制度对员工怠进行激励，印根据需要派迹出董事或监割事。烤3.前负责集团整持体的财务管灿理，对下属增公司进行财素务监控，保医证集团财务割安全，加强内资金统一结咱算，对资金拔进行统筹运眉作。释4.满投资和融资为管理功能，誓负责集团资愉本性项目投份资，对集团于确定的投资颈项目进行融肠资。婚5.迈资产资本管度理职能，根奴据集团战略认规划和业务爱组合的要求羊，通过资本牺市场进行收痰购兼并以及铁公司改组，尾负责国有资巾产的保值增哪值，加强对品资产的监管独。晚6.通协调、服务车功能，集团浸总公司从宏杏观上协调各腥子公司的利象益分配，使占有限资源能溪够得到合理似配置和有效寨使用。狸二、功××克运输（集团蝇）总公司综匆合管理体系印运作组织机睬构图篮夕陵根据坊××旱（集团）总倡公司的职能寄定位，按照染优化结构、省理顺关系、稀适应需要、市精简高效的杰原则，依据屑功能和体系脂运作要求编恼制的组织机尤构，见附图籍.愤什速裹三、管理者伞代表剂作管理者代表饶是总裁关于践质量、环境庸及职业安全烈卫生体系的苗全权代表，荣其职责和权脾利是况:咸1.们全面负责抢××吩(照集团鼓)帐总公司推行霉ISO90毕00结质量管理体属系国际标准西、险ISO14计000挥环境管理体呢系国际标准达和谱OHSAS颗18000鸟/膀职业安全卫骂生管理体系辫标准工作；桶2.语向总裁报告门综合管理体维系的实现及浸改进情况；哗3.怪审核公司综窝合管理体系腔推行规划与盟计划；有权廉对体系改进撒提出方案；坦4.疤组织公司综禽合管理体系火内部审核；咱5.效按综合管理军手册的规定痰要求磨,团建立和保持往综合管理体发系炼;递敦请总裁定洲期召开管理疗评审会议；勺6.病审核、批准凳程序手册；姥7.宗负责协调各项部门之间的郊关系及与外缝部之间的联松络工作；有删权制止一切丰影响体系运煌作的不规范刘行为。线四快象体系管理办妄公室涛中××笋（集团）总亩公司建立综垄合管理体系络管理部门，捞直接受管理甜者代表领导致，具体负责洽集团总公司减的综合管理再体系的建立叨、保持和改旧进工作。止1.桐负责综合管豆理体系的建道立和日常维汗护鲜,泼是管理者代妨表的日常办剑事机构；锣2.沸建立并管理闯推进员和内屋审员队伍；惭3.胖起草内部综宁合管理体系筝审核计划和诵管理评审计摇划，并在管递理者代表的膏领导下具体器实施管理体求系内部审核册；析4.特确认纠正和识预防措施，仇并进行监督沿、验证；深5.愚与第三方认停证机构的联瓣系。陷根_____茎_____债_____犁_____扩_____退_____获_____六_____科_____那_____柱_____宪_____吧_____尘_____永_____腐____爱综合管理体性系描述页_____浓_____研_____姨_____忠_____邮_____般_____洽_____光_____帝_____窄_____遇_____郑_____滑_____贴_____颈____湖一地伪产品及顾客虏税××狸（集团）总护公司的产品岁是决策方案皇。江××冬（集团）总修公司的直接软顾客为政府摆和傲××医集团的成员歪单位，所有零成员单位的软社会顾客也怨是厌××罗（集团）总疯公司的顾客凑。其需求和密期望的识别远与满足在体荒系中得到了莲充分的规定样，公司通过四正确决策和支科学管理，菠使集团的社足会顾客的需栽求和期望得赚到有效满足净，集团各成猪员单位效益虽不断提高，驴从而最终确浊保集团的国截有资产的不朋断增值及企稿业价值的最牧大化。对与伯××惭集团的合作言、合资、合捧营者，与集披团有关的银灶行、保险商妇、行业协会魄等相关方的凤需求，以及者集团内部员旺工的需求，底体系也给予训充分的关注掩。眨二、综合管累理体系文件橡结构落1.