2021-2022年湖南省株洲市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021-2022年湖南省株洲市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

27

题

甲在深圳申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，甲可以向（）旅游行政管理部门提出申请，并提交相关证明文件。

2.娱乐场所设置具有赌博功能的电子游戏机机型、机种、电路板等游戏设施设备的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得（）的罚款。

A.2倍以上5倍以下B.2倍以上6倍以下C.2倍以上3倍以下D.2倍以上4倍以下

3.文物出境展览，一级文物超过国务院规定数量的，应当报()批准。

A.旅游局B.文物局C.海关D.国务院

4.香港、澳门服务提供者申请在广东省设立旅行社的，应当向()提出申请，并提交规定的相关证明文件。

A.设立地县级旅游局B.广东省旅游局C.设立地县级以上旅游局D.国家旅游局

5.对漂流旅游活动的管理实行（）的原则。

A.属地管理B.统一管理C.基层管理D.中央管理

6.非经省级以上人民政府有关自然保护区行政管理部门批准，禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科学研究活动的区域是

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

7.

第

43

题

对出入境人员可以处以500元以上2000元以下罚款的情形是（）。

8.自尊、自爱，不失人格、国格要求导游人员（）。A.不得与同性的外国旅游团领队同住一室

B.不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物

C.不得以任何形式关心所带团团员

D.不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

9.

第

47

题

邓小平理论的精髓是（）。

10.

第

42

题

2001～2020年，山东旅游发展目标是旅游总收入平均年递增（）。

A.7.11%B.8.11%C.13.11%D.16.11%

11.

第

36

题

导游人员对旅游行政管理部门具体行政行为不服时，享有向（）提起行政诉讼的权利。

12.合同法定解除的情形不包括

A.因不可抗力发生

B.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务

C.当事人一方迟延履行，经催告后在合同期限内仍未履行

D.当事人一方迟延履行致使不能实现合同目的

13.

第

32

题

旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

14.

15.社会主义初级阶段党的基本路线的根本和关键是（）。A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.“三个代表”D.改革开放

16.《国民旅游休闲纲要》限定的时间段为

A.2013~2020年B.2013~2025年C.2013~2030午D.2013~2035年

17.在自然保护区的实验区不可以从事的活动是（）。

A．旅游

B．科学研究

C．参观考察

D．设立造纸厂

18.《导游人员管理条倒》第二十二条规定，导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证

A.1~3个月B.3~6个月C.6~9个月D.9~12个月

19.在法律没有具体规定，依有关规定及其他司法解释无法确定举证责任承担时，人民法院可以根据()原则，综合当事人举证能力等因素确定举证责任的承担。

A.公平、公正B.公平和诚实信用C.合理、合法D.谁主张，谁举证

20.外国人或者外国团体在我国境内进行考古调查，应经（）特别许可。

A．国务院

B．省级人民政府

C．公安部

D．国务院文物行政管理部门

21.（）是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

A.食品检验B.食品卫生C.食品安全D.食品监督

22.

第

40

题

一次旅游事故造成两名旅游者重伤致残，经济损失10万元，该事故属于（）。

23.

第15题依据《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区工作。

A.旅游局B.林业局C.文化部D.建设部

24.我国《旅游法》第66条规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社（）。

A.应当解除合同B.可以解除合同C.必须解除合同D.经协商解除合同

25.来我国居留不超过()旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

26.《宪法》第48条规定，我国妇女在政治的、经济的、文化的、社会的生活等各方面，享有()的权利。

A.同男子平等B.优先C.同等条件下优先于男子D.相对优先

27.旅客黄先生投保了航空旅客意外伤害保险，后来在国内航空运输途中飞机因故坠毁，保险公司向黄先生家属赔付40万人民币。那么作为承运人的航空公司应就此赔付人民币（）元。

A．0

B．20万

C．40万

D．60万

28.我国目前所处的阶段是社会主义()。

A.不发达阶段

B.第一阶段C.初级阶段D.开始阶段

29.根据《旅游法》规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即（），依法履行报告义务，并对旅游者做出妥善安排。

A.对产品和服务进行安全检验、测评和评估

B.采取必要的救助和处置措施

C.对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施

D.严格执行法律法规及标准

30.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金()万元。

A.10B.20C.30D.40

二、多选题(20题)31.

