2021年山东省德州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021年山东省德州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第6题旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。{Page}

A.6个月B.9个月C.1年D.2年

2.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

3.建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在（）上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A.实体经济B.共享经济C.虚拟经济D.国民经济

4.《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民()及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

A.国内旅游业务B.出境旅游业务C.出国旅游业务D.特种旅游业务

5.对于旅游经营者采取的()，旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。

A.安全防范措施B.应急处置措施C.安全防范和应急处置措施D.安全防范或应急处置措施

6.

第9题旅游意外保险的投保人应为（）。

A.旅游者B.组团社C.地接社D.导游人员

7.消费者的()是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

A.监督批评权B.受尊重权C.知识获取权D.自主选择权

8.旅游交通工具的档次、住宿饭店的星级标准属于旅游合同的

A.标的B.质量C.数量D.价款

9.“十三五”时期，要发挥市场在资源配置中的()作用，遵循旅游市场内在规律。

A.主体性B.基础性C.决定性D.引导性

10.据《旅行社条例》的相关规定，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，()。

A.责令停业整顿15天至30天

B.罚款5000元以上2万元以下

C.罚款5000元以上1万元以下

D.吊销旅行社业务经营许可证

11.每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，增存()的质量保证金。A.5万元B.10万元C.30万元D.2万元

12.中华人民共和国护照有效期为

A.5年B.10年C.未满16周岁的，有效期为5年D.满16周岁的，有效期为5年

13.

第27题在旅游合同的法律关系中，（）是债务人。

A.旅游者B.旅行社C.保险公司D.旅游行政管理单位

14.

第

38

题

一般来说，旅行社向旅游者提交的旅游路线、报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

15.按《道路运输条例》的规定，()由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.不符合驾驶人员条件

B.未取得道路运输经营许可证，非法转让、出租经营许可证从事道路运输

C.未按规定投保承运人责任险

D.强行招揽旅客、货物，擅自终止客运经营

16.关于餐桌上的礼节，正确的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食时，不得用公勺品尝食物

C.餐巾可放在膝上也可挂在胸前

D.餐巾不可用来擦汗、擦鼻涕和擦嘴

17.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的()。

A.群众组织B.民间组织C.社会团体D.政府组织

18.下列情况中不能使用旅行社质量保证金进行赔偿的是

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的

B.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

19.

第

1

题

《中华人民共和国民用航空法》规定，国际航空运输对每名旅客赔偿责任限额为（）计算单位。

20.国内旅游纠纷仲裁的原则不包括

A.根据事实符合法律规定原则B.依德而裁的原则C.公平合理与双方自愿原则D.依法独立原则

21.

第

42

题

经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

22.

第

27

题

下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是（）。

23.下列属于导游履行职务权的是

A.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

B.人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼

D.有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求

24.

第

37

题

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的（）。

25.()战略，是邓小平“科学技术是第一生产力”和“优先发展教育事业”思想的具体体现。

A.科教兴国B.可持续发展C.科学发展D.西部大开发

26.

第

13

题

（）是人类社会实现发展目标的根本前提。

27.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向()申报，后凭文物出境许可证放行。

A.旅游局B.文物局C.海关D.国务院

28.在风景名胜区内从事禁止范围以外的建设活动的，未经风景名胜区管理机构审核的，由风景名胜区管理机构责令停止建设、限期拆除，对个人处（）的罚款。

A.1万元以上5万元以下B.2万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下

29.入境旅游者在境内非法滞留，随团入境的旅游者擅自分团、脱团的，应当及时向

A.旅行社、旅游主管部门或者我国驻外机构报告

B.公安机关、旅游主管部门或者相关驻外机构报告

C.公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告

D.旅行社、旅游主管部门或者相关驻外机构报告

30.2019年10月18日，第七届世界军人运动会在湖北省武汉市隆重开幕。这是我国第（）次承办的综合性国际军事体育赛事。

A.一B.二C.三D.四

二、多选题(20题)31.经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。

A．停止侵害

B．恢复名誉

C．消除影响

D．赔礼道歉

32.

