护理团队的建设专家讲座

护理团体凝聚力和执行力培养护理团队的建设专家讲座第1页办公室里有“四个人”每个人没有人任何人某些人护理团队的建设专家讲座第2页办公室接到一个主要任务……有一天

“每个人”都在想必定“一些人”会去做，因为“任何人”都有责任去做，可结果“没有些人”去做。于是，“一些人”生气了，这可是大家“每个人”工作呀，“任何人”都应该做，可是就是“没有些人”明白，其实“每个人”都不想去做。最终，“每个人”都在责备“一些人”，

“没有些人”去做“任何人”都应该做事情。护理团队的建设专家讲座第3页

名人说……

二十一世纪是团体制胜时代，单打独斗人终将被淘汰，没有完美个人，只有完美团体。

——蒙牛集团总裁

牛根生护理团队的建设专家讲座第4页为什么

20世纪60至70年代，日本创出了经济腾飞奇迹，快速成为世界经济大国。原因何在？结论：日本企业强大竞争力根源，不在于其员工个人能力卓越，而是在于其员工整体“团体协力”强大。其中起关键作用是那种无处不在“团体精神”，到此，管理学一个前沿学科——“团体管理”，应运而生。

团体管理护理团队的建设专家讲座第5页临床护理工作需要多个岗位护士亲密合作才能完成，护理管理中重视促进护士间合作，能够确保护理工作高效、有序开展，提升护理质量，提升病人满意度，增强护理人员综合素质和工作主动性，良好团体建设是关键。护理团队的建设专家讲座第6页

怎样才能打造出一支高凝聚力和强执行力护理团体呢？护理团队的建设专家讲座第7页内容提纲123相关概念增强团体凝聚力打造护理执行力护理团队的建设专家讲座第8页第一部分

相关概念护理团队的建设专家讲座第9页一、团体定义由员工和管理层组成共同体合理利用每个组员知识、技能和经验协同工作共同处理问题达成共同目标护理团队的建设专家讲座第10页11什么是护理团体？含有共同目标，共同责任和风险，在相互合作中凭借有序层级管理来达成护理目标护士群体护理团队的建设专家讲座第11页12团体和群体区分?团队群体群体是将风险归结在领导人身上险意识，共同负担风险。团体是每个组员都含有抗风护理团队的建设专家讲座第12页13团体？群体？群体群体团队团队护理团队的建设专家讲座第13页龙舟队国家足球队旅行团候机旅客以下哪些组织属于团体？护理团队的建设专家讲座第14页

常指集体或某一社会共同体内部各组员因共同利益和价值目标结为有机整体聚协力。二、凝聚力定义加入团体得到威信威信团体组员间吸引力团体目标吸引力护理团队的建设专家讲座第15页

“天时不如地利，地利不如人和”——《孟子•公孙丑》“众人同心，其利断金”

——《周易》“上下同欲者胜”——《孙子兵法•谋攻》名人说……说……护理团队的建设专家讲座第16页

落实战备意图，完成既定目标操作能力。换句话说：就是领导布置工作能够完成，同时是按时、按质、按量完成，甚至超越领导期望。三、执行力定义护理团队的建设专家讲座第17页

凝聚力是基础，是执行力发挥先决条件

执行力是凝聚力直接表达四、相互联络完美团队护理团队的建设专家讲座第18页怎样营造我们团体凝聚力和执行力，而且让这种力量一直保持下去将是我们今天探讨重点。护理团队的建设专家讲座第19页第二部分

构建高效护理团体护理团队的建设专家讲座第20页你怎样说……“我已经说很清楚了，还要我亲自去做吗？”“她平时干活还行，做管理实在能力太差了！”“碰到这么个下属，真让你没脾气！”管理者经常有这么埋怨：WHY护理团队的建设专家讲座第21页你怎样说……“我们领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？”“领导不知天天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。”“怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓呢？。”员工经常有这么埋怨：WHY护理团队的建设专家讲座第22页人潜意识里冲突——都感到缺乏人才，优异部下太少。面对自己：面对团体：都认为是人才，或怀才不遇。护理团队的建设专家讲座第23页作为一名管理者，假如失去凝聚力，团体就是一盘散沙。团体不能凝聚在一起，更不能统一方向，像没有导航飞机，没有路标船只，即使有管理好方法又怎样实施？所以，凝聚力在整个团体中占据主要地位，而这个凝聚力产生靠是护士长！护理团队的建设专家讲座第24页25领导者应具备素质善于沟通自信先见之明视野辽阔守诺正直专心有合作精神有勇气有想象力外在表现内在素质护理团队的建设专家讲座第25页26目录010702

0506目录04030701怎样增强护理团体凝聚力——热炉定律——皮格尔马利翁定律——刺猬定律——鱼缸定律——南风定律正面期待保持最正确距离有效沟通善待人心以身作则构建共同愿景处罚机制护理团队的建设专家讲座第26页团体精神内涵凝聚力归属感和一体性个人目标与团体目标一致合作意识团体组员关系为协作性士气组员对于团体事务态度护理团队的建设专家讲座第27页理性与本能利己理性利己分享每个人成功协同作用追求共赢本能利己没有分享追求个人利益护理团队的建设专家讲座第28页1、构建共同愿景竞争管理压力巨大护理团队的建设专家讲座第29页

