2021年海南省三亚市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年海南省三亚市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

34

题

定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（）。

2.下列哪种情况游客提出换房，导游人员应满足其要求?()A.客房内发现蟑螂B.客房朝北，光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价

3.

第

44

题

1995年4月24～28日可持续旅游发展世界会议在（）加那利群岛兰沙罗特岛举行。

A.法国B.英国C.中国香港D.西班牙

4.

第

24

题

客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。

5.我国的政权组织形式是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民主集中制D.多党合作制

6.关于被吊销导游证，以下说法正确的是

A.不得再次申领导游证B.导游资格证书无效C.表明已不适合继续从事该职业D.以上说法都正确

7.中国特色社会主义理论体系的精髓是

A.以“三个有利于”为标准的理论

B.社会主义初级阶段理论

C.解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实

D.坚持改革开放，坚持四项基本原则

8.第

25

题

合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是（）。

A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信誉第一C.文明礼貌、优质服务D.敬业爱岗、忠于职守

9.《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者应当按照()的约定为团队旅游者提供住宿服务。

A.旅游接待合同B.旅游合作协议C.旅游预订合同D.旅游服务合同

10.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要改革导游注册制度，明确导游资格证()有效。

A.3年内B.5年内C.10年内D.终身

11.当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

12.具有资质的旅行社经营出国业务，组团社()为旅游者办理前往国签证等出境手续，为旅游团队安排专职领队。

A.可以B.专门C.应当D.不必

13.下列不属于实践的旅游行为有()。

A.旅游承揽合同B.旅游借贷合同C.旅游保管合同D.旅游运输合同

14.中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现是（）。

A.英雄烈士事迹和精神B.英雄烈士事迹C.英雄烈士的精神D.英雄烈士事迹或精神

15.《消费者权益保护法》体现的核心原则为

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵害

D.消费者保护自身的合法权益不受侵害

16.

第

11

题

消费者协会对消费者合法权益的保护属于（）。

17.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷，是()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解

18.依法治国所依的法，最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

19.根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（）。

A.旅行社因为地接社的原因而对旅游者违约

B.旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定

C.旅游者未尽其应尽的配合协助履行义务导致违约

D.旅游者虽在自由活动期间发生损害，但旅行社未尽到安全提示义务

20.

21.

22.

第

35

题

依法治国的核心是（）．

23.《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

24.导游人员资格证、导游证是有期限规定的，《导游人员管理实施办法》规定，获得导游证()未从业的，资格证自动失效。A.2年B.3年C.4年D.18个月

25.

第

35

题

加强旅游法制建设的关键所在是（）。

26.旅游意外保险的投保人是

A.旅行社B.旅游者C.保险公司D.旅行社和旅游者

27.以下对我国旅游景区（点）的说法．错误的是()．A.经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立．有统一管理机构

B.旅游区（点）质量等级评定按国家、省、县三级进行

C.全国旅游区（点）质量等级评定委员会负责AAAA和AAA级旅游区（点）的评一定工作

D.旅游区（点）质量等级的标志、标牌、证书．由国家旅游行政主管部门统一判定并颁发

28.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，在全国打造()万家智慧景区和智慧旅游乡村。

A.1B.2C.3D.4

29.下列关于旅游交通运输特点的说法不正确的是()。

A.航空运输的特点是速度快

B.铁路运输的特点是运输量大

C.公路运输承担旅游者“出得去”的任务

D.城市交通运输承担“散得开”的功能

30.公民的民事权利能力始于

A.出生B.10周岁C.18周岁D.死亡

二、多选题(20题)31.世界遗产主要包括以下内容

A.世界文化遗产B.世界自然遗产C.世界文化与自然遗产D.文化景观E.传统民俗

32.

第

62

题

下列选项中，不属于旅客的有（）。

33.

