营销系统组织架构

营销系统组织架构第1页，共184页，2023年，2月20日，星期日销售中心销售中心经理销售中心副经理售后服务部销售服务部售后专员退货专员南部客服北部客服中部客服销售助理华北大区鲁豫大区晋蒙大区赣晥大区华南大区中南大区西北大区江浙大区上海特区大客户部部门设置岗位设置已规划但未实际设立原有销售部的组织架构第2页，共184页，2023年，2月20日，星期日职能层面：现有销售中心的组织架构，其职能划分和岗位设置的思路依旧是“粗放型”的，表现在一线销售人员承担着客情维护、门店开拓、活动支持甚至等多种职能，导致的后果就是杂而不精，在关键事项上的推进不力。原有销售部组织架构评估123管理层面：在现有销售中心的组织架构下，各大区经理直接对销售部经理负责，“一对多”的管理模式，导致销售部经理无法对各大区的日常销售工作提供更具实际意义的指导和支持，从而只是扮演了一个数据收集者和信息通报员的角色组织层面：作为潜在的盈利模块，以“工程客户”的开发和支持为主要目的的相关部门一直停留在规划层面，导致相关工作的推进基本处于半停滞状态人力资源：现在整个营销系统在人力资源方面面临的三大问题：一是中层管理人员的断层，二是现有薪酬考核机制缺乏激励性4第3页，共184页，2023年，2月20日，星期日品牌中心江浙大区鲁豫大区上海特区赣晥大区华南大区华北大区西北大区中南大区晋蒙特区培训专员部门设置市场内勤企划文员文案策划平面设计文案策划第一店面设计组第二店面设计组市场部培训部现有市场部的组织架构第4页，共184页，2023年，2月20日，星期日职能层面：现有品牌中心的组织架构，其职能划分和岗位设置某种程度上而言已经不再适合友邦未来发展的需要，在促销活动、开业支持、竞品研究和培训提升等方面未能表现出前瞻性、主动性和支持性原有市场部组织架构评估3管理层面：在现有组织架构下，包括市场内勤、企划文员、文案策划等岗位在内的人员直接对销售部经理负责，“一对多”的管理模式，导致市场部经理频于应付各种日常性工作事务，而无法更好的承担更多具有建设性意义的工作人力资源：现在整个市场系统在人力资源方面面临的核心问题之一，是中层管理岗位的缺失导致晋升路径模糊，基层员工无法感受到自己的发展空间21第5页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销系统总经理销售总监部门设置销售系统调整后的组织架构规划销售中心销售一部招商部客户服务部品牌总监品牌中心门店设计部企划部培训部销售二部工程部售后服务部活动支持部岗位设置督查部54123第6页，共184页，2023年，2月20日，星期日一、营销系统整体架构二、销售中心组织架构三、品牌中心组织架构目录第7页，共184页，2023年，2月20日，星期日销售中心销售总监部门设置岗位设置销售中心整体组织架构规划销售一区销售二区销售三区销售四区销售一区销售二区销售三区销售四区工程部招商部客户服务部售后服务部销售一部销售二部客服专员客服专员客服专员客服专员售后专员北区工程专员南区工程专员集中招商小组区域招商专员督查部督查专员督查专员第8页，共184页，2023年，2月20日，星期日一、营销系统整体架构二、销售中心组织架构1、销售部2、工程部3、招商部4、客户服务部5、售后服务部三、品牌中心组织架构目录第9页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门设置岗位设置销售部组织架构及区域划分浙江上海销售一区销售二区销售一部广东海南广西福建江西湖南安徽湖北四川重庆云南贵州黑龙江吉林辽宁北京天津河南山西河北内蒙古江苏山东陕西甘肃青海宁夏新疆销售三区销售四区销售一区销售二区销售三区销售四区销售二部第10页，共184页，2023年，2月20日，星期日销售部职能定位及描述销售一部销售二部销售促进经销商管理1、所辖区域销售任务的达成2、日常客情的维护3、区域活动的跟踪和推动1、经销商的评估和优化2、辖区经销商日常事务的处理3、现有经销商新增门店的督促和支持4、新旧经销商的交接协调和支持1、新品上样进货的督促经销商管理职能部门部门职能第11页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监销售部关键事项工作流程——销售计划的制定和分解总经理部门经理区域经理区域经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督整体销售计划审议整体销售计划决策分解修正及调整公布及实施年度销售计划部门销售计划部门销售计划分解区域销售计划个人工作计划动作事务注：否是推进推进第12页，共184页，2023年，2月20日，星期日销售部关键事项工作流程——销售计划的核心块面总体目标经销商政策渠道政策新品销售销售总目标阶段分目标销售目标阶段目标……网点开发目标工程开发目标渠道推进指标……经销商优化计划经销商价格政策经销商评估政策……预算管理销售人员竞争分析竞品市场份额竞品定价策略竞品新品计划……人员增减激励机制……销售费用管理费用……第13页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监销售部关键岗位职责明细——营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售一、相互关系：直接上级：直接对总经理负责；直接下级：部门一部经理/销售二部经理/招商部经理/工程部经理/客户服务部经理/售后服务部经理/督查部经理二、工作职业：全面负责销售系统的日常经营管理工作负责拟定、分解、推进和实现公司年度经营计划负责拟定、提报和执行销售体统内部管理机构设置方案和公司的基本管理制度负责决定对成绩显著的部门员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退三、工作权限：对部门副经理级别以下员工的聘任、解聘及其报酬与奖惩权公司授权范围内的费用审批权和业务、合同审批权、投资决策权销售系统日常经营决策权公司授予的其它职权第14页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售四、工作要求：根据公司在市场竞争中的竞争地位及优劣势，市场占有率等状况，制定公司营销战略和竞争策略及时、准确地掌握各业务本部的经营状况以及指标完成状况，以保证公司年度经营目标的实现处于受控状态能经常性地指导下属职能部门不断完善各类规章，以便更好地指导各业务本部的有关工作定期或不定期地下市场了解各区域工作状态及各种困难，并向有关负责人提出改进现状的建议根据公司经济结构的调整，要适时地相应调整销售系统的管理结构五、上岗条件：具有本科以上文化程度年龄在35-55周岁之间有本行业类似职位的工作经历5年以上具有较强的计划、组织、指挥、协调能力身体健康，有高度敬业精神销售部关键岗位职责明细——营销总监第15页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售六、关键指标：年度销售计划达成率销售部关键岗位职责明细——营销总监第16页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售一、相互关系：直接上级：直接对销售总监负责；直接下级：区域经理二、工作职业：区域年度销售计划的制定、分解和下达，并监督实施月度产品销售推进情况的监督对下属区域经理和区域销售日常工作的监控、指导年度销售政策的配合起草和修定完成上级领导交付的其它工作任务三、工作权限：区域经理的管理及考核权区域销售计划、年度营销计划的初步审核和建议权区域内总代级和省市级经销商的撤换审核权接受销售总监的其他授权销售部关键岗位职责明细——部门经理第17页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售四、工作要