收银员技能理论考试题库大全（含答案）

PAGEPAGE1收银员技能理论考试题库大全（含答案）一、单选题1.P0S签购单中不包括（）要素。A、交易金额B、交易类型C、卡片余额D、收单机构代码答案：C2.以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）A、查询B、签到C、预授权D、重打印交易答案：D3.商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）A、便利店B、折扣店C、百货店D、购物中心答案：B4.人民币20元的固定水印头像是（）。A、荷花B、月季C、蔷薇D、牡丹答案：A5.收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。A、法制意识B、文化水平C、商业职业道德D、专业技能答案：C6.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、及尊重原则。A、规律原则B、互利原则C、价值原则D、微笑原则答案：D7.收银员的行为礼仪包括（）。A、站姿礼仪B、坐姿礼仪C、行走礼仪D、语言礼仪答案：D8.以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是().A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡T附所属网点办理领卡手续C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续答案：C9.收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。A、统计报表和查询管理B、业务权限管理C、信息通信与联网处理D、部分后台管理答案：D10.下列说法正确的有（）。A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品C、不启用的收银通道时不必用链条拦着D、收银员在营业期间可以看报与谈笑答案：A11.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。A、看着B、模仿C、倾听D、揣摩答案：C12.（）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。A、大类B、中类C、小类D、细目答案：D13.银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（）A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡答案：A14.第五套人民币100元纸币主色调为（）A、黄色B、红色C、绿色D、蓝色答案：B15.进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路B、POS机具故障C、银行后台主机未开机D、流水号重复答案：A16.（）指不涉及银行资金的交易，如签到签退等交易。A、金融类交易B、预授权类交易C、非金融类交易D、撤销类交易答案：C17.仪容的重点是（）。A、面部B、服饰C、头发D、双手答案：A18.收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。A、一式二联B、一式三联C、一式四联D、一式一联答案：A19.个人信用卡正面左下方的英文字母为（）A、发卡银行名称B、持卡人姓名C、持卡人密码D、单位卡标志答案：B20.以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（）。A、双连地球的镭射防伪标识B、卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案C、银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标D、面使用统一的签名条（有银联字样）答案：A21.按发卡对象不同，可分为（）。A、金卡和普卡B、贷记卡和准贷记卡C、单位卡和个人卡D、专用卡和联名卡答案：C22.POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。A、票夹B、钱槽C、扎条D、钱包答案：B23.化学品泄漏时，应该向（）撤离。A、上风方向B、下风方向C、任何方向答案：B24.不属于商品必须满足的条件是（）A、劳动产物B、有用性C、用于交换D、有形答案：D25.收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建M与商品条码相对应的（），A、档案B、信息C、数据库D、商品信息资料档案答案：D26.大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留,此原则称（）A、对应原则B、安全原则C、时间原则D、监督原则答案：C27.消防工作方针（）A、安全第一，预防为主B、预防为主，防消结合C、预防为主，防火第一答案：B28.作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A、财务知识B、礼仪知识C、售后技能D、营销知识答案：A29.（）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，讳反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。A、非法出具金融票证罪B、#REF!C、伪造货币罪D、生产、销售伪务商品罪答案：A30.商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（）。A、美国B、英国C、香港D、哈萨克斯坦答案：C31.按银行卡是否能提供()功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、跨行转帐B、信用透支C、提取现金D、免除利答案：B32.信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷A、总行B、发卡行C、人民银行D、一级分行答案：B33.一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失答案：C34.在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）A、卡片被打孔或被興甬B、卡片涂改或刮伤的痕迹C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致答案：D35.使用灭火器灭火时，喷射（）最有效。A、货源根部B、火源中部C、火源上部答案：A36.凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的。A、1212122023年1月3日B、1212122023年1月4日C、1212122023年1月2日D、以上均不是答案：C37.银联全息防伪标识中银联图章在（）位置.A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角答案：D38.龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。A、建设银行和中国银行B、农业银行和光大银行C、招商银行和工商银行D、中信银行和邮政储蓄答案：A39.消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。A、生产需要B、经营需要C、收藏、保存、送人D、其他答案：C40.收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。A、管理制度规定B、工作不够负责导致作废发票遗失C、作废没有依据D、避免收银员以此作弊答案：D41.收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。A、生产、销售伪劣商品罪B、伪造货币罪C、不当得利D、诈骗罪答案：C42.哪个不是电子支付的特点？（）A、以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通B、集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体C、可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域D、电子支付不需要经过银行专用网络答案：D43.礼仪的内容不包括（）。A、礼节B、礼貌C、仪式D、礼俗答案：C44.条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。A、制造厂商B、商品名C、品种D、以上所有答案：D45.收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）oA、面带微笑B、让顾客先发泄情绪C、不打断顾客的陈述D、与顾客争执，激烈讨论，情绪激动答案：D46.（）是指先存款后消费（或取现）没有透支功能的银行卡。A、贷记卡B、准贷记卡C、国际卡D、借记卡答案：D47.各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是()型A、固定B、移动C、网络D、分体答案：B48.