第55题旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社与游客变更了合同内容B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社应付违约金

34.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列（）经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.旅行社的基本情况

B.旅行社的经营情况

C.旅行社组织接待情况

D.旅行社内部员工业务培训情况

E.旅行社安全、质量、信誉情况

35.以下可导致合同权利义务终止的法定情形包括（）。

A.合同解除B.债权人免除债务C.债权债务同归于一人D.当事人拒绝履行合同E.债务人依法将标的物提存

36.导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

A．私自承揽导游业务或以其他方式直接承揽导游业务，情节严重的

B．进行导游活动时，向旅游者索要小费，情节严重的

C．擅自中止导游活动，情节严重的

D．与经营者串通，欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的

37.

第41题《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。

A.旅行社和旅游饭店B.旅游车船公司C.外国旅行社常住机构D.旅游购物商店

38.下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息B.为旅客投意外保险C.按规定收取旅游费用D.聘用合格导游和领队

39.下列关于旅行社分社的说法中，正确的是()。

A.分社的设立不受地域限制

B.分社的法律责任由设立社承担

C.对设立社的惩罚不适用于分社

D.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

40.下列()属于娱乐场所经营营业规则。

A.文明执业B.限定营业时间C.公平交易D.注重社会效益E.建立巡查制度

41.导游人员的基本职责主要有

A.根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

E.负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排

42.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示()。

A.正确使用相关设施、设备的方法

B.必要的安全防范和应急措施

C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备

D.不适宜参加相关活动的群体

43.

第72题下列哪些属于超范围经营（）。

A.国内旅行社经营出国旅游业务

B.国际旅行社经营边境旅游业务

C.国际旅行社经营出国旅游业务

D.国际旅行社经营港澳台旅游业务

44.从法律创制方式、表达形式的不伺可以将法律划分为()

A.成文法B.不成文法C.实体法D.程序法

45.旅行社公告制度的内容包括

A.旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

B.旅游服务质量保证金的存缴数额降低

C.旅行社的违法经营行为、诚信记录

D.旅行社的经营业绩

E.旅游者投诉信息

46.风景名胜区应具备如下()条件。

A.具备观赏、文化和科学价值B.自然景观、人文景观比较集中C.可供人们游览D.可进行科学文化活动

47.在推荐非物质文化遗产时，应当提交下列材料

A.项目介绍B.传承情况介绍C.保护要求D.相关视听资料E.保护资金来源

48.旅行社的基本职责有()。

A.提供真实可靠的信息B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.只需要配备导游员即可

49.

第71题以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是（）。

A.未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿7～15天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款

B.旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予管告；逾期不改正的，责令停业整顿15～30天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款

D.未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》

50.

第

59

题

下列有关出国(境)领队的叙述中，正确的是（）。

三、判断题(20题)51.遭遇不可抗力时，当事人一方只要在合理期限内提供证明，就能部分或全部免除违约责任。()

A.是B.否

52.优化司法职权配置要求改革法院案件受理制度，变立案审查制为立案登记制。

A.是B.否

53.法律是和国家一道产生的，是阶级矛盾不可调和的产物和表现。()A.是B.否

54.外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。()

A.是B.否

55.“十三五”旅游业发展要坚持政府主导，发挥政府在资源配置中的决定性作用，尊重旅游者的市场主体地位。

A.是B.否

56.定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的30%。

A.是B.否

57.法人的民事权利能力与民事行为能力一致。()

A.是B.否

58.

第118题中止导游活动最主要的特征是导游人员彻底放弃了原来的导游活动。（）

A.是B.否

59.保障安全权是消费者最基本的权利。（）

A.是B.否

60.旅行社责任保险合同应以书面的形式订立。

A.是B.否

61.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

62.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

63.