求：执行（修订）销售部工作流程、审批、宣贯、下发、监督执行、考核制定（修订）年度、月度销售计划、审批、宣贯、执行销售计划与实际完成比率的总结和分析本部门员工绩效考核方案的制订（修订）、审批、培训、落实、执行区域内重点客户的拜访和服务五、上岗条件：市场营销、企业管理或相关专业专科以上学历年龄在35-55周岁之间3年以上建材家居相关行业市场营销工作经验，2年以上销售部经理工作经验对市场营销工作有较深刻认知具有较强的计划、组织、指挥、协调能力身体健康，有高度敬业精神熟练操作办公软件销售部关键岗位职责明细——部门经理第18页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售六、关键指标：年度销售计划达成率新品上样完成率重点客户拜访率销售部关键岗位职责明细——部门经理第19页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售一、相互关系：直接上级：直接对部门经理负责；直接下级：区域销售二、工作职业：区域销售计划的组织讨论、分解和下达，并监督实施月度产品销售计划的实施、执行对区域销售的工作进行评价并协助实施改进计划导督导区域销售开展工作，落实销售目标区域内重点经销商的客情维护完成上级领导交付的其它工作任务三、工作权限：区域销售的管理及考核权区域销售计划、年度计划的初步审核权区域内地级市级别经销商的撤换审核权接受直接主管的授权销售部关键岗位职责明细——区域经理第20页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售四、工作要求：制订（修订）年度、月度销售计划、审批、宣贯、执行销售计划与实际完成比率分析严格按公司的各种规定的各种规定、流程开展工作对公司要求的重点工作，全力以赴去执行客户拜访与客情维护来访客户的接待五、上岗条件：市场营销、企业管理或相关专业专科以上学历年龄在25-45周岁之间2年以上建材家居领域相关市场营销工作经验具有较强的计划、组织、指挥、协调能力身体健康，有高度敬业精神销售部关键岗位职责明细——区域经理第21页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售六、关键指标：年度销售计划达成率新品上样完成率重点客户拜访率销售部关键岗位职责明细——区域经理第22页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售一、相互关系：直接上级：直接对区域经理负责；二、工作职业：年度、月度销售计划的执行和推进执行公司的营销策略新品上样工作的监督和推进实施大区市场营销计划落实大区销售目标公司市场推广及促销活动的配合和支持客户拜访与客情维护三、工作权限：接受直接主管的授权销售部关键岗位职责明细——区域销售第23页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售四、工作要求：管辖区域内销售目标的分解与达成制定工作计划并认真执行态及时并认真准确填写、上报销售报表所辖市场的市场秩序维护，管理价格体系等议对所辖区域内重点客户进行支持性工作构了解并及时反馈竞品的各类促销、推广活动五、上岗条件：具有专科以上文化程度年龄在20-30周岁之间有本行业类似职位的工作经历1年以上具有较强的计划、组织、指挥、协调能力身体健康，有高度敬业精神销售部关键岗位职责明细——区域销售第24页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监关键岗位岗位职责部门经理区域经理区域销售六、关键指标：年度销售计划达成率新品上样完成率重点客户拜访率销售部关键岗位职责明细——区域销售第25页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位绩效考核政策制定的4个维度创造效益整体参与用户友好有效激励基于对关键价值驱动因素的理解自上而下的绩效考核体系协调发展多个目标以达到价值的完全实现一个整合的流程在企业组织的多个层面进行发展和管理激发责任感，个人自主性和有意义的角色建立与绩效相联系的薪资/奖金制度清晰的交流和定期追踪简单，可衡量，易实施，相互关连第26页，共184页，2023年，2月20日，星期日一、营销系统整体架构二、销售中心组织架构1、销售部2、工程部3、招商部4、客户服务部5、售后服务部三、品牌中心组织架构目录第27页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门设置岗位设置工程部工作区域划分浙江上海销售一部广东海南广西福建江西湖南安徽湖北四川重庆云南贵州黑龙江吉林辽宁北京天津河南山西河北内蒙古江苏山东陕西甘肃青海宁夏新疆销售二部南区工程专员北区工程专员工程部经理工程部第28页，共184页，2023年，2月20日，星期日工程部职能定位及描述工程部工程经销商开发经销商工程支持1、工程经销商的开发2、现有工程经销商客情维护3、工程经销商的项目支持和配合1、经销商工程项目的支持和协助2、经销商工程项目的管控和审批1、工程部部门管理政策的修订和完善部门建设和优化职能部门部门职能第29页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监工程部关键事项工作流程——工程商的申报和批复总经理部门经理区域经理区域经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督整体销售计划审议整体销售计划决策分解修正及调整公布及实施年度销售计划部门销售计划部门销售计划分解区域销售计划个人工作计划动作事务注：否是推进推进第30页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理工程部关键岗位职责明细——工程部经理关键岗位岗位职责工程专员一、相互关系：直接上级：直接对销售总监负责；直接下级：工程专员二、工作职业：年度工程销售计划的审核、修订、组织讨论和制定、下达、监督实施新开工程经销商的审核、撤换工程经销商的审核工程经销商的开发工程合同及相关事务性申请的审核工程专员工作的监控和指导完成上级领导交付的其它工作任务三、工作权限：下属人员的管理及考核权工程部销售计划、年度计划的初步审核权新进工程经销商审核权工程合同及其他事务性申请的初审权公司授予的其它职权第31页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理关键岗位岗位职责工程专员四、工作要求：制订（修订）工程部工作流程、审批、宣贯、下发、监督执行、考核制订（修订）年度、月度销售计划、审批、宣贯、执行年度销售费用预算的编制、审批、下发及年度预算执行情况的总结销售计划与实际完成比率分析本部门员工绩效考核方案的制订（修订）、审批、培训、落实、执行重点工程客户拜访来访客户的接待五、上岗条件：市场营销、企业管理或相关专业，本科以上文化程度年龄在35-55周岁之间有建材家居行业类似职位的工作经历5年以上，相关管理岗位2年以上工作经验具有较强的计划、组织、指挥、协调能力有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力身体健康，有高度敬业精神工程部关键岗位职责明细——工程部经理第32页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理关键岗位岗位职责工程专员六、关键指标：工程经销商开发数量工程销售计划达成率工程部关键岗位职责明细——工程部经理第33页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理工程部关键岗位职责明细——工程专员关键岗位岗位职责工程专员一、相互关系：直接上级：直接对部门经理负责；二、