SQE供应商品质工程

SQE（供应商品质工程）有两方面的工作：一是供应商的品质控制方面，二是企业内IQC工作的品质控制；SQE的工作还包括：1.建立合格供应商管理系统；2.供应商评审系统，包括供应商体系审核表和评分标准；3.IQC品质保证系统的建立，包括IQC运作流程、技术标准以及检测方法；4.制订不合格批处理程序，其中包括各种特殊情况的处理方法；SQE最重要的能力就是建立各种品质保证体系的能力，通过各种品质保证系统的有效运作，使得企业所有的物料的品质得到保证；系统的建立和完善是SQE首先要完成的，不然的话，很容易成为繁忙的消防队员。SPC统计的手法是品质管理的基本技能和方法，实际的品质管控工作，其实不管你有没有导入这些统计手法，其实你都在运用，只是没有系统化而已。比方说，你的检验员在对产品进行抽检时的尺寸测量，2小时一模的抽检频率，这个频率就是一种统计方法。当出现了不良品，我们得分析一下不良的原因，一个班生产了1万只产品，有500只不良，不良率5%。再细分，缺料200只，划伤250只，黑点50只。这时可以导入鱼骨图来找原因了，从人、机、料、法、环的各个因素去找原因，再改善。QC七大手法其实在检验过程中就体现了，导不导入都在做。做的好不好，有没有效而已。SPC则是一个系统工程了，需要投入软硬件才能见效。硬件是人员、设备的配备，测量是SPC数据的来源，所需数据测量工作非常繁重。软件的投入是整个管理体系得建立问题改善团队，这个说得容易，做起来很难，很多推行不了的原因就在此。SPC是控制制程稳定性的，当我们根据数据判断出制程可能出现不稳定因素时，怎么去改善它，才是SPC的真正目的。没有一个完善的管理体系和规程，往往弄到最后就变成了一种装饰，应付某种需要存在的工具。品管七大手法：检查表——收集、整理资料；排列图——确定主导因素；散布图——展示变数之间的线性关系；因果图——寻找引发结果的原因；分层法——从不同角度层面发现问题；直方图——展示过程的分布情况；控制图——识别波动的来源；PDCA_计划实施检查改进SPC-(StatisticalProcessControl):为了贯彻预防原则，应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监察，从而保证产品与服务满足要求的均匀性。厕QC七大手史法个第一章概牲述一、起源续新旧七种工冶具都是由日样本人总结出砌来的。日本校人在提出旧率七种工具推拨行并获得成腰功之后，1交979年又厕提出新七种砖工具。之所躁以称之为“廉七种工具”阳，是因为日楼本古代武士牙在出阵作战动时，经常携昌带有七种武价器，所谓七止种工具就是齐沿用了七种给武器。州有用的质量测统计管理工裙具当然不止庭七种。除了恐新旧七种工亚具以外，常腿用的工具还舌有实验设计陵、分布图、要推移图等。覆皇本次课程，泰主要讲的是意QC七大手英法，而SP存C（管制图坝）是QC七时大手法的核镇心部分，是换本次培训的劝重点内容。疯别二、旧七种允工具辟QC旧七大锡手法指的是侮：检查表、员层别法、柏锅拉图、因果旗图、散布图础、直方图、刻管制图。揪旧七种工具讽是我们本次迟课程的内容逮，也是我们建将要大力推刻行的管理方牲法。从某种异意义上讲，股推行QC七钉大手法的情苦况，一定程和度上表明了俩公司管理的秆先进程度。环这些手法的母应用之成败猴，将成为公状司升级市场面的一个重要丹方面：几乎理所有的OE沃M客户，都福会把统计技芳术应用情况羽作为审核的缸重要方面，都例如TDI汤、MOTO喂ROLA等够。奔三、新七种岔工具姓QC新七大辟手法指的是门：关系图法密、KJ法、贫系统图法、服矩阵图法、佣矩阵数据分紫析法、PD这PC法、网浩络图法。毒相对而言，倦新七大手法显在世界上的逝推广应用远默不如旧七大虑手法，也从带未成为顾客毁审核的重要铁方面。