第

72

题

旅游行政机关对旅游经营单位的处罚行为属于抽象行政行为。（）

A.是B.否

64.宪法规定既是公民的权利又是公民的义务的是选举权和被选举权。

A.是B.否

65.导游人员必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。()

A.是B.否

66.中国公民前往其他国家和地区，只需要依法办理护照或者其他旅行证件。（）

A.是B.否

67.各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

68.根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币1万元。()

A.是B.否

69.导游一次被扣6分的，全行业通报。()

A.是B.否

70.在自然保护区的缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

72.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

73.

74.

第

5

题

2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

75.第

2

题

国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“（）、（）、（）”的指导方针。

五、简答题(3题)76.

第

101

题

根据规定，旅行社超范围经营包括哪些内容？

77.9．旅行社设立分社的审批程序及其管理是怎样的？

78.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

六、案例分析题(2题)79.

80.1998年6月，旅游者周某参加国际旅行社组织的九寨沟旅游。该旅游团乘汽车行至松潘县月海子地段时，一些旅游者提出要上厕所，导游人员徐某即与司机商量将旅游车停在一个有厕所的商店门口。导游人员告知厕所在商店后面，提醒大家注意安全，并引导旅游者到厕所的门口，这时走在最后的周某没有直接去厕所，而是绕过厕所门口向左侧的土堆后走去，结果被此地大树下拴着的狗咬伤。为此，周某提出要求旅行社赔偿因医治被狗咬伤的费用及精神损失。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

(1)导游人员徐某对此事是否应当承担责任?为什么?

(2)应当怎样赔偿周某因此造成的经济损失?

参考答案

1.D

2.A如果住房内发现臭虫、跳蚤、蟑螂和老鼠等，证明这里的卫生条件太差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。

3.D

4.A

5.B我国的政权组织形式是人民代表大会制度。

6.C

7.C

8.D

9.D

10.D

11.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C项。

12.C

13.A实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。A项中旅游承揽合同属于诺成的旅游行为。

14.A英雄烈士事迹和精神是中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现。

15.B《消费者权益保护法》内容有：(1)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；(2)消费者要依法行使权利；(3)国家采取措施，保障消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的。国家保护消费者合法权益不受侵犯是其中的一项核心原则。

16.D

17.A旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选A。

18.A

19.C根据《旅游法》规定，旅行社无须承担责任的是旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约。

20.B

21.B

22.B我国宪法是国家根本大法，是维系国家统一，民族团结，社会稳定的根基，是依法治国的总章程。所以依法治国的核心是依宪治国。A项是社会主义法制原则。B项建设社会主义法治国家是依法治国的目标，所以正确答案为C。

23.A旅行社责任险的保险期限为一年，采取按年投保的方式。

24.B根据《导游人员管理实施办法》第8条规定，经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发导游人员资格证。获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。所以该题选B。

25.C

26.B

27.B

28.A

29.C城市交通运输承担旅游者“出得去”的任务，有“散得开”功能；公路运输是实现由点到点的最方便的交通方式。

30.A

31.ABCD

32.ACDE

33.ABDABD

[解析]C项原订合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行

34.ABCE

35.ABCE《民法典》第557条规定，有下列情形之一酌，债权债务终止：①债务已经履行；②债务相互抵销；③债务人依法将标的物提存；④债权人免除债务；⑤债权债务同归于一人；⑥法律规定或者当事人约定终止的其他情形。合同解除的，该合同的权利义务关系终止。

36.ABCD

37.ABD

38.ADC项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。

39.ABD分社是非法人机构，对设立社的惩罚适用于分社。

40.ABCE

41.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观;负责向游客进行讲解、导游;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求等。

42.ABCD旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：(1)正确使用相关设施、设备的方法；(2)必要的安全防范和应急措施；(3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；(4)不适宜参加相关活动的群体；(5)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

43.ABCD

44.AB按法律创制方式、表达形式的不同，法可划分为成文法和不成文法。

45.ABCE

46.ABCD风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。选ABCD。

47.ABCD

48.ABC旅行社的基本职责主要有提供真实可靠的信息、与旅游者签订合同、提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要、配备合格导游和领队。故选ABC。

