QCC品管圈的原则与运用

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1QCC品管圈的原则与运用第1页5S

整理整頓MBO目標管理QCC品管圈CMM顏色管理QIT品質改进小組PAC績效管理SPC統計制程管制提案改善制度TPM全方面設備保養VMM目視管理QCM品質成本管理VA/VE價值分析/價值工程工廠惯用12項品質改進活動2QCC品管圈的原则与运用第2页怎样正確对待品管圈品管圈：是同一工作現場人員自動自發地進行品質管制活動組成小組。品管圈活動：這些小組做為全企业品質活動一環，在自我啟發、相互啟發原則下，活用各種統計方法，以全員參加方式不斷地進行維實及改进自己工作現場活動。3QCC品管圈的原则与运用第3页怎样正確对待品管圈品管圈精神：尊重人性、建立光明愉快現場。發揮人能力、開發無限腦力資源。繁榮企業、改进企業體質。品管圈作法：自動自發、自我啟發、全員參加、全員發言、相互啟發。4QCC品管圈的原则与运用第4页怎样正確对待品管圈品管圈目標：

提升現場水准，提升現場士氣，提升品質意識，提升問題意識，提升改进意識，現場成為品管重心。5QCC品管圈的原则与运用第5页提升素質增加工作滿足感提升效率增強歸屬感減少浪費降低流動率降低成本發掘人才提升士氣發掘員工加強上下溝通提升質量意識改變工作態度改进管理

品管圈效用6QCC品管圈的原则与运用第6页品管圈活動對現場人員好處：1.在現場一起工作同事有相互切磋，一起學習時間，使自己能不斷地上進。2.大家一起來動腦，把自己構想創意，在現場實現，使自己天天工作現場變得愈加美善。3.能獲得上級尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快現場。4.能培養現場人員自己做企劃，自動自發處理事物風氣。5.能發揮現場人員總协力，構想出一個較輕松愉快，又能使生產力更高效果，愈加好工作環境。6.能使我們人生更有意義。7QCC品管圈的原则与运用第7页品管圈活動十大歡樂：

1.獲得自信心歡樂。

2.獲得他人贊賞歡樂。

3.自己能力能充分發揮歡樂。

4.自己真正實力能被確認歡樂。

5.自己能不斷成長、充實歡樂。

6.自己潛在能力能實現歡樂。

7.與大家一起協力合作歡樂。

8.友情、感情能付出給他人歡樂。

9.在優秀企业內工作，有機會參加品管圈活動歡樂。10.滿足物質生活歡樂。8QCC品管圈的原则与运用第8页品管圈編組目标：1.提升現場第一線管理人員領導及管理能力。2.提升現場士氣，使品質活動能貫徹至最底層，提升現場品質意識、問題意識、改进意識。3.作為企业品質活動一環，以現場為关键，徹底執行企业方針，進而大家共同來發掘問題，加以研究分析，並通過標準化促使品質保証系統有效進行。品管圈編組原則：1.建制相同─能進行永續性活動：主题明确。2.工作場所相同─能共同建立光明愉快工作現場。3.工作性質相同─能大家一起做改进活動4.人數以7至10人─最多也不要超過12人為宜，使圈會能順利營運。9QCC品管圈的原则与运用第9页品管圈编组标准〔续〕5选出圈长6选聘辅导员建立圈精神圈登记：圈名、圈员、圈长、圈精神、改进主题、目标值、活动期限等10QCC品管圈的原则与运用第10页品管圈选主题：5M选题法Manageable力之所及：逐步升级Meaurable有效可量：一定量化Moderateduration需时适中：六个月以内Managementappreciation企业赏识：结合成效Members′pride圈以自豪：圈员共识11QCC品管圈的原则与运用第11页推行品管圈活动先决条件高阶管理全力支持中层管理者称职能干良好员工薪酬及福利制度明确质量目标及政策充分酝酿周祥计划有效训练12QCC品管圈的原则与运用第12页品管圈组织结构结构图：指导委员会促导员促导员促导员圈长圈长圈长圈员圈员圈员品管圈13QCC品管圈的原则与运用第13页圈長產生：圈長是推行品管圈活動原動力，是整個圈靈魂人物，所以圈長選定非常主要。普通情況下，圈長人選可依以下原則選定：

1.剛開始推行品管圈活動時，最好是以最基層監督者組長為圈長。

2.品管圈活動已穩定下來時，圈長以相互推選有領導能力、含有實力者為圈長。

3.品管圈活動已推行成熟，圈員水准有相當高時，也能够采取每期輪流當圈長。圈名決定：圈員共同決定后命名，最好選富有持久性及象徵工作性質意義。14QCC品管圈的原则与运用第14页圈員職責：圈員職責是透過日常品管圈活動努力，以提高生產力，維持及改进品質。其結果是使自己工作現場變得光明愉快，生活得更有意義。

