2022-2023年福建省三明市导游资格政策与法律法规

2022-2023年福建省三明市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某旅行社因旅游旺季资金紧张，要求带团的兼职导游小李临时帮忙垫付所带团的团费，导游因不想丢失带团机会而不得已应允。这侵犯了导游()的权利。

A.人身权B.履行职务权C.劳动报酬权D.诉权

2.

第

24

题

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（）者。

A.1万元人民币以下

B.1万元至10万元（含10万元）人民币

C.10万元至100万元（含100万元）人民币

D.100万元人民币以上

3.

第

26

题

《旅游安全管理暂行办法》规定旅游安全管理工作应贯彻（）。

4.

第

42

题

旅游保险合同必须以（）形式订立。

5.下列哪些情形，导游证应给予注销

A.对不具备申请资格的申请人核发导游证的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.对不符合法定条件的申请人核发导游证的

6.

第

50

题

甲旅行社在报纸登广告，宣传“北京双飞四日游，超低价1800元”，乙看广告后到旅行社表示要是旅行社降价到1700元则愿意按旅行社报的行程参团，甲旅行社同意乙的降价要求。此时甲旅行社是（）。

7.国家对（）食品严格监管。

A.酒类B.声称具有特定保健功能的C.原料类D.婴幼儿类

8.消费者在接受服务或购买商品时，下列情形中不能体现消费者自主选择权的是()。

A.选择提供商品或服务的经营者

B.决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务

C.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

D.有权拒绝经营者的强制交易行为

9.我国《文物保护法》规定，非经()特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

A.国家文化行政管理部门B.国家建设管理部门C.国家旅游管理部门D.国家文物行政管理部门报国务院

10.下列不属于在风景名胜区禁止进行的活动的是()。

A.乱扔垃圾B.张贴商业广告C.开荒D.开山

11.《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

12.文物是指人们在社会生产和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族风情C.历史遗迹D.历史文化遗产

13.下列哪个属于按照旅游纠纷的性质不同对旅游纠纷进行的划分?()

A.旅游合同纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游交通纠纷D.旅游服务纠纷

14.公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起()日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

15.政府机构改革应遵循的原则是（）。A.效率B.政企分开C.精简、统一、效能D.公平、公开、公正

16.“J-1”字签证发给。

A.来中国新闻机构常驻的外国记者

B.来中国进行短期采访报道的外国记者

C.来中国短期就业的人员

D.应邀来中国讲学不超过3个月的人员

17.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

18.游客认识一个地区、一个民族和一个国家，除了看之外最主要的途径就是

A.导游人员的讲解服务和生活服务B.广告宣传C.旅游目的地系统介绍D.景区服务

19.

第

25

题

职业道德是把（）结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

20.人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于()。

A.和平调解B.司法调解C.仲裁调解D.行政调解

21.22、旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A、24小时

B、12小时

C、36小时

D、48小时

22.我国《旅游法》第10条规定，旅游者的()应当得到尊重。

A.人格尊严B.婚姻自主权C.肖像权D.姓名权

23.根据《侵权责任法》规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的

A.补充责任B.连带责任C.补充责任或连带责任D.补充责任和连带责任

24.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为()，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

25.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是

A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权

B.民事纠纷的处理机关是人民法院

C.民事纠纷的解决应当遵循司法做主解决原则

D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

26.（）应当制定食品安全事故处置方案。

A．国务院

B．县级以上人民政府

C．食品生产经营企业

D．工商行政管理部门

27.根据《导游人员管理条例》的规定，临时导游证的有效期为（）。A.30天B.3个月C.6个月D.3年

28.经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者

A.可以提供B.不一定提供C.可以不出具D.必须出具

29.旅行社责任保险的保险标的是

A.被保险人的生命、健康B.旅行社的财产和相关利益C.投保人生命、健康D.旅游者的财产和相关利益

30.因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起（）内不得从事旅行社业务经营活动；旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）内不得担任任何旅行社的主要负责人。A.三年三年B.三年五年C.三年七年D.五年五年

二、多选题(20题)31.根据《中华人民共和国合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。

A.继续履行B.拒绝补偿C.采取补救措施D.赔偿损失E.支付违约金

32.在我国债的担保有以下哪些方式（）。A.保证B.抵押C.定金D.留置

33.根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有

A.及时通知义务B.继续履行义务C.采取补救措施的义务D.提供证明义务E.拒不履行义务

34.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有()。

A.立即送往医院抢救B.让游客就地平躺，头略高C.由患者亲属或领队寻找备用药并服用D.联系医生治疗，病情稳定后送医院

35.

