人员素质测评第六章

人员素质测评第六章第1页，共18页，2023年，2月20日，星期日第六章履历分析与推荐信审核

第一节大使馆的移民表的作用第二节履历项目筛选与申请表设计第三节可向推荐人询问的问题清单第四节其他非测量技术第2页，共18页，2023年，2月20日，星期日第一节大使馆的移民表的作用

人员的测试录用方法很多，而近年来利用应聘人员填写的申请表和个人简历资料从组织外部选拔人员这一方式越来越受到人力资源管理部门的重视，许多组织已广泛的在人员选拔等人力资源管理活动中应用申请人填写的表格和个人简历资料。几乎没有哪一项职务的选择不借助履历作为测评方法。这主要是因为简历表格的内容大体反映了该填表人的个性、兴趣爱好、年龄、教育、婚姻、工作经历、工作表现、成就、推荐人意见等诸方面的基本情况。第3页，共18页，2023年，2月20日，星期日

履历除了作为测评方法，还有另外一个作用，那就是提供管理的信息。例如，电话号码或家庭住址，这就是为了录用后一旦有事情便可迅速的找到某一员工。此外履历还可以为其它测评方法（如面谈）提供参考信息。最典型的应用例子莫过于各国大使馆对移民表的利用。第4页，共18页，2023年，2月20日，星期日

个人简历资料在人员选拔过程中可以起到以下几方面的作用：通过初审申请人的个人简历，迅速排除明显不合格人员。申请人的简历有助于下一步对申请人的面试。从表中了解谁是其推荐人，以便必要时与推荐人联系，以获得更多的有关申请人各方面更准确详细的信息资料。从申请表中了解申请人的有关信息（如户口所在地、家庭子女等）以利于今后的人事管理工作。了解申请人的行为表现史。第5页，共18页，2023年，2月20日，星期日

人力资源部门借鉴个人简历资料来预测申请人在未来岗位上工作成功的程度，其可行性建立在以下三个假设基础上：在条件相对稳定的情况下，申请人过去的工作经历和表现是预测他未来工作表现的最好方法。对申请人过去工作表现和生活经历的衡量有助于评估出对其进行有效激励的措施。人们愿意讲述自己过去的工作，而不愿谈及人们从事这些工作的动因。第6页，共18页，2023年，2月20日，星期日

同其他测试方法相比，依据简历资料选拔人员还有以下两个优点：个人简历资料较之面试更具有客观性。个人简历资料较之心理测验适用面更广。第7页，共18页，2023年，2月20日，星期日第二节履历项目筛选与申请表设计★筛选履历项目首先，要考虑的是履历中应该设计哪些项目。其次，人力资源管理部门在设计申请表之前，必须对要招聘人员的工作岗位进行细致认真的分析。再次，“硬项目”和“软项目”的结合。最后，履历项目的设计数量是不一定的，但不管问题项目多少，总有些项目是主要的。第8页，共18页，2023年，2月20日，星期日★设计申请表表格中的问题应简洁，应便于数字来表达，要给人以合理的选择余地。问题应给人以中性而愉快的信息，而不应带威胁性。第9页，共18页，2023年，2月20日，星期日申请表中问题的种类很多，按回答问题的方式可分为以下五种:是—否型例如：你对目前的薪水满意吗？连续性的单项选择题例如：你体重多少？a135磅以下b136—155磅c156—175磅d176—195磅e195磅以上非连续性的单项选择题例如：你大学毕业时的婚姻状况如何a独身b已婚，无子女c已婚，一个或一个以上小孩d寡妇或鳏夫e分居或离婚第10页，共18页，2023年，2月20日，星期日非连续性的单项选择题例如：你曾患过以下何种疾病？a过敏b气喘c高血压d溃疡e头疼f胃病g关节炎第11页，共18页，2023年，2月20日，星期日种类相同、程度不同的多项选择例如：在过去的五年里，你对下列活动的喜欢程度？①散步或看电视②读书③室内活动④室外活动⑤音乐、艺术或戏剧等a很喜欢b有点喜欢c不太喜欢d根本不喜欢第12页，共18页，2023年，2月20日，星期日按申请人行为的内容分为以下八种：可验证行为——不可验证行为历史性行为——未来型行为真实行为——虚假行为记忆型——猜测型真实性行为——解释性行为具体——一般真是回答——倾向性回答外部事件——内部事件第13页，共18页，2023年，2月20日，星期日★计分方法最常见的是打分法：首先，给申请表中的每一项都规定一个分数。然后，确定每一项目的打分标准。最后，把申请人各项得分相加得总分。第14页，共18页，2023年，2月20日，星期日第三节可向推荐人询问的问题清单很多推荐人写推荐材料时往往喜欢夸大其词，因此，推荐人提供的对申请人的看法往往可能是不公正的。通过以下三种方法可以尽量克服缺点，提高可靠性，增强实用性。通过电话而不是信件与推荐人联系。让推荐人写不受限制的推荐信，而不是填固定格式的推荐表。使用可以减少推荐人回答时同情申请人的特定的询问问题方法。第15页，共18页，2023年，2月20日，星期日为进一步了解申请人，可以向推荐人询问的问题包括：以重要性排列，申请人以前工作中的主要职责是什么？被推荐人以前的工作量和工作质量如何？被推荐人的工作态度如何被推荐人与其他人关系如何？被推荐人的主要长处、突出业绩是什么？其主要缺点，失败有哪些？对被推荐人进行激励的最有效方法是什么？被推荐人的工作表现与其相类似人员比较如何？被推荐人与他人合作情况怎样，原因是什么？第16页，共18页，2023年，2月20日，星期日被推荐人的管理实践经验如何被推荐人在培训、开发和激励下属方面如何？如果被推荐人可以把工作干得更好的话，他需要在哪些方面作出努力？被推荐人在你单位工作前后分别在何处就职？被推荐人在业务上需要进行