()既是做人的基本准则，也是职业道德的精髓A、诚实守信B、爱岗敬业C、服务群众D、奉献社会答案：A49.社会成员的消费分为（）两种。A、生活性消费B、生产性消费C、生活性消费和生产性消费D、其他答案：C50.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。A、3°-5°B、5°-7°C、7°-9°D、9°-10°答案：A51.常见的POS均为只接受()的POS机A、银行卡B、信用卡C、借记卡D、磁条卡答案：D52.（）是属于脱机功能A、签到B、重打印C、签退D、消费答案：B53.道德修养是指个人在（）和道德行为等方面，进行的自我教育，自我改进和自我提高。A、道德意识B、目标意识C、成本意识D、品质意识答案：A54.POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的A、持卡人B、收银员C、收银主管D、银联管理人员答案：A55.我国发行的第一张信用卡是（）A、长城卡B、中银卡C、红棉卡D、龙卡答案：B56.收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。A、堵塞漏洞B、杜绝擦错C、迅速、准确D、包装快递答案：B57.POS交易功能根据是否与银行或者网絡中心通讯可分为：()A、金融功能和非金融功能B、脱机功能和非金融功能C、脱机功能和联机功能D、金融功能和联机功能答案：C58.下列不属于零售企业特点的有（）。A、服务对象是最终消费者B、大宗的、整批的交易C、直接为消费者服务D、交易次数多，每笔交易数额小答案：B59.收银员交接换班时，应注意先做O动作并打印出该报表，完毕后并签退A、签到B、结算C、签退D、退货答案：B60.磁条卡与IC卡比较其优点是()A、存储空间大B、拓展功能多C、通讯时间短D、成本低答案：D61.验卡时，如果发现卡背的签名拦未签名，应如何处理？（）°A、拒绝受理B、检查身份证件确认为持卡人本人后请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏答案：B62.如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡（）A、收单银行可以向商户索赔B、麦卡行可以向商户索赔C、这是避免发生风险的正确举措D、持卡人可以向商户索赔答案：C63.连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部A、快递B、邮寄C、银行D、运输答案：C64.移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）A、打印纸B、零件C、管理员密码D、电池答案：D65.借记卡与信用卡最大的区别是什么？（）A、POS刷卡B、记账功能C、不可透支D、发卡银行答案：C66.单位卡持卡人必须由其单位的（）或其委托的代理人书面指定或注销A、上级领导B、会计主管C、法定代表人（行政负责人）D、主要投资人答案：C67.如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）A、持卡人B、发卡行C、收单行D、商户答案：D68.发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时，应如何处理？（）A、正常完成交易，但要记录客户的身份证号备查B、立即通知公安机关C、应拒绝受理D、请持卡人重新签名答案：C69.（）是我国四大国有商业银行发行的卡A、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡B、绿卡、太平洋卡、金穗卡、兴业卡C、一卡通、广发卡、东方卡、发展卡D、华夏卡、名生卡、阳光卡、中信卡答案：A70.在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）A、快速奔跑B、大声呼救C、俯身慢走答案：A71.关于银联卡叙述，错误的是（）°A、对于贴有银联标识的TM或POS,都能持银联标识卡使用,无须识别是哪个行的TM或POSB、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作答案：B72.每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是()A、结算B、预授权完成C、预授权D、消费答案：A73.作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。A、思想品德素质B、职业道德素质C、科学文化素质D、专业技能素质答案：A74.下面哪种交易不参加POS当批的资金结算：（）A、消费B、预授权C、预授权完成D、消费撤销答案：B75.（）产品质量监督管理部门负责全国产品质量监督管理工作。A、国务院B、省级C、市级D、县级答案：A76.关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（）A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码答案：D77.以下哪种情况发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、签购单上签名及身份证件已经核对无误C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符答案：B78.关于借记卡和信用卡的区别，哪项是错误的？（）A、信用卡可以透支，而借记卡不可以B、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名C、信用卡有的需要输密码，有的不需要：而借记卡一定要输密码D、信用卡可以压単交易，而借记卡一定要联机交易答案：B79.收银服务的直接对象是（）。A、公司B、学校C、领导D、顾客答案：D80.退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可A、2000元B、3000元C、4000元D、5000元答案：D81.当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）A、没喉持卡人的卡片B、立即报公安局C、以“代号1"致电收单行授权中心D、请持卡人立即离幵答案：C82.磁条与芯片合一的银行卡称为（）A、IB、卡C、复合金融卡D、主卡E、双币种卡答案：B83.电子支付是以（）为基础，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。A、金融电子化网络B、商用电子化机具C、计算机技术D、通信技术答案：A84.下列物品属于商品的有（）。A、自产自用的蔬菜B、报废的劳动产品C、江河中的沙石D、商场销售的童装答案：D85.各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型A、固定B、彩动C、网络D、分体答案：B86.收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。A、收款B、结算C、总计D、支票答案：C87.银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。A、绝密B、秘密C、机密D、公开答案：C88.银联标志中白颜色的文字是()A、中国银联B、银联C、银行卡联合D、银联中国答案：B89.由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客OA、换其它银行卡B、更换有问题卡C、修理机器D、等候答案：A90.收银机在操作时要注意（）。A、可以将金属物品或水杯等放在机器上B、不要阻塞机器的通风口C、可以使用与机器规定不符的电压D、可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中答案：B91.为防止银行卡遭盗刷，当您拿到服务员交回的签购单及卡片时，以下做法错误的是（）A、先确认是否为本人的卡片B、确认签购单上的金额及币别是否有误C、由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单D、由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户对原交易进行消费撤消答案：C92.进行刷卡交易时，P0S显示“系统异常失效”的解决办法是（）A、更换POS机B、检查电话线路C、打电话与该行机房或银联公司联系D、重新幵机答案：C93.持卡人在P0S终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）A、可用余额B、还款额度C、透支额度D、消费额度答案：A94.进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（）A、更换POS机B、打电话与该行机房或授权部门联系C、检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口D、重新开机答案：C95.ICB卡的第一位数字是（）A、3B、4C、5D、6答案：A96.当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。