心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略

大学生人际关系困扰与应对策略于文宏心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第1页一、人际交往对大学生发展作用二、大学生人际交往类型三、大学生人际交往中常见问题四、人际交往相关理论五、优化人际交往标准与方法主要内容心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第2页一、人际交往对大学生发展作用（一）人际交往是大学生身心健康需要（二）人际交往是人生存和发展社会性需要（三）人际交往是完善自我需要

（四）人际交往是大学生适应社会需要心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第3页二、大学生人际交往类型

课堂活动：画出你人际关系图，用距离远近代表彼此关系远近，并思索与不同人交往方式有什么不一样？家人同学朋友心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第4页人际关系建立过程人际关系状态相互作用水平图解零接触单向注意双向注意深度卷入中度卷入轻度卷入表面接触低高定向阶段情感探索阶段情感交流阶段稳定交往阶段心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第5页

第一层次：联络。很多，无谓闲聊第二层次：相识。人数较多，事实层面，不谈私事。

第三层次：朋友。几个，沟通广泛深入。

第四层次：挚友。1-2个，专心投入感情。（一）大学生人际关系层次性了解：我想更深入地了解你信任：你能够信任我接收:我接收你一切”心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第6页

1.讨好型

总爱道歉、宽慰他人、忽略自己、压抑自己、围着他人转、易受伤害

情境自己他人（二）大学生人际交往类型心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第7页

2.指责型

总爱挑毛病、攻击性、自认为是、自我中心、管理能力、领袖才能、

（二）大学生人际交往类型心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第8页3.超理智型

冷漠、与人疏远、刻板、重分析、处理问题、人情味淡、冷静、头脑清楚、有观点、研究型情境自己他人（二）大学生人际交往类型心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第9页4.打岔型

思维跳跃、心胸开阔、创造性、富有弹性、不确定、情绪波动、说不准、另类型、独特（二）大学生人际交往类型心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第10页

5.一致型

与自己和情境友好、个人协调、平衡、稳定性、成熟、有血有肉、有理性、比较全方面（二）大学生人际交往类型心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第11页三、大学生人际交往中常见问题

课堂讨论：你在人际交往中碰到过哪些问题？三点：你是怎么处理，有哪些还未处理问题？心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第12页大学生人际沟通不畅原因分析不敢不愿不善心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第13页（一）不敢交往

原因：害羞、自卑

表现：担心、焦虑

克服：

心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第14页（二）不愿交往

原因：缺乏自信、宽容和信任

表现：回避社交

克服：

心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第15页

（三）不善交往原因：缺乏人际交往方法、技巧表现：交往障碍克服：心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第16页四、人际交往相关理论（一）人际交往与人际关系基本概念人际交往指人们利用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表示感情和需要等交流过程，包含物质交往和精神交往。它是人类特定社会现象。人际关系是人与人之间经过交往和相互作用而形成心理关系。人际关系则是人际交往表现和结果。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第17页（二）人际吸引规律

人际吸引是指在人际交往过程中所形成对他人一个特殊形式社会态度，是个体对他人给予主动和正面评价倾向。在人际吸引中占主导成份是人感情。

1．邻近律

邻近律指人们生活空间上距离越小，双方越轻易靠近，彼此越轻易相互吸引，这一规律也称为时空靠近标准。“远亲不如近邻”就是邻近律详细表达。

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邻近律发生不是无条件，在以下两个条件作用下，邻近律才能发挥作用。

第一，交往频繁。第二，产生主动交往体验。邻近律在人际关系建立之初，所起到作用较大，不过伴随交往深入和彼此了解加深，邻近性对人际吸引作用将逐步减弱。

心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第19页

2．相同律（20个我是谁）相同律指人们在交往过程中，假如双方或几方在年纪、职业、性别、社会地位、文化程度，尤其是认识态度上含有某种一致性和相同性时，轻易相互吸引。相同性原因很多，包含文化背景、民族、年纪、学历、涵养、社会地位、职务、思想成熟水平、兴趣、态度、观点、专长等方方面面。

心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第20页3．互补律

互补律是指在交往过程中，当双方需要和满足路径恰好成为互补关系时，会产生强烈人际吸引。也就是说，交往双方，当一方所含有品质和表现出行为恰好能够满足另一方心理需要时，前者就会对后者产生吸引力。互补性与相同性并不矛盾，只不过它们在不一样场所和领域发挥作用。普通来说，在人际关系建立最初阶段和较低水平时，人们更重视相同性原因。但在人际关系发展高级阶段，则是互补性占优势。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第21页

4．对等律对等律是指人们在社交中常含有这么心理倾向，即喜欢同那些一样喜欢自己人交往。

“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”。社会心理学家阿伦森曾经设计了一个试验，实验证实：人们喜欢那些喜欢自己人，喜欢那些给自己带来愉快感人。

