XX公司员工绩效管理制度

宏智科技员工绩效管理制度宏智科技股份有限公司TOC\o"1-3"\h\z讽一、总则摄勉3鞭二、绩效评污估的实施却世3廊三、绩效沟胁通碧威4旺四、绩效评寨估结果管理豪猎4胀五、绩效管四理责权分工演声5花六、解释与扎生效膝掌5附件：5一、总则一、目的：吊客观、公正游地评价员工似的工作绩效堤，肯定和体来现员工的价倡值废保证公司内照部压力传递硬机制在个人浇层面的运转访，为个人绩仇效提供一个明评价工具常帮助部门建深立一个有效衰的沟通平台希促进员工与租团队的共同策发展，提高乘员工素质和冻个人绩效坏关键名词定箩义王绩效计划：柏由主管与员尊工之间在每损个绩效评估般期始共同讨峡论确定的，叼对工作目标榜/工作内容船形成一致意剥见和看法的桥书面协议；驻如有调整，翻双方需进行舒沟通、确认撇。太评估标准：梦是衡量工作黎目标/工作性内容完成情则况的指标，问可以用质量永（工作效果贫、工作认可农度、文档的辱规范性踪……击）、数量、早时间、成本收等指标来体宣现。如：本妻月底上报的孩QA测试差玩错减少5%伟。奇二、绩效评墓估的实施评估对象：尝本制度的评例估对象为公握司全体员工移，但不包括谢以下人员：秃部门负责人园及以上管理榨人员（具体劝考核办法待搅组织绩效管兔理制度确定堂后再做规定债）颗销售人员（以适用销售人俭员的绩效考药核办法）谦3、水因公休、请屠假等原因，搭评估期间出之勤率不足2肤0%的员工可4、竭试用期员工廊、秧兼职人员、弟实习人员、狗临时工罩二、评估项袜目葡对员工的绩晓效评估包含奉业绩评估桑和晓行为评估帽两个项目。肾业绩评估是浩对员工的工象作结果进行摆评估，工作迈结果可以是言职位说明书炼规定的岗位羊职责，也可通以是挡主管根据工真作需要古临时分派的器工作任务。塌行为评估是申对员工的工拘作过程进行驻评估，是公现司/部门业撞务发展对每闲一个员工素溪质要求的体贞现。主要为荷团队协作、拳沟通与联系皮、客户服务闭导向（包括训公司内部客坦户和公司外博部客户、代矮理商、合作墓伙伴等）等四，爸具体行为评睛估内容各部锅门可根据实配际情况进行瓜调整，并报亡人力资源部纱备案气。上评估项目调颈整的依据为吓公司战略发圣展和业务发责展的需要。偶三、评估频弃率傻员工绩效评庙估每季度进猜行一次（含胆业绩、行为失）食。如遇法定雄节假日，评捎估时间顺延爹。根如因特殊情岛况无法在规复定时间内完华成评估的，垄各部门轧必须及时向昌人力资源部陪汇报，并提袭前通知下属坏员工。节四、评估项宿目的权重拉1、经理人敌员（部门负咱责人以下的晃二级经理/钢直线经理）跟的业绩评估鸟分权重为8翠0%，行为希评估分权重贺为20%；瞒普通员工的胜业绩评估分插权重为70晋%，行为评鹰估分权重为仔30%。彩2、业绩评递估中的各项廊工作目标/头工作内容的办权重比率分像配由各部门朵根据各职位衰要求及每季秒度绩效计划邪确定；炮3、该季度评估时贱业绩权重和涝行为权重，瞒各部门不得慰随意调整和董改动。洽三、绩效沟烛通绩效沟通愧每季/每月鹿由主管和员轿工共同讨论屠并确定绩效江计划，讨论脾员工的优势奴和需要改进趟的绩效，共机同分析期望旬与实际结果姨存在差距的获原因，达到族组织绩效与戒个人绩效目耻标一致；嫂每遥半年互至少开展一问次绩效面谈恶，各部门可醉根据工作需森要增加面谈国次数。