试论农业银行企业文化建设

试论农业银行企业文化建设内容摘要:农业银行企业文化是农行人数十年来面向“三农”、服务城乡的实践经验总结和提炼，具有城乡二元文化特征。农业银行企业文化传导与传承、扩展与深化、发展与创新要从农业银行实际出发，从核iL价值理念入手，以建设全能型国际金融企业为目标，不断推出企业文化践行的领军人物、代表人物，向经营管理涉及的各领域、各层次辐射，逐步形成以核叱价值理念为主导的分类企业文化，打造企业文化在同业中的品牌地位，实现企业文化的管理效应。关键词:农行企业文化建设思考农行企业文化具有城乡二元文化特征中国农业银行股份组建及企业文化宣示时期正值世界金融危机的紧要关头，具有浓厚的中国特色。一是因发展困境而起，21世纪以前.农业银行承担着政策性和商业性金融双重任务，市场定位模糊，机构设置在农村直到每个自然村，与农村合作金融比美;在城市直到每个街道办，与工商银行比秀。企业发展文化上的肤浅带来的是发展视觉的短板，东拼西凑的不具有先进思想和文化的队伍使农业银行在同业竞争中不断遭遇“滑铁卢”。进入21世纪后，在党中央、国务院的正确引导下，农业银行统一全行思想，将面向“三农”，服务城乡作为农业银行发展的使命，将建设城乡一体化的全能型国际金融企业作为发展愿景，高举服务‘.三农”的大旗，社会形象明显改观。以文化为导向的市场定位策略解决了多年来困扰和束缚农行发展裹足不前问题。二是因特定的服务对象而兴。2021年初，国务院总理温家宝在《政府工作报告》中特别强调“要推进中国农业银行股份制改革，充分发挥中国农业银行在农村金融中的骨干和支柱作用”。2021年3月，温总理在新一年度《政府工作报告》中再次强调“要继续深化银行业改革，重点推进中国农业银行股份制改革，强化中国农业银行为‘三农’服务的功能”。2021年10月21日，由温总理主持召开国务院常务会议，审议并原则通过《农业银行股份制改革实施总体方案》，正式批准了农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”十六字改制方针。农业银行的公司治理改革连续二年被写入《政府工作报告》，明确界定了农业银行的服务对象、服务方向。这既是我国“三农”发展滞后的国情所需，也是农业银行自身走出困境的行情所需，符合农业银行的机构布局、业务布局特点。可以这样说，农业银行远离“三农”，便失去了遍布农村的网点优势，失去了农村金融人才众多的长板优势。近几年，农业银行之所以能够获得社会公众的普遍认同，并取得较好的经济效益与坚定。“三农”服务对象密不可分，与始终坚持农村主战场密不可分。三是因经历坎坷而厚。农业银行自1951年成立，数起数落。1979年恢复以后，先后经历了初期创业之难和向商业银行转型之痛，经历了政策性银行与农村信用社一分一脱由大变小之苦和现代企业制度及公司治理改革之艰。每一步都凝聚着农行人的沉重跨越。文化的沉积与衍生因此瞒姗而来。相对于国内其他商业银行，农业银行企业文化有其特殊性。既是城市文化，又是乡村文化，具有鲜明的中国特色。农业银行网点布局与人力资源、业务资源分配与中国二元经济结构相吻合、相匹配。据调查统计，农业银行机构网点布局列国有控股商业银行之首，达2.5万个.其中城市和农村分别占24%和76%;2021年末农业银行信贷资产总额4.1万亿元，其中城市和农村分别占30%和70%。以“三农”为主，城乡相对均衡的业务架构是农业银行的独有特征，“三农”市场是农业银行赖以生存和发展的基础，新农村建设是农业银行大显身手的蓝海市场;大中城市是农业银行建设全能型国际金融的关键，联结大中城市，服务新农村，建设全民小康，农业银行承担着重要的金融纽带作用。因此，“面向‘三农”，，服务城乡”既是农业银行的企业文化宣言，更是农业银行实现做大、做强、做优的必然选择。农行企业文化传导与传承方式企业文化只有传导到企业组织的所有员工，包括高级管理层和窗口操作层，固化于制，内化于心。外化于形，才能真正发挥作用，才能实现对领导有约束力，对员工有凝聚力，对客户有影响力，对发展有推动力。在内部，传导传承的对象包括系统内管理层领导和操作层员工。