职场成功从优秀员工做起职业化培训

职场成功从优秀员工做起职业化培训第1页，共155页，2023年，2月20日，星期日吴海江老师简介广东晨讯传媒集团系统咨询师/培训师广州华夏生命原动力训练机构总顾问国家认证企业培训师

第2页，共155页，2023年，2月20日，星期日职场成功从优秀员工做起

职场成功从优秀员工做起第3页，共155页，2023年，2月20日，星期日导入篇——踏上寻找之路第4页，共155页，2023年，2月20日，星期日你幸福吗？你的生活幸福吗？你的工作幸福吗？第5页，共155页，2023年，2月20日，星期日我的幸福生活身体的放松,心灵的放松.不为名利,不求物欲,淡泊宁静,怡然自得。苔痕上阶绿，草色入帘青。谈笑有鸿儒，往来无白丁。可以调素琴，阅金经。无丝竹之乱耳，无案牍之劳形。穷而不缺，富而不俗，闲而不荒，悠然自得。第6页，共155页，2023年，2月20日，星期日我的幸福工作钱多事少离家近——谁也别羡慕

位高权重责任轻——谁也别管我

数钱数到手抽筋——谁也别帮我睡觉睡到自然醒——谁也别叫我

正做梦呢！第7页，共155页，2023年，2月20日，星期日中国人幸福感调查第8页，共155页，2023年，2月20日，星期日中国人职业感受调查第9页，共155页，2023年，2月20日，星期日工作幸福指数调查“工作幸福指数”的最高值为5，最低值为0。根据统计分析，此次调查的中国在职人士总体“工作幸福指数”为2.57，处于中等偏下状态。从总体上来看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。第10页，共155页，2023年，2月20日，星期日工作幸福指数调查从这个调查结果我们可以看出：

有28.8%的被调查者的工作幸福感偏低，基本上每10个在职人士就有3个人的工作幸福感低；有64%的被调查者的工作幸福指数得分并不是很高。只有9.70%的被调查者的工作幸福感较高。也就是说基本上每10个在职人士只有1个人的工作幸福感较强。

从被调查者的情况来看，中国在职人士的工作幸福感偏低。

第11页，共155页，2023年，2月20日，星期日第12页，共155页，2023年，2月20日，星期日这是为什么呢？第13页，共155页，2023年，2月20日，星期日如何在能企业里出人头地，追求成功？如何受到同事的认可和尊重？如何升职？如何能创造更多的机会？如何处理人际关系？如何体现能力？第14页，共155页，2023年，2月20日，星期日踏上寻找之路第15页，共155页，2023年，2月20日，星期日一个遥远的故事第16页，共155页，2023年，2月20日，星期日失乐园他们二人回头望着自己原住的幸福乐园的东侧，

那上面挥动着有火焰的剑。

门口布满脸面恐怖、带有火武器的队伍。

他们滴下自然的眼泪，但很快被擦拭了；

整个世界被放在他们眼前，安身的住处，

在神的意图的指导下，由他们自由选择。

二人相携着，向伊甸作了最后告别，

慢慢移动流浪的步伐，踏上他们寂寞的旅程。第17页，共155页，2023年，2月20日，星期日课程目的开心开眼开耳第18页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业篇——让工作与幸福同行第19页，共155页，2023年，2月20日，星期日何为职业职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。

第20页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业的含义第一，与人类的需求和职业结构相关，强调社会分工

第二，与职业的内在属性相关，强调利用专门的知识和技能

第三，与社会论理相关，强调创造物质财富和精神财富，获得合理报酬

第四，与个人生活相关，强调物质生活来源，并设计满足精神生活

第21页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业与工作

职业：是在不同的专业领域中一系列相似的服务。

工作：是由一系列相似的职位所组成的一个特定的专业领域。

第22页，共155页，2023年，2月20日，星期日认清我们的职业★职位★岗位★技能★收入★职责★事业★环境★同事★、、、、、、第23页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业本身并无好坏——测评职业的标准我喜欢我擅长我能以此为生第24页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业定位心理定位角色定位交际定位成长定位第25页，共155页，2023年，2月20日，星期日心理定位——把工作当作什么差事事业信仰第26页，共155页，2023年，2月20日，星期日角色定位——你是谁你是谁这是哪你来这里干什么第27页，共155页，2023年，2月20日，星期日交际定位——别人是谁同事同志伙伴朋友正因为有他们我们才不会孤独第28页，共155页，2023年，2月20日，星期日成长定位——未来是什么今天的结果希望梦想成长归宿现在第29页，共155页，2023年，2月20日，星期日认清工作在的地方接触的人做的事情第30页，共155页，2023年，2月20日，星期日所在的地方工作场所：获得生活资料的场所、实现价值的场所、交际的场所、进步的场所······

