某轿车股份公司员工满意度调查分析报告

一汽轿车股份有限公司第一页，共六十三页。目录：一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议第二页，共六十三页。一、调查报告说明

本次满意度调查对象为车间一线技术工人（包括见习大学生），共发问卷500份(其中车间310份，宿舍190份),覆盖率5.42%；回收500份，回收率100%。其中车间按在岗人员数量的3.5%左右比例分发放。1、调查总说明第三页，共六十三页。2、调查覆盖的年龄和工龄结构3个月—1年占调查总比例的53.8%空白为调查中未填写。调查主要集中在18—25岁，符合目前公司在岗人员的年龄结构。第四页，共六十三页。3、调查覆盖的学历和属性结构中专生的被调查比例占86.6%。实习生的调查比例为51.4%。第五页，共六十三页。4、调查覆盖的年龄、工龄、学历和属性结构与公司目前同类结构的比例对比属性工龄年龄学历从总体比例对比看，调查覆盖的比例基本能够反映公司实际在岗的各类人员比例。第六页，共六十三页。目录：一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议第七页，共六十三页。目前91.50%的员工对现工作强度是可以接受的。二、调查收到的意见第八页，共六十三页。目前70.2%的员工认为冲压和焊装的工作强度是最大的。第九页，共六十三页。被调查中92.17%的员工日工作时间都在8小时以上。第十页，共六十三页。61.1%的员工愿意多加班多拿加班工资。第十一页，共六十三页。68.15%的员工认为偶尔能够表扬和奖励，近10%的认为总不能得到表扬和鼓励。第十二页，共六十三页。近92%的员工认为需要物质和精神的奖励。第十三页，共六十三页。74.19%的员工感觉目前从事的工作一般或不感兴趣。第十四页，共六十三页。第十五页，共六十三页。34.28%的员工认为岗位发挥不了专业。第十六页，共六十三页。95%的员工认为所从事的岗位是重要的。第十七页，共六十三页。63.01%的员工反映只有小部份的工作成绩和价值能够得到领导认可。第十八页，共六十三页。近50%的员工不知道或不了解。第十九页，共六十三页。第二十页，共六十三页。46%的员工认为领导对员工反映的问题反馈不及时或从部反馈。第二十一页，共六十三页。近80%的员工认为制度对自己还是有帮助的。第二十二页，共六十三页。90%的员工认为培训还是有作用的。第二十三页，共六十三页。第二十四页，共六十三页。第二十五页，共六十三页。37.4%的员工不太满意领导的管理方式和要求。第二十六页，共六十三页。被调查中有15%的员工拿不到工资条。第二十七页，共六十三页。53.46%的员工没有参加过座谈会或交流会。第二十八页，共六十三页。80%的员工认为座谈会或交流会还是有作用的。第二十九页，共六十三页。近50%的员工反映我们的信息传达不畅通。第三十页，共六十三页。50%的员工不知道所在厂部的厂长或部长的姓名。第三十一页，共六十三页。超过50%的员工认为车间的劳保用品配备不是很及时。第三十二页，共六十三页。认为劳保用品质量好的员工仅占29%。第三十三页，共六十三页。员工对就餐的卫生、份量和花样都不满意，并且不同的员工对就餐的期望角度不很统一，要求是多角度的。第三十四页，共六十三页。53%的员工对交通班车拥挤表示不满意，另外局部地区和时段不能准点及时也是员工的不满意之处。第三十五页，共六十三页。集体宿舍设施差、环境吵和物品、财产不安全是77%的员工最不满意的，其中意见最大的是环境吵闹。第三十六页，共六十三页。只有不到15%的员工的宿舍能够得到及时维修（3天内），1/3的员工宿舍从来得不到维修。第三十七页，共六十三页。