2023年公共关系实务教程题库

一、名词解释：

1、公共关系

2、舆论

3、美誉度

4、整合传播

5、公关策划

6.知名度

7.把关人

8.公关策划

9.政府公共关系：

10.名门战略：

11.论题解决

12.逆意公众

13.公共关系状态

二、单项选择

1、现代公共关系产生于19世纪末2023代初的（）o

A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯

2、1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基

之作。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆

3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆

4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（）。

A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学

5、（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997B、1998C、1999D、2023

6、在一定期期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（）。

A、时尚B、价值观C、舆论D、性格

7、一个社会组织被公众所结识、知晓的限度，指的是（）。

A、认知度B、美誉度C、和谐度D、知名度

8、态度层次的传播对象是（）。

A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众

9、行为层次传播的目的是（）o

A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变

C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息

10、（）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A、1995B、1996C、1997D、1998

11、在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）

A.高知名度、高美誉度B.低知名度、低美誉度

C.高美誉度、低知名度D.低美誉度、高知名度

12、公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（）

A.计划B.实行C.检查D.总结

13、公共关系活动中，发言人制度属于（）

A.新闻代理模式B.公共信息模式

C.双向不平衡模式D.双向平衡模式

14、在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（）

A.把关人B.守门人C.舆论指导者D.媒介

15、身势语言和情态语言属于（）

A.文字传播媒介B.网络传播媒介C.电子传播媒介D.非语文传

播符号

16、公众代表座谈会的最后阶段是（)