社会阶层：最高需求。第31页，共155页，2023年，2月20日，星期日工作场所是什么学习的场所个性、能力发挥的场所获得生活费用的场所人际关系的场所生活的重要场所竞争的场所第32页，共155页，2023年，2月20日，星期日接触的人有用的人可靠的人远离的人总是太少往往不怎么有用离也离不了把能力给他把真心给他把笑容给他第33页，共155页，2023年，2月20日，星期日接触的人左手前手后手右手上手下手第34页，共155页，2023年，2月20日，星期日所做的事自己的事他人的事组织的事社会的事一定做的事选择做的事合作做的事应该做的事第35页，共155页，2023年，2月20日，星期日做事的目的追求快乐摆脱痛苦第36页，共155页，2023年，2月20日，星期日做事的方法不断学习不断创新不断总结不断修正细于计划精于眼前力在当下获在未来第37页，共155页，2023年，2月20日，星期日做事的态度——良好的职业心态对人要知感恩对己要知克制对事要知尽心对物要知珍惜第38页，共155页，2023年，2月20日，星期日成功心态人成功=99%心态+1%能力第一种好好精品

第二种好普通半成品第三种不好不好废品第四种不好好毒品

第39页，共155页，2023年，2月20日，星期日良好的心态成功=99%心态+1%能力第40页，共155页，2023年，2月20日，星期日

主人翁的心态

职业事业为别人做为自已做打工人生总经理全力应付全力以赴转移问题解决问题交差做好迟到早退早到迟退第41页，共155页，2023年，2月20日，星期日主人翁的心态对待工作的心态职业：总觉得为别人在做事业：是人生的总经理，是命运的设计师。打工为自己第42页，共155页，2023年，2月20日，星期日

把工作当成是职业，他会全力应付；把工作当成是事业，他会全力以赴。——王永庆第43页，共155页，2023年，2月20日，星期日收入圈能力圈皮球踢到此为止。——杜鲁门第44页，共155页，2023年，2月20日，星期日长远的心态一个人要成功,就要成为行业的专家,而这至少要在行业中工作五年.

——博思催西“种树法则”——乔吉拉德今天的辛劳是为了明天的高薪而做准备！——何军

第45页，共155页，2023年，2月20日，星期日积极的态度两个儿子太好了——您应该经常说的一句话！

每一件事情的发生都其原因和目的，最后必然有助于我。第46页，共155页，2023年，2月20日，星期日二十一世纪，只有真心实意、脚踏实地的帮助别人赚钱的人才是最赚钱的人；只有真心实意、脚踏实地的帮助别人赚钱的企业才是最赚钱的企业。——何军忘掉你的推销任务，一心想着你能带给别人什么服务。第47页，共155页，2023年，2月20日，星期日感恩的态度团队的力量为成功助航。感恩心是团队凝聚力之源。第48页，共155页，2023年，2月20日，星期日

您认为理所当然的将会越来越少,您要去感谢、感恩的将越来越多。第49页，共155页，2023年，2月20日，星期日成功是一种习惯思想决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运第50页，共155页，2023年，2月20日，星期日做事的态度与报偿（1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。（2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。（3）别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。第51页，共155页，2023年，2月20日，星期日做事的态度与报偿（4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。（5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。（6）有人犯错误，通常第一次是不知道，第二次是不小心，第三次就是不在乎了。这种人只能被开除。第52页，共155页，2023年，2月20日，星期日为什么我们不能选择主动，选择卓越?请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。第53页，共155页，2023年，2月20日，星期日一丁点儿的忠诚,抵得上一大堆的智慧.第54页，共155页，2023年，2月20日，星期日

在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业企求的最理想的人才。那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何藉口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度。

