组织学习技术专家

基于组织学习技术构建大学与企业战略合作关系刁庆军清华大学继续教育学院2016年10月15日口号：

企业是继续教育的主战场(需求侧）

高校是继续教育的主力军（供给侧）现实

企业问高校：

有什么师资？有什么课程？……

高校问企业：

谁来学习？想学什么？……感觉企业：课程太学术、方法不实用……高校：需求不明确、目标不清楚……

实质：

高校（继续教育学院）与企业（企业大学）共同面对个人学习和组织学习的需求什么是个人学习？什么是组织学习？什么是学习？找“钱”的游戏READING阅读KNOWING知道LEARNING学习ABILITYTOKNOWTHEREISAPROBLEM｜能够知道问题的存在ABILITYTOUNDERSTANDTHEPROBLEM｜能够理解问题ABILITYTORESOLVETHEPROBLEM｜能够解决问题你的桌子下面有一百元钱吗？你的椅子底下有五十元钱吗？L=PYouhavenotlearnit…..Ifyoucannotperformit学而不习，等于没学学习他的所说他的所做隐藏的部分：他的思想他的信念我们的教育培训课程触动学习者哪一部分？ACTIONS行动SAY｜说DO｜做THINKING想法INTENTION意图BELIEFS信念Prim’sTriangle库玛的三角形理论DRIVE驱动力Performance绩效DEEPLEARNING&MASTERY深度学习与自我超越CAPABILITY胜任力WILL｜意愿SKILL｜技能Individual｜个人Team｜团队Organization｜组织成人学习的过程教用会学创

创什么教什么用什么

会什么学什么

如何创

如何教

如何用如何会如何学人五个步骤：学·会·用·教·创人才培养路线图：学、会、用、教、创三段论：学会用、用会教、教会创Action行动xSpeed速度=Power力量“Knowledgebyitselfisempty”学而不思则罔STRATEGICAPPROACHTOPEOPLECAPABILITY人员胜任素质提升的战略方法“Should-Be”PeopleCapability组织期望的人员胜任素质Corp.University/LearningCentre/企业大学/学习中心/外部伙伴“TheEngine”组织的战略引擎“As-Is”PeopleCapability当前的人员胜任素质“LEARNING”BUDGET学习预算CAPABILITY|胜任素质

???关键问题：个人学习是

组织学习吗？分组折叠纸飞机活动21？什么是“学习”？定义“学习型组织”外部环境什么是“学习”？定义“学习型组织”当前问题外部环境什么是“学习”？定义“学习型组织”当前问题外部环境什么是“学习”？定义“学习型组织”当前问题外部环境什么是“学习”？定义“学习型组织”觉察并接受未来挑战未来的挑战当前问题外部环境什么是“学习”？定义“学习型组织”觉察并接受知识资源未来的挑战当前问题外部环境什么是“学习”？定义“学习型组织”觉察并接受获取并应用未来的挑战当前问题外部环境什么是“学习”？定义“学习型组织”知识资源觉察并接受回应和解决获取并应用未来的挑战觉察并接受当前问题外部环境什么是“学习”？定义“学习型组织”知识资源回应和解决获取并应用未来的挑战觉察并接受当前问题外部环境什么是“学习”？定义“学习型组织”知识资源未来的挑战当前问题外部环境定义“学习型组织”知识资源未来的挑战当前问题外部环境定义“学习型组织”知识资源未来的挑战当前问题外部环境定义“学习型组织”知识资源定义“学习型组织”定义“学习型组织”定义“学习型组织”定义“学习型组织”未来的挑战当前问题外部环境学习型组织与学习型团队知识资源学习型团队未来的挑战当前问题外部环境知识资源学习型组织与学习型团队ORGANIZATIONALLEARNING｜组织学习学习型团队未来的挑战当前问题外部环境知识资源SynergizingLO&OL｜学习型组织与组织学习之间的协同42SynergizingLO&OL｜学习型组织与组织学习之间的协同ORGANIZATIONALLEARNING｜组织学习学习型团队未来的挑战当前问题外部环境知识资源观点一：我们既关注个人学习更关注组织学习个人学习和组织学习与组织本身是什么关系？上接战略、下接绩效——培训就该这样搞环境变化经营策略重点变化岗位能力要求变化人才测评选拔岗位胜任力分析发展需求分析培训需求分析学习路线图培训计划组织学习蓝图HR培训战略转型培训项目组织绩效培训评估RESOURCES资源PROCESS流程PEOPLE人员ORGANIZATIONALPERFORMANCE组织绩效=++LEADERSHIP领导力UNDERSTANDINGTHEPERFORMANCESYSTEM理解绩效系统MarketShare｜市场份额Money｜资金Knowledge｜知识Materials｜原材料Machines｜机器设备Time｜时间Headcount｜人数JobAids｜岗位辅助工具Image｜形象Values｜价值观Thinking｜思维方式Capability｜胜任力RoleModeling｜榜样示范WorkMethods｜工作方法WorkFlow｜业务流程Innovations｜创新Capability｜生产能力Controls｜控制Maturity｜成熟度Integrations｜集成度Competency｜胜任力Culture｜文化Commitment｜承诺度Empowerment｜授权Morale｜士气Result&Relationship