工作职业：工程部销售计划的宣贯、执行、实施新工程经销商的寻找和筛选现有经销商工程项目的配合、支持和跟进落实工程销售目标的达成工程经销商的日常拜访与客情维护三、工作权限：接受直接主管的授权第34页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理关键岗位岗位职责工程专员四、工作要求：管辖区域内销售目标的分解与达成略制定工作计划并认真执行态及时并认真准确填写、上报营销计划所辖市场的市场秩序维护，管理价格体系等议对所辖区域内重点客户进行支持性工作构了解并及时反馈竞品的各类促销、推广活动五、上岗条件：具有专科以上文化程度年龄在20-30周岁之间有本行业类似职位的工作经历2年以上身体健康，有高度敬业精神工程部关键岗位职责明细——工程专员第35页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理关键岗位岗位职责工程专员六、关键指标：工程经销商开发数量工程销售计划达成率工程部关键岗位职责明细——工程专员第36页，共184页，2023年，2月20日，星期日工程部关键岗位绩效考核办法（建议）月度基本工资工程部经理工程专员提成制月度开发奖励月度绩效奖金月度基本工资月度开发奖励月度绩效奖金第37页，共184页，2023年，2月20日，星期日工程部关键岗位薪酬结构——工程部经理区域经理月度开发奖励月度开发奖金=当月实际工程经销商开发数量*单个奖励（具体数额待定）月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：提成制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资+月度开发奖励+月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+月度开发奖励+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度基本工资月度开发奖励月度绩效奖金月度绩效奖金月度绩效奖金=当月工程实际销售额*提成比例*考核系数当月工程实际销售额含自助开发及辅助完成第38页，共184页，2023年，2月20日，星期日一、营销系统整体架构二、销售中心组织架构1、销售部2、工程部3、招商部4、客户服务部5、售后服务部三、品牌中心组织架构目录第39页，共184页，2023年，2月20日，星期日销售中心招商部经理部门设置岗位设置招商部组织架构规划招商部集中招商小组区域招商专员1、集中招商模式：专门的作业团队在指定区域进行集中招商2、各区域日常招商工作：各区域的招商专员，每个人都有各自负责的目标区域，集中招商工作的支持考核指标：开店数量县级：大区经理评估并出具意见—招商部经理地级市以上城市：销售部经理评估并出具意见—招商部经理第40页，共184页，2023年，2月20日，星期日招商部职能定位及描述招商部空白区域招商经销商优化1、未开发市场区域招商1、现有市场区域的经销商调整（销售部负责提出更换和调整经销商的请求和收尾工作，招商部进行新经销商的开发工作）1、招商部组织建设和完善2、招商销售政策的修订和完善部门建设和优化职能部门部门职能第41页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监招商部关键事项工作流程——新经销商的提报和批复总经理部门经理区域经理区域经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督整体销售计划审议整体销售计划决策分解修正及调整公布及实施年度销售计划部门销售计划部门销售计划分解区域销售计划个人工作计划动作事务注：否是推进推进第42页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理招商部关键岗位职责明细——招商部经理关键岗位岗位职责招商专员一、相互关系：直接上级：直接对销售总监负责；直接下级：招商专员二、工作职业：做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作及时掌握本组招商人员的客户情况，招商情况以及准确的市场信息制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案并推进实施，并上报完成情况及未完成原因组织本部门招商人员进行专业培训，提高招商人员专业水平，及时处理招商人员遇到的疑难问题做好本部门招商人员的日常工作分配，协助招商人员处理客户异议及促成招商成交三、工作权限：下属人员的管理及考核权新开经销商审核权部门事务性申请的初审权公司授予的其它职权第43页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理关键岗位岗位职责招商专员四、工作要求：定期组织招商人员进行市场调研，搜集开发项目市场反映情况组织本部门招商人员日常工作例会，对客户拜访、回访、安排工作和解决问题等及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题督促本部门招商人员收集客户资料，及时将有关资料提交部门汇总严格执行公司各项管理制度五、上岗条件：市场营销、企业管理或相关专业，本科以上文化程度年龄在35-55周岁之间有本行业类似职位的工作经历5年以上具有较强的计划、组织、指挥、协调能力有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力身体健康，有高度敬业精神招商部关键岗位职责明细——招商部经理第44页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理关键岗位岗位职责招商专员六、关键指标：新经销商开发数量招商部关键岗位职责明细——招商部经理第45页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理招商部关键岗位职责明细——招商专员关键岗位岗位职责招商专员一、相互关系：直接上级：直接部门经理负责；二、工作职业：根据部门整体计划，制定自身工作各阶段工作计划，并按各项计划开展工作根据公司整体规划，提出项目规划和布局的合理化建议负责客户的发掘、洽谈、引进负责客户的调整、优化，完善客户结构合理理解本部门的经营计划和各项指标，落实到位三、工作权限：接受直接主管的授权第46页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理关键岗位岗位职责招商专员四、工作要求：根据公司的发展规划及部门的工作安排，制定合理的分步工作计划按公司的要求，对客户的机构布局进行分析，并呈交相关报告确定开发客户目标，落实工作计划维护与现有客户的良好关系，并保持实时的客户拜访五、上岗条件：具有专科以上文化程度年龄在20-30周岁之间有本行业类似职位的工作经历2年以上身体健康，有高度敬业精神招商部关键岗位职责明细——招商专员第47页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理关键岗位岗位职责招商专员六、关键指标：新经销商开发数量招商部关键岗位职责明细——招商专员第48页，共184页，2023年，2月20日，星期日招商部关键岗位绩效考核办法（建议）月度基本工资招商部经理招商专员提成制月度基本工资月度绩效奖金季度绩效奖金集中招商专员月度基本工资项目绩效奖金第49页，共184页，2023年，2月20日，星期日招商部关键岗位薪酬结构——集中招商专员集中招商专员项目绩效奖金月度绩效奖金=项目实际门店开发数量*单店奖励额*个人分配比例（待定）注：获得绩效奖金的2个前提条件项目实际开店数量≥项目开店指标*80%月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