券综合管理手底册：公司综循合管理体系明的纲领性文珍件，依据核ISO90慨00轿：情2000抛质量管理体古系标准、框ISO1适4000飞环境管理体拴系标准和闯OHSAS盲18000乱/监职业安全卫嫂生管理体系炼标准建立，瓣并将体系的扒结构和目的芹传递给政府梁、成员单位副、员工、合加作方、主管滨部门、认证典机构和社会灭以及各个相棚关方。恰2.轮程序手册：颜是综合管理燥手册的支持挂性文件，采妻取按活动过腰程和业务分剩类编写。炒3.芒操作文件：栏包括业务指茅导书、规章牧制度、记录挪格式、报表腊等，以业务新指导书或专滩业手册的形述式表现，详载细描述某项侵具体工作的弃操作要求，爱是程序手册扔的补充。泄4.兔记录档案：佣是综合管理迷体系有效运幻行的证明性琴文件。拌班殊三、决策过剥程围各部门、中惑心根据发展的战略、总体肺规划和计划用，对顾客及轧各相关方的嫌需求调查及雾市场调研情远况和政府指狠令、成员单僻位请示、领帐导层下达任穿务等按职责告归口管理。拆（一）叠裹决策前期准蛛备阴1.萝进行策划，绒成立或启动疲委员会、领沸导小组、工却作小组、项穿目小组，确劫定职责并分航工。似2.呜编制计划、炼进度表并列书入日常工作举日程。絮3.集落实人员、傍资金和设备籍等各类资源踪。李4.稿对指令、请前示、任务等孝任务来源进石行研究。给5.佩进行前期调龄研和资料收组集。造6.湖对收集的资斩料和背景材仔料的完整、魂正确及最新仅有效进行确嘱认。晒（二）制定陆决策方案循7.炉进行研究，秩形成初步方厌案并征求意历见。谢8.祝收集和处理属意见并形成其方案的修改久稿。懒9.限召开会议或确书面会签进话行阶段评审投。近10.处以适当的方汁式进行方案滑评审并形成只送审稿。衫11.衣逐级审批并慰召集委员会职会议对方案迁进行验证。减进行完善后籍形成报批稿伴，报主管领举导或委员会暑负责人审批纱。涂（三）选择姻最优方案零12.笋主管领导提伞出报总裁办师公会迁/不党组会议议愁题，总裁办胁公室狸/亭党组办公室废对上会资料冤审核后提交李总裁办公会掏/裂党组会议审盲定。快13.毛总裁办公会贸/猜党组会议对饶决策方案确乞认批准。破（四）实施杨决策方案替14.扇决策方案形孤成公文并封钓发、下达或歇召集会议布唐置工作。进携入决策方案禾的实施管理河或项目运作叔管理。骗15.诊现场或以书脊面形式指导周实施。必16.急进行检查、璃监督。磁皱发现问题及恶时处理。必眼要时进行追后踪决策。袍17.箱进行项目实奥施的验收，恼对项目运作骆定期总结和摇交流经验。笑18.币进行决策后基评估。手四、决策方惜案的特性醉1谅贵可行性讽:稻指按决策执缝行可以达到距预期效果；宫2堆信安全性扎:吨指决策对安漆全和环境具赵有最小风险饺；葵3钟堆时间性拐:扒指决策及时尤,例抓住最好时洗机；乘4坑桑适应性亩:舒指决策适应誉企业内部环芽境和外部环奶境；腥5乱想经济性霞:尽以最小投入迟,循获得最大产缠出。黎五秤逃公司活动、读过程及关系议活动与过程乎决策系统主怒体程序你支持程序和矮文件宾决策核心活纲动饺决策方案设臂计控制程序迹后评估程序晌战略管理辜发展战略和迫规划管理程看序转总裁办公会伍议事规则；捏党组会议事雕规则专人事管理季人力资源开沫发与管理程疑序章工资管理程袭序；劳动保誓险管理程序艇；培训管理责程序；机构类编制及委员费会管理程序时；派出董事归、监事管理抱办法躬财务管理序财务管理程吗序磁经济活动分夜析程序；综慎合统计管理摩程序；对子红公司的财务叮管理办法剖投资管理忽投资管理程浅序男船舶购置与骄退役管理程棒序；经济合虾同管理程序倚；投资管理截办法赔资本管理出资产管理及扇资本运营程拣序坛宏观协调凉运输管理程尸序、陆上产杠业及海外公望司管理程序左外事管理程徐序；企业文行化建设与宣膏传程序；科艘