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客服KPI考核表考核销售姓名：月份参考部门主

自评

分数管请假、迟到、早退等任一情况;5次；纪律性感谢阅读5％行为111次以上2行为1次或1考核30%1处事能力10％生过1.2次，4—5理解处事能力差，隐瞒错误,发生错误3次或3次以上0—3精品文档放心下载,扬1次或1主管表扬的;9工作协工作协调秆还可以，有积极团队合作精神,维护团队声调10％仅在必要与人协调的工作上与人合作,缺乏主动积极性5—6和团队意识;,11次以上3—4影响0—2;5工作激工作激情表现良好，热情度良好;

3—4情5%,作,工作缺乏激情需要领导再三提醒;100％或以上岗位8090%;职责35—28-34感谢阅读考核绩60％-70％；70%,5023—80%以下16—感谢阅读,1次或1次11—感谢阅读80%以下；,16—10感谢阅读响公司形象；,22次以上0—5四个选项同时为肯定时,满分）5处理投项任一项出现1)诉及售4后工作精品文档放心下载35%1、处理及时；2、反馈及时；3、无错误；4、客户满意21、处理及时；2、反馈及时；3、无错误；4、客户满意1协助网络推广,（连带销售）工作20%做好工按要求写好日／周／月总结,总结问题提升业绩，同时对5作总结,提出合理0—2建议5%总评销售人员绩效考核管理办法感谢阅读精品文档放心下载1感谢阅读)..谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载3-6精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读.精品文档放心下载感谢阅读评估等级考核得分所需培训程度职位晋升岗位级别岗位工资调整精品文档放心下载优95—100无推荐资深客服1800良85—94一般储备二级客服1500好75-84较强-一级客服1400及格65-74强--初级客服1300不及格65很强—--见习客服1200感谢阅读销售额绩效提成Y〈X0。50％X<Y〈X+2W4%X+2W<Y4%+额外奖励XY％精

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