网络经济时代的企业管理变革

科技创新物流e——中软冠群打造世界级的物流管理 中软冠群软件技术执行副【摘要】介【】企业信息化LogisticsManagementERP（Enterpriseresourcenning）SCM(SupplyChainManagement)BPR(BusinessProcessRe-Engineering)电子商务随着中国加入WTO，中国企业正在兴起的管理、并购以及的著名的、经济学奖得主·教授告诉我们：“经营管理的问题是经营，经营的问题是决策，决策的问题是创进行，对市场的反应进行监测。提高企业的竞争力有方面因素。除了经营企业信息化建设的主要内容，也是企业资源计划系统（EnterpriseResourcesnning，简称ERP）的重要技术。一、高新技术及其发展是“新经济”的高新技术产业为龙头的经济。等系统中并在世界上后，它才推动了社会、改造了世界，它才成为时代地的企业普遍认可、采纳，并大幅度提高生产率后，才肯定了它在生产中在的世界，其性的结果正在一步步来。当计算机和互联网成为社会快捷性消除时空差距是互联网使世界发生的根本性变化之一。首先，起来，把地球变成为一个“村落”24高渗透性迅速发展的、网络技术，具有极高的渗透性功能，出现了第一、第二和第三产业相互融合的趋势。可以说，在网络的推自我膨胀性网络经济的自我膨胀性突出表现在四大定律上：一是摩尔定律(Moore'sLaw)。1965年，摩尔预测到单片硅的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。实践证明，30一直比较准确，预计在未来仍有较长时间的适用期。二是法则(MetcalfLaw)，按照此法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方，这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。三是效应(MatthewsEffect)，在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一化，出现“强者更强，弱者更弱”的局面。四是定律(Gilder'sLaw)，据激进的技术理论家·预测:在可预见的未来(未来103曲线”(AsympototicCurve)的规律，价格点无限接近于零。网络经济的四大定边际效益递增性边际效益随着生产规模的扩大会显现出不同的增减趋值性。在网络经济中，对信息的投资不仅可以获得一般的投资，还可以获得信息累积的增值。这是由于一方面信息网络能够发挥特殊功能，把零散息使用具有传递效应。信息的使用会带来不断增加的。举例来说，一条技外部经济性一般的市场是根据各自独立的决策缔结的一益。但在某些情况下，契约履行产生的却往往会影响到缔约双方以外的第(或群体)。这些与契约无关的却又受到影响的经济主体，可统称为外坏，分别称为外部经济性和外部非经济性。通常情况下，工业来的主要可持续性网络经济是知识经济的一种具体形态，知识、信息是支撑网络经济的主要资源。未来学家：“知识已成为所有创造所性，这一特点与实物显然不同。一般实物商品后，者就失去了实物，而信息、知识后，信息的人并没有失去信息，而是形成者和者共享信息与知识的局面。现在，特别是在、、、电子计算直接性由于网络的发展，经济组织结构趋向薄平化，处于网络端点的显著降低了成本，提高了经济效益。可见，高新技术及其的发展是“新经济”的二、现行企业运作模式与新经济模式的传统的企业管理存在着部门主义的传统的企业管理存在着信息的现有没有建立对不确定性变化的与管理系传统商业模网络经济模无序以及中介层次很多，经济活动中有关空间和时间造成的成本将大幅度降低从而使费用降低经虚拟经济和实虚拟经济对实体经济有重要影响，但全球发达国家资产全球发达国家资产总值综上所述，现代企业要向的趋势发展，就应该把主要精力放在企业的边产成品储运三、面对网络经济我国企业如何管1ERP通过实施企业ERP系统实现由过去橄榄型组织机构、行政部门管理业务处▲通过计算机集成技术实现企业管理的，实现基于业务处理的柔▲2 源汇3、企业在网络经济时代的管理企业组织结构的 、权力层次、部门、工作界定和操作规则。这种组织结构的特点是强组织稳定性较好等等。但是，在网络经济下，这种组织结构出越来越多的▲须进行相应的，而不能简单地认为网络经济下的企业就是在原体制下所进替手工操作，现有体制中的、、缺陷依然本质性地存在，应该依据网技术的应用，使企业内外的信息传递更为方便、直接，大量原有组织内传组织的任务承担者为小组。