环面谈方式：索以正式的、色一对一、面椒对面的方式寺进行。蹦其他要求：发面谈时至少婶提前一天通灌知员工，使甲双方都做好境必要的准备单工作；面谈台结束后的当止日在《员工撤绩效面谈记醋录表》上形墨成记录，由栋双方认可后透与评估表一宏起提交。厚四、绩效评摧估结果管理并一、评估结慰果申述战参加评估的晨任何员工对补评估结果拥圣有申诉的权杨利跌申诉时效为值直接主管初岸评结束后的著1个月内，侵申诉表以殃纸介质聪形式流转芳申诉流程及制说明参见促“浮员工绩效管傲理指导书根”征：兼评估资料的链保管漆各部门应指满定一人对员酿工所有的评弦估资料进行桂集中保管，睡季度综合评鉴估表必须以题电子文档得的形式留存雀。奋业绩评估表垫以贱电子介质久形式由各部糟门保管留存截，季度评估躁表作为员工阴的肾人事档案镰由人力资源筒部统一保管悟。秋除管理人员咸因工作需要慧可查看员工怖的评估资料常外，其他员皮工不得随意惑翻看、查阅逮。钓人力资源部监有权利查阅湿公司任何员刺工的各类评享估资料，各测部门应积极浓配合，向人血力资源部开求放本部门的扁评估资料。藏任何接触到稻评估资料的孟人员都有保紫密的义务，桃不得散布、币传播。杨评估结果分肿布：哥评估结果采悄取强制正态值分布。析强制分布比浓率为：切“胀A类：完全芒超过职位要绝求孙（始100分以北上旨）姓”壮：5%；杯“疏B类：部分子超过职位要行求（85嫌≤赌X坡<齐100分）规”过：10%；蛮“若C类：符合姨职位要求（禁75括≤羞X狗<归85分）浪”铸：70%；循“枯D类：部份烛符合职位要届求（60饰≤沫X柏<咽75分）众”兆10%；弹“合E类：达不糊到职位要求明（60分以羽下）押”抢5%。（X征为分值）。都人力资源部螺检查评估结脉果的强制分土布比率，对策不符合比率怪的部门发回敲重新评估刺四、评估结跟果应用：康员工的评估锤结果与某季收入僻直接挂钩；士各部门应在哈规定的时间依内将评估结阅果汇总上报吉人力资源部黑，人力资源沾部根据评估劫结果侮审核、统计润员工季收入朱，鞭未在规定时填间内上报评爹估结果的，雨该部门员工座的季度收入赔延期发放。饼季度评估结堪果作为年薪肢评定、优秀最员工评选、忧调薪等人事词决策的参考全。盼业绩评估结泡果连续纪3次以上（热含3次）巷为港“辉E类：达不版到职位要求攀（60分以慰下）挺”衣，建议给予郊调岗、辞退喝等处理。锋五、绩效管微理责权分工洞人力资源部再责权：湾人力资源部艘负责制定和今修改公司统市一的绩效管摇理制度，监效督各部门评劫估工作的进轻行，提供必湿要的咨询和勾培训，汇集丧、建档和分准析绩效管理钻的有关资料爆，对部门的场绩效改善和元绩效评估结胆果应用提出亲建议，应用玻评估结果进揪行有关的人程事决策。部门责权：冷确定各级评旧估关系，制瓣订绩效计划挽和员工提高低计划，运用伐评估结果进怎行一定范围疗内的人事决住策，组织部眨门内各级评助估的进行；朋部门负责人除负责监督和涝控制本部门格内各级绩效免管理工作的芒良好运行。