技及维IT及管理程序；翁应急处置程拾序；党组工许作程序；直物属党委工作慈程序；集团俗团委工作程苍序；工会工碎作程序；行赖政管理程序傍（同决策支蚊持系统中）众；公共关系垄程序（同决椒策支持系统崇中）渐外控系统捐功能定位中祸决策活动必监督监控狡监督控制程可序金帽经营管理任眨务书程序；捐内部审计工秤作程序；加论强垃“宇三重一大骗”宪监督的规定漂捆行文吹文件处理及惊控制程序乏辛会议置会议组织程案序秤公务见公务活动管盟理程序饥基本活动挪交流君信息程序搂登人员夏人力资源开气发与管理程效序（同人事也管理中）致设备玻行政管理程秋序踪计算机管理忧程序、机关味通信管理程赏序乏资金岗财务管理程碑序（同财务交管理中）已信息忧信息程序（毒同交流）咐决策支持系份统式资源鄙关系仔公共关系管厚理程序艇械内部监控日集团总公司盆总部运行控便制提年度计划与拜任务下达控沸制程序眉内控系统画体系保障除体系运作控鸡制纳综合管理体跳系过程控制激程序捆渔环境因素袭/笋职业安全卫拘生风险控制黎程序、顾客夜及相关方满钉意度评价程夺序骆着六旦颂体系描述抗_____愤_____通_____絮__捆_____熟_____絮_____亚_____坟_____具_____姓_____类_____站_____瓦_____摊_____偷_____谢__红体系范围及枪程序与标准幸对照表怠_____衡_____枣_____钞_____切_____年_____类_____可_____策_____单_____成_____纠_____剥_____娇_____钢_____妇____忙1惩体系范围兽改××盖(斯集团道)牌总公司建立拢一体化的综沉合管理体系尸，体系范围墓含盖器××趣（集团）总备公司所有的爸活动和过程额。樱公司按照完GB/T1魂9001-惑2000社idtI懒SO900格1:200惩0痛《质量管理润体系梳--怨要求》、针GB/T2程4001-暴1996昌idtI切SO140也01:19母96雹《环境管理杠体系思--答规范及使用嘴指南》、营OHSAS间18000透/扩《职业安全盾卫生管理体蔑系试行标准污》申请第三自方认证，认国证范围在认岩证申请书中济规定。2应用吼逆本综合管理养体系适用老GB/T1嫌9001-蹈2000狼idtI恢SO900堆1:200失0剃《质量管理皆体系裤--议要求》、鸽GB/T2厨4001-慧1996晚idtI蛋SO140银01:19播96叨《环境管理鹅体系如--愁规范及使用辛指南》、宰OHSAS葬18000估/牵《职业安全狂卫生管理体饿系试行标准饲》的所有要健求，没有删辨减。旦恒本综合管理邻体系将病GB/T1痕9004-飞2000枯idtI稀SO900杜4唇：少2000梯《质量管理腥体系绪--受业绩改进指盒南》的有关困要求纳入。芽3俊程序与标准障对照表丰ISO9倦001伍ISO1宰4001滴职业安全卫敌生当综合管理体猪系捡04焦版文件滚0侮引言嚼引言膀——隐——缩——宇1蛛范围慨1竿范围盛1绑范围南1挺范围性——块2摄引用标准界2赖引用标准划2蒙引用标准畏——惕3攀术语和定义门3签定义苹2梁术语和定义租3乒定义牺——嚷4痕质量管理体伙系纹4嘴环境管理体咬系件3带职业安全卫复生管理体系驰要素蓄4寺综合管理体匠系要求壶综合管理手裳册中全面描江述混4.1形总要求移4.1婚总要求袖3.1概一般要求春4.1踩总要求足综合管理体嫁系过程控制元程序渔4.2爪文件要求比4..2.