24%的员工认为领导对其生活/后勤关心周到，36%的员工认为领导对其生活/后勤关心不满意。第三十八页，共六十三页。77%的员工认为提出的问题/困难没能得到较快解决，21%的员工认为其问题/困难从来没得到解决。第三十九页，共六十三页。目录：一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议第四十页，共六十三页。1、领导方法三、调查的分析评价员工认为对自己工作成绩和价值认可小和没有的平均已经超60%。第四十一页，共六十三页。老员工对管理人员的服务态度较为认可，但新员工认可度不高。第四十二页，共六十三页。普遍认为对反映问题的反馈速度较差。第四十三页，共六十三页。制度没有被广大员工所接受。第四十四页，共六十三页。2、劳动保障劳保用品质量和发放的及时性问题较为突出。劳保质量劳保发放第四十五页，共六十三页。员工对集体宿舍的看法宿舍的整体情况皆不能令员工满意。第四十六页，共六十三页。员工对班车的看法解决班车的霸座和拥挤问题已经迫在眉睫了。第四十七页，共六十三页。3、劳动强度第四十八页，共六十三页。焊装和冲压在员工意识中劳动强度始终较大。第四十九页，共六十三页。4、加班85-90%人员反映平时的工作时间在8—12小时；希望多加班多拿加班工资，次之，不加班不拿加班工资。第五十页，共六十三页。5、工作岗位的看法岗位发挥能力岗位认可程度员工能够认可岗位的重要性，有10%左右的人认为岗位不能发挥能力。第五十一页，共六十三页。第五十二页，共六十三页。6、对培训的看法培训还是能够得到各类员工的认可的！第五十三页，共六十三页。领导、师傅在工作中的帮助领导、师傅在工作中的帮助还是得到了员工的认可的。第五十四页，共六十三页。7、宣传的作用近10%左右的人不知道三条路径。第五十五页，共六十三页。希望得到什么样的表扬受到的表扬我们比较吝啬于对员工的表扬；大部分员工倾向于物质和精神激励。第五十六页，共六十三页。目录：一、调查报告说明二、调查收到的意见三、调查的分析评价四、调查建议第五十七页，共六十三页。四、调查建议1、管理方法基层管理人员应该加强服务意识的提升，学会换位思考；班组长应立足于与实际工作密切相关的运用能力的培训；管理过程当中，表扬应多于批评，特别针对3个月以下和1年以上类别员工；员工反映的问题应及时给以反馈和回复；各级管理人员应该全面地学习、掌握公司的各类规章制度，并准确地向员工作出解释和宣传。第五十八页，共六十三页。2、劳动保障劳保用品的质量有待提高，特别是焊装和冲压；发放劳保用品时，无劳保的员工应不安排上岗；各用人单位应积极教导员工将乘坐班车视作在公司内；食堂、班车和住宿的调查情况我部会立即通报后勤公司，并要求定时改进和回复。第五十九页，共六十三页。3、劳动强度和加班焊装和冲压一直是员工认为劳动强度较大的工艺；给予员工明确的上下班时间；确保员工每周能有休息时间；尽快实施加班工资的方案。第六十页，共六十三页。4、培训、宣传在员工中大力中宣传本职岗位的重要性；留心员工在日常工作和生活中的一点点进步，并及时给予鼓励；将宣传的重点放到公司给类制度，特别是与员工息息相关的制度和流程；各用人单位要重点考虑与员工共同协商在本单位的发展提升问题；各基层管理人员要将与员工的沟通交流放到日常工作的每时每刻，而不是提出辞职和离职之后。第六十一页，共六十三页。请各位领导予以批评、指正！第六十二页，共六十三页。内容总结一汽轿车股份有限公司。目前91.50%的员工对现工作强度是可以接受的。目前70.2%的员工认为冲压和焊装的工作强度是最大的。近92%的员工认为需要物质和精神的奖励。74.19%的员工感觉目前从事的工作一般或不感兴趣。95%的员工认为所从事的岗位是重要的。近80%的员工认为制度对自己还是有帮