2021-2022年黑龙江省佳木斯市导游资格政策与法律法规

2021-2022年黑龙江省佳木斯市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.外国人在中国城镇居民家住宿，法律要求的申报时间为抵达后

A.24小时以内B.48小时以内C.72小时D.96小时以内

2.只有经过()阶段，合同才算成立。

A.要约和承诺B.商讨C.确认D.签订

3.

第

39

题

旅游住宿业在国际上大体经历了四个阶段，其中第一个阶段是（）。

4.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.5C.7D.10

5.

第27题擅自增加或减少旅游项目的，应扣（）．

A.10分B.8分C.6分D.4分

6.

第7题导游员小王在带团中，擅自变更接待计划，情节严重，根据《导游人员管理条例》规定，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门予以（）。

A.暂扣导游证B.暂扣导游证并予公告C.吊销导游证D.吊销导游证并予以公告

7.申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是

A.向上一级旅游行政部门申请复议B.向人民法院提起诉讼C.向仲裁机构申请仲裁D.向上级旅游行政部门重新申请领证

8.当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起

A.10天B.30天C.60天D.90天

9.()依法清理网上虚假旅游信息，查处发布各类误导、欺诈消费者等虚假旅游信息的违法违规网站和账号等。

A.网信部门B.旅游部门C.公安部门D.工商部门

10.

第

15

题

《导游人员管理条例》规定：“国家实行全国统一的（）。”

A.导游人员资格考试制度B.导游人员资格证书制度C.导游人员资格考试考前培训制度D.导游人员等级考试制度

11.

第

16

题

下列阐述中，不符合《中华人民共和国民用航空法》规定的是（）。

12.

第33题国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本（）万元，增交质量保证金（）万元。

A.10，50B.30，50C.15，5D.30，5

13.对已评定星级的饭店凡在一年内接到警告通知书不超过()的饭店，可继续保持原星级。

A.2次B.3次C.4次D.1次

14.下列关于不可抗力的表述中，不正确的是（）。

A．不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况

B．不可抗力通常分为自然现象和社会现象

C．在旅游活动中出现不可抗力的可能性极大

D．当事人延迟履行合同发生不可抗力违约的，可部分免除违约方的责任

15.下列关于申请外商投资旅行社的说法中不正确的一项是()。

A.包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社

B.国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日之内审查完毕

C.应向国务院主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件

D.申请不予批准的，需书面通知申请人并说明理由

16.根据《民法通则》的舰定，法人的本质特征不包括

A.有不可变更的法人代表B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任

17.根据《旅游安全管理办法》第十八条第一款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团茼往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

18.

第6题《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）以下的罚款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元

19.某旅行社依据成立并生效的旅游合同取得了向旅游者收取费用的权利，由于招徕人数不足，经旅游者同意，该旅行社将已签约方的旅游者转让给另一家旅行社。这种行为属于（）。

A．合同的变更

B．合同的转让

C．合同的中止

D．合同的解除

20.绿色旅游饭店分金叶级和银叶级两个等级。其等级标志自颁发证书之日起()年内有效。

A.一B.三C.十D.五

21.

第34题导游证的有效期为（）年，导游证持有人若需要在有效期满后继续从事导游活动，应当在有效期限届满（）个月前，提出换发申请。

A.3，3B.5，3C.5，2D.3，2

22.《旅游安全管理暂行办法》规定，对于外国旅游者的赔偿，按照国家有关（）妥善处理。

A．安全规章

B．政策规定

C．保险规定

D．国际惯例

23.饭店对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领()后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

A.1个月B.3个月C.1年D.2年

24.导游员李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A.1至3个月B.3至6个月C.6个月至1年D.1年

25.

第

23

题

省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门应当自收到申请领取导游证之日起（）内，颁发导游证。

26.李某饲养的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孙某饲养的一只狗，而在施工道路旁边行走的游客王某在避让中失足掉入施工形成的坑里，造成重伤。下列说法正确的是

A.如李某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

B.如孙某证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

C.如甲公司能证明自己没有过错，不应承担对王某的赔偿责任

D.此属意外事件，李某、孙某、甲公司均不应承担对王某的赔偿责任

27.风景名胜区总体规划坚持（）的原则。A.保护优先，开发服从保护B.科学规划、统一管理C.严格保护、永续利用D.保护第一，开发第二

28.中国公民往来内地与前往香港、澳门特别行政区，中国公民往来大陆与台湾地区，应当依法申请办理

A.护照B.签证C.出入境许可证D.通行证

29.每个旅游从业人员的首要条件是

A.爱祖国，爱人民B.敬业爱岗C.高度的责任感D.强烈的历史使命感

30.