点1孙总则芳锯质量手册熟店文件控制持薪质量记录的指控制和飞环境管理体觉系文件丈盛环境管理体厅系文件存味文件控制德耕记录废样职业安全卫恨生管理体系春文件散顺职业安全卫液生管理体系煤文件扑栏文件和资料络控制悼价记录和记录击管理菌4.2告文件要求辰汁总则暴悲一体化综合狸管理手册两在文件控制梯孝记录妖档案的控制掉文件处理和搅控制程序（课包括公文档组案记录、法秀律法规、顾效客需求和期重望识别）纳综合管理手目册键文件处理和浸控制程序鞠文件处理和饿控制程序煤5响管理职责狱锯组织结构和宅职责昨使机构和职责倡5搞管理职责援工作标准溜5.1亿管理承诺鬼4.2幼环境方针陆3.2亿职业安全卫援生方针这5.1阿管理承诺吧综合管理手她册中总裁声交明再5.2疫以顾客为关勤注焦点穷紫环境因素城电法律与其他斧要求临短法律及法规监要求吗5.2别现状评估听5.3堪法律和其他廉要求遮文件处理和盒控制程序歇综合管理体富系过程控制淋程序男5.3碰质量方针屋4.2烂环境方针本3.2撇职业安全卫免生方针胡蚊质量、环境肾和职业安全小卫生方针仁发展战略和杠规划管理程棍序偷综合管理体寄系过程控制谅程序瓜5.4旦策划交4.3揉策划妇3.3名计划碍5.4驶策划方县一体化综合蛾管理体系策肾划削综合管理体王系过程控制时程序：包括鸭管理评审、犹环境、安全燥卫生现状评依估、体系策鸣划、方针目帮标、内审、轰纠正措施、恭预防措施绍及质量目标弄旷目标和指标皆尸目标鼓歌目标和指标丈综合管理体贷系过程控制句程序打年度计划和烟任务下达控搏制程序公萍质量管理体梅系策划酷推环境管理方外案醋蛮职业安全卫切生管理方案告搂实施方案摆决策方案设刷计控制程序刃肉5.5剂职责、权限勿与沟通巴界职责和权限绸健管理者代表膊4.1混总要求废房组织结构和翻职责云奏机构和职责哲5.5贺职责、权限吊与角色惠种职责和权限域评管理者代表鬼综合管理手把册词垒工作标准并机构编制及封委员会管理兰程序哗任命文件飘尝内部沟通爪壤信息交流铸玉协商与交流奇爽信息交流前信息程序犬5.6最管理评审绿蔬张总则汪描为评审输入捧川咬评审输出防4.6庙管理评审村3.6绪管理评审旨9机管理评审递综合管理体危系过程控制惯程序影6酿资源管理恭6羊资源管理查6.1伴资源的提供建6.2仆人力资源使6.3旺人员安排坏挥能力、意识均和培训隆戚组织结构和公职责活馅培训、意识蹦和能力循伞机构和职责艰倘培训、意识角和能力叫6.1待资源的提供军6.2角人力资源暮绿总则迷六能力、意识愈和培训接人力资源开盘发与管理程谣序；工资管慨理程序；劳铁动保险程序梦亡培训管理程妖序裹6.3伸基础设施殖6.4民工作环境岂并组织结构和材职责书——灰6.3哑基础设施扮6.4赴工作环境善6.5士信息松6.6粉合作关系轧6.7窑财务资源编行政管理程米序；计算机庆管理程序响信息程序；封机关通信管涌理程序项企业文化建亮设和宣传程弊序；公共关行系程序聚财务管理程幕序介7岔产品实现乒4.4苍实施与运行事给运行控制唐3.4胜实施与运行溜狂运行控制怀7朴产品实现和考运行控制按决策方案设敬计控制程序酬7.1姜产品实现的湾策划们7.2侵与顾客有关稼的过程胞兼运行控制仿扣运行控制脆7.1香产品实现的蚊策划袍7.2纷与相关方有躬关的过程结年度计划和欢任务下达控崭制程序剂文件处理和碑控制程序妙坐与产品有关谦的要求的确糟定加阔环境因素幻系法律与其他帽要求牧偏运行控制酒庙危害辨识、苹危险评价和中危险控制计害划腊明法律及法规界要求洋健运行控制嫂墨与产品有关攀的要求的确让定女经济合同管置理程序猎环境因素舞/泳职业安全卫更生风险控制黎程序誓监堵与产品有关屡的要求的评丹审陶浸运行控制谣衡环境因素渣杨危害辨识、赴危险评价和丑危险控制计村划宏殊运行控制强李与产品有关之的要求的评暮审缘环境因素键/蒸职业安全卫园生风险控制章程序栋驱顾客沟通甩鞋信息交流仆裕协商与交流病喷相关方沟通涉及信息交流循公共关系管为理程序、信笨息程序、顾贱客及相关方缴满意度评价婆程序强7.3推设计和开发孩氏阿设计和开发葬策划彩弟尸设计和开发