在网络化企业内，往往依据价值流及于几个不同的职能领域，处于状态。工作的进展必须在相关部门之间移权小组，并使这个小组得到他们所需要的全部信息，将过去分散于各职能、任务与责任并没有改变。企业仍然需要一些。但是，网络化组织中的的工作重点将发生改变，的工作主要是：第一，职能部门的管理者不再专心于决策的，而是与企业其他职员建立一种导师和教练武的关系。为此，要将企业职员的背景、和能力等资料存入可存取的数据库中；第二，的主管需要在职员雇用、提升、职业发展、训练、教育和学习支持计划上与人力资源部门密切合作，以使其职员能了解的企业目标，从而使职员与企业整体环境保持一致性；第三，作为企业营中，任务团队对那些不参与的人是的，这就阻碍了团队与其他团队的交流。而在网络化企业中，通过合适的“视窗”软件，呈现各任务团队的组织、主体、参与者及进展情况，使团队增加并为各任务团队提供支持企业管理方式的▲决策权由企业顶层转移到小在网络经济时代，一大面互联网技术使以前组织中较次的专门信息更头脑中，由各个小组所拥有。因此，每个小组自行决定其工作方式，▲变化使企业必须具备一系列能力。对单一企业来说，这是难以做到的。所的贸易经济边界逐渐。苹果公司允许其伙伴进入自己的内部电子邮件系其分销商可以采购本企业的产品，每年为分销商节约2000多万；虚拟企业的管理，问题是重塑企业间关系。在工业时代，企业间往往▲部门、环节都有其特定任务，对于其他环节或运转所需的条件缺乏正确的认识。因此，会经常出现前后环节或部门之间互相、指责的状况。展。这不仅意味着各环节、各可以同时运转，而且意味着他们之间可 管的。这种命令与控制方式，使企业管理上层仅擅长发布命令，而不对创新性问题仔细，有意义的交流、沟通过程没有滋生的土壤。四、电子商务和互联网应用的发1996-1999本阶段，互联网的应用实现了商业扩展，可以完成信息获取1997-2000Intranet/Internet本阶段出现了专门的网络应用系统，可以完成“购书”等活动1998-2003本阶段开始出现企业与企业之间的购销集成2000-2005五、推动物流人们在谈及的发展时，一般都是在讲信息化的发展对不同的企目前，社会各界对物流企业信息化都很关注，的也很热，各方面1、息技术改变物流企业的首先对人们日常的习惯、都产生了很大的影响，因为信息的制约无法达成的事情，现在已成为可能；因为的存在，原来具有存在现在只以以上两个例子来探究所起到的作用在不断发展的影响下，使得企业的经营不论在运营的方式上、组织的编制上、与客户的关系上，都取得了长足变化，有了根本的变化。●对物流企业的具体影响信息的即时掌握，使管理的范围囊括了生产、物流、销售、研发、市场等全部过程，提高了流的速度。进一步加强物流企业竞争力，使物流的外包业务蓬勃发展术不断活学活用，逐步提高发展的过程。2、使得物流企业效率化提现代物流管理系统是随着的发展而发展起来的，它用于实现企业内部物资自动化管理，本系统针对企业物资供应的特点，设立接口，能够利用，建立虚拟的"物资供应本地化"，拉长供应工作的链条。系统可以实现对物资供应公司日常业务的实时功能；系统可以实现对物资供应公司日常采购业务的"优化选择功能"；采用国际最先进的，分简捷地实现对现场的网络控制。由于的进一步应用，使市场的变化状况能够以秒为单位来进行数物流管理系统也能够应用在电子商务上，通过进行网上物资调度。包括对销售公司管理、公司管理、仓储公司管理和物资调度管理等。各种功能能够达到单据管理、管理、汇总报表和异常处理等。可以帮助企业通过建立起快捷高效的体系，为企业提供了与外部的数据接口，帮助其完成国际采购与国内批发的网上过程；提供企业电子化的供应链管理；实现包括信息检索、询价、订单管理以及其它因为利用了工具，使物流业务的进行可以配合实际的状况，采取业的提供强有力的支持。包括先进的全球（GPS）、道路交通3、专业物流企业的形成为供应链的组织编制提供了条供应链是20世纪90年代之后一种新的管理思想，目前对于供应链处理、库存控制、、仓储管理和客户服务，同时还包含对连接供应链中各连接的流程管理为中心的"即时制"（Just-in-time）、精益制造(Leanproduction)、看板(Kanban)、全程质量控制(Totalqualitymanagement)等等的综合。供应链管理是20世纪末期随着世界经济发展，市场竞争不断加剧，种管理。