2021年安徽省六安市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021年安徽省六安市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门责令改正，处1000以上（）以下罚款。

A.3万元B.2万元C.1万元D.5000元

2.下列外国人可以入境

A.被驱逐出境、未满不准入境年限的

B.入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动酌

C.患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的

D.能保障其在中国所需费用的

3.消费者在接受服务时，向经营者索要服务单据，体现了消费者的()。

A.安全保障权B.监督权C.知情权D.公平交易权

4.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内，做出处理。

A.10日B.30日C.60日D.90日

5.出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

6.甲旅行社组团赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对小张负责赔偿的是（）。

A．乙旅行社

B．甲、乙旅行社同时负责

C．甲旅行社

D．旅游局质量保证金管理部门

7.根据《民法典》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由（）承担侵权责任。

A.用人单位B.工作人员C.用人单位或工作人员D.用人单位和工作人员

8.()作为一种基本人格权利，是指公民享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。

A.诚信经营权B.公平交易权C.隐私权D.人格尊严权

9.导游证的申领主体是

A.导游个人B.旅行社C.导游行业组织D.以上任意一项

10.我国旅游行业第一部行业规章是（）。A.《旅行社质量保证金暂行规定》

B.《旅游投诉暂行规定》

C.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》

D.《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》

11.

第

23

题

我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，（）的，并处限期出境。

12.旅行社行业是特许经营行业，其特殊性在于实行()。

A.营利性B.服务面广C.任意许可D.前置审批

13.（）是民法区别于其他法律的主要特征。A.平等原则B.诚实信用原则C.公平原则D.禁止权利滥用原则

14.王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上级主管部门D.合并后的旅行社的上级主管部门

15.

第

18

题

某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

16.根据《护照法》规定，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发护照的情形是（）。

A.故意损毁护照的B.伪造护照的C.护照损毁不能使用的D.转让护照的

17.消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中，正确的是

A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货

C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

18.

第

15

题

旅游消费属于（）。

19.

第

19

题

旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求（）赔偿。

20.中国公民因私事出境，应当向()申请护照。

A.户口所在地的外事部门B.户口所在地的市、县公安机关C.工作单位所在地的外事部门D.工作单位所在地的市、县公安机关

21.

第29题我国的基本经济制度是（）。

A.社会主义市场经济体制

B.以按劳分配为主体、多种分配方式并存

C.社会主义公有制

D.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

22.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险。此时，导游人员（）。

A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

23.经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，也应当在工商行政管理部门办理变更登记后()，向当地的县、市公安局、公安分局备案。

A.3日内B.5个工作日C.15日内D.30日内

24.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围

B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改

D.“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利

25.消费者所购商品包退、包换的标准是()。

A.维修1次仍不能正常使用B.维修2次仍不能正常使用C.维修3次仍不能正常使用D.维修4次仍不能正常使用

26.党的基本路线的简明概括是()。

A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.一个中心，两个基本点D.坚持改革开放

27.我国（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.国家旅游行政管理部门B.国家文化行政管理机关C.国务院环境保护行政管理部门D.国务院建设主管部门

28.

第

26

题

从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局应遵循（）的原则。

29.我国《铁路法》规定，由于()造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.紧急避险或者不可抗力

30.《宪法》第96条规定，()级以上的地方各级人民代表大会设立常务委员会。

A.省B.设区的市C.县D.乡、民族乡二镇

二、多选题(20题)31.根据《旅游法》第56条的规定，国家根据旅游活动的风险程度，对（）以及本法第47条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度。

A.旅行社B.娱乐场所C.住宿D.旅游餐饮E.旅游交通

32.

第

70

题

旅行社接待人境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向（）报告，并协助提供非法滞留者的信息。

33.合同的基本原则有（）。A.自愿原则B.诚实信用原则C.责任原则D.合同履行原则E.平等原则

34.下列（）可属于集体所有或私人所有的文物，其所有权受法律保护。

A.纪念建筑物B.古建筑C.祖传文物D.古墓葬E.石刻

35.

第47题对于未办理旅行社责任保险的旅行社，应给予的处罚是（）。

A.处以人民币5000元～20000元的罚款

B.逾期不改的，处以3～15日的停业整顿

C.逾期不改的，处以15～30日的停业整顿

D.处以人民币3000元～l0000元的罚款

36.在旅游实践中除了对残疾人、老年人和未成年人给予便利和优惠外，对()等身份的旅游者，不少地方和景区也已给予各种优惠。

A.现役军人B.在校学生C.教师D.公务员E.国企高管

37.根据《民法典》，自然人享有的权利有（）。

A.生命权B.身体权C.隐私权D.姓名权E.名称权

38.边防检查的主要内容是

A.对出入境人员的检查

B.对出入境运输工具的检查

C.对出入境行李物品及货物的检查

D.对出入境汪件的检查

E.对出入境人员的人身检查权

39.依据《仲裁法》仲裁的基本原则是()。

A.双方自愿原则B.公平合理原则C.依法独立原则D.先行调解原则

40.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（）

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.全民守法

41.

第48题解决合同争议可以使用非诉讼解决方式，非诉讼解决方式又分为（）。

A.协商B.调解C.仲裁D.申诉

42.经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付(

A.医疗费B.生活补助费C.因误工减少的收入D.治疗期间的护理费

43.下列关于海关的检查，说法正确的是

A.海关检查的主要目的是维护国家的经济利益和经济秩序

B.人出境人员的行李物品必须通过设立海关的地点入境或者出境

C.人出境人员行李物品应以自用、合理数量为限

D.国务院设立的海关总署统一管理全国海关

E.具有出入境人员的人身检查权

44.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要有序发展出境旅游，将()和游客权益保障等纳人中国公民出境旅游目的地管理体系。

A.中文电视广播等媒体落地B.改善中文接待环境C.中文报警服务D.简化签证手续E.中国公民安全保障措施

45.1999年《宪法》修正案的主要内容有（）。A.确立了邓小平理论在国家生活中的指导思想地位

B.规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度

C.确立了“依法治国，建设社会主义法治国家”的基本方略

D.确认了个体经济、私营经济等非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分

46.

