2021年云南省丽江市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021年云南省丽江市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.娱乐场所从业人员在营业期间未统一着装并佩戴工作标志，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.1个月至6个月

2.党的基本路线的简明概括是()。

A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.一个中心，两个基本点D.坚持改革开放

3.根据《民法典》规定，以下不属于违约责任承担方式的是（）。

A.支付违约金B.继续履行C.采取补救措施D.赔偿精神损失

4.按照规定，因第三人责任造成旅客伤害时，应由第三人负责。第三人不明确或无赔偿能力，旅客要求承运人代为先行赔偿时，()应当先行代为赔偿。

A.旅客B.承运人C.政府D.第三人亲属

5.《文物保护法》规定，历史文化名城的布局、环境、历史风貌遭到严重破坏的，由()撤销其称号。

A.国务院B.省级人民政府C.市级人民政府D.国家文物局

6.旅行社责任保险的保险期限为

A.1年B.2年C.3年D.4年

7.导游资格证的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.终身有效

8.我国经济已由（）阶段转向（）阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。A.高速増长高水平发展

B.高速发展高水平发展

C.高速増长高质量发展

D.高速发展高质量发展

9.

第38题根据导游人员的计分管理政策，导游讲解质量差或不讲解的，应被扣（）。

A.2分B.4分C.6分D.8分

10.重大旅游突发事故，是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)10人以上、30人以下或者重伤50人以上、100人以下

B.旅游者50人以下滞留超过24小时

C.对旅游者人身财产安全造成较大威胁的事件

D.对旅游者人身财产安全造成一定威胁的事件

11.根据《治安管理处罚法》的规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情节较重的，处()拘留，可以并处500元以下罚款。

A.5日以下B.5日以上10日以下C.10日以上15日以下D.15日以上20日以下

12.《旅游法》规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，旅行社应当提前通知旅游者；境内旅游和出境旅游提前的天数分别至少为（）。

A.3天和10天B.5天和20天C.7天和30天D.10天和15天

13.旅游不文明行为当事人违反刑法的，信息保存期限为

A.1~3年B.3~5年C.2~4年D.1~5年

14.涉外旅游纠纷仲裁的原则不包括()。

A.独立自主原则B.先行调解原则C.参照国家惯例原则D.平等互利原则

15.《宪法》第五十五条规定，保卫祖国、抵抗侵略是中华人民共和国()的神圣职责。

A.所有适龄公民B.所有应征公民C.每一个公民D.现役军人

16.

第31题根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。

A.有殴打或者谩骂旅游者行为的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.向旅游者兜售商品的D.拒绝或逃避检查的

17.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门在接到旅游经营者的报告后，应当向同级人民政府和上级旅游主管部门报告。重大和特别重大旅游突发事件逐级上报至（）。

A.县级旅游主管部门B.市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国务院旅游主管部门

18.（）于2018年12月21日制定发布了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》。

A.文化和旅游部B.国务院办公厅C.国家发展改革委D.国家市场监督管理总局

19.《宪法》规定，国家推行计划生育，使人口的增长同()相适应。

A.生产力的发展和人民生活水平B.经济和社会发展计划C.环境保护与生产力发展水平D.科技、环境及教育的发展水平

20.

第29题买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由（）责令改正并没收违法所得。

A.县级以上人民政府文物行政管理部门

B.市级以上人民政府文物行政管理部门

C.省级以上人民政府文物行政管理部门

D.国务院

21.

第9题旅游意外保险的投保人应为（）。

A.旅游者B.组团社C.地接社D.导游人员

22.具有下到()情形的，应当由所在地旅游主管部门给予撤销导游证。

A.导游死亡的

B.取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力

C.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

D.导游证有效期届满未申请换发导游证的

23.某一四星级饭店于2009年接到多次警告通知书，被旅游饭店星级评定机构降低为三星级饭店，则该饭店于2009年至少接到()警告通知书?A.5次B.4次C.3次D.2次

24.