1、构建共同愿景传统组织：当代组织：生理、安全和归属感心理教授马斯洛自尊和自我实现护理团队的建设专家讲座第30页安全与专科小组参加跟班学习参加管理干部培训双向考评、年度述职护士长参加质量与教学管理专科培训培养参加护士长培训参加省内外会议医院评优体系2、以身作则→护士骨干2、以身作则护理团队的建设专家讲座第31页3、热炉法则护理团队的建设专家讲座第32页4、正面期待——皮格尔马利翁定律1、赞扬增强信心2、期待激发潜能护理团队的建设专家讲座第33页

人是需要激励，团体中每一个队员都希望得到激励。护士长定时给自己下属激励就像输入工作能量，等能量到了一定程度就会暴发出来，那就是工作动力。护理团队的建设专家讲座第34页

古希腊神话有这么一个故事：塞浦路斯王国王了皮格马利翁非常喜欢雕塑。一天，竟然对一个漂亮女子雕像产生了深深爱意。从此，他经常深情地注视着这尊雕像，并经常自言自语：“假如你是一个活生生人该多好啊！”出人意料是，一天，这尊雕像竟然真变成了一个活生生美女……皮格尔马利翁定律由来护理团队的建设专家讲座第35页罗森·塔尔心理学:期待定律1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾克布森做了一个试验。随机挑选学生“最具潜力学生”成绩普遍提升8个月试验期——皮格尔马利翁定律护理团队的建设专家讲座第36页5、等距交往——刺猬定律1、亲而有间，疏而不陌2、等距交往、任人唯贤护理团队的建设专家讲座第37页刺猬定律由来

两只困倦刺猬，因为严寒而挤在一起，可是，每个刺猬身上都有刺，以致刺得到对方怎么也睡不着。他们不得不分开，可是又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个适当距离，既能相互取得对方体温又不至于被对方刺扎到。护理团队的建设专家讲座第38页

过于亲密就会伤害到彼此，而过于疏远又得不到对方温暖，只有保持最正确距离，才能够既得到对方温暖，彼此又不会受伤害。要把握好自己与被管理者之间距离，同时，还要协调好被管理者彼此之间距离。“刺猬定律”启示——知道吗你护理团队的建设专家讲座第39页亲而有间疏而不陌

人与人之间交往大都是—远之则怨，近之则不逊。案例一：新任老虎大王“走近你臣民”

与民同乐毫无权威“放弃国王威严”

杀一儆百

人心尽失故事中老虎所碰到问题，也是现实企业中上司与下属都不可回避问题，即：“上司与下属之间应并应该有距离；假如要有距离，又应该保持多远？护理团队的建设专家讲座第40页怎样做到“亲而有间，疏而不陌”?护理团队的建设专家讲座第41页

走出办公室护士长要走出办公室，走到下属中间去。首先，能够及时发觉一些问题，能够就地给予指导，在处理问题同时，还让下属真真切切地见识你本事；另首先，能够促进管理者与下属感情，消除与下属之间距离感。护理团队的建设专家讲座第42页

适度关心下属管理者发觉，有一名下属最近一段时间内，精神状态不是太好。“看看你现在这种状态，一定是下班之后没好好休息。记住,工作时候就要全力以赴，休息时候就要好好休息。”

“怎么了？是不是家里出什么事了？说出来，可能大家能够帮助你。”

“你最近状态不是太好，记着要注意休息，工作主要，身体更主要。”

ABC护理团队的建设专家讲座第43页6、有效沟通

——鱼缸定律1、信息渠道要通畅2、消除误会要及时护理团队的建设专家讲座第44页鱼缸定律由来金鱼在鱼缸里游戏，观赏者在鱼缸外观赏。观赏者能够观赏到鱼缸里金鱼，金鱼一样也能够看见鱼缸外观赏者。观赏者为何能够透过鱼缸观赏到金鱼，金鱼也能够透过鱼缸看见观赏者呢？第一、因为鱼缸是用透明玻璃做；第二、因为鱼缸中水是清澈。假如鱼缸是用非透明物质做，那么，观赏者就观赏不到金鱼，金鱼也看不到观赏者；不过，就算鱼缸是用透明玻璃做，而鱼缸中水却是浑浊，那么，观赏者一样观赏不到金鱼，金鱼也一样看不到观赏者。护理团队的建设专家讲座第45页年4月12日护理部首届优质护理创新天使展示护理团队的建设专家讲座第46页优质护理创新天使展示探索思索创新超越护理团队的建设专家讲座第47页优质护理输入图片标题为了不使头脑胀裂，我弯下腰，双手捂脸，一动不动。很快，一位德国空中小姐走来，用英语问我是不是不大舒适。是怎么用实际行动去服务患者，反应护理工作是真正专心、我们护士在护理工作中是善于发觉、勤于思索。我们将本着主动开展精巧护理、特色服务、感动服务智慧与热情对待工作、观赏护理同行、勉励年轻护士勇于创新。

优质护理结果最好表达护理团队的建设专家讲座第48页你能力超乎你想象！加油吧！护理部to全部同行：护理团队的建设专家讲座第49页创新大脑尽情燃烧！护理团队的建设专家讲座第50页单打独拼时代已经过去，我们需要一个高效团体。一个人没有团体精神将难成大事；一个集体没有团体精神将