：提成制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度基本工资项目绩效奖金第50页，共184页，2023年，2月20日，星期日一、营销系统整体架构二、销售中心组织架构1、销售部2、工程部3、招商部4、客户服务部5、售后服务部三、品牌中心组织架构目录第51页，共184页，2023年，2月20日，星期日销售中心客户服务部经理部门设置岗位设置客户服务部组织架构规划客户服务部区域客服专员区域客服专员区域客服专员区域客服专员客服文员第52页，共184页，2023年，2月20日，星期日客户服务部职能定位及描述客户服务部订单受理及跟踪信息汇总及发布1、订单（产品及宣传物料等）受理、制作、下达和跟进（客服专员）1、市场信息的收集和整理2、销售数据的统计和呈现1、经销商日常事务的处理经销商常务处理职能部门部门职能第53页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监客户服务部关键事项工作流程——订单的受理和跟进总经理部门经理区域经理区域经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督整体销售计划审议整体销售计划决策分解修正及调整公布及实施年度销售计划部门销售计划部门销售计划分解区域销售计划个人工作计划动作事务注：否是推进推进第54页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理客户服务部关键岗位职责明细——客户服务部经理关键岗位岗位职责客服专员一、相互关系：直接上级：直接对销售总监负责；直接下级：客服专员/客服文员二、工作职业：客户服务部日常工作的监控和管理对来自市场一线信息的处理及反馈下属人员的培训、业务指导及日常管理完成上级领导交付的其它工作任务三、工作权限：下属人员的管理及考核权薪酬提升和职务晋升权接受直接主管的授权客服文员第55页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：每月根据产品的销售情况，制作产品销售走势曲线，分析产品的销售走势，并形成分析报告，交上级主管每月结合销售计划制订，负责召集召开产销衔接会议，分析销售异常产品，提报解决方案交上级主管大额工程、促销、销售异常紧急追加、新品首批上市等特殊订单销售计划的下达，跟踪产品缺货、到货信息的及时发布每日销售报表的提报五、上岗条件：管理、文秘或相关专业大专以上学历，本科以上文化程度受过市场营销、服务礼仪、产品知识等方面的培训年龄在30-45周岁之间2年以上销售管理工作经验熟悉公司的各种操作流程具有良好的心态和自我调节能力客户服务部关键岗位职责明细——客户服务部经理部门经理客服专员客服文员第56页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责六、关键指标：客服服务满意率客户服务部关键岗位职责明细——客户服务部经理部门经理客服专员客服文员第57页，共184页，2023年，2月20日，星期日客户服务部关键岗位职责明细——客服专员关键岗位岗位职责一、相互关系：直接上级：直接对部门经理负责；二、工作职业：经销商订单的接收、核对、录入系统，生成订单及发货单缺货信息的登记，跟踪处理经销商发货信息的跟进和通知完成上级领导交付的其它工作任务三、工作权限：经销商订单的审核权接受直接主管的授权部门经理客服专员客服文员第58页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：公司各种通知、通报、资讯的下发，一定要确保及确认经销商已收到日常业务电话的接听，相关事宜的登记、处理、反馈、跟踪经销商货款的催促五、上岗条件：文秘或相关专业大专以上学历受过市场营销、服务礼仪、产品知识等方面的培训1年以上销售内勤工作经验熟练使用WORD\EXCEL等办公软件熟悉公司的各种操作流程具有良好的心态和自我调节能力能吃苦耐劳客户服务部关键岗位职责明细——客服专员部门经理客服专员客服文员第59页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责六、关键指标：订单准确率客户满意率客户服务部关键岗位职责明细——客服专员部门经理客服专员客服文员第60页，共184页，2023年，2月20日，星期日客户服务部关键岗位职责明细——客服文员关键岗位岗位职责一、相互关系：直接上级：直接对客户服务部经理负责；二、工作职业：来自市场一线的各种申请的承办（广告申请除外）、反馈、存档每月业务人员出勤、考核、激励情况的登记、汇总每月业务人员票据的审核和会议票据的审核各种会议的前期准备，会议期间的会议记录完成上级领导交付的其它工作任务三、工作权限：相关事务的审批权业务人员票据的初步审核权接受直接主管的授权部门经理客服专员客服文员第61页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：经销商通讯录的更新、完善，每月《专卖店异动情况汇总表》的提报重点工作的跟催各种函件的下发及存档销售中心所属人员入职、离职手续的办理。销售中心各种临时性事务的承办五、上岗条件：管理、文秘或相关专业大专以上文化程度受过市场营销、服务礼仪、产品知识等方面的培训年龄在20-35周岁之间有本行业类似职位的工作经历1年以上熟练使用WORD\EXCEL等办公软件熟悉公司的各种操作流程具有良好的心态和自我调节能力客户服务部关键岗位职责明细——客服文员部门经理客服专员客服文员第62页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责六、关键指标：出勤率等客户服务部关键岗位职责明细——客服文员部门经理客服专员客服文员第63页，共184页，2023年，2月20日，星期日客户服务部关键岗位绩效考核办法（建议）月度基本工资客户服务部经理考核制月度绩效工资月度基本工资客服专员月度绩效工资月度基本工资客服文员月度绩效工资第64页，共184页，2023年，2月20日，星期日客户服务部关键岗位薪酬结构——客户服务部经理客户服务部经理月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：考核制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资+月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度绩效奖金月度绩效奖金=月度考核奖金基数*考核系数注：考核系数参考《销售中心绩效考核》月度基本工资月度绩效工资第65页，共184页，2023年，2月20日，星期日客户服务部关键岗位薪酬结构——客服专员客服专员月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：考核制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资+月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度绩效奖金月度绩效奖金=月度考核奖金基数*考核系数注：考核系数参考《销售中心绩效考核》月度基本工资月度绩效工资第66页，共184页，2023年，2月20日，星期日客户服务部关键岗位薪酬结构——客服文员客服文员月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：考核制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资+月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