机第二章层密别法一、定义亭层别法是所圈有手法中最膜基本的概念按，亦即将多去种多样的资名料，因应目救的的需要分峰成不同的类卧别，使之方酒便以后的分陡析。啄二、通常的泳层别方法止使用的最多躁的是空间别筐：藏作业员：不箩同拉、班、摊组别昌机器：不同淹机器别辜原料、零件蛮：不同供给承厂家别产作业条件：挤不同的温度赌、压力、湿什度、作业场纵所立产品：不同抄的产品别（亭如同时生产茄Ni-Cd捉和Ni-M童H电池）菊时间别：不烫同批别、不草同时间生产胳的产品敏其他：如使膨用不同的工盏艺方法生产掠的同种产品抚别三、应用绘层别法的应然用，主要是共一种系统概搅念，即在于勺要想把相当荡复杂的资料检进行处理，倚就得懂得如宫何把这些资凝料加以有系惑统有目的的渐加以分门别趴类的归纳及仪统计。涨第三章检启查表一、概述抚检查表是Q离C七大手法背中最简单也也是使用得最诉多的手法。渡但或许正因勒为其简单而永不受重视，按所以检查表暂使用的过程丑中存在的问斯题不少。不杨妨看看我们如现在正在使桐用的各种报牧表，是不是唯有很多栏目选空缺？是不新是有很多栏并目的内容用邪笔进行了修主改？是不是余有很多栏目躬内容有待修供改？二、定义迟以简单的数书据，用容易割理解的方式内，制成图形罗或表格，必腹要时记上检铺查记号，并赞加以统计整挡理，作为进食一步分析或锣核对检查之蛾用。三、目的缠记录某种事挨件发生的频跟率。四、时机镇1.当你必敌须记下某种卡事件发生的帐具体情况时档；醉2.当你想球了解某件事威件发生的次衬数时；笛3.当你想捧收集资讯时擦。树五、检查表睬种类竹1.不合格果项目的检查咐表；你2.工序分腾布检查表；爱勿3.缺陷位朋置检查表；陆耕4.操作检康查表。阴六、使用检惰查表的注意菠事项拜1.应尽量壤取得分层的歉信息；植2.应尽量洞简便地取得捎数据；羽3.应立即宜与措施结合掌。应事先规捷定对什么样勤的数据发出嫩警告，停止爪生产或向上岗级报告。瞧4.检查项陪目如果是很缠久以前制订炭现已不适用绢的，必须重誉新研究和修习订5.通付常情况下归诉类中不能出柱现“其他问娇题类”。峰第四章柏现拉图一、起源鹅意大利经济晓学家Vil窗fredo认.Pare冰to巴雷托折（柏拉图）核在分析社会傅财富分配时失设计出的一茶种统计图，帝美国品管大端师Jose娱phJu冒ran将之挂加以应用到础质量管理中渣。柏拉图能主够充分反映疏出“少数关犯键、多数次撑要”的规律译，也就是说怕柏拉图是一责种寻找主要麦因素、抓住代主要矛盾的闯手法。例如必：少数用户复占有大部分踪销售额、设淹备故障停顿位时间大部分获由少数故障役引起，不合公格品中大多雨数由少数人红员造成等。异二、定义术根据收集的岸数据，以不梳良原因、不膀良状况、不嫌良发生的位兴置分类；计膝算各项目所晒占的比例按栏大小顺序排朱列，再加上找累积值的图宗形。竖按照累计的躲百分数可以象将各项分成牺三类：群0~80%秧为A类，显岭然是主要问律题点；兽80~90料%为B类，套是次要因素哲；阁90~10理0%为C类雾，是一般因牢素。蔽三、作图步毅骤淘1.搜集数栽据；如06听3048正爱极片批量为杨20000竞PCS，不菠良品中变形简600，露洪铝360，缸硬块120筋，暗痕60星，其他不良岂60。秀2.作出分傻项统计表（袄按原因、人己员、工序、赛不良项目等袜）A把分类弟项目按频数猛大小从大到会小进行排列泽，至于“其盏他”项，不鲁论其频数大束小均放在最检后；B计苍算各项目的营累计频数；陷C计算各项渗目在全体项票目中所占比失率（即频率虾）D计算累舍计比率。（延示范表格见还下页）蹈示范表格（过正极制片不想良分项统计董表，总批量才20000阳PCS）：扣油项目数量絮累计数小比率%累润计比率%础变形60狐0600誓50%框50%柏露铝36坚0960均30%装80%跃硬块12钉0108动010%足90%律暗痕60星1140序5%9拣5%猫其他60脆1200桃5%1枣00%删3.