A、打印机电源开关B、看打印机是否已上好纸C、打印机的电源线是否连接好D、打印机与主机是否连接好答案：A97.在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？（）A、检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查输入的柜员号是否正确答案：D98.中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）A、商业银行B、网络公司C、POS公司D、股份制金融机构答案：D99.在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理。（）A、卡片正面没有持卡人姓名B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样C、卡片上有签名，但没有日期D、卡片上的签名是用圆珠筌写的答案：B100.我国消费者权益保护法的基本原则是（）。A、国家对消费者特别保护的原则B、国家对生产者特别保护的原则C、国家对经营者特别保护的原则D、其他答案：A101.在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（）。A、数字代码B、字母代码C、字母数字混合代码D、符号代码答案：A102.（）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。A、金融功能B、脱机功能C、非金融功能D、联机功能答案：B103.下列描述，哪种是错误的？()A、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人B、一交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担C、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人D、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付答案：C104.对于主动上门要求对也$进行检修维护的人员，收银员应该()A、相信他（她）没错的B、检验其身份证明C、除要求检验其身份证明外，还应致电装机银行或公司进行核实D、向部门主管求证答案：C105.POS储存有银行卡的交易数据，是交易、结算的重要工具，属于设备，特约商户应妥善保管A、绝密B、秘密C、保密D、公开答案：C106.公共聚集场所发生突发事件被踩倒不能站立时，应采取（）姿势。A、平爬地上B、身体蜷缩成球状，双手抱头C、仰面朝天答案：B107.我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日D、1996年1月1日答案：B108.为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易A、取密钥B、结账C、般消费D、预授权答案：B109.收银机的主要输入设备是（）。A、显示器B、打印机C、主机D、键盘答案：D110.若持卡人消费付100元，刷卡后签购单上打印的金额为和1000元，应如何处理（）A、立即在POS机上做“消費取消1000元交易,再重新刷卡消費100元B、退持卡人现金900元，然后结算C、退持卡人现金1000元，重新刷卡D、先做结算，然后重新刷卡1OO元答案：A111.下面可以用于扑救带电设备电气火灾的灭火剂是：（）.A、泡沫灭火剂B、干粉灭火剂C、水答案：B112.收银员要知道每个便携袋的（）A、商品数量多少B、大小C、价格D、最大承载量答案：B113.进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）A、新换机，流水号重复需重新设置流水号B、POS机具故障需更换机具C、后台主机故障需联系收单银行D、电话线未接好需重新连接答案：A114.发生火灾时，不能（）逃生。A、从消防通道B、乘坐电梯C、向下层楼跑答案：B115.在收款机带电的情况下，(）拔插收款机上的任何连接线A、允许B、不允许C、可随意D、尽量不要答案：B116.（）是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消費信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。A、商业信用卡B、银行信用卡C、非银行信用卡D、旅游信用卡答案：B117.国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是：()A、身份证号码B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码C、身份证号码和安全验证码D、卡号答案：B118.POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统A、商场B、销售点C、商店D、卖场答案：B119.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、拒绝受理B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏答案：B120.下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）A、预授权和消费B、消費和预授权撤销C、查流水D、预授权完成和预授权答案：C121.特约商户或收银员向持卡人收取刷卡手续赛，一方面收单银行可以向商户追究讳约赔偿责任，另一方面持卡人可以（）为由要求返还。A、侵犯个人利益B、不当得利C、侵占私有财产D、侵犯财产权答案：B122.收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）A、切断POS机具电源B、带走P0S机具C、让POS机具保持在正常工作状态D、锁定POS机具键盘答案：D123.中国境内受理银联卡交易信息中的商户名称采用（）A、中文B、英文C、汉语拼音D、汉语拼音或英文答案：D124.商户应对各种签购单、交易数据及交易相关的原始凭证等至少保存（）个月。A、6B、12C、18D、24答案：D125.高层楼发生火灾后，不能（）。A、乘电梯下楼B、用毛巾堵住口易C、从楼梯跑下楼答案：A126.对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码A、发卡行B、收单行C、中国银联D、部门主管答案：A127.关于信用卡和借记卡的区别，以下描述哪项是正确的？（）A、信用卡可使用手工压卡的支付方式，而借记卡则不可以B、信用卡和借记卡均可透支使用C、信用卡和借记卡消费时均需输入密码D、借记卡的卡号是凸印的，信用卡的卡号既有凸印的，也有平面印刷的答案：A128.POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是()A、密码键盘B、打印机C、电源D、终端机答案：B129.收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。A、“员工登录”B、“销售”C、“开票”D、“签到/收据”答案：B130.商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查流水答案：A131.POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）A、重新幵机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失B、POS机具故障C、银行后台没有此商户参数答案：B132.健康的身心素质包括健康的体魄和（）。A、健全的人格B、清醒的头脑C、健全的心理D、忍耐力答案：C133.收银机可以放在（）环境中。A、常温B、潮湿C、酸性气体D、振动频繁答案：A134.当打印机突然停止打印，检查是否按错了（）键A、提单B、删除C、确定D、不出票答案：D135.新版的JCB信用卡从（）幵始使用A、2002/1/1B、2007/12/1C、2002/12/1D、2007/1/1答案：A136.银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）A、国际组织标志B、发卡行标志C、持卡人相片D、银联全息防伪标志答案：D137.关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）A、#REF!B、一交易数据结算时上传C、目前只有外卡才允许离銭交易D、以上都是答案：D138.自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。A、第二套B、第三套C、第四套D、第五套答案：D139.信用卡按是否向发卡银行交存备用金，分为(）A、贷记卡和准贷记卡B、信用卡和借记卡C、转账卡和专用卡D、单位卡和个人卡答案：A140.不属于无店铺零售业态有（）。A、网上商店B、自动售货亭C、电话购物D、便利店答案：D141.条形码的扫描设备分为（）和激光扫描器。A、电子扫描器B、CCD扫描器C、光电扫描器D、机械扫描器答案：B142.银联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS上进行消费使用。A、贴有“银联”标识的B、全部C、指定的D、少数答案：A143.POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？