度绩效奖金月度绩效奖金=月度考核奖金基数*考核系数注：考核系数参考《销售中心绩效考核》月度基本工资月度绩效工资第67页，共184页，2023年，2月20日，星期日一、营销系统整体架构二、销售中心组织架构1、销售部2、工程部3、招商部4、客户服务部5、售后服务部6、督察部三、品牌中心组织架构目录第68页，共184页，2023年，2月20日，星期日销售中心售后服务部经理部门设置岗位设置售后服务部组织架构规划售后服务部售后服务专员第69页，共184页，2023年，2月20日，星期日售后服务部职能定位及描述客户服务部退换货处理客户投诉处理1、经销商退换货管理及发货跟踪1、经销商产品质量问题投诉处理（经理）2、消费者投诉处理和服务回访1、安装问题的受理和解答（经理）安装问题处理职能部门部门职能1、售后服务标准的制定、完善和导入（经理）部门建设和优化第70页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监售后服务部关键事项工作流程——退换货的受理和跟进总经理部门经理区域经理区域经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督整体销售计划审议整体销售计划决策分解修正及调整公布及实施年度销售计划部门销售计划部门销售计划分解区域销售计划个人工作计划动作事务注：否是推进推进第71页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监售后服务部关键事项工作流程——客户投诉的受理和跟进总经理部门经理区域经理区域经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督整体销售计划审议整体销售计划决策分解修正及调整公布及实施年度销售计划部门销售计划部门销售计划分解区域销售计划个人工作计划动作事务注：否是推进推进第72页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理售后服务部关键岗位职责明细——售后服务部经理关键岗位岗位职责售后专员一、相互关系：直接上级：直接对销售总监负责；直接下级：售后专员二、工作职业：经销商产品质量问题投诉处理安装问题的受理和解答负责售后服务部日常经营管理工作内部人员的教育、培训、异动与考核经销商退换货管理及发货跟踪售后服务标准的制定、完善和导入客户满意度调查表的制作、调查实施、回收、整理、分析、结果上报、处理跟踪、资料归辞退三、工作权限：下属人员的管理及考核权接受直接主管的授权第73页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：服务电话的接听、处理及反馈经销商退换货的受理、批复、反馈及处理经销商投诉的受理、处理市场上重大产品使用事故的处理五、上岗条件：具有本科以上文化程度受过服务礼仪、产品知识等方面的培训3年以上销售内勤工作经验熟练使用WORD\EXCEL等办公软件熟悉公司的各种操作流程具有良好的心态和自我调节能力身体健康，有高度敬业精神售后服务部关键岗位职责明细——售后服务部经理部门经理售后专员第74页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责六、关键指标：客户投诉处理满意率售后服务部关键岗位职责明细——售后服务部经理部门经理售后专员第75页，共184页，2023年，2月20日，星期日售后服务部关键岗位职责明细——售后专员关键岗位岗位职责一、相互关系：直接上级：直接对部门经理负责；二、工作职业：全国免费服务热线的接听、信息登记、处理及反馈客户产品质量问题投诉处理安装问题的受理和解答收集投诉信息并作出分析，月底提交《投诉信息汇总表》全国经销商退换货申请的受理、办理、回复全国经销商退货的办理、回复完成上级领导交付的其它工作任务三、工作权限：接受直接主管的授权部门经理售后专员第76页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：对每月的退货情况进行汇总，分析所占比例，找出问题点，并向上级提报对市场上反馈的质量问题，在反馈给质管部门后，要对他们改进的情况进行跟踪，每月反馈跟踪到的改进进度情况，直至完成根据公司要求，对需要调查的事项，向需要调查的客户发放调查问卷按时督促回收调查问卷，并进行汇总及对汇总的数据进行分析五、上岗条件：具有大专以上文化程度受过服务礼仪、产品知识等方面的培训1年以上销售内勤工作经验熟练使用WORD\EXCEL等办公软件熟悉公司的各种操作流程具有良好的心态和自我调节能力身体健康，有高度敬业精神售后服务部关键岗位职责明细——售后专员部门经理售后专员第77页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责六、关键指标：客户投诉处理满意率售后服务部关键岗位职责明细——售后专员部门经理售后专员第78页，共184页，2023年，2月20日，星期日售后服务部关键岗位绩效考核办法（建议）月度基本工资售后服务部经理考核制月度绩效工资月度基本工资售后专员月度绩效工资第79页，共184页，2023年，2月20日，星期日售后服务部关键岗位薪酬结构——售后服务部经理售后服务部经理月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：考核制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资+月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度绩效奖金月度绩效奖金=月度考核奖金基数*考核系数注：考核系数参考《销售中心绩效考核》月度基本工资月度绩效工资第80页，共184页，2023年，2月20日，星期日售后服务部关键岗位薪酬结构——售后专员售后专员月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：考核制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资+月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度绩效奖金月度绩效奖金=月度考核奖金基数*考核系数注：考核系数参考《销售中心绩效考核》月度基本工资月度绩效工资第81页，共184页，2023年，2月20日，星期日一、营销系统整体架构二、销售中心组织架构1、销售部2、工程部3、招商部4、客户服务部5、售后服务部6、督查部三、品牌中心组织架构目录第82页，共184页，2023年，2月20日，星期日销售中心督查部经理部门设置岗位设置督查部组织架构规划督查部督查专员督查专员第83页，共184页，2023年，2月20日，星期日督查部职能定位及描述督查部市场问题督查驻外人员督查1、假货/窜货/网销等问题的调查和跟踪1、工作作风/拜访情况1、市场信息的反馈：2、广告投放及相关活动执行情况的核查市场信息反馈职能部门部门职能第84页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监督查部关键事项工作流程——市场问题督查作业流程总经理部门经理区域经理区域经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督整体销售计划审议整体销售计划决策分解修正及调整公布及实施年度销售计划部门销售计划部门销售计划分解区域销售计划个人工作计划动作事务注：否是推进推进第85页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监督查部关键事项工作流程——驻外人员督查作业流程总经理部门经理区域经理区域经