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5．个性吸引律

个性吸引力主要包含外表、性格和能力。

（1）外表亚里士多德曾说：“漂亮是比任何介绍信更为伟大推荐书。”美国社会心理学家西格尔（H.Sigall）等人经过试验发觉，外貌与交往关系亲密。

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（2）个性个人吸引力最根本还在于一个使人喜爱、仰慕并渴望靠近个性品质。我国西南大学黄希庭教授曾经主持了“关于大学生班集体人际关系心理学研究”课题，利用社会测量、访问、观察等方法对21个班级进行了人际吸引研究，发觉每个班级内部有少数人缘型学生和嫌弃型学生。人缘型学生是最受欢迎人，一个30人左右班级内有2-3个人缘型学生，他们个性品质见下表：心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第24页人缘型个性品质次序个性品质人数百分比1尊重、关心他人，对人平等，一视同仁，有同情心391002热心班集体活动，对工作热情，责任心强3794.93持重、耐心、忠厚老实3794.94热情、开朗，喜爱交往，待人真诚3692.35聪明，善于独立思索，成绩优良且乐于助人3589.76重视自己独立性格和自治，有谦虚品质3589.77有多方面兴趣和兴趣2051.38有审美眼光和幽默感1538.59温文尔雅，仪表美512.8心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第25页嫌弃型个性品质次序个性品质人数百分比1自我中心，不为他人处境和利益着想，忌妒心强551002对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心551003虚伪、不老实，固执，爱吹毛求疵5090.94不尊重他人，操作欲、支配欲强4581.85对人冷淡、孤僻、不合群4581.86有敌对、猜疑和报复性格4378.27行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质3970.98狂妄自大，自命非凡，浮夸3869.19学习成绩好，但不愿帮助他人，甚至看不起他人3563.6心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第26页

（3）能力一个人能力大小与使他人喜欢程度高低有着亲密关系。A.能力超凡人；

B.能力超凡但犯了错误人；

C.能力平平人；

D.能力平平又犯了错误人。

最受欢迎人是第二种，最不受欢迎人是第四种。

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（三）人际交往交互分析理论

哈里斯(Harris，W．T．)提出四种人际交往态度类型。

“我好，你不好”——狂妄自大,目中无人,不会交往

“我不好，你好”——自卑怯弱,不敢交往；

“我不好，你也不好”——消极绝望,回避社交;

“我好，你也好”——主动乐观,尊重,宽容他人;心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第28页柏恩PAC理论（相互作用分析理论）

柏恩认为人人格中有三种成份，分别是P(parent)、A(adult)、C（child），每种成份行为表现不一样。每种人格类型人际交往表现以下：心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第29页P型：P型占优势人格结构，以权威和优越感为特征，表现为统治、支配、教训，按主观意志办事，独断专行，讲话多以命令口气。A型：A型占优势人格结构，以客观、理智为标志，思想成熟，不感情用事，知道尊重他人，善与人合作。C型：C型占优势人格结构，以单纯和服从为特征，表现为像孩子一样没有主见，感情用事，任性，以自我为中心考虑问题。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第30页PP：双方都想取得统治地位，支配对方，在人际交往中起主导作用，因而易发生冲突。（冲突型）AA：双方都很理智，知道尊重对方，替对方着想，轻易建立良好人际关系。（平衡型）CC：双方都很孩子气，任性冲动，轻易发生矛盾和冲突。（冲突型）PC：一方以家长方式与另一方交往，居于支配地位；另一方则表现得顺从和依赖，因而能够建立良好人际关系。（互补型）CA：孩子气与理智型，天真与成熟，是一个比较协调人际关系状态，夫妻间、师生间多属于这种类型。（互补型）PA：一方命令、控制、独断专行，另一方则理智、忍耐、谦让，这种人际关系类型能够维持。（维持型）

心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第31页首因效应：第一印象近因效应：最终留下印象比较深刻光环效应：由某一特征引发美化或丑化投射效应：以小人之心，度君子之腹刻板印象：固定、概括、笼统看法期待效应：皮格马利翁爱上雕像影响人际关系心理效应心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第32页五、优化人际交往标准与方法（一）人际交往标准

1.彼此尊重

自尊：就是在各种场所自重自爱，维护自己人格尊严不受到他人侵犯；

尊重他人：就是重视他人在人格、行为习惯与价值观等方面与自己差异，不以自己标准来要求他人。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第33页

2.真诚相待

真诚待人是人际交往中最有价值、最主要标准。表面交往所花费心思要远远多于坦诚交往所花费心思，而且这么交往往往是不长久。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第34页