A、查流水B、签到C、柜员D、重打票据答案：D144.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（）三个步骤。A、兑换B、刷卡C、结算D、复查答案：D145.在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（）A、银行卡磁条被损坏B、POS读卡器坏C、银行后台故障D、超出每日消费限额的限制答案：A146.中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内乩多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于年3月既日，总部设在()。A、北京B、上海C、广州D、南京答案：B147.下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。A、语言要亲切B、语气要诚恳C、语调要大声D、要讲普通话答案：C148.（）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务A、储值卡B、借记卡C、银行卡D、信用卡答案：D149.现金结算时，收钱找钱都应该清点（）A、1遍B、2遍C、3遍D、5遍答案：B150.点数现金找零时应按O决定现金组合，以节约零钞A、收银机所备零钱的种类B、最小面值C、随机方式D、最大面值答案：A151.移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换()A、打印纸B、管理员号C、管理员密玛D、电池答案：D152.收银员在收到顾客的（）时，要看清面值，按规定放入钱箱。A、现金B、银行本票C、支票D、汇票答案：A153.收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。A、收款员B、出纳C、会计D、财务主管答案：A154.当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）A、建议持卡人回发卡机构换卡B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认C、按相关手续没收该卡D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款答案：B155.2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立A、北京B、广州C、深圳D、上海答案：D156.假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）A、1212122023年7月3日B、1212122023年11月2日C、1212122023年2月1日D、1212122023年5月3日答案：A157.下列（）不是收银员的职业特点。A、专业性B、责任性C、定型性D、服务性答案：C158.交易查询功能可以在（）的情况下完成A、随时可以查询B、当日内C、结算后D、结算前答案：D159.一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时答案：B160.为保证安全，到一个陌生的场所，首先应该（）A、走向人少的地方B、观察安全出口的位置C、做深呼吸，以防缺氧答案：B161.人民币的元的安全线上显示的数字符号为（）A、RMB10B、￥10C、1OYUAND、10元答案：B162.基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指（）。A、电子钱包B、手机支付C、网上银行D、电话银行答案：B163.消费是指：（）A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易B、持卡人在特约商户购物餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易D、持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易答案：B164.识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。A、测B、闻C、验D、切答案：A165.超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。A、大分类B、单品C、品项D、小分类答案：C166.收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。A、遵纪守法，廉洁自律B、爱岗敬业，忠于职守C、勤学苦练，提高技能D、礼貌待客，热情服务答案：C167.国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日答案：B168.下列哪一种银行卡具有消费信贷功能()A、专用卡B、转帐卡C、储值卡D、准贷记卡答案：D169.构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）A、红蓝绿B、红黄绿C、蓝白黄D、蓝绿红答案：A170.在进行商品摆放时要将商品（）归位，顺序摆放A、顺序B、大小C、分类D、价格答案：C171.销售终端机，英文简称是（）A、POXB、POSC、OXD、OS答案：B172.POS机的核心部件是（）。A、显示器B、打印机C、主机D、键盘答案：C173.信用卡正面卡面的日期为（）A、有效期B、持卡人生日C、持卡人持卡累计时间D、交易限制日期答案：A174.准贷记卡的透支利率为日息()。A、万分之五B、一万分之十C、万分之十五D、千分之零点一答案：A175.收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面A、思想意识B、职业意识C、严谨意识D、态度意识答案：B176.有关收银机打印机维护的说法不正确是（）。A、当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键B、打印机面架不能承受过大的压力C、因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转D、打印机的打印厚薄间隔不必调好答案：D177.某客人在一商场内刷卡消费5S元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）A、退还等额现金给顾客B、在P0S机上做撤销交易C、手工退货D、将款项退入持卡人指定的非原交易卡账户答案：C178.进行交易时，POSS示“无拨号音”的解决办法是：()A、更换POS机B、打电话与该行机房或授权部门联系C、检查POS背后的电话线是否正确插入“电话j网络”插口D、重新幵机答案：C179.进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）A、银行后台主机未建POS的替数，没有该商户的资料B、流水号重复C、POS机具故障D、银行后台主机未幵机答案：A180.作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。A、说话B、懒惰C、串岗D、态度答案：B181.发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。A、“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B、“先生/小姐，请往这边走，这边结账”C、“对不起，请到这里来结账好吗？”D、“您好！这边人多，请那边结账”答案：D182.刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系B、POS出现故障，需更换机具C、电话线出现故障，需进行检修D、POS程序出现问题，需找人进行维修答案：A183.在验卡时，如果发现卡面凸E卩的持卡人的姓名是"MS.CHENGMING",而客人是位男士，应如何处理？（）A、照常受理B、向110报案C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理D、拒绝受理，并向持卡人说明原因答案：D184.收银机的维护周期一般是（）。A、1-2个月B、2-3个月C、3-4个月D、4-5个月答案：B185.不是站姿礼仪的基本要求是（）。A、挺直B、稳重C、自然D、舒服答案：D186.持卡人未结账离店时，无需收银员在终端上手工输入的是（）A、银行卡号B、预授权号码C、交易金额D、收单机构编号答案：D187.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）责任，也就是通常所说的“三包”。A、包修、包换、包退B、包用、包换、包退C、包装、包换、包退D、其他答案：A188.对()交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。A、银行卡B、现金C、消费卡D、支票答案：A189.银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。A、银联B、发卡行C、银行卡联合D、中国银联答案：A190.