1.熱心參加圈會，積極地參與活動。

2.圈會時活躍地發言，協助圈長建立活潑開會氣氛。

3.熱心地分擔進行所分配實施項目。

4.靠圈員自己力量，建立良好人際關係。

5.透過品管圈活動消滅不良，保證品質。

6.確保現場安全及自己安全。

7.確實恪守作業標準、實施作業。

8.造成光明愉快而有些人生意義工作現場。15QCC品管圈的原则与运用第15页圈長職責：1.領導品管圈活動。2.決定品管圈活動進行方向。3.建立圈員協助，全員參與，全員發言，全員分擔體制。4.建立全體圈員良好人際關系。5.與其它圈及建制之間保持良好關系。6.協助圈员會議，推行委員會等活動。7.指導圈員有關固有技術、改进方法、統計方法等。16QCC品管圈的原则与运用第16页部門主管職責：1.培養圈員積極自主活動氣氛。2.提供明確目標和具體方針。3.積極說服高階層，促使鼎力支持品管圈。4.對於活動進行狀況能完全了解和關懷。5.協助選定有意義活動題目。6.盡力援助品管圈解決困難。7.經常表揚推行有功人員以激勵士氣，並對活動結果给予適當評價。17QCC品管圈的原则与运用第17页高階層職責：1.正確了解品管圈活動意義。2.培養品管圈能活潑化環境及土壤。3.明確品管圈活動具體方針(高階層對品管圈所期待是什么)。4.正確評價品管圈活動，並多加稱贊。5.不要以有形结果為重點，應以怎样使品管圈活動能永續為重點來培育及評價品管圈。18QCC品管圈的原则与运用第18页輔導員職責：1.實施圈長與圈員品管教育訓練。2.培養圈員自動自發參與圈會風氣。3.促使品管圈活動與部內之日常業務完全接合。4.充分掌握圈員對於品管圈活動想法和做法。5.正確地指導其應用具管手法，以提升活動能力。6.選定品管圈活動改进問題。7.對於品管圈本身無法處理問題，給予協助和精神上鼓勵。8.輔助品管圈活動持續性和永久性。9.協助圈會順利進行。19QCC品管圈的原则与运用第19页輔導時機選定：1.活動遭碰到困難。2.活動沒有進展。3.未能達到預期工作進度或目標。4.未能充分發揮圈員能力。5.行為表現不適當、不負責任或意氣用事。6.圈員彼此間不能和睦相處。20QCC品管圈的原则与运用第20页品管圈圈會：品管圈活動能否順利進行，主要是看能否透過充分交換意見，提升全員參與意識而定。圈會任務：

1.由圈員全員意見決定品管圈活動進行方向。

2.透過圈會達成圈員相互之意見調整、思想疏通。

3.透過圈會充分發揮圈員能力。21QCC品管圈的原则与运用第21页開圈會時機：22QCC品管圈的原则与运用第22页1.會議計劃：

(1)圈長最遲在會議3~4天前做好準備。(2)圈長必須明確會議計劃。(3)圈長必須先確認出缺席者，對缺席者聽取意見。(4)查檢前次決議事項。圈會準備：圈長盡早擬好會議計劃，圈員必須事先充分準備好規定習題參加圈會。23QCC品管圈的原则与运用第23页2.開會次數與時間：定时每七天1次，每次1~2小時。3.開會場所：開會場所盡量選靠近工作現場、氣氛良好地方或圈會室。圈會進行方法：1.圈會程序：圈會必須全員努力，始能準時舉行。

(1)圈會目标。(2)前次調查事項、保留事項。(3)活動進行狀況及問題提出。(4)各項題目之討論。(5)決議事項確認。(6)工作分配。(7)結論。(8)下次圈會預定。(9)圈會記錄製作。2.主持圈會注意事項：

(1)造成全員能輕松發言氣氛。(2)有必要由圈員檢討之議題優先討論。(3)一個議題充分討論有結果后，再進行下個議題。(4)有效率地進行，在預定時間內結束。24QCC品管圈的原则与运用第24页3.圈會進行時應注意事項：

(1)不要遲到。

(2)出席者對問題要確實把握。

(3)不要只對特定人對談。

(4)不要做個人攻擊。

(5)不要感情用事。

(6)不要固執非現實意見。

(7)多聽取他人意見，不要只主張自己意見。

(8)對不發言人不要任期緘默不论。

(9)尊重有創造性意見。

(10)明確圈會開始與終了時間。

(11)恪守預定時間。25QCC品管圈的原则与运用第25页4.會后應注意事項：(1)圈員需認真實施所分擔工作。(2)圈長隨時掌握活動實施步驟，必要時給予應有之幫助。(3)把決議事項向缺席圈員說明，並轉達分擔工作使其了解。(4)與需要配合其它單位聯系。(5)向上級呈閱圈會記錄。(6)請求上級協助解決困難。(7)請輔導員幫忙。26QCC品管圈的原则与运用第26页

品管圈改进活動15周第1周成立品管圈，決定圈名、圈長，並向企业推行委員會登記。第2周決定活動題目。第3周決定評價特征，分析要因。第4周決定搜集數據方法。第5周搜集數據，觀察現場，把握事實。第6周把握影響較大要因。第7周提出對策，工作分擔，實施對策。27QCC品管圈的原则与运用第27页第8周實施對策，確認效果。第9周實施對策，確認效果。第10周確認