----（美）FerrarCape第55页，共155页，2023年，2月20日，星期日

工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。

----（美）FerrarCape第56页，共155页，2023年，2月20日，星期日要想事情改变,自己先改变；要想事情变好,自己先变好。第57页，共155页，2023年，2月20日，星期日奥尔八条原则我是公司的主人翁我是最好的我能承担这一切我会处理好一切努力为公司创造价值,公司利润高于一切感谢公司辛勤的培养,并给我发展机会,我会做的更好今天我以公司为荣，明天公司以我为荣没有做不到，只有不想做第58页，共155页，2023年，2月20日，星期日学习的态度学习能力=竞争能力=生存能力

---摘自《学会生存》第59页，共155页，2023年，2月20日，星期日

你未来最大的竞争优势,就是比你的竞争对手学得更多，学得更快！

-----彼得.圣吉第60页，共155页，2023年，2月20日，星期日训练出良好的心态为什么呢？掌握一种力量常做一种思考拥有一种认知使用一个方法换位思考选择的力量这是我的宝地第61页，共155页，2023年，2月20日，星期日让工作与幸福同行 必须避免的心理尽量具备的心态小乌龟心理皮革马利翁心态第62页，共155页，2023年，2月20日，星期日寻找幸福决定我们幸福与不幸的不在于我们是谁不在于我们在哪里不在于我们在做什么而是在于我们怎么想第63页，共155页，2023年，2月20日，星期日企业职业化建设——马飞（河南人）

国家高级注册培训师，拓思管理咨询公司首席讲师、上海市中小企业局特聘讲师、上海沪西运输集团管理顾问、原广东省人力资源协会理事。第64页，共155页，2023年，2月20日，星期日一、职业化建设是企业想获得可持续发展的基础二、职业化建设是企业走出国门的必经之路。三、对员工来说，职业化是职业的最好保障。是职业幸福感的源泉，为什么要进行职业化建设第65页，共155页，2023年，2月20日，星期日

职业化是中国企业的必然方向，未来中国只有一种公司能够起飞，那就是装有职业化引擎的公司第66页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话。（例：某老师帮方便面企业做培训）职业化的定义第67页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业化系统团队职业化管理职业化个人职业化第68页，共155页，2023年，2月20日，星期日个人职业化职业化素养

职业道德职业意识职业心态

职业化行为职业化思想职业化语言职业化动作职业化技能

职业资质资格认证第69页，共155页，2023年，2月20日，星期日一个中心三个基本点客户1）行为思考的出发点是客户最感兴趣的。

2）有义务保守与客户合作之间的所有秘密。专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力应变的唯一之道是学习