结果与关系SMART｜SMART原则Shared｜分享Monitored｜监控（资源+流程+人员）=组织绩效培训应该影响这些因素！领导力观点二：组织学习是基于组织的战略组织学习的目标是提升组织绩效WHATISORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY?什么是组织学习技术？1950’sLearnbythemselves五十年代依靠自学1970’sStructuredLearning七十年代产生结构化的学习

-Academicprocess｜学历教育-Classroomtraining｜课堂培训-GuidedOJT｜辅导性的在职培训2000’sLearningTechnology二十一世纪学习技术-AdultLearningPrinciples｜成人学习原理-LearningProcesses｜流程化培训-LearningMethodology｜学习方法论-LearningTools/Aids｜学习工具与辅助工具-LearningTechniques｜其他学习技术NoImpactHighImpactSomeImpact.........................................................................................NoImpactHighImpactSomeImpactORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY｜组织学习技术Fail不及格HighScore成绩优秀..........NormalInterventionByTeacher｜老师正常干预下AverageScore成绩一般STUDENT’SPERFORMANCEINSCHOOL学校教育的绩效ORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY｜组织学习技术...............................................................................Fail不及格HighScore成绩优秀AverageScore成绩一般SpecialInterventionByTeacher｜老师特别干预下ORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY｜组织学习技术STUDENT’SPERFORMANCEINSCHOOL学校教育的绩效NoImpact没有绩效改进HighImpact显著绩效提升SomeImpact部分绩效改善..........AFTERATTENDINGATRAININGCOURSE–”AsIs”参加培训后实际呈现的状况SPRAY&PRAY基于幸运?ORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY｜组织学习技术SomeImpact部分绩效改善............................................................................................................................................................................................NoImpact没有绩效改进HighImpact显著绩效提升AFTERATTENDINGATRAININGCOURSE–”ShouldBe”参加培训后应该呈现的状况

EngineeredToLearn像工程师一样设计组织的学习ORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY｜组织学习技术CONCEPT0F

“LEARNITRIGHTTHEFIRSTTIME”“一次就学对”“一次就做对”的概念“KNOWLEDGE’ENGINEERING(KnowledgeEngineers)

EngineeredToLearn像工程师一样设计组织的学习ORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY组织学习技术ORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY组织学习技术LEARNINGBYLUCK凭运气式的学习VRS.LEARNINGBYDESIGN经过设计的学习“KNOWLEDGE’ENGINEERING(KnowledgeEngineers)