受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）A、用P0S刷卡，只要能获取授权就可以继续使用B、立即向公安局报案C、拒绝受理D、立即没收卡答案：C191.收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。A、顾客管理B、员工管理C、税收管理D、收据的流水账管理答案：B192.POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，不允许私自拆修、改装和更换部件A、主管B、发卡行工作人员C、收单行指定人员D、任何懂技术的人答案：C193.POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）A、按键被卡住需将卡住的按键回复B、银行后台故障需联系收单银行C、机具程序故障需联系装机人员D、流水号重复需重新设置流水号答案：A194.（）是收银员的服务对象。A、消费者B、经理C、会计D、批发商答案：A195.（）是指以非法占有为目的，违反信用卡管理法规，利用信用卡进行诈骗活动，骗取财物数额较大的行为。A、伪造货币罪B、生产、销售伪劣商品罪C、洗钱罪D、信用卡诈骗罪答案：D196.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（）A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费B、拒绝退现金，可以带走等值的商品C、拒绝退现金D、同意持卡人的要求答案：B197.“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A、请托用语B、道别用语C、问候用语D、致谢用语答案：C198.销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。A、美观B、保护商品C、坚固耐用D、方便装卸答案：A199.下面那一种交易不参加POS清算的：（）A、消费B、预授权C、预授权完成D、消费撤销答案：B200.高层楼发生火灾后，不能（）A、乘电梯下楼B、用毛巾堵住口鼻C、从楼梯跑下楼答案：A201.查询POS机具内的交易记录，可用（）功能A、查余额B、签退C、签到D、查流水答案：D202.()是超市收银工作的前提条件A、商品包装B、清点备用金C、清洁工作D、兑换零钞答案：B203.下列原则属于兑零原则的是（）A、充足原则B、主动原则C、合宜原则D、及时原则答案：A204.如果卡面的有效期显示为02/03,以下描迷哪项是正确的？()A、该张卡的有效期截止到2002年3月份B、2003年明份时，该张卡还可以使用C、2003年N月份时，该张卡还可以使用D、该张卡的发卡日期是2003年2月份答案：C205.关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）A、卡片背面使用统一的签名条B、卡正面印刷统一的银联标识C、贴有统一的全息防伪标志D、卡E、IN为622216-622985之间答案：D206.不属于pos终端收银机的基本构成是（）。A、显示器B、小票打印机C、键盘D、条形码电子称答案：D207.在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。A、一次刷卡消费B、执行撤销交易C、执行签退操作D、执行结算操答案：B208.收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人可以商户未尽到（）为由要求商户承担损失A、表面宙查义务B、详细审查义务C、全面亩查义务D、特别宙查义务答案：A209.下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）A、电话线故障B、打印机卡纸C、流水号重复D、密码键盘接触不好答案：B210.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。A、1212122023年1月3日B、1212122023年1月5日C、1212122023年1月2日D、1212122023年1月4日答案：A211.（）是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。A、走私罪B、职务侵占罪C、不当得利罪D、诈骗罪答案：B212.第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。A、10B、15C、18D、20答案：A213.为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费A、POS联机刷卡B、免授权C、主管指令D、脱机答案：A214.收银员应及时拿握商品的价格及()情况A、市场供求B、价格变动C、商场政策D、产销答案：B215.下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。A、“谢谢，请拿好商品，您慢走”B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来”C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”D、“对不起，让您久等了”答案：C216.持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能()A、查流水B、查余额C、查止付D、预授权完成答案：B217.如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。A、储值卡B、信用卡C、银行卡D、借记卡答案：B218.按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。A、国有独资企业B、集体所有制企业C、股份有限责任公司D、零售企业答案：D219.收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）A、：您、请、对不起、没关系、谢谢B、：您、请、对不起、谢谢、请慢走C、：您好、欢迎光临、请、没关系D、：您好、对不起、没关系、谢谢答案：A220.《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（）的权利。A、经营者B、生产者C、消费者D、其他答案：C多选题1.收银员每天统计的内容包括（）。A、员工各人销情况B、前一天鞋服的销售量C、VIP信息输入系统D、每日客单价答案：ABCD2.刷卡时，卡机显示刷卡成功，但未打印出票据，应（）。A、检查POS机是否有纸B、检查POS机是否卡纸C、查看此笔交易是否成功D、点确认键，然后选择打印即可答案：ABC3.鉴别假钞的方法主要有（）、手摸、（）、尺量、对比及仪器检测。A、眼看B、耳听C、笔拓D、培训答案：AB4.对金卡描述正确的是（）。A、金卡的透支期限大于普通卡的透支期限B、金卡的透支限额大于普通卡的透支限密C、金卡的年费高于普通卡D、金卡的备用金起存金额低于普通卡答案：BC5.关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。A、消费撤销必须在当天结算前完成B、结算后无法进行撤销和退货C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行D、退货交易可以部分退款答案：ABD6.以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）。A、凸印或平印的卡号B、激光防伪标志C、有效期D、发卡行的名称答案：BC7.以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失（）。A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的B、收银员按照收单行的要求操作的C、特约商户未尽到“表面审查义务”的D、由于操作失误，造成重复扣款的持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的答案：AC8.保险柜内可以放（）。A、营业款B、交接本C、备用金D、收银柜钥匙答案：ABCD9.关于离线交易下列说法正确的是（）。A、离线交易是脱机交易B、借记卡不能使用离线交易C、离线交易必须预先取得人工授权号码D、离线交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算答案：ABCD10.要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。A、大型超市B、百货公司C、批发市场D、宾馆答案：AB11.辨别纸币真假的方法有（）。A、看水印B、看安全线C、看钞面图案颜色D、听声音答案：ABCD12.当一名顾客在店铺刷卡消费后，因质量问题要退货，收银员在进行退款时的操作包括（）。A、填写退卡单据B、通知银联C、退卡单据拿到公司财务盖章D、将钱现金返还给顾客答案：ABC13.下列哪几类银行卡有透支功能（）。A、贷记卡B、信用卡C、借记卡D、准贷记卡答案：ABD14.POS机联接步骤正确的是（）。A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tl接口答案：ABC15.挂账收银的注意事项有哪些？