团队协作——互相信赖

为自己的职业生涯负责——不断学习

为高标准的产出负责——为客户考虑；

职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。

第70页，共155页，2023年，2月20日，星期日人才象限第71页，共155页，2023年，2月20日，星期日让职业人更职业第72页，共155页，2023年，2月20日，星期日为什么要工作？为谁而工作？这是谁的事？观念的革命第73页，共155页，2023年，2月20日，星期日能者多捞打是亲，骂是爱。熟悉的地方才有风景第74页，共155页，2023年，2月20日，星期日经营利润的最大化工作效率的最大化人的价值的最大化企业的追求是什么第75页，共155页，2023年，2月20日，星期日企业发展的三要素硬件-资金设备等物质基础软件文化制度价值观等观念及价值观人123止人第76页，共155页，2023年，2月20日，星期日人？人第77页，共155页，2023年，2月20日，星期日人是一种什么资源否则其他资源的遭遇会是怎样？第78页，共155页，2023年，2月20日，星期日能最少利用企业资源最大化的为公司创造效益的人工作效率高的个人价值能最大化发挥的买土豆的案例企业需要什么样的人第79页，共155页，2023年，2月20日，星期日基础发展根本术才德综合型人才企业需要的人第80页，共155页，2023年，2月20日，星期日语言专业礼仪笑衣、食、住、行听、说、读、写术……第81页，共155页，2023年，2月20日，星期日交际沟通辨别创新营销适应才……第82页，共155页，2023年，2月20日，星期日自信态度努力集体第一负责爱人如己德……第83页，共155页，2023年，2月20日，星期日世界上知名民族的特点、成就及原因大和犹太日耳曼以色列日本德国学习聪明意志品质术才德第84页，共155页，2023年，2月20日，星期日学习经历修习术才德综合型人才企业需要的人找个榜样不断总结重细节，轻自我第85页，共155页，2023年，2月20日，星期日A职业技能—从事工作的基础B职业形象—职业化的表现C职业心态—职业发展的因素D职业素养—一种更高的境界职业人的四项修炼第86页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业技能——从事工作的基础思想：胜任工作是职业人的最低要求完成工作是职业人的最低标准提升技能是职业人的最低目标行为：做事就把事情做好，成为行家让人放心的把事情交给你通过高绩效得到别人的信赖第87页，共155页，2023年，2月20日，星期日找方向定目标找差距定标准找榜样定师傅如何提升职业技能职业技能第88页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业形象——职业化的表现思想：形神兼备表里如一内外兼修行为：职业化的语言职业化的外表职业化的举止第89页，共155页，2023年，2月20日，星期日思想上重视形象举止间注意形象言谈中展示形象服饰中体现形象如何建立职业形象职业形象与礼仪第90页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业心态——职业发展的必要因素思想：细节意识、创新意识、问题意识、学习意识。行为：不断完善自己的工作方法不断提升自己的工作技能不断创造更好的业绩第91页，共155页，2023年，2月20日，星期日反省自己、肯定他人认同文化，服从制度传播积极、掩埋消极追求更高、实现自我如何完善职业心态阳光心态建设第92页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业素养——一种更高的境界思想：责任感，归属感、成就感行为：受人之托、忠人之事拿人钱财、替人消灾第93页，共155页，2023年，2月20日，星期日忠于自己、忠于企业学会感恩、学会宽容敢于舍弃、敢于改变如何提升职业素养职业素养第94页，共155页，2023年，2月20日，星期日高超的技能得体的形象优良的心态高尚的素养总结第95页，共155页，2023年，2月20日，星期日出色完成工作的要决第96页，共155页，2023年，2月20日，星期日工作做不好的10种素质表现归罪一万雇佣思想心里脆弱极限思考被动行事忙就是好自以为是官僚习气心气浮澡心态不正超级电脑第97页，共155页，2023年，2月20日，星期日三、工作前三要素1.清楚做事的目的不在做，而在事。2.定标准

标准是为了方圆。3.完成期限

衡量重要性和紧急性第98页，共155页，2023年，2月20日，星期日出色完成工作的要诀1.对自己负责2.信守承诺3.结果导向第99页，共155页，2023年，2月20日，星期日1.对自己负责为什么同样的遭遇会有不同的结果?第100页，共155页，2023年，2月20日，星期日为什么同样的遭遇会有不同的结果?第101页，共155页，2023年，2月20日，星期日同样是做人，差距咋就那么大呢？谢坤山失去了双臂和一条腿，却成为名人，过上富裕的生活；有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒。PK第102页，共155页，2023年，2月20日，星期日贫穷就是罪恶喜欢把原因归于客观环境因素；喜欢寻找理由与借口，却从不在自身寻找原因；不愿意付出努力来改变自己，去获得更美好的生活；

穷人：不劳=不获无责=无能结论：穷是对自己、对家人极不负责任的第103页，共155页，2023年，2月20日，星期日富人找方法，穷人找借口！

富企业找方法，穷企业找借口！案例：上班迟到是因为…所以…解决方案：早起的鸟儿有食吃更早——更快——更强21世纪新穷人第104页，共155页，2023年，2月20日，星期日

不要再说，这不是我的责任！让借口远离我们!如果我是问题的一部分，那就从我开始来解决问题！

不要问丧钟为谁而鸣他为我敲响第105页，共155页，2023年，2月20日，星期日2.信守承诺

当把一件事情委托给你的时候，意味着你对这件事情有了一个承诺。梦想也是一种承诺！第106页，共155页，2023年，2月20日，星期日3.结果导向工作前最大障碍---自我提前结果退后《喜剧之王》片断第107页，共155页，2023年，2月20日，星期日完成任务与获得结果完成任务只是对工作流程、过程负责。获得结果才是对工作目的、价值负责。≠完成任务获得结果第108页，共155页，2023年，2月20日，星期日做任务不求结果之三事完成差事：领导要我办的都办了

——文员通知开会例行公事：该走的程序都走到了

——俄罗斯人种树应付了事：做得差不多就行了

——废品的报复第109页，共155页，2023年，2月20日，星期日废品的报复艾迪是服装厂缝扣子的工人，上班时常看女友照片，对工作敷衍了事，后来,他买到自己做的裤子，结果…….第110页，共155页，2023年，2月20日，星期日任务与结果的练习