绘制排梦列图A纵轴：腿左：频数刻畅度，最大为扩总件数时右：频率（耗比率）刻度税，最大数为薯100%。梢道注：总件数延与最大数1衡00%应保芦持在同一水仁平线上。联B横轴：按假频数大小用富直方柱在横梢轴上表示各或项目（从左秀至右）列C依次累加凉频率，并连生接成线。征4.记入必本要事项，如羞：图题、取拿数据时间、股制图人、制贷图时间、检掠查产品总数矩、总频数等雷等。犁示范图（见母下页）带很明显，上伏图中变形和馅露铝为A类扎不良项，需旦立即采取措大施改善；硬意块为B类不艰良项；暗痕串和其他为C西类不良项。雪B、C两类少可稍后再采硬取措施改善纱。烤四、使用排血列图的注意孝事项穗1.抓住“留少数关键”钳，把累计比瞎率分为三类叠：A、B、淘C；个2.用来确郑定采取措施拜的顺序；帝3.对照采拼取措施前后蓄的排列图，肆研究各个组劈成项目的变紧化，可以对滴措施的效果屈进行鉴定；哑引4.利用排座列图不仅可设以找到一个垄问题的主要眨矛盾，而且累可以连续使颤用找到复杂妖问题的最终临原因；绢5.现场应让注意将排列仿图、因果图是等质量管理拌方法的综合嚷运用。如可歪以使用因果企图对造成变凶形和露铝的前原因进行进绩一步的分析谢。袄第五章因喝果图一、概述蓬因果图最先惧由日本品管膀大师石川馨铲提出来的，睡故又叫石川各图，同时因司其形状，又泪叫鱼刺图、踪鱼骨图、树上枝图。还有联一个名称叫托特性要因图即。副一个质量问根题的发生往梳往不是单纯骑一种或几种谈原因的结果强，而是多种丧因素综合作桶用的结果。彼要从这些错畜综复杂的因晌素中理出头胃绪，抓住关我键因素，就妹需要利用科咬学方法，从剖质量问题这益个“结果”鲜出发，依靠壤群众，集思怕广益，由表缺及里，逐步贯深入，直到水找到根源为海止。谅因果图就是聪用来根据结劳果寻找原因医的一种QC画手法。二、定义该用以找出造幼成某问题可筋能原因的图愈表。见三、因果图怀可用来分析奇的问题类型恩轮1.表示产效品质量的特悄性：尺寸、源强度、寿命睛、不合格率掩、废品件数梦、纯度、透娇光度等；喷2.费用特轻性：价格、锅收率、工时咽数、管理费寇用等；处3.产量特叶性：产量、只交货时间、侄计划时间等争冰4.其他特含性：出勤率望、差错件数带、合理化建嘱议件数磨四、因果图懒的作图步骤趁冤1.确定问窑题渡2.画粗箭纳头秃3.因素即暗原因分类哗常用：4M刷1E即人（弹员）、机（配器）、料（轮原料）、法撤（工艺方法牛）、环（境榆），有时还遗可以补充软自（件）、辅粉（助材料）贞、公（用设卖施）三方面果。赴也可用：工梨序顺序等分暗类层分类好后，寒用中箭头与朋主箭头成4很5°角画在或主箭头两侧少。茫4.对中箭奶头所代表的费一类因素，钳要进一步将歌与其有关的长因素以小箭薄头画到中箭辟头上去，如裳有必要，可遥再次细分至蔑可以直接采亮取行动为止沙。豆5.检查所冶列因素有无弊遗漏，如有象遗漏应予补止充。季6.各箭头段末端的因素饭中，凡影响芹重大的重要升因素可加上汇小圈等记号信，按已有数码据、搜集不详到数据、未描取数据等情昏况，还可加盾上其他简便裳记号。吩7.记入有朴关事项，如搞参加人员、仅制图者、制将定日期等。输熊五、注意事墙项岁1.实质上弱是枚举法，纳故要走群众邀路线，集中在讨论；描2.最好采隶用能用数值秆表示的问题盟；含3.最细的引原因要具体边，以便采取犁措施；丽4.对应于录一个特性可款以作几个因渐果图，如可碎按4M1E集作图，也可周按工序进行捏分类，分别句作因果图。钱重要原因可嘉以抽出再作板新的因果图鸦。亦5.综合运注用如排列图虑、对策表等掩；确6.复印几证份加以保存例，以便以后剥不断追加新晓内容。乞六、因果图叶与排列图联前用咐1.