第

68

题

最早的成文法，大多数是对习惯的记载。以下（）多是对习惯的记录和汇编。

A.亚述法典

B.汉谟拉比法典

C.十二铜表法

D.法经

33.关于合同解除，下列说法正确的是（）。

A．合同解除后，尚未履行的责任和义务，停止履行

B．合同解除后，对已经履行的责任和义务，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状

C．合同解除后，对已经履行的责任和义务，根据履行情况和合同性质，当事人有权要求赔偿损失

D．合同的解除不影响合同中结算和清理条款的效力

34.各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督和复核。经复核，旅游景区达不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出()的处理。

A.签发警告通知书B.通报批评C.降低等级D.取消等级

35.下列()情形属于旅游投诉将不予受理的情形。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

36.

第41题正式导游证与临时导游证的区别为（）．

A.取得证书的前提条件不同B.对语言要求能力不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

37.

第61题导游人员有下列情形之一的，需要继续执业的，应当向核发导游证的旅游行政主管部门申请换发导游证（）。

A.与新的旅行社签订劳动合同B.经考核合格获得高一级导游资格等级证书C.导游证破损，无法使用D.导游证有效期已过

38.《旅游法》首次正式提出高风险旅游项目有

A.高空B.高速C.潜水D.狩猎E.探险

39.

第46题旅行社责任保险合同的当事人指（）。

A.被保险人B.受益人C.保险人D.投保人

40.民事法律中债的担保方式有()和留置等。

A.保证B.定金C.抵押D.质押

41.国际旅行社的经营范围包括()。A.入境旅游B.出境旅游C.国内旅游D.边境旅游

42.导游人员有下列情形之一的，且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。（）

A.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的

B.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的

E.导游人员进行导游活动时，擅自变更接待计划的

43.

第50题导游证和导游资格证的区别是（）。

A.性质不同B.颁证机关不同C.领取证书的程序不同D.期限不同

44.

《导游人员管理条例》规定，（），不得颁发导游证。

A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的C.受过刑事处罚的D.被吊销导游证的

45.

第51题财产保险包括（）。

A.财产保险B.责任保险C.信用保险D.医疗保险

46.

第68题合同发生纠纷时，当事人可以通过（）方式解决。

A.和解B.调解C.仲裁D.起诉

47.

第73题正式导游证与临时导游证的区别是（）。

A.正式导游证持有人需要参加考试并合格，临时导游证持有人无须考试

B.正式导游证持有人无语言能力限制，临时导游证持有人必须具有特定语言能力

C.正式导游证由个人申领，临时导游证由旅行社申领

D.正式导游证有效期限3年，临时导游证有效期最长不超过3个月

48.《旅行社条例》规定，旅行社不得向游客介绍含有()的旅游项目。

A.淫秽内容B.宗教内容C.民族歧视内容D.迷信内容

49.

第73题风景名胜区总体规划，应包括以下内容（）。

A.风景资源评价B.功能结构和空间布局C.游客容量D.禁止开发和限制开发的范围

50.根据《外国人人境出境管理法》，有下列()情形之一的外国人，边防检查机关有权阻止出境，并依法处理。

A.持无效出境证件B.刑事案件的被告人或人民法院认定的犯罪嫌疑人C.持他人出境证件D.持伪造或涂改出境证件

三、判断题(20题)51.国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。（）

A.是B.否

52.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

53.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

54.合同被确认为无效合同，则该合同从订立之时起就不具有法律约束力。（）

A.是B.否

55.对旅行社的设立申请，省级旅游行政管理部门可以委托设区的市(含州、盟)级旅游行政管理部门，受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。A.是B.否

56.组团社不应该为地接社、履行辅助人的违约行为承担责任，由地接社、履行辅助人自行承担责任。（）

A.是B.否

57.国家实行全国统一的导游资格考试制度。

A.是B.否

58.

第105题《旅行社经理资格证书》吊销后，经过考核日后可以继续从事旅行社业务。（）

A.是B.否

59.为减少自然灾害等风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时可以向其推荐购买旅行社责任保险。（）

A.是B.否

60.现阶段我国以团队方式开展出国旅游，团队是指由有经营权的旅行社组织的2人以上的出国旅游团。()

A.是B.否

61.包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，旅游行政主管部门可以对其处1万元的罚款。

A.是B.否

62.对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员．由旅游行政管理部门责令改正．拒不改正的处500元以下罚款．而且在年终考评中扣除4分．()

A.是B.否

63.导游人员对旅行社安排其出团到西北地区不服时，依法享有申请复议权。（）

A.是B.否

64.《宪法》规定，中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。

A.是B.否

65.