A.选择与会代表和印发告知

B.举行公众代表座谈会

C.整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况报告

D.拟定公众代表座谈会议题

17、策划具有新闻价值的事件又可称之为（）

A.新闻发布会B.制造新闻C.撰写新闻资料D.撰写新闻稿

18、发布新闻的原则是（）

A.坚持实事求是B.追求新奇C.具有轰动效应D.强化感染力

19、公共关系广告与商品广告的重要区别在于（）

A.前者推销产品，后者推销服务

B.前者是营利性的，后者是非营利性的

C.前者是非营利性的，后者是营利性的

D.前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品

20、最具公关效果的口语表达形式是（）

A.报告B.演讲C.谈话D.会谈

21、传统的市场营销策略组合一般简称（）

A.2P'SB.4P'SC.5P'SD.6P'S

22、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）

A.标准字B.标志C.标准色D.公司选型

23、决定广告策划成败的关键是（）

A.广告创意B.广告定位C.市场调查D.广告媒介安排

24、我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）

A.真实公开原则B.公众利益至上原则C.科学指导原则D.整体

统一原则

25、我国政府了解和反馈民意的重要渠道是（）

A.信访B.新闻发布制度C.社会协商对话D.公众议政活动

26、公关谈判的第三个阶段是（）

A.导入阶段B.概说阶段

C.交锋准则D.妥协阶段

27、根据社会分工和自身的条件，公司准备在社会上发挥的作用和承担的角

色属于（）-

A.经营方针B.经营哲学

C.行为准则D.公司使命

28、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最佳采用的坐姿是（）

A.双腿垂直式B.双腿斜放式

C.双腿叠放式D.双脚交叉式

29独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）

A.按所属关系

B.按发生关系的时序

C.根据重要性限度

D.根据态度

30、公众从对象的某些特性推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现

象是（）o

A.晕轮效应B.刻板效应

C.选择效应D.首因效应

31、现代公共关系产生于19世纪末2023代初的（）。

A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯

32、1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠

基之作。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆一套

33、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。

A、爱德华・伯内斯B、艾维・李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆

34、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（）。

A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学

35、（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997B、1998C、1999D、2023

36、现代公关传播的本质特性是组织与公众交流的（）

A.单向性B.逆向性

C.双向性D.单一性

37、公共关系的承担者、实行者、行为者是（）

A.组织B.公众

C.个人D.传媒

38、现代公共关系职业化的开始时期是（）

A.巴纳姆时期B.哈罗时期

C.艾维•李时期D.爱德华•伯尼斯时期

39、国际公共关系联合会成立的时间是（）

A.1937年B.1948年

C.1955年D.1978年

40、公关传播最基本的功能是（）

A.提高知名度和美誉度B.强化舆论，扩大影响

C.发明舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象

41、应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（）

A.有效性原则B.符号化原则

C.总体性原则D.整体性原则

42、按经营方式划分的公共关系公司是（）

A.合作型公司B.专门业务服务公司

C.综合服务征询公司D.专项业务服务公司

43、在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）

A.函授教育B.大专培训班

C.大学本科教育D.公共关系培训班

44、公共关系学中的公众特指（）

A.积极受众B.被动受众

C.悲观受众D.公共受众

45、公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）

A.内部公众B.顾客公众

C.政府公众D.媒介公众

46、认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）

A.首因效应B.近因效应

C.定型作用D.晕轮效应

47、初次提出需要层次理论的思想家是（）

A.艾维•李B.巴纳姆

C.伯尼斯D.马斯洛

48、在公关传播中运用“名流公关”的作法，重要是想发挥舆论的（）

A.制约作用B.监督作用

C.鼓动作用D.指导作用

49、从众行为的主观因素是（）

A.团队压力B.不愿被孤立

C.权威命令D.别人劝说

50、公共关系调查的第一个环节是（）

A.组织实际形象分析B.组织形象差距分析

C.公众辩认与分析D.组织自我形象分析

51、组织开展公共关系活动的基础是（）

A.公共关系意识B.公共关系观念

C.公共关系状态D.公共关系策划

52、192023,艾维・李发表了著名文献是（）

A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》

C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》

53、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，重要

是由于将公共关系部归属于（）

A.销售部门B.广告宣传部门

C.接待部门D.办公室

54、建设型公关重要合用于组织发展的（）

A.严重失调时期

B.顺利发展时期

C.稳定期期

D.初创时期

55、把重点事实和重要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事

件，逐次写出是（）。

A.倒金字塔结构B.并列结构

C.顺时结构D.金字塔结构

56、公关谈判的第三个阶段是（）

A.导入阶段B.概说阶段

C.交锋准则D.妥协阶段

57、根据社会分工和自身的条件，公司准备在社会上发挥的作用和承担的角

色属于（）-

A.经营方针B.经营哲学

C.行为准则D.公司使命

58、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最佳采用的坐姿是（）

A.双腿垂直式B.双腿斜放式

C.双腿叠放式D.双脚交叉式

59、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）

A.按所属关系

B.按发生关系的时序

C.根据重要性限度

D.根据态度

60、公众从对象的某些特性推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现

象是（）»

A.晕轮效应B.刻板效应

C.选择效应D.首因效应

61、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）o

A.记忆度B.收视率

C.注意度D.对比度

62、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A.杂志B.报纸

C.电视D.广播

63、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。

A.一周B.二周

C.五天D.三天

64、职业水平高，看问题比较客观是（）0

A.公关公司的短处B.公共关系部的短处

C.公关公司的长处D.公共关系部的长处

65、提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象

的公关模式是（）

A.服务型公关B.宣传型公关

C.社会型公关D.交际型公关

三、多项选择:

1、公共关系产生于美国的因素是（）。

A、民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术E、地理因素

2、社会组织的基本特性有（）o

A、客观性B、代表性C、目的性D、整体性E、变动性

3、公众的特性有（）0

A、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性

4、社会知觉中的效应涉及（）o

A、近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、人际关系效应

E、社会刻板印象

5、影响性格的社会环境因素有（）。

A、家庭B、性别C、学校教育D、职业E、社会文化

6、组织形象定位的三要素是（）。

A、主体个性B、组织经营理念C、传达方式D、公众认知

E、组织行为规范

7、文字传播的运用（）。

A、新闻稿撰写B、广告文词设计C、宣传资料制作D、内部报刊编辑

E、公关常用文书

8、赞助活动的类型（）o

A、商业活动赞助B、体育事业赞助C、教育事业赞助

D、文化事业赞助E、福利和慈善事业赞助

9、危机解决的原则有（）。

A、效益原则B、三“T”原则C、公众至上原则

D、维护声誉原则E、创新原则

10、一般公关工作人员的工作涉及（）。

A、写作B、联络C、制作D、情报收集E、组织活动、接待来访、出

访等

11、公共关系的基本职责涉及（）

A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提

供服务

12、组织内设公关机构的基本模式大体有（）

A.部门从属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型

E.公关委员会型

13、公众的基本特性涉及（）

A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性

14、影响和改变态度的因素有（）

A.社会因素B.团队因素C.宣传因素D.个体因素E.态度

系统特别因素

15、组织选用公关传播媒介应坚持的重要原则有（）

A.合乎组织行为原则B.合乎经济原则C.联系目的原则D.适应

对象原则

E.区别内容原则

16、公共关系优化环境的功能涉及（）

A.优化社会经济环境B.优化社会政冶环境

C.优化社会心理环境C.优化社会文化环境

E.优化社会文明环境

17、CI设计的基本原则涉及（）

A.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则D.差异性原则

E.社会性原则

18、公共关系礼仪要注意差异性原则，其中涉及（）

A.性别差异B.财富差异C.外事差异

D.地位差异E.肤色差异

19、整合营销的指导原则是（)

A.以消费者为核心B.以公关调查为依据

C.以建立公司与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点

E.以全方位运用多种传媒为手段

20、公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法涉及（）

A.分层随机抽样B.简朴随机抽样

C.观测抽样D.配额抽样E.分区多级抽样

21、传播的基本元素是（）

①传播者②信息内容③信道④受传者⑤控制者

22、一个组织在（）

①不同时期，传播与沟通的内容是不同样的

②不同时期，传播与沟通的内容是同样的

③同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不同样的

④同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是同样的

⑤不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不同样的

23、赞助（）

①是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业

②是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资

③不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资

④仅仅是一种慈善事业

⑤是效益好的公司的一种慈善事业

24、维系性公共关系活动的基本规定是（）

①攻心为上②追求轰动效应③不奢求轰动效应，保持低姿态

④不奢求轰动效应，但要保持高姿态⑤保持低姿态，但应追求轰动

效应

25、公关人员最重要的职业道德规定是（）

①宽容②平等③忠实④公正⑤公益

26、依靠实际行动去建树组织形象，这是（）

①引导型公关活动的特点②宣传型公关活动的特点

③维系型公关活动的特点④进攻型公关活动的特点

⑤开发型公关活动的特点

27、维系性公共关系活动，一般合用于（）

①组织的创建时期②组织的逆境时期

③组织的发展时期④组织的危机时期⑤组织经营转向时期

28、平常生活用品的最佳传播者是（）

①专家（权威）②明星③第三者④公司职工⑤普通

消费者

29、一般来说，社区属于公司的（）

①首要公众②次要公众③边沿公众④逆境公众⑤非

公众

30、组织具有的基本特性是（）

①目的性②整体性③适应性④系统性⑤攻利性

31、公共关系的基本职责涉及（）

A.收集信息B.辅助决策

C.传播推广D.协调沟通

E.提供服务

32、组织内设公关机构的基本模式大体有（）

A.部门从属型B.部门并列型

C.高层领导直属型D.专门技术型

E.公关委员会型

33、公众的基本特性涉及（）

A.整体性B.共同性

C.相关性D.多样性

E.变化性

34、影响和改变态度的因素有（)