（）A、了解挂账公司B、核对账单C、补办签名手续D、要求担保答案：ABC16.银联信用卡卡片背面必须符合以下()的条件才能使用。A、签名条必须要有银联字样的底纹B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名C、签名条必须要有全位数卡号和校验码D、磁条应该是完整无破坏痕迹答案：ABD17.“银联”全息防伪标识主要内容（）。A、立体天坛B、双色背景C、全息放大镜D、银联图章答案：ABCD18.借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为是()。A、单位卡B、专用卡C、转账卡D、个人卡答案：BC19.当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑：（）。A、短时间内多笔大金额交易B、大量的手输卡号交易C、多次试用错误的密码D、已经过期了的卡答案：ABC20.关于日常销售无小票退货的描述正确的是：（）。A、原则上消费者无购物凭证不办理退货B、不能办理退货C、可以办理退货D、特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理答案：AD21.银行凭票单所要填写的内容有（）。A、店铺名称B、抹零/收券C、存款日期D、存入银行现金答案：ABD22.广义的收银工作应包括（）。A、为概客提供结账廉务B、为顺客提供咨询服务C、现金管理D、免费为顾客存包E、免费为顾客提供针线包答案：ABCDE23.POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能：（）。A、POS交易流水和小计查询功能B、POS当批已结算的交易查询功能C、增加或者删除POS操作员的功能D、修改柜员和主管密码功能答案：ACD24.收银柜中只能有（）其它一律除外。A、备用金B、货款C、收银小票D、少部分单据答案：AD25.收银员的职业道德与行为规范包含：（）。A、树立爱岗敬业的职业观B、树立顾客至上的服务意识C、树立自我保护意识D、说好第一句话答案：ABD26.脱机功能包括（）。A、签到B、消费交易C、查询流水D、重打印功能答案：CD27.受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。A、商标B、激光防伪C、防伪签名条D、保安标志答案：ABC28.下面功能中，属于联机功能的是（）A、签到B、消费交易C、消费撤销交易D、重打印功能答案：ABC29.特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的：（）。A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用答案：AD30.POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。A、外线电话线B、220V电源插座C、合适的安装位置D、收银机或者电脑答案：ABC31.以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易C、受理已过有效期的卡D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡答案：ABCD32.非金融交易有那些交易？（）。A、签到B、消费C、查询余额D、消费撤销答案：AC33.以下针对银联卡提法错误的是（）A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行B、退货累计金额可以大于原消费金额C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明答案：ABC34.POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。A、POS交易流水和小计查询功能B、POS当批已结算的交易明细查询功能C、增加或者删除POS操作员的功能D、修改柜员和主管密码功能答案：ACD35.POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。A、过一两分钟再刷B、找电工查电话线C、换用其他卡尝试D、联系银联商户热线E、通知客人卡里余额不足答案：ACD36.借记卡在消费使用时具有（）。特点A、只限本人使用不得出借转让B、没有透支功能C、具有透支功能D、消费时必须输入密码E、可通过银行卡网络联机使用，也可脱机采用手工压卡的方式使用答案：ABD37.条形码识别技术与手工操作相比优点有哪些？（）A、操作简单B、输入准确C、设备价格低D、便于商品管理答案：ABCD38.无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。A、请持卡人在POS自动打印凭证上的签字栏内签字B、核对POS自动打印凭证上的卡号是否与卡面卡号一致C、留下持卡人身份证复印件D、将POS自动打印凭证的客户联退还客户答案：ABD39.下列哪些是IC卡的特点（）。A、非联机操作B、安全性高C、存储空间小D、技术要求高答案：ABD40.根据中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》的规定：“银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有（）等全部或部分功能的信用支付工具”。A、消费信用B、转账结算C、存取现金D、网上支付E、代扣代缴答案：ABC41.POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。A、该行后台主机未建POS的参数B、该行后台主机出现故障C、银行后台主机电话忙D、POS机出故障答案：AB42.支票的（）项目不得更改，若更改到无效A、签发日期B、收款人C、金额D、款项用途答案：ABC43.以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）。A、J标识为绿蓝红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“J”,及“月亮星星”三组图案B、卡号起首数为“35”，共16位C、签名条印有J斜体字样D、无凸印的持卡人姓名答案：ABC44.收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金金额确定之后，应填写托运单并核对（）、（）、（），方可签字取得签收条。A、封条号码B、交款人C、收取日期D、时间答案：AB45.目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。A、在贴有银联标识的POS上消费B、贴有银联标识的TM上取款C、贴有银联标识的TM上跨行转账D、在部分网上商城进行购物E、办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源答案：ABCDE46.POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。A、POS操作模式B、收银机操作模式C、PINPD、模式E、收银机-PINPF、模式答案：AD47.收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）。A、防伪标贴B、财务和运营管理团购部印章C、提货券号码D、提货券有效期限答案：ABCD48.商户调账必需提供的信息有（）。A、交易卡号B、交易日期C、金额D、经办人姓名答案：ABCD49.以下（）这几种情况，需要收银员提高警惕。A、无故走进钱柜方向，假装看电脑或做其他行为B、多人围在收银台，但只有一人买单C、无故大吵大闹、挑是非D、大钞买小件产品E、旺场多人排队买单时答案：ABCDE50.按支付的结算方式，移动支付分为（)。A、及时支付B、微信支付C、担保支付D、网银支付答案：AC51.退货交易的处理方式分为（）。A、POS联机退货B、POS结算退货C、手工退货D、手工结算退货答案：AC52.卡片完好性检查包括：（）。A、卡片正反面完整无缺B、无涂改或刮伤的痕迹C、无打孔剪角损毁现象答案：ABC53.在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）。A、交易签购单上无持卡人签名的交易B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易C、受理过期卡的交易D、受理已被打孔剪角或损毁的废卡的交易答案：ABCD54.下列属于收银员工作范围内工作的是（）。A、收银员应负责好收银岗位的安全B、争取附加销售，积极推销C、定时报数,追数，提升店内销售气氛D、负责收银台的卫生清洁工作答案：ABCD55.以下关于境外机构发行的银联卡说法,正确的有（）A、境外机构在发行银联卡时应完全遵循中国银联的技术、业务标准规范，例如卡号必须以62开头、银联标志必须在卡片右下角等B、境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算C、目前境外机构发行的信用卡全部支持电话授权及手工压单服务D、受理时，收银员应以卡片是否有银联标识作为识别卡片的重要依据答案：BD56.银联标识卡的主要特征有：（）。A、限国内通用的银行卡卡片正面右下角印制统一的“银联”标识图案B、国内外通用双币种银行卡卡片正面右上角印制统一的“银联”标识图案C、银联卡的正面“银联”标识图案上方加贴统一的全息防伪标志D、卡片背面使用统一有银联字样的签名条答案：BCD57.