第49题《浙江省旅行社管理办法》规定，对符合下列哪些条件的旅行社返其所缴纳额度50%以内的质量保证金（）。

A.市场信用良好B.经营业绩优良C.连续两年内未发生违法行为D.在经营中确实有资金困难

36.根据《道路运输条例》规定，客运经营者()，处1000元以上3000元以下的罚款;情节严重的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证。

A.不按批准的客运站点停靠的

B.强行招揽旅客、货物的

C.在旅客运输途中擅自变更运输车辆的

D.已报告原许可机关，终止客运经营的

E.在旅客运输途中擅自将旅客移交他人运输的

37.根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的

E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

38.根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常包括()。

A.等额赔偿规则B.赔偿限制规则C.经营欺诈惩罚赔偿规则D.减少损失规则

39.全国人大常委会的主要职权包括

A.制定和修改宪法、基本法律B.选举权C.决定权D.罢免权E.重大事项决定权

40.违约责任的承担方式有以下几种?()

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金

41.根据《侵权责任法》规定，下列关于动物园的动物致人损害的责任说法正确的是

A.动物园可以通过证明尽到管理职责而免除责任

B.如果动物园能够证明被侵权人或者被害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻动物园的责任

C.能够证明损害是受害人故意造成的，动物园不承担或减轻责任

D.如果是第三人过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以选择向动物园请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

E.受害人在选择向动物园请求赔偿时，动物园不能以第三人的过错提出抗辩

42.中国旅游者有()之一的不批准出境。

A.刑事案件的被告人或正在服刑的人

B.公安机关、人民法院、人民检察院认定的犯罪嫌疑人

C.人民法院通知有未了结民事案件的人

D.可能危害国家安全和利益的人

E.出境访学人员

43.出境、入境的人员有下列()情形的，边防检查站有权拒绝其出境、入境。

A.未持出境、入境证件的

B.持有无效出境、入境证件的

C.持用他人出境、入境证件的

D.持用伪造或者涂改的出境、入境证件的

E.有持用他人出境、入境证件的嫌疑的

44.杭州市某旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光，由于正处旺季，该社领队人员不足，就只安排专人把旅游团队送上飞机，而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正

B.处1万元以上5万元以下的罚款

C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

D.处2万元以上10万元以下的罚款

E.吊销旅行社业务经营许可证

45.

第

66

题

导游人员（），且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

46.纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括：（）。

A.价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费

B.侮辱、殴打、胁迫游客

C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌

D.传播低级趣味、宣传迷信思想

E.未佩戴导游证

47.下列关于旅行社分社的说法中，正确的是

A.不受地域限制

B.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围

C.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

D.自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案

E.分社只可经营招徕和资讯业务

48.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括()的权利。

A.要求旅游者如实提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小费

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管随身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

49.铁路运输合同或者合同的组成部分有()。A.旅客车票B.行李票C.包裹票D.货物运单

50.

第52题旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。

A.安全性B.游览性C.舒适性(⊙o⊙)D.季节性

三、判断题(20题)51.

第

73

题

旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后。如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。（）

A.是B.否

52.导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。()

A.是B.否

53.有的旅客有紧急事务而来不及购买车票，经列车长同意上车的，除补收票款外，还需加收票款及有关手续费。（）

A.是B.否

54.

第

79

题

导游人员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（）

A.是B.否

55.导游人员登记考核评定由旅游行政管理部门直接受理、评定、审批并颁发等级证书。（）

A.是B.否

56.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

57.信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位．把它看做企业的生命．()

A.是B.否

58.一级文物中的孤品和易损品经国务院批准可以出境展览。（）A.是B.否

59.外国人搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时、不出机场，可以免签证。()A.是B.否

60.依据《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、可靠、全面。

A.是B.否

61.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。（）

A.是B.否

62.对在华死亡的外国旅游者，其善后工作由接待单位负责。（）

A.是B.否

63.对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，消费者承担运输等合理费用。()

A.是B.否

64.情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时，现场有关人员可直接向发生地、旅行社所在地县级以上人民政府、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。

A.是B.否

65.我国目前对住宿业直接进行规范的主要是横向的法律关系，即政府主管部门和住宿业之间的关系。

A.是B.否

66.社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。()

A.是B.否

67.