49.BDBDA项责令停业整顿15天至30天；C项责令停业整顿3至15天。

50.ACDE

51.N×

[解析]还必须及时履行通知对方，否则也要承担责任。

52.Y

53.Y

54.N旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区(乙、丙、丁类地区)旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。

55.N

56.N《担保法》第91条规定，定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的20%。

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.N《中华人民共和国旅游法》第63条规定：旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。

62.Y

63.N

64.N《宪法》第42条规定：中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。《宪法》第46条规定：中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。

65.Y

66.N《出境入境管理法》第9条第1.2款规定，中国公民出境入境，应当依法办理护照或者其他旅行证件。中国公民前往其他国家和地区，还需要取得前往国签证或者其他入境许可证明。

67.Y

68.N×

[解析]根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币2万元。

69.N×

[解析]导游一次被扣6分的，警告批评。一次被扣8分的，全行业通报。

70.N在自然保护区的核心区和缓冲区内，不得建设任何生产设施。

71.暂缓通过业务年检不予通过业务年检

72.生命，财产

73.行政机关罚款

74.三、关于完善社会主义市场经济体制若干问题

75.有计划有组织有控制发展

76.一国内旅行社经营国际旅游业务

二国际旅行社未经批准经营处境旅游业务和边境旅游业务

三国家旅游局认定的其他超范围经营活动。

77.9．旅行社设立分社应当向原审批的旅游行政管理部门办理核准旅行社每年接待旅游者达10万人次以上的证明文件，按规定到设立地有质量保证金管理权的旅游行政管理部门交纳质量保证金，并到原审批的旅游行政管理部门领取许可证，然后凭证明文件和许可证到工商行政管理部门办理登记注册手续．此外，还应在办理完分社登记注册手续之日起的30个工作日内，报其主管的旅游行政管理部门和分社所在地的旅游行政管理部门备案．

旅行社的分社的经营范围不得超出其设立社的经营范围．旅行社同设立的分社应当实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待．旅行社的分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理．

78.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

79.(1)构成。根据《导游人员管理条例》的规定：构成中止导游活动的行为，必须具备三个条件，一是必须在导游活动已经开始尚未结束之前，是出现在执行接待计划过程中；二是必须是擅自中止；三是必须是彻底中止。小雨在执行接待计划过程中，虽然是被打后离开的，但游客的这一行为并不会阻碍他完成随后的导游活动，他的离团导致计划没有完成。

(2)有侵权行为。《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。游客迟到已违反约定，动手打人侵害了小雨的人格尊严不受侵犯的权利。

(3)能够得到支持。《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省级旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告，《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，擅自改变活动日程，减少参观项目，应退还门票、导游服务费并赔偿同额违约金。80.a．导游员许某对此不承担责任。因为许某已经提醒旅游者注意安全，并引导旅游者到厕所，即许某已经履行了《导游人员管理条例》规定的告知义务，并采取了措施。

b．旅游者周某被狗咬伤，属旅游意外事故，依照《旅行社办理旅游意外保险的规定》，周某的经济损失应当由承保的保险公司承担赔偿责任。2021年海南省三亚市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

34

题

定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（）。

2.下列哪种情况游客提出换房，导游人员应满足其要求?()A.客房内发现蟑螂B.客房朝北，光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价

3.

第

44

题

1995年4月24～28日可持续旅游发展世界会议在（）加那利群岛兰沙罗特岛举行。

A.法国B.英国C.中国香港D.西班牙

4.