A.社会因素B.团队因素

C.宣传因素D.个体因素

E.态度系统特别因素

35、组织选用公关传播媒介应坚持的重要原则有（）

A.合乎组织行为原则B.合乎经济原则

C.联系目的原则D.适应对象原则

E.区别内容原则

36、电视在传播信息中的优势有（）

A.视听结合传达效果好B.线性的传播方式

C.纪实性强、有现场感D.传播迅速、影响面大

E.多种功能、娱乐性强

37、新闻发布会的功能体现在（）

A.塑造组织形象B.传播领导意见

C.信息反馈D.协调公共关系

E.引导舆论倾向

38、作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（）

A.平面性B.综合性

C.多维性D.立体式

E.单向性

39、下列符合一般介绍礼节的有（）

A.把身份低的介绍给身份高的B.把身份高的介绍给身份低的

C.把年纪大的介绍给年纪轻的D.把女士介绍给男士

E.把男士介绍给女士

40、一项完整的广告策划所涉及的内容有（）

A.市场调查B.广告定位

C.广告创意D.广告媒介安排

E.广告效果测定

41、公共关系涉及的学科有（）。

A.伦理学B.管理学

C.社会学D.营销学

E.传播学

42、爱德华・伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。

A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》

C.《不效的公共关系》D.《原则宣言》

E.《公共关系原理》

43、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）o

A.真实B.客观

C.公正D.全面

E.正义

44＞员工的物质需求涉及（）o

A.工资、津贴B.住房、交通

C.休假日C.福利

E.尊重

45、公共关系部在组织中的决策参谋地位，重要是由以下方面的职能决定的

）0

A.资料储存中心B.领导指挥中心

C.信息发布中心C.环境监测中心

E.公众接待中心

46、公共关系优化环境的功能涉及（）。

A.优化社会经济环境B.优化社会政冶环境

c.优化社会心理环境c.优化社会文化环境

E.优化社会文明环境

47>CI设计的基本原则涉及（）0

A.客观性原则B.系统性原则

C.稳定性原则D.差异性原则

E.社会性原则

48、公共关系礼仪要注意差异性原则，其中涉及（）»

A.性别差异B.财富差异

C.外事差异D.地位差异

E.肤色差异

49、整合营销的指导原则是（）。

A.以消费者为核心B.以公关调查为依据

C.以建立公司与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在

支占

E.以全方位运用多种传媒为手段

50、公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法涉及（）。

A.分层随机抽样B.简朴随机抽样

C.观测抽样D.配额抽样

E.分区多级抽样

四'简答题：

1、现代公共关系的特性。

2、社会组织应如何解决好消费者公共关系。

3、认知度中的广度，由哪些因素决定。

4、文字传播的特点。

5、公关公司开展业务的缺陷。

6、公共关系工作对广告的指导体现在哪些方面？

7、公司文化的基本特性是什么？

8、搞好股东关系对组织有何重要性？

9、简述报纸作为传播媒介的优点。

10、谈判过程分为哪些阶段？

11、“扒粪运动”

12、传播和沟通的重要任务体现在哪些方面？

13、简述组织行为的内容。

14、公共关系工作对广告的指导体现在哪些方面?

15、公司文化的基本特性是什么？

16、搞好股东关系对组织有何重要性？

17、简述报纸作为传播媒介的优点。

18、如何增强公共关系活动的威力？

19、简述公共关系产生与发展的条件。

20、专业公关公司的服务有何特点？

21、组织实际形象分析涉及哪些环节？

22、简述搞好媒介关系的重要意义。

23、设计调查问卷时要注意哪些问题？

24、说明塑造组织形象的重要性及方法。

五、论述题

1、信息传播的重要障碍有哪些。

2、公共关系策划的过程是如何的。

3、联系实际说明政府公共关系的特性。

六'案例分析题

1、上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待

着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。忽然，意外事故发生了，

连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多

人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在本地引起了极

大震动。此事也引起了上级领导的重视，规定严厉解决此事。

请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善解决该事件提出建议。

2、进一步人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动

长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致

力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支

持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,

举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份

特别的节日鲜花。

“打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送

到您的母亲手中。’'在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，

得到了广大市民的赞赏和踊跃参与。短短3天，打电话参与活动的人数超过一千

人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不管走多远，最后都要回到您的怀抱“；"妈

妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”……

当儿女们饱含着深情的话