《管理学研究》教学大纲

个人整理精品文档，仅供个人学习使用个人整理精品文档，仅供个人学习使用#/14《管理学研究》教案大纲一、目的要求管理学是运用多种领域的知识和方法研究管理活动一般规律的科学。随着人类管理活动的发展和管理思想的进步，管理学的研究也不断深入，从而对人类的管理活动起着重要的指导作用。通过本教程的学习，使学员了解管理学的基本理论观点和基本原理，掌握管理的基本概念、主要职能和一般方法，培养分析问题和解决问题的能力，为经济管理专业课的学习打好基础。二、教案时间及考核方式共安排学时，其中面授学时，课外自学学时；结业考核为闭卷考试。三、授课内容第一讲绪论学习重点：一、管理、管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。理解管理的概念需要把握其基本含义。任何一个组织的资源都是有限的，这种有限性根本上取决于自然资源的有限性，取决于组织认知能力及创新能力的有限性。有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，是管理的基本矛盾。、管理的特性管理的特性是由管理活动的自身性质而产生和形成的，一般来说，管理活动具有二重性、目标性、动态性、艺术性、创新性等特性。、管理的作用任何集体活动都需要管理，离开了有效的管理，就难以实现组织目标；在现代社会，管理所起的作用越来越大，各国经济水平的高低很大程度上取决于其管理水平的高低；当前同发达国家相比，我国的管理水平还很落后。二、管理学、管理学的特性管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。其主要的特性是:管理学是一门综合性学科；管理学既是科学又是艺术；管理学是一门不精确的学科；管理学的系统观念；管理学是一门软科学。、管理学的历史发展世纪初诞生的管理学随着理论研究者和实践者的努力，理论与实践均呈现出空前的繁荣，大体经历了三个发展阶段：古典管理阶段；行为科学阶段；现代管理阶段。三、中国古代的管理思想、中国传统文化的基本特征中国的传统文化具有丰富的内涵，可以从不同的角度加以概括，本教材把中国文化的特征概括为：入世精神、邻里中心、重义轻利、中庸之道、注重名节、勤俭传统、廉洁意识、家庭观念、任人唯贤、辩证思维。、中国古代的管理思想天时，地利，人和；修身，齐家，治国；穷究事理，先谋后事；刚柔并济，德刑并用；义利两全，富民强国；知人善任，赏罚严明；事在四方，要在中央；不谄不渎，上下同欲。四、未来的管理、管理及管理学面临的挑战、管理的发展趋势思考题：、管理的含义是什么？有哪些有代表性的定义？、结合实际谈管理的作用。、为什么说管理学既是科学又是艺术？、如何理解系统的观念？、管理发展的主要趋势是什么？、你认为过渡到文化管理应具备哪些条件？第二讲计划职能一、计划概述、计划的含义和特点计划是组织对未来活动的事先安排，是管理过程中的一个重要环节，也是管理的一项基本职能。计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。计划的特点是：计划是为目标服务的：计划的首要性；计划的普遍性；计划要讲经济效益。、计划的作用计划是管理者指挥的依据；计划是降低风险、掌握主动的手段；计划是减少浪费、提高效益的方法；计划是管理者进行控制的标准。、计划的类型根据不同的原则，将计划划分为：长期、中期和短期计划；战略、管理和作业计划；综合、局部和项目计划；政策、程序和方法计划；指令性计划和指导性计划。、计划的步骤计划的步骤主要有：选定目标；确定计划前提；发掘可行方案；评估方案；选定方案；拟定政策；拟定引申计划。二、计划与战略管理、战略管理战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动。战略管理分三个阶段，即长期计划阶段、战略计划阶段、战略管理阶段。、战略计划与长期计划战略和长期计划的区别。、战略计划系统制定的程序和方法三、目标管理、组织目标目标是组织和个人在一定时期内通过努力而期望获得的成果。组织目标最主要的功效在于，一旦目标确定，它就成为引导组织行为的一个重要的激励和方向。目标具有层次性、多样性等特征。、目标管理目标管理是美国著名的企业管理专家德鲁克提出的一种管理制度。