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[个人先进事迹材料]先进事迹材料2023年来，XY市道路运输管理处在市交通局的正确领导下，针对全市道路运输行业存在的突出问题，实行加强纠风工作组织领导，加强纠风专项治理，加强行业作风建设，加强纠风.监督，加强查处不正之风案件的有力措施，充分发挥行业管理职能，确保我处全年纠风工作卓有成效地开展。

设立机关“优化进展环境自查自纠”专项举报电话和电子举报。畅通监督渠道，以企业和群众的举报为线索，严厉 查处各类违纪行为。

1.简化了业务办理程序、优化业务流程，缩短办事时限，进一步提高工作效率。日常业务受理、办理和回复程序逐步简化程序、环节和要件，削减业户的负担。其他业务、事务(如人大或政协提案回复、举报、投诉、信访案件等受理、办理及回复)在指定期限内完成。在年审等业务工作中实现一站式服务，简化营运证照、从业资格证丢补等办事程序。

2.规范了服务行为，建立服务规范和窗口工作（制度）。实行首问负责制、工作岗位ab角制，保证工作岗位不脱岗，不得以任何借口推诿、搪塞、拖办或拒绝办理，要做到语言文明、热忱礼貌、态度恳切、有问必答。利用电子屏幕、印制办事指南等各种形式公示办事流程、要件、时限等内容，公开服务承诺，便利群众办理各项业务。完善便民服务设施，为业户供应公用笔，办事指南宣扬单，免费供应传真服务，单页纸复印服务等便民服务。同时，建立业务管理工作制度，对各项业务管理工作定人定岗，制定业务工作流程并汇编成册。

3.深化基层和企业，主动供应上门服务，关怀从业人员培训考试状况，在不影响企业生产的同时，利用周末或节假日集中培训从业人员。全年共组织从业人员上岗考试2.7万人次，核发从业资格证22023个，组织在岗培训考试5.6万人次。

为加强组织领导，我处成立了由.政主要领导负总责，各科室科长作为纠风第一责任人的领导小组，处领导班子与各科室签订了《2023年纠风工作责任状》。

一是订正了驾校培训管理不规范问题。运管处组织开展了以“规范驾培行业管理，提升驾培行业形象”为主题的专项整治活动，有效解决了群众反映剧烈的质量差和乱收费问题。在整治中，对65个驾校机构资质进行核查，合格率为70%、限期整改20家;审核驾校登记学员6万余人次，组织教练员培训350名;复核教练车2057台、教练员2100名。新增、更新教练车300台。全市驾驶员培训建立了运管处、区交通分局和企业三级投诉举报查处机制，公开监督举报电话17部。

二是订正了优化进展环境方面存在问题。有方案、有针对性地组织开展优化经济进展环境的（学习）训练活动，进一步优化服务环境，降低服务成本，提高服务效率，解决影响行业进展的突出问题，以硬措施改善软环境，以软环境促进经济更快更好的进展。5月上旬至6月末，结合自身服务职能对比.的要求找差距。主要实行走出去、请进来、自己找、群众提、领导点和发放征求看法卡等形式，广泛征求、仔细听取各方面看法和建议。要重点对本部门在工作中存在的办事效率低、服务质量差的现象;“与己无关”、“一阵风”等诸多方面的问题进行仔细查摆，对查摆出的问题进行归纳梳理，深刻剖析，找出缘由，总结教训。全面落实岗位责任制，对需急办、特办的事要实行特别的方式解决，尽量满意服务对象的需求。要公开服务范围、服务内容、服务时限