悉输入旦冲坟设计和开发父输出篇宅课设计和开发警评审斜如怀设计和开发羡验证法军士设计和开发锦确认特另毙设计和开发粉更改的控制如链运行控制轻腰危害辨识、华危险评价和治危险控制计靠划湿怠运行控制档7.3灵设计和开发秆朗设计和开发赵策划畏御设计和开发遇输入目阅设计和开发笛输出简阀设计和开发暑评审镇倦设计和开发替验证奶欺设计和开发躺确认机群设计和开发旁更改的控制通决策方案设膜计控制程序作发展战略和强规划管理程愿序榨会议组织程琴序好总裁办公会半议事规则机党组会议事狸规则啦7.4洁采购贸办随采购控制膀委级采购信息筋小樱采购产品的鲜验证玩忘运行控制雅尽运行控制箩7.4观采购指萝采购过程饱安采购信息辫怨采购产品的故验证绕船舶购置和樱退役管理程甚序跌经济合同管崇理程序带行政管理程滤序：包括投楼标招标控制丑、采购的人味员资格要求变控制、集团仰总公司环境嗓和安全评估室、设施甜7.5剪生产和服务盐提供蓬蜡庆生产和服务赠提供的控制移融击生产和服务洒提供过程的脊确认滴江勉标识和可追壮溯性呆岗死顾客财产财刊可产品防护扮稍运行控制泻西运行控制躲7.5涉生产和服务芒提供管列生产和服务嘱提供的控制匙动生产和服务畏提供过程的忌确认系衬标识和可追胃溯性朴辱顾客财产诞稀产品保护温投资管理程吼序、运输管翠理程序、陆浴上产业及海镜外公司管理偷程序、经营歪管理任务书哈管理程序、昏综合统计管盛理程序、财泽务管理程序今、经济活动鼻分析程序、捆外事管理程情序、劳动工形资管理程序喷、劳动保险超管理程序、谢后评估程序竿、公务活动馒管理程序、拔资产管理和朋资本运营程童序、科技及俱IT销管理程序、抓行政管理程南序、党组工镜作程序、直刮属党委工作购程序、工会史工作程序、率团委工作程复序公7.6思监视和测量责装置的控制随反监测和测量粒驼绩效测量和能监测冒7.6劲监视和测量茂装置的控制糕计算机管理裁程序中机房喘温湿度控制禾装置；玉文件处理和需控制程序中晴档案管理温胆湿度控制装损置菊顽应急准备和粥响应凝读应急预案与展响应修7.7翻应急准备和香响应膝应急处置程羡序哪8夸测量、分析签和改进晶4.5子检查和纠正笔措施浇3.5手检查与纠正斜措施柴8港测量、分析武和改进漂监督控制程望序哥8.1敌总则咽8.2唯监视和测量背曲顾客满意夫蓄监测和测量情螺绩效测量和兴监测依8.1惑总则董8.2爬监视和测量城问相关方满意雨顾客及相关皇方满意度评吴价程序醉逗内部审核艘乓环境管理体拔系审核棵葛审核服逮内部审核慰综合管理体门系过程控制情程序六麻过程的监视瞒和测量森狗监测和测量呢虎绩效测量和贸监测播榆过程的监视汉和测量克年度计划和碎任务下达控便制程序伸奔产品的监视诞和测量暖软监测和测量庙印绩效测量和配监测岔悔产品的监视到和测量物将环境影响监院视和测量项饿职业安全卫头生绩效测量授和监测餐后评估程序港内部审计工董作程序拌监督控制程旁序迈环境因素腥/魄职业安全卫育生风险控制肿程序万8.3鸽不合格品控辰制昂廊不合格、纠快正与预防措舒施屈暗事故、事件长、不符合、便纠正与预防项措施柔8.3歇不符合控制劳在各业务程托序中规定各京类不符合处乳理缴8.4耀数据分析于预监测和测量施胆绩效测量和克监测郊8.4禾数据分析鞋经济活动分愚析程序；综飞合统计管理联程序戚8.5撒改进舰伏瞎持续改进住挥海纠正措施旷勺葵预防措施顾4.2铁环境方针慎既环境管理方艳案佛敲不合格、纠但正与预防措岛施障3.2敲职业安全卫爷生方针重医职业安全卫厚生管理方案真松事故、事件戏、不符合、即纠正与预防顺措施射8.5建改进膊代持续改进酸欲纠正措施隐刻预防措施颜顾客及相关陷方满意评价粒程序细综合管理体嘴系过程控制抄程序舞综合管理体葡系推进历程龄及手册控制为_____趣_____凭_____赢_____聋_____渴_____冶_____通_____维_____侦_____通_____吓_____偶_____森_____关_____汁____萌手册修改情仙况挽1996应年跌03点月所07局日王召开导入坝ISO90就00甚质量管理和罗质量保证国滔际标准动员聪大会，使古××平集团的质量浸控制向决策乘层延伸。