目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些分目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。目标管理的具体做法：目标的设置；实现目标过程的管理；总结和评估。思考题：、计划工作有哪些特性？如何理解这些特性？、计划的重要作用。、政策有何特点和作用？、长期计划与战略计划的区别、目标管理的含义是什么？、目标管理有哪些优缺点？、推行目标管理应注意哪些问题？第三讲组织职能一、组织概述、组织的含义对组织的概念有不同的表述，有“结构论”、“行为论”、“系统论的观点，这些都从不同的角度揭示了组织的含义：组织必须具有目标；组织要有分工合作；组织要有不同层次的权力与责任制度；组织是一个协调的活动性系统；组织与外部环境相联系。、组织环境组织环境包括的因素有：人力、物质、资金、气候、市场、文化、政府政策和法律。、组织分类组织可以按不同的标准进行分类：按组织的性质分类；按组织的形成方式分类；按社会功能分类；按人员顺从程度分类；按利益受惠分类等。二、组织设计、组织设计的步骤组织设计的目的就是：“发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果”。组织设计的步骤：工作划分；建立部门；决定管理跨度；确定职权关系；通过组织运行不断修改和完善组织结构。、组织设计的原则组织设计的传统原则有：层级原则；管理跨度原则；统一指挥原则；责权一致原则；适当的授权原则；经济原则；分工与协作原则；执行与监督分离原则；精简与效率原则。组织设计的动态原则有：职权和知识相结合的原则；集权与分权相平衡原则；弹性结构原则。、组织设计的权变理论组织设计的权变理论主要的观点：组织必须适应于工作任务；组织必须适应技术工艺特性；组织要适合于周围环境。三、组织结构组织结构不可能是一成不变的，它受到很多因素的影响，如战略与结构、规模与结构、技术与结构等。常见的组织结构形式主要有：直线职能结构、事业部结构、模拟分权结构、矩阵结构以及各种形式的委员会。四、团队组织与合作我们可以把团队理解为；为了实现某一目标，由知识技能互补、相互协作的若干个体组成的正式群体，所有成员都对目标的实现负有共同的责任。团队是一种有效的组织。团队的种类有：棒球队；美式足球队、交响乐团；网球双打队伍。有效团队的特征：目标明确；非正式的气氛；参与；倾听；君子之争；共识；公开的沟通；明确的角色与任务分派；分享领导权；对外的关系；多元化风格；自我评估；一般来说团队的发展有四个阶段，即初创期、风暴期、标准期和成熟期。五、组织变革、组织的生命周期理论根据格林纳的观点将组织的生命周期分为五个阶段，即创业阶段、聚合阶段、规范阶段、成熟阶段、成熟后的阶段。防止组织老化的对策：定期审议、破格行为、走动管理和越级建议、人员平行流动、灵活用工方式、组建团队组织。、组织变革的动因及种类组织变革的动因可以分为外部和内部；种类有主动变革和被动变革，按变革的工作重点可以分为以人为中心、以组织为中心和以技术为中心的变革。、组织变革的实施发现问题征兆、认识改革的必要；诊断问题；选择变革方法；分析变革的限制条件；正确地选择执行改革的方式和策略；实施变革计划。、组织变革的趋势学习型组织、扁平化组织、网络化组织思考题：、组织的含义？、直线职能结构的优缺点？、何谓管理跨度原则？影响管理跨度的因素有哪些？、组织生命周期理论的主要观点？、委员会的弱点有哪些？如何克服这些弱点使委员会发挥作用？、何谓组织老化？防止和克服老化的方法有哪些？联系实际谈谈企业改革的必然性。、组织变革有哪些新趋势？第四讲控制职能一、控制的内涵、控制的一般概念控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。控制是管理的基本职能，它与计划既有区别，又有密切的联系。控制在管理中的地位和作用体现在：任何活动都需要进行控制；控制是管理职能不可分割的组成部分。控制的手段通常采用：人员配备控制；实施评价控制；正式组织结构控制；政策与规则控制；财务控制；自适应控制；文化控制。、控制的过程控制的过程主要有：限定子系统的范围；识别所要测量的特性；订立标准；收集数据；衡量绩效；诊断与更正。二、控制的类型、按控制活动的性质划分为：预防控制、更正性控制。