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督整体销售计划审议整体销售计划决策分解修正及调整公布及实施年度销售计划部门销售计划部门销售计划分解区域销售计划个人工作计划动作事务注：否是推进推进第86页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理督查部关键岗位职责明细——督查部经理关键岗位岗位职责督查专员一、相互关系：直接上级：直接对销售总监负责；直接下级：督查专员二、工作职业：制定职责范围内的管理目标，对其进行情况实时监督、指导、检查、考核对公司制定的相关重要标准的执行情况进行监督、指导、检查、考核本部门日常工作流程的制定、修改、执行考核、管理内部职员三、工作权限：公司赋予的监督权公司授予的检查权公司授予的其它职权第87页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：根据公司的发展需求，制定合理的监督检查程序和标准，并监督、检查执行情况及时、准确地掌握公司各种标准的执行情况，并制作相关报告呈交上级，提出本部的合理建议调整、制定年度区域督导计划划分详细的部门工作计划，协助督查专员完成工作五、上岗条件：具有本科以上文化程度年龄在25-45周岁之间有本行业类似职位的工作经历2年以上具有较强的计划、组织、指挥、协调能力身体健康，有高度敬业精神督查部关键岗位职责明细——督查部经理部门经理督查专员第88页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责六、关键指标：督查部关键岗位职责明细——督查部经理部门经理督查专员第89页，共184页，2023年，2月20日，星期日督查部关键岗位职责明细——督查专员关键岗位岗位职责一、相互关系：直接上级：直接对督查部经理负责；二、工作职业：对公司制定的相关重要标准的执行情况进行监督、指导、检查、考核分解、推进和实现本部年度工作计划根据掌握的信息、材料、情报，制作报告并呈交上级负责人公司交代的其他任务三、工作权限：公司赋予的监督权公司授予的检查权部门职员的评估和考核权公司授予的其它职权部门经理督查专员第90页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：终端形象督查区域销售年度计划执行情况监督检查公司物资使用情况监督检查新产品推广和旧产品清理情况监督检查区域品牌形象调查区域市场稳定情况调查区域客户满意度情况调查五、上岗条件：具有专科以上文化程度年龄在20-35周岁之间有本行业类似职位的工作经历1年以上具有较强的计划、组织、指挥、协调能力身体健康，有高度敬业精神督查部关键岗位职责明细——督查专员部门经理督查专员第91页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责六、关键指标：督查部关键岗位职责明细——督查专员部门经理督查专员第92页，共184页，2023年，2月20日，星期日督查部关键岗位绩效考核办法（建议）月度基本工资督查部经理考核制月度绩效工资月度基本工资督查专员月度绩效工资第93页，共184页，2023年，2月20日，星期日督查部关键岗位薪酬结构——督查部经理督查部经理月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：考核制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资+月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度绩效奖金月度绩效奖金=月度考核奖金基数*考核系数注：考核系数参考《销售中心绩效考核》月度基本工资月度绩效工资第94页，共184页，2023年，2月20日，星期日督查部关键岗位薪酬结构——督查专员督查专员月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：考核制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资+月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度绩效奖金月度绩效奖金=月度考核奖金基数*考核系数注：考核系数参考《销售中心绩效考核》月度基本工资月度绩效工资第95页，共184页，2023年，2月20日，星期日一、营销系统整体架构二、销售中心组织架构督查部三、品牌中心组织架构1、活动支持部2、门店设计部3、企划部4、培训部目录第96页，共184页，2023年，2月20日，星期日品牌中心品牌总监部门设置品牌中心组织架构门店设计师……门店设计师门店设计部门店设计部经理设计一组……门店设计师……设计三组活动支持部活动支持部经理活动支持专员活动支持专员活动支持专员……市场策划文案策划企划文员平面设计三维设计培训专员导购培训督导门店设计师……设计二组设计四组企划部企划部经理培训部培训部经理第97页，共184页，2023年，2月20日，星期日活动支持部职能定位及描述活动支持部样板活动的组织区域活动的支持1、样板活动的策划、组织和开展2、样板活动分享会的筹备和组织3、经典活动案例的总结及复制推广1、区域日常活动的支持（方案策划及过程执行环节）1、核心竞品的关注和分析，及应对策略的制定和分享主要竞品的关注职能部门部门职能1、公司年度重大促销及新品上市活动的推广及支持大型活动的配合第98页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监活动支持部关键事项工作流程——市场问题督查作业流程总经理部门经理区域经理区域经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督整体销售计划审议整体销售计划决策分解修正及调整公布及实施年度销售计划部门销售计划部门销售计划分解区域销售计划个人工作计划动作事务注：否是推进推进第99页，共184页，2023年，2月20日，星期日营销总监活动支持部关键事项工作流程——驻外人员督查作业流程总经理部门经理区域经理区域经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督整体销售计划审议整体销售计划决策分解修正及调整公布及实施年度销售计划部门销售计划部门销售计划分解区域销售计划个人工作计划动作事务注：否是推进推进第100页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理活动支持部关键岗位职责明细——活动支持部经理关键岗位岗位职责活动专员一、相互关系：直接上级：对品牌中心总监负责；直接下级：活动专员二、工作职责：全面负责市场活动的日常管控工作负责拟定、分解、推进和实现活动支持部年度活动计划负责拟定、审批和安排样板活动的计划、执行、资源配置、评估和经验推广负责对重点活动进行支持审批，安排对重点活动进行策划、执行、管控和评估等支持及总结经验推广负责对日常活动进行抽查和总体评估负责对核心竞争品牌的活动的关注、分析与策略应对负责活动支持部内部管理制度的制定和规范完善负责部门员工的工作绩效考评，人员培养三、工作权限：对活动专员及以下员工的工作指导、绩效考评权公司授权范围内的活动与支持审批权活动支持部日常管理决策权公司授予的其它职权第101页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：根据公司、品牌中心年度经营计划进行部门年度活动和活动支持计划拟定与安排及时、准确地掌握各区域样板活动、重点活动和日常活动等支持执行完成状况，推动各市场活动执行绩效的提升，以保证活动支持部年度经营目标的实现处于受控状态能经常性地指导下属区域活动专员不断完善各类活动支持方案、执行管控关