第

41

题

宪法把（）规定为既是公民的权利，又是公民的义务。

二、多选题(20题)31.

第75题旅游饭店的复检，（）。

A.每两年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

32.外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。

A.旅游者家属B.驻华使领馆C.组团社D.接待社E.外交部

33.

第

67

题

下列签证与其字母对应正确的有（）。

34.下列不属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

35.根据《民法典》规定，（）的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

A.宾馆B.商场C.车站D.公司E.娱乐场所

36.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

37.担保的方式有()。

A.交付预收款B.支付定金C.交付押金D.支付全部费用

38.未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的，应（）处罚。

A.给予警告B.处5日以上10日以下拘留C.没收违法所得D.并处2000元以下罚款E.处1000元以上5000元以下罚款

39.

第66题按照《边防检查条例》，下列人员将被拒绝出境（）

A.拒绝接受边防检查的B.未在限定口岸通行的C.未经出境入境证件的D.持有伪造涂改出入境证件的

40.根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.16岁以下的未成年人B.患有乙型肝炎的人C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人D.曾被吊销导游证的人

41.

第

63

题

下列合同中，属于可撤销合同的是（）。

42.

第

36

题

旅行社业务年检的内容包括（）。

A.企业基本情况B.业务经营情况、C.人员管理情况D.遵纪守法情况

43.

第41题对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以（）。

A.向上一级旅游行政管理部门申请复议B.向申领部门提出复议C.向人民法院提起诉讼D.向相关部门进行投诉

44.根据《中华人民共和国合同法》规定，可变更和可撤销合同包括（）。

A．因重大误解订立的合同

B．显失公平的合同

C．以口头形式订立的合同

D．一方以欺诈、胁迫或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同

45.根据《合同法》规定，有下列情形之一的，当事人可以依法解除合同：

A.因不可抗力致使不能实现合同目的

B.在履行期限届满之前，当事人一方明确表汞或者以自己的行为表明不履行主要债务

C.当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合同期限内仍未履行

D.当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的

E.一方当事人无正当理由拒绝履行合同的

46.进出口野生动物或者其制品的人，由（）依照法律、行政法规和国家有关规定处罚。

A.海关B.公安机关C.海洋执法部门D.工商行政管理部门E.市场监督管理部门

47.下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的有()。

A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者

B.旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体

C.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体

D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体

48.根据铁道部《铁路旅客及行李包裹运输规程》的规定，对于不符合乘车条件的，按下列()规定处理。

A.无票或持失效票乘车的，应加倍补收所乘列车的票款

B.持伪造车票乘车的，除加倍核收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理

C.持涂改车票乘车的，只加倍核收所乘列车区间的票款即可

D.持站台票的人员可以上车，到车上补票即可

49.导游人员有下列()等违规行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.购买旅游者物品B.擅自中止导游活动C.擅自变更接待计划D.擅自增加或者减少旅游项目

50.根据《江苏省“十二五”旅游业发展规划》，江苏将打造的“三圈”是()。

A.宁杭山水田园旅游圈B.苏锡常旅游圈C.宁镇扬旅游圈D.徐宿淮旅游圈

三、判断题(20题)51.旅行社不得超出经营范围进行广告宣传。()

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，航空公司可以适当减轻责任。()

A.是B.否

54.

第81题旅游质监所受理赔偿案件，应当自受理之目起60天内审理终结，有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理15日。（）

A.是B.否

55.导游活动的中止就是旅游活动的终止。()

A.是B.否

56.旅行社分社的业务经营许可证与设立社的许可证不同。()

A.是B.否

57.合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。()

A.是B.否

58.中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照两类。()

A.是B.否

59.国家禁止采集和出售一级保护野生植物。

A.是B.否

60.旅行社如已经获准经营，在经营中可以引进外商投资。（）

A.是B.否

61.旅行社的经营人员未经旅行社同意，不得使用、披露旅行社的商业秘密。（）

A.是B.否

62.外国人可直接进入地方级自然保护区。（）

A.是B.否

63.导游证年检方式分为局面审阅和检查两种。()

A.是B.否

64.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，可以不承担责任。

A.是B.否

65.旅游区质量等级评定按照国家和地方两级进行。()

A.是B.否

66.旅游者参加旅游活动的目的是满足高层次的消费需求，属于精神和文化消费，所以旅游纠纷所涉金额都比较高。

A.是B.否

67.出境通过安检时，填写了海关出境行李申报单的游客应该走红色通道。

A.是B.否

68.由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社或履行辅助人承担。

A.是B.否

69.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

70.根据《文物保护法》，盗掘古墓葬构成犯罪，应依法追究刑事责任。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

73.