下列哪种情况可使用重打票据功能？（）。A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整B、交易已成功，但打印纸装反了C、交易已成功，未安装打印纸D、打印的票据不清晰答案：ABCD58.信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用D、借记卡消费时必须使用密码并签名答案：CD59.以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。A、有银行的标志、名称B、有凸印或平印的卡号C、凸印的有效期在规定范围内D、卡号前四位下方印有相同的4位数字E、有银联的商标答案：ABE60.属于申办个人卡的条件是（）。A、具有完全民事行为能力B、稳定合法收入C、信用程度可靠D、短期在我国境内居住的外国公民答案：ABC61.如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08,则表示该卡的有效期为：（）。A、从2007年5月1日起生效B、从2005年7月1日起生效C、从2005年7月31日起生效D、2007年8月31日到期E、2008年7月31日到期答案：BE62.哪些商户为高风险商户（）。A、珠宝首饰店B、名表专卖店C、名牌服饰店D、高档电器商场答案：ABCD63.在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。（）。A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任情节严重的B、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的C、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的D、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪的E、以多刷卡重复刷卡等方式侵占持卡人资金的答案：CE64.关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）。A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志B、双币种卡实际是国际信用卡C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用答案：ABD65.吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求B、人民币支付结算日益方便C、人民币汇率走势坚挺D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加答案：ABD66.关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。A、使用范围没有限定B、密码在主机键盘上输入C、需要在主机上安装SIM卡D、交易数据通过电话线路传送答案：AD67.POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。A、POS分机前缀设置错误，需重新设置B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线C、该电话机被锁，或有防盗功能需解锁或关闭防盗功能D、POS程序有误，需立即找人维护答案：ABCD68.收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。A、银行卡卡号B、销售金额C、交易数据D、持卡人资料进货品种数量答案：ACD69.以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。A、卡号长度12－19位B、标识为蓝色和红色双连地球C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防伪标志“M”答案：ABC70.脱机功能包括以下那几种？（）。A、签到B、消费C、查询流水D、重打印答案：CD71.下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。A、专用卡B、转账卡C、储值卡答案：ABC72.信用卡正面包括哪些内容？（）。A、发卡银行名称和标志B、签名栏及磁条C、信用卡卡号及有效期D、持卡人姓名E、信用卡的品牌标志答案：ACDE73.POS签到前应先检查设备的情况有（）。A、检查电源线的连接情况B、检查打印纸的安装和使用情况C、检查电话线的连接情况D、检查POS整体情况答案：ABCD74.当顾客走进收银台时，你应该（）。A、赶紧说“麻烦你出去”B、赶紧说“您需要什么帮助吗？”C、赶紧锁好收银柜D、赶紧屏蔽电脑答案：BCD75.大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。A、制作精细的世界地图背景横向条纹B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识C、太阳和地球D、月亮星星E、蓝白色圆环答案：ABE76.信用卡在消费使用时具有（）。特点A、只限本人使用不得出借转让B、具有透支功能C、消费时必须核对签名D、消费时必须输入密码答案：ABC77.以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）。A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任情节严重的B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的C、以多刷卡重复刷卡等方式侵占持卡人资金的D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡答案：AB78.以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）。A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符C、卡面显示“只限在中国范围内使用）D、卡片已过有效期答案：ABD79.消费撤销与退货交易的区别是（）。A、消费撤销必须是当日当批（未做结帐），而退货交易可以当日也可以隔日进行B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款C、退货交易必须是当日当批（未做结帐），而消费撤销可以当日也可以隔日进行D、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款答案：AB80.信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有：（）。A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的答案：ABD81.店铺每天都要做货品进销存报表的职位是（）。A、收银员B、领班C、店长D、库管答案：AD82.收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（）不错漏、（）防止涂改。A、字迹清晰B、不潦草C、认真核对D、勿忘签名答案：AB83.商户没收卡后，应该如何处理（）。A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份B、致电中国银联分公司，和受单银行C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任答案：ACD84.第四代硬币从（）这几个方面来辨别真伪。A、叶脉B、图纹C、花蕊D、圆边答案：ABCD85.关于POS的MIS一体化，以下哪些说法是正确的（）。A、所有交易数据实时传送到MIS相关的后台服务器B、商户可以通过特定的软件对每一个交易进行浏览和查询C、交易数据由后台服务器通过DDN（帧中继）专线上传到银行主机D、一体化商户的收银员无需通过手工结算上传数据答案：ABCD86.商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）。A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志B、商户承诺受理所有合法银联卡C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密E、商户承诺负责POS机具的保管和日常维护答案：ABCDE87.POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房C、POS程序有误，重新启动POS机D、POS已损坏，需更换POS机答案：AB88.顾客在结账时可支付的付款形式有（）。A、现金B、支票C、购物券D、信用卡答案：ABCD89.POS的通讯方式包括（）。A、有线通讯方式B、无线通讯方式C、红外线通讯方式D、脱机通讯方式答案：AB90.银行卡欺诈使用案件多发生于受理国际卡的商户，主要类型有（）。