第69题公民的人身自由权包括以下哪些内容（）。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊严不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯D.公民的通信自由和通信秘密受法律保护

32.

第70题从事导游职业应遵循的原则是（）。

A.导游人员依法进行导游活动受法律保护

B.导游人员应依法进行导游活动，遵循职业道德

C.从事导游职业不受地域限制

D.自觉维护国家和民族尊严

33.

第75题出现下列哪些情况时。合同的权利与义务终止（）。

A.债务已按约定履行B.合同解除C.债务互相抵消D.债权人免除债务

34.依法治国就是要保证对所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。依法治国的客体是（）。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业E.体育事业

35.导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

B.向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

E.讲解中吸烟、吃东西的

36.

第48题下列情况中适用保证金进行赔偿的情况有（）．

A.旅行社因自身未达到合同约定的服务质量标准的

B.旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的

C.旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失的

D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

37.《旅游投诉处理办法》第九条规定了下列不予受理的情形

A.人民法院已经受理或者处理的

B.仲裁机构已经受理或者处理的

C.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的

D.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

E.超过旅游合同结束之日30天的

38.《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供，应当按照消费者的要求()。

A.履行约定B.退回预付款C.必须支付的合理费用D.承担预付款的利息

39.《旅游法》首次正式提出高风险旅游项目有

A.高空B.高速C.潜水D.狩猎E.探险

40.全域旅游着力推动了旅游业

A.从门票经济向产业经济转变

B.从粗放低效方式向精细高效方式转变

C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变

D.从景区内部管理向全面依法治理转变

E.从企业单打独享向政府统筹转变

41.

第

62

题

下列属于危险物品，不得带人旅馆的是（）。

A.剧毒物品

B.放射性物品

C.易燃物品

D.易爆物品

42.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的

C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

E.国家旅游局认定的其他超范围经营活动

43.

第74题下列哪些是我们必须要防范的旅行社不正当竞争（）。

A.假冒其他旅行社的注册商标和品牌

B.以承包、挂靠的方式转让旅行社经营权

C.以低于成本价的价格招揽游客，参与市场竞争

D.向旅游者发布虚假的旅游服务信息

44.

第

52

题

行为地是指侵权、违约行为发生时行为人所处的地域空间范围，通常包括（）。

45.《娱乐场所管理条例》的适用范围包括（）。

A.歌舞厅B.电影院C.剧院D.游乐场E.酒吧

46.下列属于不可抗力的社会现象的是()。

A.罢工B.地震C.战争D.洪灾

47.

第

63

题

对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（）。

48.发生债的法律事实主要有（）。A.合同B.侵权行为C.不当得利D.无因管理E.违约行为

49.党的十五大报告指出：依法治国，就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理()，保证国家各项工作都依法进行。

A.国家事务B.社会事务C.政治事业D.经济事业E.文化事业

50.诉讼过程中，坚持充分辩论的原则，其作用是()。A.有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点

B.有利于审判机关全面了解案情

C.有利于提供有力证据

D.有利于审判机关作出公正的判决

三、判断题(20题)51.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。

A.是B.否

52.景点、景区导游人员的管理由该景点、景区参照《导游人员管理条例》制定相关管理办法。（）

A.是B.否

53.被吊销导游证人员，经过1年后，该类人员可以重新申请导游证。

A.是B.否

54.

第110题《宪法》是人们进行各种活动的依据和基础。（）

A.是B.否

55.旅行社分社具有法人资格，旅行社服务网点不具有法人资格。（）

A.是B.否

56.通过电报、电话、电子邮件等方式都可以订立合同。()

A.是B.否

57.水路运输按照业务种类分为沿海运输和内河运输，按照经营区域分为货物运输和旅客运输。（）

A.是B.否

58.《民事诉讼法》规定：“当事人对自己提出的主张，没有义务提供证据。”

A.是B.否

59.