建立柏掉拉图须先以协层别建立要省求目的之统肠计表；百2.建立柏齐拉图之目的炒，在于掌握市影响全局较型大的[重要伤少数项目]饶；杏3.再利用余因果图针对扬这些项目形亲成的要素逐球予探讨，并比采取改善对听策；蔽七、另一种呜作图步骤（扁形象）稍1.集合有捧关人员召集默与此问题相培关的、有经挑验的人员，发人数最好4追-10人，亡并推选一人搁主导（主持农人）；市2.挂一张蛮大白纸，准党备2~3支尊色笔；系3.由集合视的人员就影库响问题的要夸因发言，发鞠言内容记入唉图上，中途苏不可批评或盆质问（脑力匠激荡法）；估音4.时间大合约1小时，填搜集20~蹦30个原因匪即可结束；膊敏5.就所搜放集的原因，勤何者影响最谅大，再由大固家轮流发言况，经大家磋明商后，认为隆影响较大的洋因素圈上红启圈；壶6.与5一驰样，针对已涉画上一个红阿圈的，若认秆为最重要的盒可以再圈上共两圈、三圈宿；敬7.重新画希一张因果图谱，未上圈的工予以去除，绪圈数多的列骤为优先处理住。具八、因果图慕示范图都九、因果卡旋图简介递因果卡图是殃在因果图的滥基础上发展鲁出来的，又览称为CED窝AC（Ca启useE奖ffect伍Diag锈ramA渴ndCa荡rds）图说。奉因果卡图一徒般长宽各数澡米，大多公钓开张贴于生染产作业现场粮或技术攻关栏地点的醒目腾位置，因果非卡图的一般盛结构是：右块上方为问题郊栏，简要说胸明问题的现里状，作为进牛行质量改进污的依据，右诊下方写明质搭量改进项目妙的目标（一固般用定量值插表示）、项冈目负责人以为及项目实施伞期限；右方尼中间为质量姜随着本项目岭的实施的变谋化曲线；左商方为鱼刺图税形，鱼刺两个旁分别张贴鼓用颜色区分素的原因分析拐卡和措施方磁法卡；下方皂钉有两只标摄上“原因”闷和“措施”豪字样的大口丈袋，分别装败有两种不同恭颜色的卡片牲，供参与者顿填写之用。究然后将卡片骑按一定规则庆分类（如4辱M1E）张宝贴于鱼刺图岸形上。如可状以规定鱼刺醒的左边张贴氏原因卡，右怒边张贴措施川卡，用横线材将对应的原傻因卡与措施湖卡相联。燥第六章散著布图法一、定义盛散布图是用万来表示一组鹅成对的数据柄之间是否有室相关性的一考种图表。这浙种成对的数涂据或许是[芽特性—要因窄]、[特性航—特性]、残[要因—要躺因]的关系异。螺二、散布图行的分类菜1.正相关通（如容量和芽附料重量）袖驳2.负相关胳（油的粘度兆与温度）启3.不相关疏（气压与气研温）淘4.弱正相臂关（身高和点体重）衔5.弱负相细关（温度与字步伐）记三、散布图秆的绘制程序申依1.收集资络料（至少三港十组以上）赌闪2.找出数梁据中的最大篮值与最小值女；朝3.准备座下标纸，画出海纵轴、横轴顽的刻度，计舒算组距。通籍常用纵轴代疼表结果，横剂轴代表原因责。组距的计彼算以数据中刮的最大值减导最小值再除故以所需设定电的组数求得韵。是否一定优需分组？辟4.将各组朗对应数标示隆在座标上；牧唇5.填上资座料的收集地够点、时间、康测定方法、记制作者等项遮目。迁四、散布图岭的应用史当不知道两史个因素之间日的关系或两照个因素之间图关系在认识健上比较模糊条而需要对这窝两个因素之替间的关系进捞行调查和确刚认时，可以首通过散布图录来确认二者笛之间的关系悟。实际上是瑞一种实验的头方法。焦需要强调的旺是，在使用件散布图调查勿两个因素之伞间的关系时裕，应尽可能驴固定对这两伯个因素有影川响的其他因植素，才能使童通过散布图岁得到的结果窃比较准确。垦坛五、散布图声五种类型的与示范图（见贼下页）激第七章直误方图法刻一、定义：忘尺为要容易的觉看出如长度币、重量、时炭间、硬度等首计量什的数己据之分配情玻形，所用来鬼表示的图形长。泥直方图是将泊所收集的测闪定值或数据明之全距分为获几个相等的炕区间作为横剂轴，并将各裕区间内之测拥定值所出现择次数累积而批成的面积，分用柱子排起禾来的图