键环节和评估，以便更好地指导各区域活动的有关工作定期或不定期地下市场了解各区域活动执行和支持管控的状态及各种困难，并向有关负责人提出改进现状的建议根据各区域市场和其他途径了解到的竞品活动情况进行总结、分析和策略应对措施根据公司、品牌中心经营计划的调整，要适时地相应调整活动支持部门的工作安排五、上岗条件：具有本科以上文化程度年龄在28-33周岁之间有本行业类似职位的工作经历3年以上具有较强的计划、组织、指挥、协调、现场管控和督导能力身体健康，有高度敬业精神活动支持部关键岗位职责明细——活动支持部经理部门经理活动专员第102页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责六、关键指标：年度样板活动计划达成率/绩效年度重点活动计划达成率/绩效活动支持部关键岗位职责明细——活动支持部经理部门经理活动专员第103页，共184页，2023年，2月20日，星期日活动支持部关键岗位职责明细——活动专员关键岗位岗位职责一、相互关系：直接上级：对活动支持部经理负责；直接下级：无二、工作职责：全面负责各区域日常活动申请、管理、执行、支持和督导工作负责拟定、分解、推进和实现负责区域的年度活动计划活动执行：直接负责总部层面推动的全国性大型活动的执行和监控，包括前期的活动动员、人员培训、方案释疑和物料跟踪等，活动执行过程的现场主持、过程管理以及现场调配等，以及活动结束后的总结和分析等样板打造：分区域组织、参与和推动具有示范意义的小区推广、品牌联盟等样板活动的实施，从而提升相关区域的整体活动能力和活动水平活动支持：针对指定区域内各类型促销活动，依据所在区域的重要性、活动规模的大小等进行选择性直接帮扶，包括方案设计的参与和审核、参与人员的前期培训、执行过程的直接参与以及后期成效的跟踪和总结；活动主持：大型户外路演、促销会场等活动的现场主持，包括气氛营造、节点控制和活动把控等；5、其他：负责对区域内主要竞品活动动态的关注、总结、分析与及时汇报；负责决定对负责区域的活动计划、执行和评估工作的总体执行和盘整工作，对区域内活动绩效负责三、工作权限：对负责区域的活动计划、申请权对批准后活动进行支持执行权对部门安排的样板活动和重点活动的支持配合对部门审核后的区域日常活动管理的决策权公司授予的其它职权部门经理活动专员第104页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：根据活动支持部的活动计划安排负责区域的活动计划根据部门活动安排进行区域内样板活动的执行、组织、协调、评估和经验总结及推广工作根据部门活动安排和区域市场竞争状况进行区域内重点活动的申请、执行、组织、协调、评估和经验总结及推广工作根据区域市场竞争状况进行区域内日常活动的管理、协调、督导、评估和总结提升工作及时、准确地掌握负责区域内各市场活动状况及活动指标完成状况，以保证负责区域活动计划的实现处于受控状态及时掌握负责区域内的各主要竞品的活动状况，并进行总结、分析和及时汇报合理安排负责区域内各市场活动的现场督导和评估工作，并向各市场活动负责人提出改进现状的建议五、上岗条件：具有大专以上文化程度年龄在24-30周岁之间有本行业类似职位的工作经历1年以上具有较强的活动计划、组织、现场管控、督导和协调能力身体健康，有高度敬业精神活动支持部关键岗位职责明细——活动专员部门经理活动专员第105页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责六、关键指标：年度区域样板活动计划达成率/绩效年度区域重点活动计划达成率/绩效活动支持部关键岗位职责明细——活动专员部门经理活动专员第106页，共184页，2023年，2月20日，星期日活动支持部关键岗位绩效考核办法（建议）月度基本工资活动支持部经理提成制季度绩效奖金活动专员月度基本工资项目绩效奖金第107页，共184页，2023年，2月20日，星期日活动支持部关键岗位薪酬结构——活动支持部经理活动支持部经理月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：提成制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资+月度开发奖励+月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+月度开发奖励+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度基本工资季度绩效奖金季度绩效奖金季度绩效奖金=当月工程实际销售额*提成比例*考核系数当月工程实际销售额含自助开发及辅助完成第108页，共184页，2023年，2月20日，星期日活动支持部关键岗位薪酬结构——活动专员活动专员月度绩效奖金月度绩效奖金=当月实际门店开发数量*单店奖励额*月度考核系数（待定）注：获得绩效奖金的2个前提条件1、当月实际开店数量≥当月开店指标*80%2、累计实际开店指标≥累计开店指标*80%注：月度实际开店数量≤当月开店指标*80%则差额部分计入下月考核累计即下月考核指标为：当月开店指标*80%+（上月开店指标*80%-上月实际差额）月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：提成制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪资结构：基本工资月度绩效奖金+职务补贴薪资构成：月度基本工资+月度绩效奖金+职务补贴各项补贴：包括社会保险、职位补贴、通讯补贴、各类福利月度基本工资月度绩效奖金第109页，共184页，2023年，2月20日，星期日一、营销系统整体架构二、销售中心组织架构督查部三、品牌中心组织架构1、活动支持部2、门店设计部3、企划部4、培训部目录第110页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门设置品牌中心组织架构门店设计师……门店设计师门店设计部门店设计部经理设计一组……门店设计师……设计三组门店设计师……设计二组设计四组第111页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门设置品牌中心组织架构门店设计师……门店设计师门店设计部门店设计部经理设计一组……门店设计师……设计三组门店设计师……设计二组设计四组第112页，共184页，2023年，2月20日，星期日门店设计部职能定位及描述门店设计部店面设计及维护新品上样的跟进1、新专卖店的设计和装修指导2、现有门店的标准化维护（包括新品上样工作的检查）1、新品上样工作的跟进活动设计支持职能部门部门职能1、经销商促销活动的协助展示设计第113页，共184页，2023年，2月20日，星期日财务部门店设计部关键事项工作流程——店面设计提成结算发放签审流程总经理品牌中心总监门店设计部经理依据提出整理分析初审核修改决策实施监督设计师工作成果质量设计师工作成果动作事务注：店面设计提成结算方案初审审核签审提成随下月工资发放否是是否财务部经理复核否是总经理签审第114页，共184页，2023年，2月20日，星期日设计主管门店设计部关键事项工作流程——专卖店图纸设计工作流程门店设计经理设计师区域经理经销商依据提出整理分析初审核修改决策实施监督新店开张或老店改造动作事务注：提交设计申请审核是否登记专卖店装修图纸流转控制台帐确认归档，并协调安排现场跟进指导店面装修工作与经销商沟通图纸并设计平面图纸归档全套详细设计图纸抽查是否重点环节汇报与经销商沟通确认抽查环节汇报出样方案调整店内物料设计第115页，共184页，2023年，2月20日，星期日财务部门店设计部关键事项工作流程——专卖店验收工作流程总经理品牌中心门店设计部设计师依据提出整理分析初审核修改决策实施监督门店装修完毕动作事务注：提交验收表单设计主管综合验收与核对、办理结算总监签审是通知经销商开票经理签审是经理签审否总经理签审备案归档补贴金额核算及签字确认提报核销审批否否第116页，共184页，2023年，2月20日，星期日部门经理门店设计部关键岗位职责明细——门店设计部经理关键岗位岗位职责设计主管一、相互关系：直接上级：对品牌中心总监负责直接下级：设计主管二、工作职责：全面负责门店设计部的日常运营管理工作负责所辖工作组店面图纸审核工作，提高图纸设计质量，贯彻公司形象设计标准和店面验收工作的执行加强总部对店面装修过程的监控，通过照片或视频等方式检查店面装修环节，确保店面品质符合公司要求；协助下属员工在店面形象整体较为弱势的区域建立形象样板店根据各区域店面设计工作量情况，适时安排和推动市场上老店面的形象维护、改善提升工作指导和帮助下属员工提升设计工作能力，针对设计工作中经常发生的问题提出解决方案负责制定和执行门店设计部管理制度和基本规范；负责小组成员日常工作考勤管理、工作考核与评估、工作协调。