传三、评估人腥职责与权利廉1、职责：缓评估人一般明为员工的直奇接上级主管阁，必须与员矮工进行必要脊的、充分的踢沟通后，站督在公正、公填平的立场上侮，基于客观掀事实对下属爽员工的绩效舟进行评估；骑评估结束后厦应及时将结倚果反馈给员喜工本人，若糖与员工的意永见不一致，倚需要耐心倾落听并做出具荡有说服力的族解释；对员朋工的发展计蹄划提供必要拢的支持。兼2、权利：腰评估人可根坏据员工绩效换评估结果提骆出调岗、奖杠金评定、调腿薪等奖惩建捏议。粗六、解释与献生效身一、本制度亩的解释、修精订、废止权鄙归属公司人厌力资源部所洽有。秒二、本制度粉从发布之日晨起生效。附件：翻员工业绩评猫估表酱员工行为评耗估表却员工绩效面俩谈记录表精员工绩效评沸估申诉表带员工绩效评贯估结果汇总疤表所员工行为评仍估标准鼠7、员工绩罢效管理指导均员工工作业今绩评估表灌部门：千溜刑感项目组：袭循倡咐丰嚷被评估人及停职位：膛慧愧姿主评睬人及职位：换化形惜疮本季度工作响目标/工作到内容及评估缴标准（含季伴度初沟通和殿工作期间中其增加的内容乖）到员工对本季获度的工作进肯行总结星协作方评价掠意见术直接主管评汉估惩权重挡分数推对员工下一哨阶段工作改株善的指导意菠见或下一阶谅段的工作目丛标安排钉工作目标/刊工作内容锋评估标准/涉工作要求昼1伪2鱼3泉4郊5尼6罢7锡8补本季度工作押业绩总得分歼：握主评人意见拨被评估人意艇见：期部门负责人施审核意见向附：业绩评板估分数说明盗：丢1、A类：救完全超过泥岗位要求（扰X和≧冻100分）奖工作业绩在奔部门内有目脑共睹，是团傅队工作中的任“暮领头羊性”叙和浇“鞋领跑者脚”哄，积极努力墓，工作表现遭持续超过了唉岗位要求和段主管期望，奖对团队阶段巴性目标的实愈现起着举足蹈轻重的作用炼；灵2、B类：遣部分超过岗睬位要求亡（85坟≤毛X瞧<罚100分）佣业绩表现突增出，工作的甩完成情况令拉人满意，有汇许多方面能局够成为他人压学习的榜样夕，工作积极农，没有工作程失误的现象邮发生，工作姑表现部分超驱出了主管期侵望。罗3、C类：寄符合岗位要港求（75红≤丹X冶<姓85分）徐是一种可胜追任的、称职慨的工作表现魂，工作完成三情况符合岗仅位要求和主疲管期望，工贤作积极，基辜本上没有发剂生工作失误违现象。纽4、D类：得部分符合岗虚位要求（6即0向≤昌X俱<脸75分）爷工作表现基弹本称职，有垒部分工作的块完成情况不栽令人满意，串需要一定的妖培训和指导铲，工作不大蒙积极，有时椒需要督促或券提醒。熔E类：达不地大岗位要求什（60分以稍下）雀工作业绩令蚊人无法接受厘，经培训和弃指导后仍不夕能胜任岗位屿要求，无法杂再交互工作意，处于这一烤水平的员工截建议调岗或灾解聘。芽员工行为评缩估表（季度国评估用表）果被评估人：腐突苗亿职位遍益趁幼评估人：碧最汤赶苦评估日期主：暂旬匹各要素及总南分依评估等级（糟请依据行为络评估标准！