EngineeredToLearn像工程师一样设计组织的学习ORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY组织学习技术LEARNINGBYLUCK凭运气式的学习VRS.LEARNINGBYDESIGN经过设计的学习COORDINATOR培训组织者STRATEGICPARTNER组织战略伙伴ORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY｜组织学习技术LEARNINGTECHNOLOGY｜学习技术LEARNINGTECHNOLOGY学习技术DELIVERYTECHNOLOGY交付的技术DESIGNTECHNOLOGY设计的技术MANAGEMENTTECHNOLOGY管理的技术AdultLearningTheories成人学习理论ISD教学系统设计NLPModelingDesign神经语言程序建模设计3SDesignPrinciples3S设计原则StructuredInstructions结构化教学CurriculumDesignDACUM设计CompetencyBasedLearning基于胜任力的学习e-LearningDesign电子化学习的设计LearningFacilitatorCertification学习促动师认证Coaching/Mentoring教练与导师辅导ExperientialLearning体验式学习ActionLearning行动学习ElectronicLearning电子化学习OnlineLearning在线学习VirtualClassroom虚拟教室M-Learning移动学习LeadersasTeacher领导做教师LearningAdministrationSystem学习行政管理系统LearningManagementSystem(LMS)学习管理系统LearningEffectiveness&ImpactMeasurementInstruments(LIMI)学习有效性与效果测量工具LearnerAssessment&Certification学员评估与认证LearningNeedsDiagnosis学习需求诊断AcquiringLearningSolutions获得学习解决方案Deliver&Deployment交付与部署LearningImpactMeasurement学习影响测量LearningNeedsDiagnosis学习需求诊断“TheLearningValueChain｜学习价值链LEARNINGADMINSTRATION,INFRASTRUCTURE&SUPPORTSYSTEM学习行政管理、基础设施和支持系统ORGANIZATIONLEARNINGTECHNOLOGY｜组织学习技术

学习影响衡量

学习需求诊断理解学习需求、原因及学习必备条件，以提供组织所需的学习解决方案和服务业务需求分析绩效需求分析培训需求分析胜任力需求分析教学需求分析开发学习进阶图通过外包、购买、内部开发、定制或再利用的形式获取组织所需的学习解决方案教学系统设计系统设计定制课程工具箱工具试点研究TTT培训向组织、团队和个人转移学习解决方案和必备的胜任力并提供全程跟踪协助，以确保学习的应用课堂培训户外学习交付合作伙伴电子化学习教练辅导技能在岗学习咨询的应用跟踪协助培训系统审核在职教练辅导行动学习系统胜任力测评岗位认证测量学习解决方案、学习系统的流程和产出，以促进预期结果的达成学习条件监控知识和技能测试行为改变研究工作影响分析结果收集投资收益研究学习价值链获得学习解决方案

交付与部署61“TheLearningCentre/Dept”Model“｜学习中心开发”模型LEARNINGADMINSTRATION,INFRASTRUCTURE&SUPPORTSYSTEM学习行政管理、基础设施及支持系统通过资源的利用、合作伙伴的打造、组织系统与网络的构建，为学习价值链的有效部署提供支持，确保交付组织所需的解决方案与服务，从而最终为组织的战略与运营的绩效提供支持。 CorporateSchoolOrganization｜企业学院 BusinessUnitInterlocks&Councils｜学习中心跟业务单位密切关联、学习委员会 Delivery&TrainingCommunityNetwork｜交付与培训网络 KMSystems｜知识管理系统 LMS学习管理系统 LearningCentrePerformanceManagementSystems｜学习中心的绩效管理系统 Physical&VirtualFacilities｜实体和虚拟设施 e-LearningPortal｜电子化学习网站LEARNINGCENTREMODEL｜“学习中心”模型

Deliver&Deployment

交付与部署LearningImpactMeasurement

学习影响衡量LearningNeedsDiagnosis学习需求诊断

AcquiringLearningSolutions获得学习解决方案《组织学习技术专家研修项目》8个模块，22天学习，历时10个月；M1M2M3M4M5M6M7M8M9M1010-12Months’Executive

Trainingand

Certification

in

OrganizationLearningTechnology为期8至10个月的组织学习技术专家培训与认证-consistofofTraining,ActionLearning&Certification｜由培训、行动学习和认证组成PHASE｜第一阶段PHASE｜第二阶段63LT2LT3LT5LT4ActionLearningProject｜行动学习项目LearningNeedsAnalysis学习需求分析TNA｜培训需求分析DACUM｜开发学习进阶图Delivery&Deployment交付与部署ManagingLearningQuality&ImpactMeasurement管理学习质量与影响衡量3d3d2dDesign&DevelopmentofLearningProgram设计和开发学习项目3dALA任务#2ALA任务#3ALA任务#4ALA任务#5ALA行动学习任务LT1IntroductiontoOrganizationLearningTechnology组织学习技术导论3dALA任务#1LT6LT8LT7Design&DevelopmentofLearningSystem设计和开发学习系统Leadingthe