对于管理层而言，首要的是要加强正确理念的培育。牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，并带头严格遵守，言传身教，以得到员工的信任和支持。对于员工而言，首要的是将员工的自我追求与农业银行的兴衰紧密联系在一起，从而产生强大的凝聚力和向心力。员工是企业文化的主体，只有员工对企业文化真正认知、认可、认同，企业文化核'L,`理念真正体现到员工的实际行动中，才能为企业的发展带来巨大的促进作用。因此，经过挖掘、提炼、归纳总结的企业文化必须传导到企业组织内部每一个单元部门、每一个层级、每一个岗位，切实发挥企业文化的引擎作用，实现引领企业员工及由员工指挥和驾驭的系统朝着既定的目标和方向前进。但是企业文化的传导不能够仅仅局限于内部员工，必须加强对员工与客户的双向培训，增强市场及客户对农行企业文化的认同与理解，提升农行形象，提升客户对农行的忠诚度。虽然我国改革开放已有三十年历程，市场经济地位基本确立，但无论是城镇居民，还是广大农民，市场经济意识并不是很强，对银行及其产品知之不多，知之不深，许多客户对代表企业形象的企业文化更是一无所知。因此，在城镇要大力开展送金融知识到社区的活动，在农村要大力开展送金融知识下乡的活动，通过农行的企业文化理念引导客户的市场行为，增强客户对风险的判断能力，对农行的忠诚度，进而与客户形成共同的利益经济体，实现同进同退，互惠共赢。企业文化传导、传承不可能一墩而就、一劳永逸，要长期坚持，年年讲，月月讲，日日讲。一是要加强宣传培训，通过开展企业文化征文活动、演讲比赛活动、内外联谊活动，以及有广泛员工及客户参加的座谈会等方式讲解宣传，取得内外上下一致的理解、认同、接受。二是以示范引领、典型带路的方式，引导员工效仿，引导客户参与。员工是企业文化的执行因子，客户是企业文化的终端元素。企业文化缺少了员工和客户任何一方，都将失去践行的意义。此外，企业文化不能够是纯理论、过于抽象，要概念化，生动形象，易懂好记。易行好施。否则无论员工还是客户都不能及时理解，看不懂、听不明，事后如过眼云烟，则不利于企业文化的传导推进。要不断的对发展过程中自然沉淀积累的文化元素进行提炼、总结、归纳上升到核心价值理念的高度，再予推广。如信贷营销过程中的“三个熟悉“(熟悉业务流程、熟悉市场客户、熟悉政策法规)，“三个走进”(走进企业、走进社区、走进农家)是信贷管理文化的典型案例，财会临柜业务中的“先收钱、后记账，先记账、后付款”以及“双人守库、双人押运”是财会管理文化的典型案例.在实践中对信贷、财会业务发展起着重要的引领作用。这样的文化概念融合在农行产品和服务中。既包含了操作程序和风险规避，又便于员工和客户理解、接受，操作性很强。扩展农行企业文化要从核心价值理念入手农业银行董事长项俊波曾指出，企业的竞争很大程度是文化的竞争，因此企业文化要先行。农业银行企业文化经过数十年的沉淀积累发展，形成的核心价值理念来之不易，要倍加珍惜，全面贯彻，深度推广，向经营管理各领域辐射。一是要写入公司章程，融入发战略，作为农业银行制定经营管理计划和目标，实施经营管理的总纲和指南，确保经营管理行为的一贯性、连续性和遵循性。二是要录入操作手册，植入管理链条。管理操作中每一个细节都不能忽视，要切实将细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业等农业银行核心价值理念指导下的管理理念真正植入农业银行管理链条和操作过程，让其生根发芽，成为对风险的制衡、制约和对效率效益提升的文化因子。三是要嵌入服务目录，载入产品功能。农业银行核心价值观指导下的经营理念和服务理念既是对员工的服务素质及行为的制度要求，也是对客户服务质量和效率的刚性承诺;将企业文化理念嵌入服务目录，载入产品功能是对企业文化的再宣传、再解释、再说明。有利于员工按规范程序履行服务职责，有利于客户按习惯思维接受产品服务。员工和客户对农行企业文化的认同理解和遥相呼应是农行企业文化践行的最高境界。