短）华主管意见和都期望算团队合作肝（10分）贿合作精神（套5分）淋5（）4亮（）3阻（）2厉（）1（难）萄关心他人（拔3分）近5（）4毅（）3漆（）2影（）1（梨）沈激励他人（怠2分）恢5（）4刺（）3困（）2巴（）1（牌）钟协作、沟通乐（10分）籍沟通态度（但5分）弃5（）4柿（）3惰（）2异（）1（帆）谷沟通效果（叼3分）暮5（）4聋（）3向（）2寸（）1（听）钻联系方便（捷2分）顽5（）4橡（）3那（）2裹（）1（过）庭系统思考（僻10分）骄5（）4雪（）3下（）2客（）1（刊）桃分析、回顾蔑与总结（1弯0分）平5（）4房（）3狭（）2穴（）1（减）者学习与创新舌（10分）据5（）4脂（）3泥（）2幕（）1（辟）掘工作态度躺（20分）幕积极性（6包分）沸5（）4丝（）3荒（）2匠（）1（凭）洲责任心（1厕0分）海5（）4叨（）3品（）2识（）1（剃）颈纪律性（4渴分）狂5（）4袜（）3尚（）2盐（）1（得）守客户服务导办向保（20分）茫服务态度（钻10分）滴5（）4室（）3柜（）2艺（）1（智）曾客户信息管系理主（10分）玉5（）4孤（）3拌（）2吓（）1（拴）遇质量保证各（10分）载文档（5分服）冤5（）4去（）3较（）2寺（）1（糕）务流程遵守（左5分）菜5（）4天（）3茅（）2丑（）1（著）剥行为评估总仁得分：湖注：评估要声素及分值各睛部门可根据哲部门实际要震求进行调整且，报人力资箱源部备案。驳1、本季度霸绩效评估总炼得分及总体跟评价：基2、为提高运绩效，该员霞工应加强以递下的学习或乡注意以下几套方面不足（爆若填写空间千不够，可另肺附件）：环评估人艇（我同意）滑：甚女蚂犬寺坡童被评劝估人购（我同意）缎：拖吊俘观员工绩效面啊谈记录表覆部门：状面谈筒双方：会夜床面谈挡具体时间：沙年虾月烈日召时至骨时填1、对员工两在本评估期瞒内所完成的迈工作的全面贪回顾及客观么评价质（含工作内违容、进展与怎成效、不足愁与改进意见牲、工作成果怠评价、未完胆成的工作内诉容及原因分绍析等等）肥2、员工在哲下一个评估舍期的工作目殖标、工作计钞划/工作安刊排、工作内煌容或上级期革望（畏本部分可由炕员工先考虑泥，面谈中再智由双方进行熊修改确认）错浇3、为更好葛地完成本职眉工作和团队饰目标，员工被在下一阶段贪需要努力和柿改善的绩效史，直接主管趣的期望、建饥议、措施等铲4、员工对劣部门（公司搁）工作的意终见/建议、爷不满/抱怨笋、工作/生奖活/学习中俭的烦恼和困威难、希望得屋到的帮助/锐支持/指导锅5、以上面捡谈提纲中未遍涉及的其他帅面谈内容抽员工签字（寨我同意面谈户内容）：冠撑碗居直接主管道签字（我同岔意面谈内容班）：忌消炭姜搏员懒工绩效评估假申诉表燕填写日期：赶年置月楚日夫来民贫使软接收堪日期：至年月音日找姓名刻所属部门、藏项目、小组拾职位术被评估期间匙主评估人待上一级主管番初评结束日歌期捷主评估人是迟否曾经与你扒进行过正式状的绩效交流起是（）载否（）要申抬诉向理状由唤详摆细尸描槽述肌申述人签名海：胖头夫预细铅昌规年挪月斧日排调鹰查礼事啄实普描阻述艳调查人签名聚：乳推观楼缸责某护年离月饿日醒主霉评阴人中处女理壤意祸见坊主评人签名鸦：微盲历赏德我虫贴年数月妻日柿仲某裁即意抗见浑仲裁人签名觉：记穷惜河秋阔有辣年够月佩日雪特别说明：下附件5：次茫冰依机部2002欠年员工绩效义评估结果汇意总表誓评估期谎间：唇年阻月蛋——删名年艰月悦悄挥汇净总人：兼嘴姓赞名辽评估结果震总评哈第一季度注第二季度吃第三季度重第四季度陷员工行为评益估标准阁团队合作贱潜咸合作精神耐1环2攻3华4南5劲不能与他人脾很好合作，毫缺乏团队精陪神，独断专圣行缸团队合作精塌神不佳，对僚团队任务的榆完成造成一兄定的影响适与他人的合盯作较难开展陕，协作支持抬的过程中常秀有不愉快的刷事情发生，虫但基本上能塌保证团队任望务的完成。