第

57

题

发生特别重大旅游安全事故需要向（）报告。

47.风景名胜区必须具备的条件是（）。A.具有观赏、文化和科学价值B.自然景物、人文景物比较集中C.可供人们游览、休息和进行科学文化活动D.知名度较高

48.根据《合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。

A.继续履行B.拒绝补偿C.采取补救措施D.赔偿损失E.支付违约金

49.

第

53

题

下列情况中，（）会造成旅行社被旅游行政部门责令停业整顿1～3个月。

50.

第68题旅行社为招徕游客，在电视上打出广告“北京5日游，超级低价”这是一种（）。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.要约引诱

三、判断题(20题)51.旅游服务热线是12308。A.是B.否

52.从事旅行社工作满2年的业务部门经理都必须持有《旅行社经理资格证》。()

A.是B.否

53.2011年，江苏省旅游总收入达到5611．38亿元，增长19．8％，居全国第二。()

A.是B.否

54.增设服务网点需要增加质量保证金和注册资金。

A.是B.否

55.在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，不适用《旅游法》。（）

A.对B.错

56.国家机关有权对出入境的旅客的证件、行李物品等进行检疫。（）

A.是B.否

57.旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险;与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。

A.是B.否

58.消费者权益保护法意义上的受害者只能是购买者或者使用者。（）

A.是B.否

59.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局．()

A.是B.否

60.导游人员记分办法实行年度10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）

A.是B.否

61.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。（）

A.是B.否

62.香港、澳门和台湾作为特别行政区，都享有高度自治权，拥有立法权和司法权，可以有自己的军队。（）

A.是B.否

63.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证．接受旅行社委派．为旅游者提供向导及相关旅游服务的．()

A.是B.否

64.国务院旅游主管部门于2016年独立编制和发布了《“十三五”旅游业发展规划》。

A.是B.否

65.根据《娱乐场所管理条例》，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。()

A.是B.否

66.从有人类开始，法就存在。()

A.是B.否

67.依法获得的全国导游资格证终身有效。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.旅游质量监督所可以从旅行社质量保证金每年产生的利息当中提取1／3作为保证金管理费用，用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。()

A.是B.否

70.对非法出入境情节严重，构成犯罪的，依法追究民事责任。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

凡是一年内接到警告通知书不超过__________(含)的饭店，可继续保持原星级。

72.

73.

74.

第

2

题

根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。

75.

第

3

题

__________的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。

五、简答题(3题)76.2．简述导游员的社会经济权利．

77.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

78.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年7月北京某甲旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行15人的团队，由于正值旅游旺季，导游奇缺，该旅行社随即找到某高校的在校生高某陪同该旅行团。在参观游览过程中，高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点。并一再对客人说，大家来北京一次不容易，既然来了就应多看点景点，在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。由于夏天天气炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少，太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满，旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。

旅行社聘用没有导游证的高某进行导游活动，违反了()的规定。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社条例》D.《导游人员条例》

80.旅行社聘用没有导游证的高某，应给予旅行社()处罚。

A.责令改正B.处2万元以上10万元以下的罚款C.警告D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

参考答案

1.A根据《导游人员管理条例》第23条，向旅游者兜售物品，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

2.D根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境：被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的;被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的;患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核等传染病的;被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的;不能保障其在中国所需费用的;被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。

3.C消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，知情权内容包括：消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况，并有权索要服务单据。所以该题选择C。

4.C

5.C《旅行社服务质量赔偿标准》规定出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

6.C

7.A《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

8.C

9.A

10.B

11.B

12.D

13.A

14.B

15.A

16.C护照损毁不能使用的可以申请换发货补发。

17.C解析：《消费者权益保护法》第四十八条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

18.B

19.A

20.B《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》第5条规定，中国公民因私事出境，向户口所在地的市、县公安机关提出申请，除本法第八条规定的情形外，都可以得到批准。故本题选B。

21.DD

[解析]A项建立社会主义市场经济体制是我国经济体制的根本性创新，是实现社会主义现代化的根本途径，B项是分配制度，C项是经济制度的基础。

22.C根据《导游人员管理条例》第13条第2款的规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

23.A

24.C

25.A

26.C

27.D国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。

28.D

29.A由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：(1)不可抗力。(2)货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗。(3)托运人、收货人或者旅客的过错。如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

30.C

31.ACE《旅游法》第56条规定，国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及本法第47条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，其中第47条规定的高风险旅游项目包括高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目。

32.ABD

33.ABE

34.ABC

35.AC根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》第21条规定，未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销其《旅行社业务经营许可证》。

36.ABC

37.ABCD《民法典》第110条规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。

38.ABCD

39.ABCD依据《仲裁法》仲裁的基本原则是：根据事实符合法律规定的原则；双方自愿原则；公平合理原则；依法独立原则；先行调解原则。

40.ABCDA、B、C、D四项均为实现全面依法治国的总目标的原则

41.ABCABC

[解析]D项为诉讼方式。

42.ACD根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残痰者生活自助费、生活补助费、残痰赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ACD。

43.ABCD

44.ABCE

45.ABCD

46.ABCD

47.ABC

48.ACDE

49.ACDE

50.BDBD

[解析]要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第十四条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。