第

24

题

客房内设置的保险箱是为客人提供存放（）之用的。如果客人在客房内保险箱内的贵重物品灭失、毁损，且责任在饭店一方，饭店将以（）为标准予以赔偿。

5.我国的政权组织形式是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民主集中制D.多党合作制

6.关于被吊销导游证，以下说法正确的是

A.不得再次申领导游证B.导游资格证书无效C.表明已不适合继续从事该职业D.以上说法都正确

7.中国特色社会主义理论体系的精髓是

A.以“三个有利于”为标准的理论

B.社会主义初级阶段理论

C.解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实

D.坚持改革开放，坚持四项基本原则

8.第

25

题

合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是（）。

A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信誉第一C.文明礼貌、优质服务D.敬业爱岗、忠于职守

9.《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者应当按照()的约定为团队旅游者提供住宿服务。

A.旅游接待合同B.旅游合作协议C.旅游预订合同D.旅游服务合同

10.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要改革导游注册制度，明确导游资格证()有效。

A.3年内B.5年内C.10年内D.终身

11.当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

12.具有资质的旅行社经营出国业务，组团社()为旅游者办理前往国签证等出境手续，为旅游团队安排专职领队。

A.可以B.专门C.应当D.不必

13.下列不属于实践的旅游行为有()。

A.旅游承揽合同B.旅游借贷合同C.旅游保管合同D.旅游运输合同

14.中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现是（）。

A.英雄烈士事迹和精神B.英雄烈士事迹C.英雄烈士的精神D.英雄烈士事迹或精神

15.《消费者权益保护法》体现的核心原则为

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵害

D.消费者保护自身的合法权益不受侵害

16.

第

11

题

消费者协会对消费者合法权益的保护属于（）。

17.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷，是()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.和平调解

18.依法治国所依的法，最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

19.根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（）。

A.旅行社因为地接社的原因而对旅游者违约

B.旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定

C.旅游者未尽其应尽的配合协助履行义务导致违约

D.旅游者虽在自由活动期间发生损害，但旅行社未尽到安全提示义务

20.

21.

22.

第

35

题

依法治国的核心是（）．

23.《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

24.导游人员资格证、导游证是有期限规定的，《导游人员管理实施办法》规定，获得导游证()未从业的，资格证自动失效。A.2年B.3年C.4年D.18个月

25.

第

35

题

加强旅游法制建设的关键所在是（）。

26.旅游意外保险的投保人是

A.旅行社B.旅游者C.保险公司D.旅行社和旅游者

27.以下对我国旅游景区（点）的说法．错误的是()．A.经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立．有统一管理机构

B.旅游区（点）质量等级评定按国家、省、县三级进行

C.全国旅游区（点）质量等级评定委员会负责AAAA和AAA级旅游区（点）的评一定工作

D.旅游区（点）质量等级的标志、标牌、证书．由国家旅游行政主管部门统一判定并颁发

28.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，在全国打造()万家智慧景区和智慧旅游乡村。

A.1B.2C.3D.4

29.下列关于旅游交通运输特点的说法不正确的是()。

A.航空运输的特点是速度快

B.铁路运输的特点是运输量大

C.公路运输承担旅游者“出得去”的任务

D.城市交通运输承担“散得开”的功能

30.公民的民事权利能力始于

A.出生B.10周岁C.18周岁D.死亡

二、多选题(20题)31.世界遗产主要包括以下内容

A.世界文化遗产B.世界自然遗产C.世界文化与自然遗产D.文化景观E.传统民俗

32.

第

62

题

下列选项中，不属于旅客的有（）。

33.

第55题旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社与游客变更了合同内容B.旅行社应赔偿游客2倍房差C.原定合同为无效合同D.旅行社应付违约金

34.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列（）经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.旅行社的基本情况

B.旅行社的经营情况

C.旅行社组织接待情况

D.旅行社内部员工业务培训情况

E.旅行社安全、质量、信誉情况

35.以下可导致合同权利义务终止的法定情形包括（）。

A.合同解除B.债权人免除债务C.债权债务同归于一人D.当事人拒绝履行合同E.债务人依法将标的物提存

36.导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

A．私自承揽导游业务或以其他方式直接承揽导游业务，情节严重的

B．进行导游活动时，向旅游者索要小费，情节严重的

C．擅自中止导游活动，情节严重的

D．与经营者串通，欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的

37.

