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责任制整体护理优化服务新举措神经内科责任制整体护理优化服务举措第1页优质护理关键：全方面落实责任制整体护理改变护士服务意识实施责任制护理提升患者和家眷满意度责任制整体护理优化服务举措第2页功效制护理弊端责任制整体护理优化服务举措第3页责任制护理优点8小时在岗24小时负责医师满意度病人满意度护士责任感护士价值感责任制整体护理优化服务举措第4页责任制护理实施方案动员布署阶段组织实施阶段总结阶段日期.7-.8.9-.3.4内容召开全科护士动员大会，动员各病区主动参加并有效落实查找安全隐患，优化工作流程，修订各班工作职责。利用PDCA将活动中各项工作经验加以总结，宣传先进，巩固成绩，找出不足，不停改进责任制整体护理优化服务举措第5页责任制护理实施过程（一）动员大会分组讨论责任制整体护理优化服务举措第6页责任制护理实施过程（二）责任组长竞聘责任制整体护理优化服务举措第7页责任制护理实施过程（二）责任组长竞聘考试操作考试理论考试责任制整体护理优化服务举措第8页责任制护理实施过程（三）督促检验指导责任护士责任组长责任护士责任护士责任制整体护理优化服务举措第9页责任组长床边查房责任制整体护理优化服务举措第10页责任制护理实施过程（四）优化工作流程改进前医嘱执行流程接到医嘱电脑班输入电脑，签字（录入者，执行者）主班转抄医嘱，通知白班白班执行医嘱早晨查对当日新开医嘱责任制整体护理优化服务举措第11页责任制护理实施过程（四）优化工作流程改进后医嘱执行流程接到医嘱电脑班输入电脑，签字（录入者），转抄医嘱，通知白班白班再次查对，签字（执行者），实施下午双人查对医嘱，特殊本责任制整体护理优化服务举措第12页责任制护理实施过程（五）加强培训学习责任制整体护理优化服务举措第13页责任制护理有形结果项目改进前改进后检验日期.1-.7.9-.3知晓率70.50％93.20％经过对年1月到年7月调查表和年9月到年3月调查表数据对比，我们责任护士知晓率进步高达22.70％进步率22.70％责任制整体护理优化服务举措第14页责任制护理有形结果改进前改进中改进后检验时间.7-.9.10-.12.1-.3不良事件发生率66.60％42.80％20％经过年7月到年3月，我们整个给药医嘱类不良事件发生率，我们是不停进步改进。责任制整体护

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