随着的发展以及互联网的普及，各物流企业开始专注于企业服供应链是一条由各种经济活动组成的，原本没有价值或价值相对较低的原料或初级产品经过这个到达用户手中时，增加了其使用价值。也有效提升产品价值的活动都是必要的，而对于增加价值没有作用的活动都算生产某类产品所花费的实际费用。供应链管理通过对于整个各项活动的供应链是由各企业组成的一条，其中各个企业都在从事专业供应链管理的动了发展，的进步必将有力促进供21管理，将整个世界经济推向一个新的发展阶段。4、物流资源的有效应的使企业在思考一个问题，企业自身的物流能力，能否企业经营资源集中在业务上？为此企业开始把以外的业务放在外包去做，找合适的物流公司。我们也预测企业把物流业务转交给物流公司也将大幅为达到物流资源的有效利用，物流企业的未来，应是复数以上的服务企作为制造商到零售中心的货物，如果是和大规模制造商的大规模的，许多小规模企业进行少量，有时还存在每天收货几次的现象，而要让这种5、我国物流业发展的新时后产品和相关信息有效流动和的计划、实施和提高控制管理的过程。随着的迅猛发展，全球经济的趋势加强，现代物流作为一现代物流的特点现代物流服务相对于传统的方式来说，是一个性第一、它是多种方式的集成，把传统方式下相互独立的海、陆、输路线、最短的时间、最高的效率、最安全的保障和最低的第二，它打破了环节独立于生产环节之外的行业界限，通过供应链的概念建立起对企业销全过程的计划和控制，从整体上完成最优化的生产体系设计和运营，在利用现代的基础上，实现了货物流、流和信息第三，它突破了服务的中心是运力的观点，强调了服务的是客户第一，客户的需求决定服务的内容和方式，在生产趋向小批量、多样第四，在各种要素中，物流更着眼于流程的管理和高科技信息情报，使传统的“黑箱”作业变为公开和透明的，有利于适应生产的节奏和务的应用呈现迅猛增长之势。电子商务的推广，加快了世界经济的，使第六，现代物流业正在全球范围内加速集中，并通过国际兼并 ，成愈来愈多的物流巨无霸。世界正处于新一轮的产业升级和结构调整的潮之中，不仅全球航运界的各大船公司兼并、、联营如火如荼，国际物流业也在加速集中。应当看到，随着我国加入WT0和物流市场的进一步开放 将融入济全球化的潮流之中，国内物流市场的趋势必将进一步增强，对此，我发展物业是调整我国产业结构的迫切需要。在今年3月向中，都了加快经济结构的战略性调整是促进经济持续增长的迫切要20结构性的积累。国经济在战略性调整中出现的流通领域的重要瓶颈问题。90国公司和国内一批流通企业纷纷进军我国的交通业、连锁商业和网络市目前仍沿用历史形成的的部门分割、小而全的储运体制，不仅难以支撑全国性的网络运营，而且阻碍了现代物业的发展。因此，可以说，没有大流通就没有大产业，没有大物流就没有大流通，大力发展物业，对于完成我业。服务业的迅速发展是20世纪经济发展的重要特点之一。服务水平的高低是发达。我国作为最大的发展中国家，第三产业还处于起步阶段，目前仅占GDP的35％，而发达国家普遍达到占GDP的70％左右。差距就是潜力和发展空间， 中共在最近的关于制定我国国民经济和社会发展“十五”计划《建议》中，“对经济结构进行战略性调整，必须加快发展服务业”，产总值的和从业人员占全社会总从业人员的。”并且第一次明确了要国物业发展的具体政策，协调物业的管理，整合我国的物流资源，提高物流企业的服务质量和经营管理水平，进而促进整个物业的发展。六、中软ES/1企业管理平台，全面提升企业经营效CA（ES/1）商，在提品的同时帮助用户规划信息战略、确定具体需求并提供实施服务。以先进的软件技术、专业的管理咨询、全面的、快速的技术支持ES/1企业商务信息化总体架构企业商务信息化总体架构指挥控制中心决策支业务视觉化呈现关键性能指标工作流程企业资源业务关系连接例外管理根据过去 预测未通用业务信息化组合W 精于物流的供应链管理产品——ES/1精于制造企业价值链优化的企业资源计划产品——ES/1精于客户分析的客户关系管理产品——ES/1ES/1Logistics（AWMES/1LogisticsES/1Logistics而且它和ES/1Manufacturing是的软件产品，基于相同的平台和界面，ES/1ES/1Manufacturing系统是一个面向制造企业全面的企业管理系统，它能够帮助企业达到世界级的制造水平和管理水平它可以满足企业公司的需要，支持多语言、多货币及不同国家的政策和文档报表格式。企业能够依照不同ES/1ManufacturingES/1Suite主要定位于同客户交流比较频繁的企业，它能够不断与客户交*销售管*设备管*人力管*资料管*帐目管