第

74

题

我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。（）

A.是B.否

68.临时导游证的有效期限最长不超过3个月．并不得展期．()

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.

第108题持有效签证的外国人未经允许，不得进入对外国入开放的场所。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

72.

73.国际秩序，就是指某（）时期国际社会中的之间，围绕（）定（），在某种利益基础上相互作用，相互斗争而确立的（）和相应的（）。

74.

第

4

题

旅游法律行为是指国家旅游行政管理机关、__________或自然人为了确立、变更或终止旅游法律关系所进行的活动。

75.___________年10月12日，召开的党的________正式确立了我国的经济体制改革的目标模式是________。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

77.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

六、案例分析题(2题)79.

第

103

题

2008年6月，某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为6月17日，即离京的前一天，而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但俞某称此变更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨该旅游团赴长城时，因山体滑坡，道路瘫痪，旅游团只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称：该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关；而导游俞某则辩称：造成长城未能游览，是由于塌方封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

①导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辩解是否成立？为什么？旅行社应否承担违约责任？

80.请问：结账时，张先生共应支付给饭店多少费用？

参考答案

1.C

2.C

3.D

4.D

5.B

6.B

7.B国家对声称具有特定保健功能的食品实行严格监督管理。保健食品声称的保健功能，应当具有科学依据。

8.D消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础。根据《消费者权益保护法》第7条至第15条规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。ABC体现了自主选择权。D体现了公平交易权，所以选D。

9.D根据我国《文物保护法》第33条规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探、发掘。

10.BACD三项属于《风景名胜区条例》规定的禁止在风景名胜区进行的活动，B项张贴商业广告应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

11.A旅行社责任险的保险期限为一年，采取按年投保的方式。

12.D文物是指人们在社会生产和生活中所形成的历史文化遗产。故选D。

13.B按照旅游性质的不同，可以将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。旅游合同纠纷、旅游交通纠纷及旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的内容进行的划分。

14.B公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起15日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至30日。

15.C

16.A“J-1”字签证是发给来中国常驻的外国记者的。

17.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

18.A游客认识一个地区、一个民族和一个国家，除了看之外最主要的途径就是导游人员的讲解服务和生活服务。所以导游应通过自己的工作努力，激发游客的积极思维，产生美的享受，达到宣传本地区、本民族的传统文化的目的。

19.A

20.B旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B项。

21.A

22.A《旅游法》第10条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

23.A

24.A旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。外国人旅行证有效期最长为1年，如需延长有效期、增加不对外国人开放的地点、增加偕行人数，必须向公安局申请延期或变更。

25.A

26.C

27.B

28.D

29.B

30.D

31.ACDE

32.ABCD

33.AD《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。即负有及时通知义务和提供证明义务。

34.BCD

35.ABCD

36.ABCE

37.ABDE

38.ABCD确定赔偿损失数额的原则有：(1)等额赔偿规则；(2)赔偿限定规则；(3)经营欺诈惩罚赔偿规则；(4)减少损失规受1j。故选ABCD项。

39.BCDE

40.ABCD违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。支付违约金亦属上述范畴，故选ABCD。

41.ABDE

42.ABCD

43.ABCD

44.ABC

45.ABCE

46.ABCD《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第3条规定，纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括：①价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费；②侮辱、殴打、胁迫游客；③不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌；④传播低级趣味、宣传迷信思想；⑤国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为。

47.ABCD

48.ADE

49.ABCD旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。所以选ABCD。

50.ABD

51.N

52.Y导游人员行为规范之一是忠于祖国，坚持“内外有别”原则；体现在导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重；带团旅游期间，不随身携带内部文件，不向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用，保守旅行社机密。

53.N

54.Y

55.N

56.N造成漏接、空接、错接的原因是多方面的，并非全是导游人员的责任。导游员必须以预防为主，不论是什么原因，一旦预防不力，问题出现要有果断、正确的处理方法。

57.N

58.N一级文物中的孤品和易损品禁止出境展览。

59.Y

60.N旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

61.Y

62.N

63.N根据《消费者权益保护法》第45条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能