第

49

题

我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有：执行有关法律法规；接受有关部门的监督管理；保障住店旅客人身财务安全；礼貌热情待客，提供规范服务；依法照章纳税。

A.是B.否

66.承运人对旅客在运输过程中发生的人身伤亡、行李损失，都要承担责任。

A.是B.否

67.导游在导游过程中因其过错对第三人造成损害的，由导游一人承担。

A.是B.否

68.案件当事人拒不交出护照，人民法院可以提请护照签发机关宣布护照作废。

A.是B.否

69.如果因旅行社违约导致旅游者食宿费用的增加，以及产生误工等费用的，都在损害赔偿范围内。

A.是B.否

70.旅行社终止经营的．应返还质量保证金．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

73.

第

7

题

根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。

74.

第

15

题

从发达国家的经验中可以发现，市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由：（）、（）、（）、（）四部法律规范构成。

75.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

五、简答题(3题)76.违约责任承担方式有哪些?

77.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

78.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

六、案例分析题(2题)79.该事故按照()的规定进行处理。

A.《旅行社条例》

B.《旅游安全管理暂行办法》

C.《特别重大事故调查程序暂行规定》

D.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

80.假若导游李某迎合游客张某的低俗需求，讲解中掺杂庸俗内容，在年审中应一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

参考答案

1.D旅行社责任保险的索赔时效是两年，时间从旅行社知道保险事故发生之目起计算。

2.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

3.A建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

4.B外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。

5.C

6.B

7.D《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权选行比较、鉴别和挑选。故本题选D。

8.A

9.C

10.D《旅行社条例》第49条规定，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

11.A根据《旅行社条例》第14条的规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。所以选A。

12.C

13.BB

[解析]在旅游合同的法律关系中，旅游者是该旅游合同的债权人，旅行社则是旅游合同的债务人。

14.B

15.A

16.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在饭中;不敲击盘碗，不颠倒使用筷子，不将筷子一端含在嘴里发出声音。餐巾放在膝上，不能挂在胸前，餐巾可用来擦嘴，但不能用来擦汗和擦鼻涕。

17.C消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。

18.D《旅行社条例》第15条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

19.A

20.B国内旅游纠纷仲裁的原则包括：(1)根据事实符合法律规定原则;(2)先行调解原则;(3)公平合理原则;(4)双方自愿原则;(5)依法独立原则。

21.A

22.C

23.A

24.B

25.A“科教兴国”战略，是邓小平“科学技术是第一生产力”和“优先发展教育事业”思想的具体体现。

26.D

27.C

28.B对个人处2万元以上5万元以下的罚款，对单位处20万至40万的罚款。

29.C

30.A2019年10月18日，第七届世界军人运动会在湖北省武汉市隆重开幕。这是我国第一次承办的综合性国际军事体育赛事。

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCD《旅游景区质量等级评定管理办法》第19条规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。全面复核至少每三年进行一次。第21条规定，经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区．按以下方法作出处理：(1)由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。对于取消或降低等级的景区，需由相应的评定机构对外公告。(2)旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后，须认真整改，并在规定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构。(3)凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起一年内，不得重新申请新的资质等级。所以本题正确答案为ABCD。

35.ABCD

36.ABCD

37.ABCABC

[解析]D项导游证过期就失去效用，作废，需要重新参加资格证考试并按照相关程序，申领导游证。

38.ABCE

39.CDCD

[解析]保险合同的主体分为保险合同当事人、保险合同关系人和保险合同辅助人三类。保险合同当事人包括保险人和投保人；保险合同关系人包括受益人和被保险人。

40.ACD债的担保是督促债务人履行债务，保障债权得以实现的法律手段，债的担保有以下几种方式：保证、抵押、定金、置留、质押。

41.ABCABC

[解析]D项经营边境旅游的旅行社必须经国家旅游局批准。

42.ABCE

43.ABCD

44.ABD

45.ABCABC

[解析]财产保险是指投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险。财产保险，包括财产保