“LearningFunction&Team”领导学习职能部门和团队3d3dALA任务#6ALA任务#7ALA任务#8PerformanceConsulting绩效咨询2d

OLTCERTIFICATION组织学习技术专家认证ActionLearningProject｜行动学习项目

PROGRAMOVERVIEW｜项目概览课程名称课程一：组织学习技术导论学习内容(3天）第一天绩效与绩效执行者的类型组织绩效的五个组成部分组织绩效与学习型组织定义学习与组织学习组织学习是一门技术第二天组织学习的八个关键原则平衡计分卡与学习学习蛋糕、学习阶梯学习的客户与消费者学习价值链第三天组织学习的趋势组织学习技术组织学习技术专家的胜任力与文化组织学习技术专家的角色、职责与学习进阶图组织学习技术专家胜任力测评终身学习课程名称课程二：学习需求诊断（培训需求分析和开发学习进阶图）学习内容(3天）第一天绩效需求诊断学习需求诊断的3种类型必备的需求诊断胜任力认可学习需求诊断的3个信念应用学习需求诊断的4种技能第二天开展培训需求分析，确定学习的必要条件开发解决方案并获得批准开发培训日程表和目录营销解决方案第三天岗位胜任力管理开发学习进阶图流程开发学习进阶图的促动技能开发学习进阶图工具箱管理“开发学习进阶图”的流程开发学习进阶图的建议课程名称课程三：学习影响衡量（管理学习质量与学习评估）学习内容(2天）第一天确保学习的质量-角色与目的培训质量的内部流程与外部检查柯氏四级评估六环评估改进闭环管理学习方案供应商及其质量第二天开发学习评估方案学习的条件知识/技能测试行为改变工作影响部门绩效改变学习投资回报率课程名称课程四：设计和开发学习项目（基础教学系统设计ISD）学习内容(2天）第一天成人学习理论与研究

组织学习方法论

教学系统设计导论6阶段的“精益教学系统设计模型”学习解决方案的构成当前流行的教学系统设计理论第二天关于6阶段“精益教学系统设计模型”的技能实践收集学习需求确定课程要求设计课程框架开发课程内容课程测试与试点课程发布与维护课程名称课程五：交付与部署学习解决方案学习内容(3天）第一天学习解决方案的交付与部署—挑战教师与教学的类型改进工作坊促动技能挑选与认证促动师岗位“教练与导师辅导”领导做教师项目第二天管理行动学习项目开发行动学习项目的任务监控整个系统的运行管理在职培训系统的在职培训配置认证项目第三天数字化学习策略与系统新世代的学习数字化学习模型数字化学习的实施数字化学习解决方案示例与案例课程名称课程六：设计开发学习系统（高级教学系统设计ISD）学习内容(3天）第一天组织学习的原则组织学习的理论与研究在组织学习及教学系统设计中理论与原则的应用开发学习策略第二天描绘和理解组织学习系统改进学习系统的策略为“学习项目与系统”开发解决方案第三天DMAIC方法论与改进学习质量管理解决方案开展组织学习的研发汇报和发布组织学习技术文件课程名称课程七：绩效咨询学习内容(2天）第一天绩效咨询-是什么和为什么企业学习和绩效咨询的未来趋势DIBTA咨询模型-流程咨询价值链-如何获取客户和消费者对我们的期待如何看待咨询顾问第二天理解胜任力以及如何开发胜任力咨询顾问胜任力模型-是什么和怎么做绩效顾问胜任力测评应用个人终身学习手册行动学习及认证挑选绩效咨询行动学习项目课程名称课程八：领导学习解决方案团队学习内容(3天）第一天学习中心或企业大学领导者的角色与职责把学习跟业务战略建立连接“赢得一席之地”对高管层施加影响推动学习型组织文化文化视窗框架第二天设