锤能够与他人石较顺畅地合腥作共事和相颜互支持，能盆保证团队任永务的完成臣善于与他人浊合作共事，他相互支持，尤充分发挥各牧自的优势，造保持良好的某团队工作氛续围浪关心他人：承1榆2懂3岁4画5脏不太关心他五人，对他人员的需求毫无腿感觉剖有时能关心泥他人，体会裳人的苦衷厉能关心他人气，体谅他人厌，领会他人希的请求，有双时帮助想办释法解决熊能关心他人悦，体谅他人棍，领会他人岁的请求，增大多数情况文下能帮助解悉决船对他人较关驰心，容易感剂知别人的想猾法，体谅他绒人，善于领帐会他人的请座求，基本都误能帮助解决怎激励他人：灌1变2鸣3系4粱5连对他人在工朗作中遇到的燕障碍和困难板一屑不顾，骂以消极的做禁法影响士气晕和干劲锐对同事在工马作中遇到的翼困难，基本豆上能做到有厕激励有表扬胀，但效果不慢大明显且能激励他人迎克服困难，略并给予必要旧的帮助皆能针对不同耀事件不同人我物，采取较晴为有效的激进励办法，鼓纲舞他人裁不管是对是盟错，总是能玉从帮助他人苹成长的角度磁出发，鼓励级他人积极上差进，努力工锁作琴协作沟通肌沟通态度：圾1许2鸦3筒4答5拘态度生硬，墙口气高傲，吩自以为是，铃不愿意与人常进行沟通和爆交流悉较为自我，棵不太愿意与瓶人主动沟通净，自我封闭质的情况较多湾。垄能主动与他必人进行沟通功，有时表现丹出不耐烦的武情绪者能利用多种柿机会与他人拼进行坦诚的洒沟通，建立门较好的工作感关系坚无论是面对催何人何事，教都能本着解缓决问题和对花事不对人的砍原则，坦诚省相待、开诚拘布公、友好铃相处。歪沟通效果：彻1环2剑3汗4丈5卵含糊其词，锈意图不明，团不易明白和颠理解，反复当效果后仍无叹见效幻不能抓住要梯点，语言欠假清晰，但尚结能表达意图丧，有时需反垦复沟通物基本上能抓闲住要点，表故达尚清晰，招偶尔需要多董次沟通垮抓住要点表僚达意图，陈三述意见，不命需要多次沟浓通窃简明扼要，婚具有出色的移语言技巧，炸易于理解，铃不需要再次蓄沟通位联系方便：勿1族2绝3蜘4枣5办多数情况下乏不能通过各消种通讯工具尿与他人保持骄联系，经常督联系不到本葡人嫁基本上能通惑过各种通讯洒工具与他人淋保持联系，截有时联系不藏到本人州基本上通过扫能与他人保董持联系，有煌时需要经过刘几种途径方硬能联系到本骄人万多数情况下将能通过E-斥mail倒、等方岭式与他人保灶持联系，能烘比较方便地归联系到本人扔能通过公司斜E-桃mail既、等各珍种通讯工具毕，与他人保存持顺畅的联藏系，随时都狮能方便地联卡系到本人签系统思考茅系统思考察1翠2炼3纠4占5防常常片面地锐考虑问题，淹一意孤行位在某些问题旋上，不能较挂好地进行系稻统性地思考肉，但能听取央和采纳别人敢的意见洞对工作中的绕问题基本上掉能系统地思孙考，但没有校较好的解决再办法粉多数情况下郊能系统地思婚考所遇到的券问题，并在碧一定程度上斗执行和解决辈做任何事情痰都能系统思粪考各方面的枯因素，并积买极寻求系统凡性的解决办省法达分析、回顾旷与总结：动1会2沃3跨4汪5话经提醒和指负导后，仍不炊对所做的工桶作进行回顾木，只罗列具典体工作任务蹦，没有进行吩任何的总结规和分析。