第

20

题

享有求偿权的主体不包括（）。

25.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权，据此，旅游者有权拒绝旅游经营者的()A.虚假宣传行为B.代理服务行为C.强制交易行为D.推荐商品行为

26.设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报()批准公布。

A.国务院B.国务院建设主管部门C.国务院环境保护主管部门D.国务院林业主管部门

27.导游人员一次扣分达到6分的，（）。

A.对其进行警告批评B.要在全行业通报C.暂缓通过年审D.不予通过年审

28.食品生产经营人员（）应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。

A．每半年

B．每年

C．每2年

D．每5年

29.我国《旅游法》规定，国家制定并实施旅游形象推广战略。（）统筹组织国家旅游形象的境外推广工作。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.中宣部D.国务院外交主管部门

30.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。

A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

二、多选题(20题)31.《侵权责任法》所称的民事权益包括()等人身、财产权益。

A.名誉权B.姓名权C.债权D.继承权E.肖像权

32.根据《文物保护法》，下列哪些行为构成犯罪，并依法追究刑事责任?()

A.走私文物B.盗掘古墓葬C.擅自迁移、拆除不可移动文物D.擅自修缮不可移动文物，明显改变文物原状的

33.

第56题我国宪法规定，保护（）等特殊主体的权利。

A.企事业单位B.妇女、儿童、母亲、老人C.华侨、归侨和侨眷D.婚姻、家庭

34.我国在审批我国公民出国旅游目的地时，需要考虑的因素包括()。

A.政治上是否对我友好，开展国民外交是否符合我国对外政策目标

B.旅游资源是否有吸引力，是否具备适合我国旅游者的旅游接待服务设施

C.旅游者是否有安全保障，是否具有良好的可进入性

D.对我国旅游者在政治、法律等方面是否没有歧视性、限制性、报复性政策

35.下列()属于《民事诉讼法》第六十三条规定的民事证据种类。

A.当事人的陈述B.书证、物证及证人证言C.视听资料及电子数据D.起诉书E.鉴定意见及勘验笔录

36.在星级复核过程中，对严重降低或复核认定达不到标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构的处理方法有（）。

A．签发警告通知书

B．通报批评

C．降低星级

D．取消星级

37.

第56题民法的基本原则有（）。

A.平等原则B.自愿原则C.诚实信用原则D.公平原则

38.按照记分管理的实施标准，扣除10分的行为包括（）。

A．使用武力胁迫旅游者消费的

B．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

C．诱导旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

D．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

39.下列关于合同变更的描述正确的是

A.合同变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行乏前的期间

B.合同变更发生在合同成立之前的期间

C.合同变更是对已经成立的合同内容部分内容的变更

D.合同变更是对已经成立的合同内容全部内容的变更

E.合同变更发生在合同完全履行之后

40.导游的权利包括（）。

A.人身权B.劳动报酬权C.履行职务权D.管理权E.调整或变更接待计划权

41.

第

66

题

下列属于旅馆中出现的合同关系的是（）。

42.下列合同中属于可撤销合同的是

A.游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同

B.导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同

C.某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同

D.导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同

E.游客魏某误将仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同

43.导游人员违规操作，不仅要按规定扣分、处罚，还要经受相应的后续处理，例如()。

A.一次被扣10分者，离开导游队伍

B.一次被扣10分者，不予通过年审

C.累计被扣10分者，暂缓通过年审

D.一次被扣8分者，在全行业通报

44.