第41题《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。

A.旅行社和旅游饭店B.旅游车船公司C.外国旅行社常住机构D.旅游购物商店

38.下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息B.为旅客投意外保险C.按规定收取旅游费用D.聘用合格导游和领队

39.下列关于旅行社分社的说法中，正确的是()。

A.分社的设立不受地域限制

B.分社的法律责任由设立社承担

C.对设立社的惩罚不适用于分社

D.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

40.下列()属于娱乐场所经营营业规则。

A.文明执业B.限定营业时间C.公平交易D.注重社会效益E.建立巡查制度

41.导游人员的基本职责主要有

A.根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

E.负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排

42.旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示()。

A.正确使用相关设施、设备的方法

B.必要的安全防范和应急措施

C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备

D.不适宜参加相关活动的群体

43.

第72题下列哪些属于超范围经营（）。

A.国内旅行社经营出国旅游业务

B.国际旅行社经营边境旅游业务

C.国际旅行社经营出国旅游业务

D.国际旅行社经营港澳台旅游业务

44.从法律创制方式、表达形式的不伺可以将法律划分为()

A.成文法B.不成文法C.实体法D.程序法

45.旅行社公告制度的内容包括

A.旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

B.旅游服务质量保证金的存缴数额降低

C.旅行社的违法经营行为、诚信记录

D.旅行社的经营业绩

E.旅游者投诉信息

46.风景名胜区应具备如下()条件。

A.具备观赏、文化和科学价值B.自然景观、人文景观比较集中C.可供人们游览D.可进行科学文化活动

47.在推荐非物质文化遗产时，应当提交下列材料

A.项目介绍B.传承情况介绍C.保护要求D.相关视听资料E.保护资金来源

48.旅行社的基本职责有()。

A.提供真实可靠的信息B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.只需要配备导游员即可

49.

第71题以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是（）。

A.未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿7～15天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款

B.旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予管告；逾期不改正的，责令停业整顿15～30天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款

D.未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》

50.

第

59

题

下列有关出国(境)领队的叙述中，正确的是（）。

三、判断题(20题)51.遭遇不可抗力时，当事人一方只要在合理期限内提供证明，就能部分或全部免除违约责任。()

A.是B.否

52.优化司法职权配置要求改革法院案件受理制度，变立案审查制为立案登记制。

A.是B.否

53.法律是和国家一道产生的，是阶级矛盾不可调和的产物和表现。()A.是B.否

54.外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。()

A.是B.否

55.“十三五”旅游业发展要坚持政府主导，发挥政府在资源配置中的决定性作用，尊重旅游者的市场主体地位。

A.是B.否

56.定金数额由当事人约定，不得超过合同标的额的30%。

A.是B.否

57.法人的民事权利能力与民事行为能力一致。()

A.是B.否

58.

第118题中止导游活动最主要的特征是导游人员彻底放弃了原来的导游活动。（）

A.是B.否

59.保障安全权是消费者最基本的权利。（）

A.是B.否

60.旅行社责任保险合同应以书面的形式订立。

A.是B.否

61.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

62.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

63.

第

72

题

旅游行政机关对旅游经营单位的处罚行为属于抽象行政行为。（）

A.是B.否

64.宪法规定既是公民的权利又是公民的义务的是选举权和被选举权。

A.是B.否

65.导游人员必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。()

A.是B.否

66.中国公民前往其他国家和地区，只需要依法办理护照或者其他旅行证件。（）

A.是B.否

67.各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

68.根据《铁路旅客意外伤害强制保险条例》，无论坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保险金额一律为每人人民币1万元。()

A.是B.否

69.导游一次被扣6分的，全行业通报。()

A.是B.否

70.在自然保护区的缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

72.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

73.