企业文化融入经营、植入管理决不是一件容易的事，必须按照业务分类、市场细分和经营管理需要，结合实际，在核心价值观指导下创建和营造分类企业文化。一提要努力创建合规文化。公司治理，源头合规，不以规矩难以成方圆。为了企业的合规发展，全体员工行动时必须有章可循，有法可依。作为集体人，员工的行为有很强的约束力，规章制度一旦形成，有关人员就必须严格遵守。但规章制度必须成为员工行为中的一种习惯，否则单靠制度的强制性，不能发挥应有作用。同时，各种制度必须以人为本，根据经营发展的需要不断改进。由这样的制度集合形成的文化才会有持久的生命力。二是要努力创建竞聘文化，人才是决定企业兴衰成败的关键所在，应通过有序竞争，致力于营造一个公平、公正、公开的企业文化氛围，在企业内部构建人才施展自己抱负、发挥自己优势的平台;在选拔人才时，要充分考虑个人日常工作积累，这既是对人才的尊重，也是企业弘扬正气的重要途经。三是要努力创建创新文化。创新是现代企业文化的精髓，也是企业长盛不衰的法宝。创新不仅是产品的创新，更在于体制与机制、观念与思路、结构与文化的创新。大到领导班子建设，战略制订，小到细节执行，每一步都离不开创新，应将创新深化扩展至各个领域，铸就成一种文化，形成战略思想。嵌入到所有的工作和行动中去，从而使企业保持朝气蓬勃，积极向上的发展生机。分类文化的创建还包括风险控制、信贷营销、财会管理和内部审计等方面，都必须以农业银行核心价值观为指导，时时处处体现企业发展使命和愿景，保持根本目标的一致性;同时分类文化之间要互为依托，互为补充，相辅相成，相得益彰。总之，农业银行企业文化只有深深根植于城市和乡村二个市场，深深植根于业务经营管理的各个领域和环节，并不断实现裂变、分化、扩展、提升，才具有旺盛的生命力，才能打造同业中的品牌地位，实现对业务发展的促进作用。农行企业文化发展与创新要注重实施人才战略1、农业银行各级行领导要率先垂范，成为领军人物中的先行者。领导者由于在组织系统中的特殊地位，而在企业文化建设中起着举足轻重的作用。各级行领导在企业文化建设中要当好创造者、倡导者、决策者、组织者和指导者。要善于集中企业员工的经验和智慈，增强对自发的、琴散的、不系统的文化问题的敏感性，反应迅速.能举一反三，从一点苗头、一种取向、一个个别现象中发现企业文化发展变化的普遍倾向和运行轨迹.从而及时进行提炼、归纳总结，倡导推行，领导员工坚持先进的文化理念，沿着正确的方向前进。2、在内部要将员工中的先进分子作为企业文化践行的领军人物代表不断推出，发挥典型引路作用。先进分子是企业组织中的模范榜样，榜样人物一般具有较强的性格魁力，居于企业文化权威地位，起着维系人心，激励斗志的精神作用;榜样人物的一言一行可能成为一般员工群众效仿的模板。因此，在企业文化建设中，要善于发现和认真培养企业建设活动中的精英人物，充分发挥他们的作用。首先要及时发现，要坚持德才兼备、以德为本、尚贤用能、绩效为先的人才理念，善于发掘、敢于发掘榜样人物，及时把他们列入培养造就的对象。要分层次、分区域、分业务领域、分时段进行发掘，发掘的对象要立足农业银行实际，坚持标准，循序渐进。其次要加强对领军人物的培养锻炼，各级行领导及管理层要因势利导，加强教育，促成先进典型人物快速成长。第三要大力宣扬推广。要利用各种舆论、各种场合大力倡导、宣传，组织学习，把榜样的事迹、经验、品格溶进精神世界，化为文化力里。3、在外部要借助社会资源、客户智慧和力量发展、创新农业银行企业文化，加强企业文化共建工作，特别是要注重在客户中培养践行农业银行企业文化的优秀代表，增强农业银行企业文化的辐射力。农业银行企业文化从根本上说来源于市场，是农业银行和市场博弈的结晶。社会、市场资源的广大、丰富构成了农业银行企业文化发展与创新源源不断的收藏。客户与员工共同践行农行企业文化既反映了客户对农业银行的忠诚度，更可以鉴证双方和谐的银企关系。同时，以客户的角度陈述农业银行的核心价值理念，更能够增强农业银行在市场的凝聚力和核心竞争力。因此，农业银行要注重与客户的横向交流，加强企业文化共建工作，推进客户企业文化与农行企业文化的文汇，牢固树立农业银行企业文化的品牌地位和形象。在客户中要注意培养践行农业银行企业文化的代表人物，以服务牵线，以产品搭桥，以扩大功能班盖、业务辐射、形象提升为目标，不断增强客户对农行企业文化的宜传能力、对农行服务的监督能力、对农行经营管理的认知配合能力，克服农行自身文化及行为的局限。