第

79

题

《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。（）

A.是B.否

60.法定代表人以法人的名义从事民事活动，并承担相应法律后果。

A.是B.否

61.“抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定”是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本纲领。（）

A.是B.否

62.导游人员因违规累计扣分达10分的，暂缓通过年审。（）A.是B.否

63.乘客在乘坐飞机前，出示机票，是法律对航空公司和旅客的强制规定。()

A.是B.否

64.旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。（）

A.是B.否

65.经营出境业务的旅行社增加一个分社应增存60万元人民币的质量保证金。

A.是B.否

66.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同国务院食品安全监督管理、农业行政等部门制定食品安全国家标准规划及共年度实施计划。（）

A.是B.否

67.

第

75

题

未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

A.是B.否

68.解析：根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级酌饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

A.是B.否

69.解放思想是邓小平理论的精髓。()

A.是B.否

70.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定：应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

6

题

马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是：（）和（）。

72.

73.

74.

第

6

题

旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于__________的报酬。

75.

第

9

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排__________全程陪同。

五、简答题(3题)76.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

77.导游人员有哪些义务?

78.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

六、案例分析题(2题)79.“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近抬出的，最后报名的只有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“110”报警，“110”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。

请问：

(1)某旅游公司是否存在违规行为?

(2)游客张某被打谁之过?

80.

参考答案

1.A

2.A

3.D

4.B

5.A

6.A.

7.A

8.D

9.B党的十一届三中全会后，我党重新确立实事求是的思想路线，冲破了“两个凡是”的禁锢，在改革开放的实践中，不断地解放思想，把马克思主义同中国实际相结合，产生历史性飞跃，形成邓小平理论。邓小平理论的精髓是解放思想，实事求是。其他三项虽然都是邓小平理论体系中的重要观点，但并不是“精髓”。A项是社会主义的根本任务；C项是中国特色社会主义建设的政治保证；D项是判断一切工作是非得失的标准。故选B。

10.B

11.D

12.A

13.B

14.B

15.A

16.A

17.D

18.B

19.B

20.A

21.C

22.C

23.D依据《风景名胜区条例》规定，建设部主管全国风景名胜区工作，旅游局负责风景名胜区的等级评定工作。

24.B

25.C

26.A

27.C

28.C

29.B

30.B根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。故选B。

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD

34.ABC

35.BCD

36.ABCABC

[解析]用旅行社质量保证金进行赔偿的前提是责任方为旅行社，选项D旅游者在旅游期间发生人身意外事故，责任不在旅行社的，不在赔偿范围之内。

37.ABCD

38.ABCD根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，经营者以邮寄方式、预收款方式提供商品或者服务的，应按照消费者的要求履行约定或退回货款、预付款，并应承担消费者必须支付的合理费用、预付款的利息。

39.ABCE

40.ABCD

41.ABCD

42.ABC违及本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得在10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不到10万元或者没有违法所得的，并处以10万元以上50万元以下的罚款：(1)未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;(2)分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的;(3)旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。

43.ABCD

44.ACE

45.ADE《娱乐场所管理条例》的适用范围包括歌舞厅、游乐场和酒吧；娱乐场所是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞和游艺的场所。适用范围是歌舞、游艺等场所的经营活动。

46.AC不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常可以分为自然现象和社会现象，自然现象有地震、洪灾等，社会现象有政治骚乱、战争、罢工等。

47.ABCD

48.ABCD

49.ABDE

50.ABD坚持充分辩论的诉讼原则，有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点，有利于审判机关全面了解案情，有利于审判机关作出公正的判决。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N水路运输按照经营区域分为沿海运输和内河运输，按照业务种类分为货物运输和旅客运输。

58.N

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.N《旅行社条例》第14条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元;每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。

66.Y

67.Y

68.Y根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级酌饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。答案：√

69.N×

[解析]邓小平理论的精髓是实事求是。

70.Y

71.毛泽东思想邓小平理论

72.有偿使用

73.环境保护

74.当地最低工资标准

75.领队

76.解决争议的途径为：

(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院起诉．

77.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；