任务结果

吃饭

发传真拜访客户苦劳≠结果加班≠结果理由≠结果第111页，共155页，2023年，2月20日，星期日结果的本质是商业交换公司用结果在商业社会上获得利润员工用结果体现自己在公司的价值公司不做结果会被市场淘汰员工不做结果会被公司淘汰衡量人才的唯一标准：看结果第112页，共155页，2023年，2月20日，星期日万般皆下品，唯有负责高

——职业人责任心修炼第113页，共155页，2023年，2月20日，星期日注重细节忠诚奉献心态积极掩盖消极乐于沟通敢于承担专业形象

没有成本意识

推卸责任，遇事踢球对批评承受能力差牢骚满腹

工作不主动

办事前先夸大困难

当面一套、背后一套职业人责任心的对比第114页，共155页，2023年，2月20日，星期日做一个有责任心的人——责任心模型第115页，共155页，2023年，2月20日，星期日态度服从细节追求忠诚踏实沟通第116页，共155页，2023年，2月20日，星期日责任心责任心三问

对现在你了解自己的职位吗？对未来你有做过职业生涯规划吗？对环境你有过消极的行为或思想吗？123第117页，共155页，2023年，2月20日，星期日语录

不利于公司的话不说不利于公司的事不做没有精彩的细部就没有壮观的全局合理的要求是锻炼不合理的要求是磨练第118页，共155页，2023年，2月20日，星期日OEC法则Ever(one、day、thing)每人、每天、每事ControlClear控制和清理Overall全方位

对每个人每一天所做的每一件事进行全面的控制和清理。

第119页，共155页，2023年，2月20日，星期日世界上最伟大的力量第120页，共155页，2023年，2月20日，星期日选择的力量第121页，共155页，2023年，2月20日，星期日我在干什么？个人这是哪？我是谁？环境事情责任心的提升第122页，共155页，2023年，2月20日，星期日剩者为王第123页，共155页，2023年，2月20日，星期日职业化管理第124页，共155页，2023年，2月20日，星期日管理理事管人说管理第125页，共155页，2023年，2月20日，星期日领导指导带领说领导第126页，共155页，2023年，2月20日，星期日农业工业知识不同社会形态下的管理随意性管理标准化管理个性化管理家长领导和教练上司领导形象第127页，共155页，2023年，2月20日，星期日1、最初的领导称为：leader，是领导者，是个优秀的英雄，有能力，有权威，可以发号施令，带领属下达成目标，但是，这个人倒下，集体就不复存在。2、二十世纪中叶，领导称为：manager，是管理者，是一个团队的负责人，但他并不是最优秀和最有权力的。3、在新世纪，领导者称为：coordinator,是协调者，控制人流、物流、现金流，让人力、财力、物力以一种合适的方式对接、搭配、流动。领导者的概念的发展阶段第128页，共155页，2023年，2月20日，星期日

今天的领导是具有比较高超的协调能力和处理各方面关系的人，他的情商要高于智商。迈向职业领导者之路第129页，共155页，2023年，2月20日，星期日作为一个中层管理者

----首先必须是个人力资源管理专家园丁第130页，共155页，2023年，2月20日，星期日人力资源管理的几个方面招人育人用人留人招不到合适的育不出满意的用不好优秀的留不住杰出的第131页，共155页，2023年，2月20日，星期日巧打扮、设门槛。综合考查。招前先规划。准备替补。如果你不是第一慎招第一。招人:恋爱期----用技巧第132页，共155页，2023年，2月20日，星期日像“我”的我喜欢的顺眼的：听话的，能力不如我的硬性能力高的：文凭、经验足招人的误区第133页，共155页，2023年，2月20日，星期日基础发展根本术才德综合型人才企业需要的人第134页，共155页，2023年，2月20日，星期日育人：蜜月期----设机制术才德师父轮换训练发展教育思考修习环境榜样第135页，共155页，2023年，2月20日，星期日一个原则:育人不能局限在培训.要设置系统的育人体系。两个结合:岗前与岗上相结合.三个不能少:心态与技能一个都不能少;老师与师父一个都不能少;教化与感化一个都不能少。四个阶段:第一阶段认同第二阶段融合第三阶段提高第四阶段发展育人机制第136页，共155页，2023年，2月20日，星期日明确定位。目标清晰。榜样。岗位轮换。用人：稳定期----设激励第137页，共15