CIS题加答案的内容

浙江省2002年1月高等教育自学考试(有答案)企业形象与策划试题课程代码：00638单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)1.企业形象的主体是(C)。A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层

2.(C)是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。

A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象

企业形象形成的过程：企业实态和特征是企业形象的基础而传播媒介则是传播企业信息塑造企业形象的桥梁，社会公众则是企业形象的评价者，其印象态度和舆论在企业形象形成过程中起着决定性的作用。影响公众态度的社会心理学理论：强化策略，定势策略，迁移策略，信度策略。3.CIS于(B)兴起于欧美。20世纪50年代A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.中国最早导入CIS的企业是(A)。A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化5.专家意见法指的是(B)。A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法头脑风暴法是指：采取小型会议的形式，相互激发灵感，产生创造性思维的创意技法。6.适于总概念的策划的CIS创意技法是(A)。A.头脑风暴法B.类比法C.特尔菲法D.形态法头脑风暴法是指：采取小型会议的形式，相互激发灵感，产生创造性思维的创意技法。专家意见法指的是特尔菲法。7.(C)是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

A.品牌B.商标C.标语D.标准字8.(D)是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书建议书是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。9.(A)是企业理念识别系统的外化和表现。A.BISB.VISC.CISD.企业制度BIS是企业理念识别系统的外化和表现。10.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是(B)。A.双因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论11.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是(A)的重要组成部分。A.企业文化B.企业识别C.社会形象D.员工素质企业形象的无形要素包括：企业理念、企业制度、企业信誉、员工素质。企业形象的有形要素包括：产品形象、社会形象、业绩形象、员工形象。企业文化是指：企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经营繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。12.(B)是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。A.营业推广B.传播媒介C.广告D.促销活动企业形象形成的过程：企业的实态和特征是企业的基础而传播媒介则是传播企业信息塑造企业形象的桥梁，社会公众是企业形象的评价者，其印象态度和舆论在企业形象形成过程中起着决定性的作用。影响公众态度的心理学理论：强化策略、迁移策略、定势策略、信度策略。13.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种(C)。

A.营销观念B.社会营销观念C.产品观念D.推销观念

14.从事管理活动的(D)是人。A.目标B.结果C.客体D.主体

15.以下哪些不属于正式沟通?(B)

A.文件传达B.同事交谈C.召开会议D.上下级的定期交流正式沟通包括：文件传法、召开会议、上下级的定期交流二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.标准字具有以下哪些特点：(ABCDE)A.识别性B.延展性C.系统性

D.协调性E.易读性标准字具有以下特点：识别性、延展性、系统性、协调性、易读性2.按决策的问题的条件可将决策分为(ABC)A.确定性决策B.风险型决策C.不确定性决策D.事前决策E.事中决策

按决策的问题的条件可将决策分为：确定性决策、风险性决策、不确定性决策3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面(ABCDE)A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力

员工选聘包括方面：道德素质、身体素质、学历水平、工作经验、业务能力4.以下哪些属于企业形象的有形要素(ABCD)

A.产品形象B.环境形象C.业绩形象

D.社会形象E.员工素质

企业形象的有形要素：产品形象、业绩形象、社会形象、员工形象。企业形象的无形要素：企业理念、企业制度、企业信誉、员工素质。5.传播的方式主要有(ABD)

A.直接传播B.间接传播C.间歇传播D.循环传播E.无效传播传播的方式主要有：直接传播、间接传播、循环传播6.在企业市场营销活动中，(ABCD)对视觉识别基本要素应用最广泛。A.产品B.包装C.广告D.公共关系E.企划在企业市场营销活动中，产品、包装、广告、公共关系对视觉识别基本要素应用最广泛。7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式(BD)A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上D.十年树人，十年奉献E.生活原来可以更美的团结凝聚型的理念定位：“热心、爱心。耐心、诚心” 8.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能(ADE)A.计划B.人事C.沟通D.组织E.控制各管理学派公认的管理职能：计划、组织、控制。9.在强化理论中，强化的方式有(ABCD)2.()是企业追求良好企业形象的根本所在。A.社会形象B.员工形象C.产品形象D.业绩形象3.CIS指的是()A.企业形象B.企业识别C.企业识别系统D.企业理念4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫()A.市场化B.管理C.营销D.组织5.专家意见法指的是()A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法头脑风暴法：是指采取小型会议的形式，相互激发灵感，产生创造性思维的创意技法。稽核取向法：是指综合各种方法的创意技法。6.CIS策划开始于()A.MISB.BISC.VISD.企业调研7.()一般决定了企业的横向结构。A.组织设计B.管理幅度C.管理层次D.部门划分8.()通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。A.观察法B.专题讨论法C.问询法D.实验法9.()是企业理念识别系统的外化和表现。A.BISB.VISC.CISD.企业制度10.企业文化以()为核心。A.企业制度B.员工素质C.产品形象D.企业精神11.()反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。A.技术形象B.产品形象C.业绩形象D.员工形象12.就企业形象和企业识别的关系来看，()是途径或手段。A.企业形象B.企业识别C.MISD.BIS13.只有()，才能保证组织协调。A.决策正确B.统一领导C.分级管理D.权责对等14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于()A.工作服B.礼服C.特种服D.服饰15.()是技术美学的核心。A.工艺美学B.理论美学C.VISD.设计美学二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.企业的促销行为包括()A.宣传行为B.广告行为C.推销行为D.推广行为E.公关行为2.按决策的性质可将决策分为()A.日常决策B.紧急决策C.程序化决策D.非程序化决策E.任意决策3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面()A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力4.以下哪些是理念表述应遵循的原则()A.美学原则B.传播学原则C.简明原则D.变化性原则E.独特性原则5.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成()A.标题B.导言C.正文D.结尾E.署名6.CIS委员会的组成方式一般可分为以下哪几种()A.个人负责型B.部门负责型C.计划团体型D.事业部型E.专家负责型7.传播的方式主要有()A.直接传播B.间接传播C.间歇传播D.循环传播E.无效传播8.CIS的内部功能主要有()A.激励功能B.凝聚功能C.规范功能D.整合功能E.制约功能9.公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段()A.引起注意B.产生兴趣C.收集资料D.做出判断E.形成记忆10.以