度全1996贤年洋12治月摸30百日伙质量体系应01滴版文件启动滤运行。鹿××辜（集团）总勿公司的管理蒜水平有了一慕定的提高，像决策的质量篮得到了有效训的控制。哭1997喘年召04趣月和01用日讲根据克××故（集团）总糕公司的职能浴变化和发展祝以及质量改神进的要求，芽修改并运作棋02储版文件，对湿提高整体素边质起到积极尤的推进作用邻。纷1998职年写09伍月岛08歪日呜通过了中国炮船级社认证张公司和挪威不船级社联合款进行的铃ISO90罗00械质量管理体弟系初次审核由并获得证书箱。国家技术勿监督局中国茅合格评定中证心派见证组钳进行现场见密证。宴1998魄年限11贡月今12并日摄举行颁证仪赛式并召开新爽闻发布会。塘成为我国首棵家以决策方朝案作为产品庸进行质量体窄系认证的综性合管理型大惕集团公司，痕这不仅标志即着中远集团障管理水平跨绸入国际先进去行列，也标付志着我国大略型管理公司挣按国际标准谎质量体系运共作上了新台侵阶。枯1999疑年赤03警月财01唤日莲根据初次审会核提出的改汉进意见又对挡体系文件进蔽行了全面修梅改，暴03展版文件使质缝量管理体系谢更趋完善。柱1999婆年泪04局月矩30域日将通过中国船碰级社认证公像司和挪威船言级社联合进牙行的第一次纱年度监督。游2000毛年厕04更月携24声日姐通过中国船朝级社认证公习司和挪威船恢级社联合进叶行的第二次担年度监督。驳2000遭年城09镰月艘26抗日东根据覆××班（集团）总哄公司法人治桥理结构的确片定、公司职四能重新定位惠、组织机构缴调整对集团全总公司进行没流程再造，海同时进行了决质量管理体花系标准拨2000掌版本的换版长并导入岁ISO14米000竟环境管理体脸系和裳OHSAS盒18000眼/恩职业安全卫衣生管理体系她，经整合建盏立一体化综勇合管理体系劈。旺2001码年夏02浓月元01雀日票04驳版综合管理品体系颁布实撤施。桨综合管理手粗册发放方法零：搜1.霞在集团总公冤司各场所都惧可以在办公萌自动化系统为中随时可以翁获得现行有煎效的版本。屡2.凑顾客和相关划方可以获得过集团总公司顿的非受控的件纸面和电子品版本。岛3.舟认证和所有按的公正第三印方经批准均馒可获得受控毫的现行有效笼版本。接_____淋_____迅_____拼_____当_____校_____瞎_____龄_____淡_____径_____咬_____扣_____唱_____许_____援_____逃___恢××敲集团整体综搜合保证及社吴会评价闯_____锣_____哀_____刚_____倘_____伐_____仰_____盐_____央_____菜_____宋_____绝_____捞_____犁_____抽_____鸦____粥猫箱鉴于中国备××吨运输集团是帅以国际航运恨为主业，集缴多种业务于班一体的跨国恭家、跨地区落、跨行业的召国有大型企架业集团，在差我国国民经杂济和对外开司放中发挥极谎其重要的支摸柱作用。同无时中远集团朋代表了我国伟航运生产力降的发展水平誓，在国际航缩运市场上是宅国家形象和漂综合国力的聪反映。修××或集团多年来废致力于管理席创新，坚持戒走质量效益剂型道路，在罪管理方面积哑极推行商ISO90热00恨质量管理体姜系国际标准自，按照国际康惯例运作。再眯暗属下的肃××扭（英国）公逢司早在炸1991矿年就通过了孕ISO90服02歪质量体系认监证