论大学生写作能力写作能力是对自己所积累的信息进行选择、提取、加工、改造并将之形成为书面文字的能力。积累是写作的基础，积累越厚实，写作就越有基础，文章就能根深叶茂开奇葩。没有积累，胸无点墨，怎么也不会写出作文来的。写作能力是每个大学生必须具备的能力。从目前高校整体情况上看，大学生的写作能力较为欠缺。一、大学生应用文写作能力的定义那么，大学生的写作能力究竟是指什么呢？叶圣陶先生曾经说过，“大学毕业生不一定能写小说诗歌，但是一定要写工作和生活中实用的文章，而且非写得既通顺又扎实不可。”对于大学生的写作能力应包含什么，可能有多种理解，但从叶圣陶先生的谈话中，我认为：大学生写作能力应包括应用写作能力和文学写作能力，而前者是必须的，后者是“不一定”要具备，能具备则更好。众所周知，对于大学生来说，是要写毕业论文的，我认为写作论文的能力可以包含在应用写作能力之中。大学生写作能力的体现，也往往是在撰写毕业论文中集中体现出来的。本科毕业论文无论是对于学生个人还是对于院系和学校来说，都是十分重要的。如何提高本科毕业论文的质量和水平，就成为教育行政部门和高校都很重视的一个重要课题。如何提高大学生的写作能力的问题必须得到社会的广泛关注，并且提出对策去实施解决。二、造成大学生应用文写作困境的原因：（一）大学写作课开设结构不合理。就目前中国多数高校的学科设置来看，除了中文专业会系统开设写作的系列课程外，其他专业的学生都只开设了普及性的《大学语文》课。学生写作能力的提高是一项艰巨复杂的任务，而我们的课程设置仅把这一任务交给了大学语文教师，可大学语文教师既要在有限课时时间内普及相关经典名著知识，又要适度提高学生的鉴赏能力，且要教会学生写作规律并提高写作能力，任务之重实难完成。（二）对实用写作的普遍性不重视。“大学语文”教育已经被严重地“边缘化”。目前对中国语文的态度淡漠，而是呈现出全民学英语的大好势头。中小学如此，大学更是如此。对我们的母语中国语文，在大学反而被漠视，没有相关的课程的设置，没有系统的学习实践训练。这其实是国人的一种偏见。应用写作有它自身的规律和方法。一个人学问很大，会写小说、诗歌、戏剧等，但如果不晓得应用文写作的特点和方法，他就写不好应用文。（三）部分大学生学习态度不端正。很多非中文专业的大学生对写作的学习和训练都只是集中在《大学语文》这一门课上，大部分学生只愿意被动地接受大学语文老师所讲授的文学经典故事，而对于需要学生动手动脑去写的作文，却是尽可能应付差事，这样势必不能让大学生的写作水平有所提高。（四）教师的实践性教学不强。学生写作能力的提高是一项艰巨复杂的任务，但在教学中有不少教师过多注重理论知识，实践性教学环节却往往被忽视。理论讲了一大堆，但是实践却几乎没有，训练也少得可怜。阅读与写作都需要很强的实践操作，学习理论固然必不可少，但是阅读方法和写作技巧的掌握才是最重要的。由于以上的原因，我们的大学生的写作水平着实令人堪忧，那么如何走出这一困境，笔者提出一些建议，希望能对大学生写作水平的提高有所帮助。三、提高大学生应用写作能力的对策（一）把《应用写作》课设置为大学生的必修课。在中国的每一所大学，《应用写作》应该成为大学生的必修课。因为在这个被某些人形容为实用主义、功利主义甚嚣尘上的时代，也是个人生存竞争最激烈的时代，人们比任何时代都更需要学会写作实用性的文章，比如职场竞争中的求职信，生活中的财经文书、法律文书等，以提高个人的生存竞争能力。（二）端正大学生的学习态度。首先，要让大学生充分认识到实用写作课的重要性，这门课关乎到他人生的每一个方面，诸如就职，求爱，理财，人际交往等，是他终生都需要使用的一些基础性的知识，也是他必备的一项生存技能。其次，实用写作有它自身的规律和方法。它不是你想怎样写都行的，它有严格的格式性的要求，所以需要系统的研究学习。最后，实用写作课的实践性非常强，