74.

第

5

题

2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

75.第

2

题

国家针对我国作为发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民自费出国旅游采取“（）、（）、（）”的指导方针。

五、简答题(3题)76.

第

101

题

根据规定，旅行社超范围经营包括哪些内容？

77.9．旅行社设立分社的审批程序及其管理是怎样的？

78.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

六、案例分析题(2题)79.

80.1998年6月，旅游者周某参加国际旅行社组织的九寨沟旅游。该旅游团乘汽车行至松潘县月海子地段时，一些旅游者提出要上厕所，导游人员徐某即与司机商量将旅游车停在一个有厕所的商店门口。导游人员告知厕所在商店后面，提醒大家注意安全，并引导旅游者到厕所的门口，这时走在最后的周某没有直接去厕所，而是绕过厕所门口向左侧的土堆后走去，结果被此地大树下拴着的狗咬伤。为此，周某提出要求旅行社赔偿因医治被狗咬伤的费用及精神损失。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

(1)导游人员徐某对此事是否应当承担责任?为什么?

(2)应当怎样赔偿周某因此造成的经济损失?

参考答案

1.D

2.A如果住房内发现臭虫、跳蚤、蟑螂和老鼠等，证明这里的卫生条件太差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。

3.D

4.A

5.B我国的政权组织形式是人民代表大会制度。

6.C

7.C

8.D

9.D

10.D

11.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C项。

12.C

13.A实践的旅游法律行为是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。只有双方当事人意思表示一致，无交付实物这一要件，仍不能产生旅游权利和义务关系。如旅游借贷合同必须交付贷款，旅游保管合同必须交付保管物品，旅游运输合同必须交付行李，才能产生相应的旅游法律关系。A项中旅游承揽合同属于诺成的旅游行为。

14.A英雄烈士事迹和精神是中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现。

15.B《消费者权益保护法》内容有：(1)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；(2)消费者要依法行使权利；(3)国家采取措施，保障消费者依法行使权利，并进而达到维护消费者权益的目的。国家保护消费者合法权益不受侵犯是其中的一项核心原则。

16.D

17.A旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选A。

18.A

19.C根据《旅游法》规定，旅行社无须承担责任的是旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约。

20.B

21.B

22.B我国宪法是国家根本大法，是维系国家统一，民族团结，社会稳定的根基，是依法治国的总章程。所以依法治国的核心是依宪治国。A项是社会主义法制原则。B项建设社会主义法治国家是依法治国的目标，所以正确答案为C。

23.A旅行社责任险的保险期限为一年，采取按年投保的方式。

24.B根据《导游人员管理实施办法》第8条规定，经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发导游人员资格证。获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。所以该题选B。

25.C

26.B

27.B

28.A

29.C城市交通运输承担旅游者“出得去”的任务，有“散得开”功能；公路运输是实现由点到点的最方便的交通方式。

30.A

31.ABCD

32.ACDE

33.ABDABD

[解析]C项原订合同为有效合法合同，只是一方当事人没有全面履行

34.ABCE

35.ABCE《民法典》第557条规定，有下列情形之一酌，债权债务终止：①债务已经履行；②债务相互抵销；③债务人依法将标的物提存；④债权人免除债务；⑤债权债务同归于一人；⑥法律规定或者当事人约定终止的其他情形。合同解除的，该合同的权利义务关系终止。

36.ABCD

37.ABD

38.ADC项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。

39.ABD分社是非法人机构，对设立社的惩罚适用于分社。

40.ABCE

41.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观;负责向游客进行讲解、导游;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求等。

42.ABCD旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：(1)正确使用相关设施、设备的方法；(2)必要的安全防范和应急措施；(3)未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；(4)不适宜参加相关活动的群体；(5)可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。

43.ABCD

44.AB按法律创制方式、表达形式的不同，法可划分为成文法和不成文法。

45.ABCE

46.ABCD风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环