A、出售贵重物品的商户B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒高档保健品及家用电器的柜台C、各类娱乐场所D、超市中的日常用品E、机票代售点或手机专卖店答案：ABCE91.收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。A、私自积分B、私自兑换会员证或电子币C、银行卡套现D、离岗不登记答案：ABC92.面对退货的顾客时，应该（）。A、抱歉询问B、重复顾客所提出的问题C、给顾客处理建议D、试探顾客对建议的态度答案：ABCD93.5元以上面额人民币采取凹版印刷，线条形成凸出纸面的油墨道，特别是在（）有明显凹凸感。A、人像部位B、“中国人民银行”字样C、盲文点D、国徽部位答案：ABCD94.移动POS的接入方式包括（）。A、GSMB、GPRSC、GPSD、CDMA答案：ABD95.支票应审核以下内容（）。A、有效期B、限额C、印鉴D、开户行账号E、有效证件答案：ABCDE96.下列属于最热情的服务态度的是（）。A、诚心为顾客着想B、保持对工作的热忧C、以客为先D、了解顾客需求答案：ABCD97.特约商户没收卡后，应该如何处理：（）。A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份B、致电中国银联分公司，和受单银行C、没收卡后当场进行剪角处理D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任答案：ACD98.收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）。A、看似赠品的商品B、有容积的商品C、日用品D、家电商品答案：ABC99.发票的基本构成要素有（）字轨号码、联次及用途、（）开票日期、开户银行及账号、品名或经营项目、计量单位、（）（）金额及开票单位和开票人共十二项。A、票头B、客户名称C、数量D、单价答案：ABCD100.定额银行本票的面值有（）。A、500元B、1000元C、5000元D、10000元E、50000元答案：BCDE101.信用卡背面包括哪些内容？（）。A、磁条B、凸印卡号C、持卡人签名D、发卡行客户服务或授权电话答案：ACD102.保证POS操作的安全措施正确的有（）。A、不得随意向他人泄漏个人操作密码B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中答案：ABC103.超市收银三阶段的作业包括（）。A、营业前的收银工作B、营业中的收银工作C、营业后的收银工作D、收银结果工作答案：ABC104.点钞的基本程序是什么？（）。A、拆把B、点数C、扎把D、盖章答案：ABCD105.以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。A、电话线接触不良B、POS使用的电话线上连接设备太多C、电话线未接好D、卡片磁条损坏答案：ABC106.以下属于信用卡范畴的是（）。A、借记卡B、贷记卡C、准贷记卡D、金卡和普通卡答案：BC107.以下可以使用手工退货的情况（）。A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易C、预授权无法完成时D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款答案：AD108.以下对POS机具的保管正确的是()。A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏E、POS做交易处理期间，勿将POS断电答案：BCDE109.POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。A、卡片磁条损坏B、刷卡方式不对C、超出每日消费限额的限制D、未登折笔数太多（借记卡）答案：CD110.通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤：（）。A、在POS操作界面上选择查询功能B、选择余额查询C、客户刷卡D、输入密码，并确认，显示卡片余额答案：ABCD111.以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）A、收银员未严格按流程进行规范操作B、对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式C、达成的交易未经银行授权D、对同一笔交易进行分单压印以逃避授权答案：ABCD112.以下哪些交易属于非金融类交易（）。A、结算B、余额查询C、消费D、签到.签退答案：BD113.以下属于错误使用和管理收银柜的有（）。A、钥匙挂在收银柜上B、收银时完全打开收银柜C、收银员在的时候，收银柜可以不锁D、有人走到收银台吵闹时，注意锁好收银柜答案：ABC114.按支付账户的性质，可以分为()A、银行卡支付B、第三方支付账户支付C、通信代收费账户支付D、微支付答案：ABC115.建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易：（）。A、交易金额较小，笔数较多B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号D、借记卡交易基本为整数金额答案：BC116.商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。A、节约通讯成本B、提高收银效率C、方便财务管理D、加强顾客服务答案：ABCD117.以下哪些提法是错误的（）。A、批次外联机退货可以在商户任意一架POS终端上进行B、退货金额可以大于原消费金额C、退货交易与原交易日必须相隔在50日以内D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明答案：ABC118.引起商户调账的原因一般有（）。A、持卡人投诉B、商户在对账过程中发现账务不平C、银联发现账务不平时D、银行发现账务不平时答案：AB119.以下哪些交易类型可以重打票据：（）。A、消费B、消费撤消C、预授权D、结算单答案：ABC120.下列哪些是银联标准卡的主要特征：（）。A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识B、银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）答案：BCD121.商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。A、受理方式B、清算流程C、手续费标准D、到账时间答案：ABCD122.支票收银的步骤为（）、验章、验证件、（）、验金额、（）。A、验票B、验笔迹C、验身份D、验日期答案：ABD123.双色横号码的是面值（）的人民币。A、5元B、0元C、20元D、50元答案：ABC124.POS机的按照打印方式可以分为（）。A、针打B、热敏C、套打D、双打连打答案：ABCD125.POS机屏幕提示"不接受"或"系统故障"时如何处理（）。A、过一两分钟再刷B、换用其他卡尝试C、找电工查电话线D、联系银联商户热线通知客人卡里余额不足答案：ABD126.银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）。才能使用。A、签名条必须要有银联字样的底纹B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名C、签名条要有印刷卡号和校验码D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹E、签名条必须要有VIS或MstrF、r答案：ABD127.工商银行、农业银行发行的卡种分别是（）。A、牡丹卡B、金穗卡C、龙卡D、东方卡答案：AB128.银行卡按照卡片的信息存储方式分为：（）。A、磁条卡B、IP卡C、I卡D、复合金融卡答案：ACD129.以下插口不是连接电话线的有（）。A、电话线/网络B、LINEC、PINPADD、POWER答案：CD130.在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。A、银行卡磁条损坏B、刷卡方式不对C、POS机磁条读卡器坏D、卡内余额不足答案：ABC131.点钞工作为了达到“准”、“快”、“好”的目的必须做到坐姿端正、（）点数准确、钞票墩齐、（）盖章清晰、动作连贯。A、认识真假B、操作定型，用具定位C、扎把困紧D、以上都不是答案：BC132.POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些：（）。A、将电信局电话线接入POS的电话线插口B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可答案：ACD133.下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。A、商户与收单机构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索权利C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员机构答案：CD134.“账簿启用和经管人员一览表”的基本内容包括（）。A、启用日期B、账簿页数C、账簿编号D、移交日期答案：ABCD135.下列POS交易中，（）属于金融类交易。