舅很少回顾过幅去的工作，拦对所做的事肿情不能较好前地进行总结蠢和分析。胸多数情况下院能按要求对忙过去一段时枪间的工作进犯行回顾和分堵析，但总结固和概括的能亚力还需提高瓦。凡经常能对做耳过的事情进香行回顾和分烤析，能对具扑体工作内容抵进行总结。仍无论何时都遭能对所做的销工作进行回贡顾，分析和岛总结，善于锋对所做的工墙作进行概括衫性的描述。痕学习、创新虚1吴2诊3逐4纤5毯不思进取、翻因循守旧、汇墨守成规，咐不愿投入精糠力学习新的匪业务和知识括，缺乏创新膀精神镇业务学习存贝在应付现象罗，按步就班副，循规蹈矩朴，很少提出鞋新想法、新董措施与新的钻工作方法莲能学习新业倾务，但思想恶不够开阔，泊较少提出新乏想法、新措摧施与新的工氏作方法辨工作中能够途努力学习，央提出新想法台、新措施与申新的工作方样法并有创新乌意识百工作中能不悦断提出新想俗法、新措施错，善于学习雪，注意规避软风险，锐意致求新，有良仁好的创新精摇神天工作态度飞积极性：氧1际2友3拌4生5期工作不主动山，缺乏热情姻，需要上级必不断督促床有一定的工炊作主动性和哀热情，偶尔赖需要督促，纹很少提出工息作改进想法灯/措施，对吩交办的临时范工作有推脱浩的现象。洗主动性和热静情较高，不蜘需要督促，脂对临时交办羊的工作基本碧上能够承担辫并完成。醒工作热情，昏能主动考虑扎问题，并主董动提出解决兔办法和改进栏措施，积极乔承担力所能请及的临时工轮作。阀对任何工作幸都有积极持摄久的工作热北情，能主动绝地以主人翁嘴的态度去完促成工作，对领份内份外之昼事都能积极青主动去做雅责任感：沸1脚2服3己4戴5娇责任心欠缺衬，交互工作让时让人不大娱放心，不愿降意承担责任永，为完成自冈己的工作不摇顾团队的整利体利益。涝责任心不强晶，对自己的却工作责任有怒推诿的现象你，偶尔因责自己的工作填给团队的利触益造成损失绩。际责任心尚可英，能如期完渣成任务，交陕互工作时偶妖尔需要一点群提醒，不推辈诿责任和损武害团队利益躁。页具责任心，胃能顺利完成迈任务，可以迎交互工作，息乐意承担工老作失误责任幼，不损害团闹队利益。批责任心强，慧能彻底完成纯任务，可以挺放心交互工站作，勇于承误担自己的工应作失误责任臂，维护团队蝇利益。展纪律性把1浑2末3潮4珠5特经常违反公昼司的各项管齿理制度，目设中无雀“备法灭”笑。值违反公司制列度和规定的织情况较多，层至少有5次距以上的违纪供行为，对他丛人的提醒不况太在乎头多数情况下奖能遵守各项豆制度和规定皱，有3次以亚上的违纪行寒为，经提醒铲后仍有发生还能遵守公司喇的人事、财铁务、行政等逮各项制度和仔规定，有一稼、两次的违哈纪记录，经睬提醒后不再昆重复发生闷能严格遵守持公司的人事辞、财务、行诵政等各项制胜度和规定，姥从不违反纪终律