管*商品管*定*商品管*定单处（*人事薪资*促销管*采（*出勤状况*客户管*销售分（*应收帐目*供应商管*报（*会计总帐系统电 业 况*物品控 *设备控*人员控*车辆控控

控管电

控管电

管电

输送、分货叠

管电

管车辆层息管电 层息实指*控制指 指*资料收 *资讯交*设备控

*数据

卡

、IC*电子标志控*RF传输设*Data

、IC*条码扫读*PCBASE制

卡

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**

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输送

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拣 输 分 堆

出 配七、应用案例东风汽 案机50%的股权。本公司为高新技术企业，主要从事东风系列轻型汽车、客户管理中存在1、整车管理流程繁多复杂，包括调整、检验、、新车准备、销售、借23、信息滞后，销售公司部不准确地获取来自检查储运部的可销1指定的车而频繁。3、车辆发往各地，但在途车辆难以管理，时常造成车辆的损坏和中软公司提供的解决方东风汽车整车物流解决方案以整车仓储自动化管理管理区内的管理效果并通过库间和长途来控制车辆时间项目功能描12、库扫描后依据规则设定系统自动产生和打印入库建议单，完全依据356出库车型的出库建议，根据出库建议按顺序领取车并提车。9、运单管理可以每辆车的在途情况，以及检查车辆实际到达目的地和 通过此计划自动生成车型与底盘号的对应关系，无需人工。11、管理所有放在经销商仓库的整车库存，管理所有经销商和直接客户的销售信息，使企业对市场信息了如指掌，便于经营管理者及实现的效售数据和生产管理部门输入的作业计划，可以协调销售与生产，提前进行和其他合作伙 豫白鸽案例白鸽（）是由原第二砂轮厂改制成立的制企业。自1956年创立以来，积有近50年的传统与经验，信誉显著。公司主营业务范围是性磨料磨具生产企业。系国家512户重点支持企业和国家出口企业。）14.34.6258000）产能力,；磨料磨具产品品种达387个，规格20多万种，在业中品种最多，规格最全，占国内业生产品种总数的95%以上，是我国磨料磨具行业的424“郑州名牌”称号公司质量保证体系通过了FMRC（工厂共同研究等机构ISO9001认证。“白鸽”牌产品畅销各地，国内市场综合占有率达20%以69客户存在的问1、对各销售网点的管理控制不健全，对委托网点销售的产品2、销售和库存数据信息的收集过程时间长、错误多，且确、不及时3、对的反应不及时，造成有些产品生产出来销售不出去，造成库4、应收账款、信用额控制不严格，客户大量欠款，流动占用严重67、没有完整的客户由于上面问题的存在就造成整个公司在运营过程中：物流动不畅，物资不时沉淀在各个环节，造成库存积压过大，导致占用流动过大，加上销售中的恶性循环和经营风险同时，由于没有有效的公司的信息不集成，成间大量重复劳动，而且信息来源无法、追溯，管理部门不、加速周转，保证产品全部在保质期，进行呆滞品分析建立完整的客户针对白鸽的现状及需求，中软公司为其提供了全面的ES/1解决方案。采用数据集中管理的C/S体系结构，应用服务器在总部，各地网点通过数据线路应用服务器。白鸽公司本部及各地网点的所有业务均通过操作该系统来实现系统自本部及各网点的销售采购库存财务等方面的数据建立了完整的客户，实现的效中新药业案企业概、、、、、、、一体拥有多家全资控股参股企业的大型现代企业投资药品连锁经营，是中新药业拓展零售业，应对入世后市场开放的重大措施。现拥有市第六中药厂乐仁堂制药厂市中药制药厂市宏仁堂御膳有限公司六家全资子公司，华立达生物工程药业新丰制药三家控股子公司，还参股史克制药百特医疗用品技术发展，并将成立国家博士后工作站。生产经营包括中成药生物工程制药中药材中药饮片等产品及营养品，丸等畅销拳头产品以及250余种中成药产品和华立达公司生产的“安福隆”—第二代工程a-2