3.主动共情

所谓共情，就是能设身处地地体验他人处境，对他人情绪情感含有感受和了解力，能进入对方精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方情绪作出恰倒好处反应。从大学生人际交往角度来看，共情就是能站在对方立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位思索，从而充分感受对方思想、情绪，使沟通过程愈加深入和顺畅。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第35页4.宽容待人宽容表现在对非标准问题不斤斤计较，能够以德埋怨。在人际交往中难免会碰到一些不愉快人和事，要学会宽容，学会抑制和忍耐。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第36页

5.互惠互利

互惠互利是指交往双方在满足对方需要同时，又得到对方报答，双方交往关系就能继续发展。假如一方只索取不给予，交往就会中止。互利性越高，交往双方关系就稳定、亲密；互利性越低，交往双方关系就疏远。人际间互利包含物质和精神两方面。心存感恩:最感激班级同学

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6.讲求信用一是言必信，即说真话，不说假话。假如一个人满嘴胡言，尽说假话骗人，到头来连真话都不能使人相信了。二是行必果，即说到做到，恪守诺言，实践诺言。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第38页1.评价自己沟通情况

第一、开列自己人际交往清单第二、评价自己沟通情况第三、评价自己沟通方式（二）人际沟通方法与技巧心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第39页评价自己沟通情况

对哪些情境沟通感到愉快?对哪些情境沟通感到有心理压力?最愿意保持沟通对象是谁？最不喜欢与哪些人沟通？能否经常与多数人保持愉快沟通？能否常感到自己意思没有说清楚？是否经常误解他人，事后才发觉自己错了？是否与朋友保持经常性联络？是否经常懒得给他人写信或打电话？心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第40页

2.学习人际沟通技巧

课堂活动：体验不一样沟通方式（言语沟通、非言语沟通）思索什么样沟通是你最喜欢、最有效沟通方式？

（1）学会有效沟通心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第41页

影响沟通几个话语1.批评：“你是个没用人！”“这么点事情，你做不好？”2.命名：给他人带帽子。“傻瓜”、“猪头”、“幸运儿”3.诊疗：“他会……”“你会……”4.命令：“你必须……”“你只能……5.说教：“早就告诉过你，不该这么办，你偏不听”6.威胁：“不好好学习，未来让你捡垃圾”

心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第42页（2）善用两种沟通方式非言语沟通言语沟通心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第43页

非言语沟通：解读沟通对象身体语言

非语言沟通是指经过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。

心理学研究结果发觉，人肢体语言传递信息达70%以上。交谈中坐姿、坐位、手势、握手方式、面部表情不一样都包含着丰富信息，需要我们在沟通时具备对应敏锐才能保持良好沟通。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第44页心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第45页沟通中正确肢体语言表示：身体稍稍前倾，双臂自然下垂或搭在腿上；目光正视对方，有目光交流，不要东张西望；听对方讲话时精神要专注，不要漫不经心，做别事情，或搞一些小动作；表情自然、平和、微笑，不矫揉造作、夸大。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第46页

言语沟通主要是指经过言语来进行人际交流，是人际沟通主要路径，在进行言语沟通时要注意觉察自己和他人语气、语气、用词等所包含意思。

语气：同一句话用不一样语气来表示能够表示不一样情绪，如“你真坏”能够表示亲密，也可表示厌恶。在沟通中一定要注意场所、对象而用，不然易造成无须要误解或伤害。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第47页

语气：是指音速和音量不一样，语气不一样也表明一个人情绪不一样，一样是一句“恭喜你”不一样语气能够表示出祝福和嫉妒等不一样情绪。在沟通中一定要依据实际情况采取恰当语气表示自己想法，尽可能不要伤害他人。

用词：同一个意思能够用不一样语句和词汇来表示，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人用词来表示自己意思，不然会弄巧成拙。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第48页

言语沟通关键技巧：

倾听认同赞美感激幽默心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第49页

倾听：了解前提

在人际沟通中，有时听比说更主要，要正确了解他人，必须先听懂对方，要听懂则必须专注地听，不随便打断对方谈话，并不时用言语或非言语方式给对方简短回应，不明白时要礼貌地问询对方真正意思以免曲解他人意思。专注倾听能使人感到自己主要，能勉励对方表示自己想法，能促进真诚沟通，产生良好沟通效果。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第50页表示倾听行为表现表示倾听层面倾听行为表现非言语层面倾听身体微微前倾并放松；保持目光交流；面带笑容；对来访者言语用点头表示必定和勉励。心理层面倾听防止内外部原因干扰；确保谈话私密性。言语层面倾听不要打断对方完整一句话；用简短言辞如“是”、“我明白”等表明自己在倾听；一直跟着对方话题。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第51页

认同：最基本沟通

认同是接纳基础，是一个基本沟通技巧，是指在沟通中寻找共同话题，接纳对方某种看法。心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略第52页