、按控制点的位置划分为：预先控制、过程控制、事后控制。、按控制源划分为：正式组织控制、群体控制、自我控制。、按控制信息的性质划分为：反馈控制、前馈控制。、按控制的手段划分为：直接控制、间接控制。三、控制的方法、财务控制方法、人员行为控制方法、综合控制方法四、如何有效地实施控制、控制的基本原则控制和其他职能一样，要发挥出有效的作用，必须在执行的过程中遵循一些基本原则，如：反应计划的原则；面向未来的原则；行动的原则；例外原则；控制关键点原则等。、有效控制的要求在管理实践中，要使控制工作发挥作用，取得预期的成效，除了坚持控制的原则，按照控制基本流程并采用一些控制技术以外，还要注意满足以下几个方面的要求：控制的目的性；控制的及时性；控制的经济性；控制的客观性；控制的其他要求。思考题：、什么是控制？控制和计划的关系？、控制的过程一般有哪些步骤？、控制的主要手段有哪些？、控制有哪些种类？它们是怎样划分的？、有效控制应满足哪些要求？第五讲协调职能一、团体团体是由两个或两个以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的。它是具有共同目标的一种介于组织与个人之间的人群集合体。非正式团体是人与人在交往的过程中，根据自己的兴趣、爱好和情感自发产生的，正确地对待非正式团体，发挥其积极作用是协调工作的重要内容之一。二、冲突在团体中，由于人与人之间存在着各种差异性，对同一个问题会有不同的看法和处理，就会产生矛盾，这种矛盾的激化就是冲突。冲突可以分为个人之间的冲突、个人与团体的冲突、团体与团体的冲突。冲突产生的原因是多种多样的。要正确地认识冲突，寻找解决冲突的办法。三、沟通沟通是指人与人之间传达思想或交换情报的过程。沟通是正确决策的前提和基础，是统一思想行动一致的工具，是组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键。沟通有不同的分类：按沟通的组织系统分类；按沟通的流动方向分类；按沟通的方向的可逆性分类；按沟通渠道所形成的网络分类。研究沟通的障碍并加以克服，是领导者的重要任务。四、人际关系人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足需要的状态。人际关系受到多种因素的影响，如人的个性、距离的远近、交往的次数、态度的相近性等等。要注意人际关系的平衡，掌握改善人际关系的原则。思考题：、团体的含义及作用？、什么是冲突？冲突产生的原因有哪些？、沟通及其作用？、常见的沟通障碍有哪些？、如何克服沟通的障碍？、影响人际关系的因素有哪些？第六讲和谐管理一、实行和谐管理的意义我国自古以来就有崇尚和谐的理念。现代社会处于变革时代、制度创新时代，在这个过程中充满了矛盾和斗争，痛苦和艰难。和谐管理可以有效化解这些矛盾和斗争，减少痛苦和艰难，平稳实现体制转轨和社会转型。改革开放年来，我国经济快速发展，但也存在一些问题：城乡、区域、经济社会发展很不平衡，人口、资源环境压力加大；就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安等方面关系群众切身利益的问题比较突出；一些社会成员诚信缺失、道德失范，一些领导干部的素质和作风与新形势新任务的要求还不适应。我国经济总量虽然发展了，但人与自然、人与社会、人与人之间的矛盾却逐渐突出，分配不均导致两极分化，社会矛盾尖锐，这些不和谐的因素不解决，共同富裕无法实现，还可能导致社会不稳定，影响经济的持续、快速、健康发展。因此，社会发展需要和谐管理，构建和谐文化，协调不同利益主体之间的矛盾，缩小收入分配差距。推行和谐管理不仅是中国现阶段经济发展的要求，也是世界经济社会发展的趋势。世界各国都非常注重社会公平和谐，致力于和谐社会的创建。二、和谐管理的理论基础和谐管理可理解为通过对各要素之间关系的协调和功能的优化，形成一致的合力，出色地实现组织目标。和谐管理既是一种以和谐求效率的管理方法，又是一种以和谐为价值取向管理模式。和谐管理包括领导班子和谐、上级与下级和谐、员工之间和谐、与顾客和谐、与政府和谐、与社会公众和谐、与自然环境和谐等。和谐管理的物质基础是公平分配；和谐管理的驱动机制是和谐竞争；和谐管理的哲学前提是性善记和“致中和”；和谐管理的动力源泉是以人为本；和谐管理的实现形式是