完成领导交办的其他事项。三、工作权限：对设计主管和设计师的调配与考评奖惩公司授权范围内的设计工作审批权和督导权门店设计部门日常管理决策权公司授予的其它职权设计师第117页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：根据公司、品牌中心年度经营计划进行部门年度设计工作计划拟定与安排及时、准确地掌握各区域门店标准化督导、新品上样、新店设计支持和经销商活动设计支持等工作的执行完成状况，以保证门店设计部门辖下各区域门店设计和支持工作处于受控状态能经常性地指导下属设计主管和设计师不断完善设计工作、管控关键环节和进行设计工作评估，以便更好地推进各区域设计相关工作的有序高效高质开展定期或不定期地进行市场门店督查，了解各区域门店设计工作执行和管控的状态及各种困难，并向有关负责人提出改进现状的建议根据公司、品牌中心经营计划的调整，要适时地进行部门的相应调整五、上岗条件：具有本科以上文化程度年龄在28-33周岁之间有本行业类似职位的工作经历5年以上具有较强的计划、组织、管控和协调能力身体健康，有高度敬业精神门店设计部关键岗位职责明细——门店设计部经理部门经理设计主管设计师第118页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责六、关键指标：年度所有门店标准化出错率年度所有新店设计和装修指导完成率年度所有新品上样出错率门店设计部关键岗位职责明细——门店设计部经理部门经理设计主管设计师第119页，共184页，2023年，2月20日，星期日门店设计部关键岗位职责明细——设计主管关键岗位岗位职责一、相互关系：直接上级：对门店设计部经理负责；直接下级：区域设计师二、工作职责：全面负责管辖区域的日常设计运营管理工作根据公司的店面标准和图纸设计要求，负责区域内店面图纸设计以及形象维护、优化、店面验收工作依据公司审核通过的设计图纸同经销商、施工队进行施工工艺讲解沟通，确保按店面装修按图纸施工；对专卖店装修过程进行监控，并对施工中发现的问题即时指正、调整，保障施工工艺、结构与图纸设计一致熟悉3D设计软件操作，指导终端一线导购人员设计应用为区域内展会活动提供展示方安案设计支持执行门店设计部管理制度和基本规范，负责对负责区域的设计员工的工作进行督导、指导和考评完成领导交办的其他事项三、工作权限：对负责区域的设计师进行工作调配与考评奖惩公司授权范围内的设计工作审批权和督导权负责区域内的设计日常管理决策权公司授予的其它职权部门经理设计主管设计师第120页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：根据公司、品牌中心和门店设计部年度经营计划进行负责区域的年度设计工作计划拟定与安排及时、准确地掌握负责区域区域的门店标准化督导、新品上样、新店设计支持和经销商活动设计支持等工作的执行完成状况，以保证负责区域的门店设计和支持工作处于受控状态能经常性地指导下属设计师不断完善设计工作、管控关键环节和进行设计工作评估，以便更好地推进负责区域内的设计相关工作的有序高效高质开展定期或不定期地进行市场门店督查，了解负责区域的门店设计工作执行和管控的状态及各种困难，并向有关负责人提出改进现状的建议根据公司、品牌中心和部门经营计划的调整，要适时地进行负责区域的相应设计工作计划调整五、上岗条件：具有本科以上文化程度年龄在25-30周岁之间有本行业类似职位的工作经历2年以上具有较强的计划、组织、管控和协调能力身体健康，有高度敬业精神门店设计部关键岗位职责明细——设计主管部门经理设计主管设计师第121页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责门店设计部关键岗位职责明细——设计主管部门经理设计主管设计师六、关键指标：年度负责区域内门店标准化出错率年度负责区域内新店设计和装修指导完成率年度负责区域内新品上样出错率第122页，共184页，2023年，2月20日，星期日门店设计部关键岗位职责明细——设计师关键岗位岗位职责一、相互关系：直接上级：对区域设计主管负责；直接下级：无二、工作职责：负责管辖区域的日常设计执行和支持工作负责执行和实现负责区域的年度设计计划根据公司的店面形象标准和图纸设计要求，负责区域内店面图纸设计以及形象维护、优化、店面验收工作依据公司审核通过的设计图纸同经销商、施工队进行施工工艺讲解沟通，确保按店面装修按图纸施工；对专卖店装修过程进行监控，并对施工中发现的问题即时指正、调整，保障施工工艺、结构与图纸设计一致熟悉3D设计软件操作，指导终端一线导购人员设计应用为区域内展会活动提供展示方安案设计支持执行门店设计部管理制度和基本规范，负责对负责区域的设计工作进行总结、改进完成领导交办的其他事项三、工作权限：对负责区域的设计工作申请和计划安排权对负责区域的门店标准化、新店设计、新品上样和活动支持设计工作的执行权对负责区域的门店标准化改进工作的督导和调整权公司授予的其它职权部门经理设计主管设计师第123页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责四、工作要求：根据公司、品牌中心和门店设计部年度经营计划进行负责区域的年度设计工作计划拟定与安排及时、准确地掌握负责区域区域的门店标准化督导、新品上样、新店设计支持和经销商活动设计支持等工作的执行完成状况，以保证负责区域的门店设计和支持工作处于受控状态能经常性地指导下属设计师不断完善设计工作、管控关键环节和进行设计工作评估，以便更好地推进负责区域内的设计相关工作的有序高效高质开展定期或不定期地进行市场门店督查，了解负责区域的门店设计工作执行和管控的状态及各种困难，并向有关负责人提出改进现状的建议根据公司、品牌中心和部门经营计划的调整，要适时地进行负责区域的相应设计工作计划调整五、上岗条件：具有本科以上文化程度年龄在24-28周岁之间有本行业类似职位的工作经历1年以上具有较强的计划、组织、协调和执行能力身体健康，有高度敬业精神门店设计部关键岗位职责明细——设计师部门经理设计主管设计师第124页，共184页，2023年，2月20日，星期日关键岗位岗位职责门店设计部关键岗位职责明细——设计师部门经理设计主管设计师六、关键指标：年度负责区域内门店标准化出错率年度负责区域内新店设计和装修指导完成率年度负责区域内新品上样出错率第125页，共184页，2023年，2月20日，星期日门店设计部关键岗位绩效考核办法（建议）月度基本工资门店设计部经理考核制月度绩效工资月度基本工资设计主管月度绩效工资月度基本工资设计师月度绩效工资第126页，共184页，2023年，2月20日，星期日门店设计部关键岗位薪酬结构——门店设计部经理门店设计部经理月薪固定底薪，按照现行薪资水平保持不变说明薪酬形式：考核制标准的分解底薪标准：由财务部评定后给出薪