74.

第

7

题

边境旅游是（）的一部分，指经（）的旅游部门组织和接待（）的公民在（）的边境地区进行旅游活动。

75.

第

2

题

旅游饭店星级评定的责任机构是__________，其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。

五、简答题(3题)76.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

77.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?

78.旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?

六、案例分析题(2题)79.

第

86

题

2008年4月底，某市旅游局质监所收到旅游者艾女士等12人的投诉，称经导游员钟某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的三亚环岛观光4日游，每人缴纳旅游费用2600元，由钟某担任该团导游员；但在三亚住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该“旅行社”是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。钟某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费900元。

请根据上述的情况回答：

①根据有关法律、法规的规定，对该“旅行社”责任人应怎样处罚？

②依照《导游人员管理条例》，导游员钟某应承担什么样的责任？

80.

第

85

题

2008年4月，Y旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员马某在讲解时说过“抗日战争一定程度控制了中国人Vl增长和加快了经济发展”等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

参考答案

1.A外国人若是要在中国城镇居民家住宿，申报时间为抵达后24小时。

2.AA

[解析]合同的成立一般应经历要约和承诺阶段才算成立。

3.C

4.B

5.BB

[解析]擅自增加或减少旅游项目；擅自终止导游活动；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容;未经旅行社委派私自承揽导游业务的，均扣8分。

6.D

7.B导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以向上一级旅游行政机关申请复议，也可以向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼属于司法解决的方式。

8.D

9.A

10.A

11.B

12.CC

[解析]国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本15万元，增交质量保证金5万元，国际旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本75万元，增交质量保证金30万元。

13.A对已评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定机构组织实施；采取定期的明查和不定期的暗访相结合的方法进行复核。凡在一年内接到警告通知书不超过2次(含2次)的饭店，可继续保持原星级；凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。

14.D

15.C首先应向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意的，书面通知申请人并说明理由。

16.A《民法通则》第36条对法人的概念作了明确的规定：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

17.C

18.CC

[解析]《导游人员管理条例》第二十一条：“导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的'由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。”

19.B

20.D

21.A

22.C

23.B饭店应当妥善保管旅客遗留的物品，设法归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

24.B

25.C

26.C

27.A

28.D

29.A

30.D

31.BCDBCD

[解析]根据《评定规定》，对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次，进行定期与不定期的明查和暗访。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

32.ABC

33.ABCDE

34.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒；也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇；也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品；不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

35.ABCE《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

36.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

37.BC合同订立后，可采用担保的方式来约束对方，担保的方式有支付定金或交付押金。

38.AD根据《出境入境管理法》第76条的规定，未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的，给予警告，可以并处2000元以下罚款。

39.ABCD

40.ABC

41.ABC

42.ABCD

43.ACAC

[解析]对符合申领导游证条件，逾期不予颁发或答复，申领人可以根据《行政复议法》向上一级旅游行政部门申请复议,或依据《行政诉讼法》向人民法院提起诉讼。

44.ABD

45.ABCD

46.ABC进出口野生动物或者其制品的，由海关、公安机关、海洋执法部门依照法律、行政法规和国家有关规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

47.AB旅游法律责任主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。旅游者、与旅游有关的部门和单位、旅游行政管理部门及其有关责任者也会成为旅游法律责任的承担者。故选AB项。

48.ABC项持涂改车票乘车的，除加倍核收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理；D项持站台票的乘客不准上车。

49.BCD根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员在进行导游活动时向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选BCD。

50.BCD根据《江苏省“十二五’’旅游业发展规划》，江苏将打造“三圈三带三轴”的旅游空间布局。三圈，即苏锡常旅游圈、宁镇扬旅游圈和徐宿淮旅游圈。

51.Y

52.N

53.N×

[解析]《民航法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。

54.N分别为90，30日。

55.N中止导游活动必须在导游活动结束之前，且必须是擅自中止和彻底中止。

56.Y

57.Y

58.N×

[解析]中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照和普通护照三类。

59.Y

60.N

61.Y

62.N《自然保护区条例》第31条规定，外国人进入地方级自然