第

63

题

文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过（）取得的文物。

45.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指（）。

A.认为旅行社侵犯导游合法权益

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

D.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

E.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

46.参加导游资格证考试的必备条件有()。A.必须是中华人民共和国公民

B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历

C.身体健康

D.具备导游所需要的基本知识和语言表达能力

47.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

48.下列()属于旅行社变更经营范围之内的项目。

A.旅行社变更名称B.旅行社变更经营场所C.旅行社变更法定代表人D.旅行社停业E.旅行社歇业

49.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门（）。

A.责令改正，没收违法所得

B.并处5000元以上5万元以下的罚款

C.违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

D.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

50.第

34

题

旅游饭店的复检，（）。

A.每半年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

三、判断题(20题)51.留置权是债的担保的一种方式，是合同一方当事人由于对方不履行合同义务，对已经占有的对方财产采取的扣留处置措施。()

A.是B.否

52.“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利，当事人在接到申辩通知后30个工作日内，有权利进行申辩。（）

A.是B.否

53.全面深化改革总目标是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化。

A.是B.否

54.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

55.导游人员对旅游行政部门的具体衍政行为不服时，只能申请行政复议，不能提起行政诉讼。

A.是B.否

56.旅行社经营出国旅游业务需在经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题．()

A.是B.否

57.国务院旅游主管部门是旅游发展规划评估的组织主体。（）

A.是B.否

58.

第

43

题

火车汽车在开车前20分钟办理退票手续；轮船在开船前两个小时办理。

A.是B.否

59.依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。依法治国首先是依法执政。

A.是B.否

60.和平共处五项原则是中国对外政策的根本原则。（）

A.是B.否

61.

第98题导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，只要罚款和没收违法所得就行。（）

A.是B.否

62.公共航空运输企业应当以提高运输服务质量为准则。

A.是B.否

63.设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府公安部门提出申请。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()

A.是B.否

66.旅游行程单独立于包价旅游合同，不属于包价旅游合同的组成部分。

A.是B.否

67.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

68.在铁路运输中，旅客的人身伤亡是因旅客自身疾病所导致的，铁路运输企业也应当承担部分责任。

A.是B.否

69.向游客兜售商品，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。()

A.是B.否

70.文化景观遗产这一概念是在1992年12月召开的联合国教科文组织世界遗产委员会第18届会议上提出，并纳入世界遗产名录中的。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

72.

73.

74.

第

4

题

（）是旅游住宿业中的主体，在旅游业的发展中起着重要的作用。

75.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

五、简答题(3题)76.3．简述消费者组织对消费者权益的保护．

77.

第

83

题

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

78.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?

六、案例分析题(2题)79.（2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

80.关于法律责任承担主体的说法，正确的是()。

A.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，卣黄某承担赔偿责任

B.此次事故的法律责任承担主体是导游黄某，导游黄某是受旅行社委派的，由旅行社承担赔偿责任

C.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，由旅行社承担赔偿责任

D.此次事故的法律责任承担主体是旅行社，但此次冻伤事故是由导游黄某工作失误所致，故由黄某承担赔偿责任

参考答案

1.C

2.C

3.D根据《民法典》的相关规定，违约责任承担方式主要有：①继续履行；②采取补救措施；③赔偿损失（具体包括赔偿损失、支付违约金、适用定金罚则）。

4.B

5.A

6.A

7.D导游资格证目前已经改为终身有效了。

8.C

9.CC

[解析]向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小费，讲解质量差或不讲解，私自转借导游证供他人使用的，发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的扣6分。

10.A

11.B

12.C根据《旅游法》第63条第1款规定，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前7日通知旅游者，出境旅游应当至少提前30日通知旅游者。

13.B

14.B涉外旅游纠纷仲裁的原则：独立自主原则、平等互利原则、参照国家惯例原则，所以该题选B。

15.C

16.AA

[解析]BD项扣8分，C项扣6分。

17.D

18.A文化和旅游部于2018年12月21日制定发布了《旅游市场黑名单管理办法（试行）》。

19.B

20.AA

[解析]买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府文物行政管理部门责令改正并没收违法所得；构成犯罪的，要追究刑事责任。

21.B

22.C

23.C根据相关规定，凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。所以本题选择C。

24.B

25.C

26.A

27.A

28.B

29.B

30.CC

[解析]我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

31.ABDE

32.BCAD项由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，造成严重后果的，5万元以上50万元以下罚款，情节严重的，由原发证机关吊销资质证书。

33.BCD

34.ABCD出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。开放中国出国旅游目的地的条件是：对方是我国客源国，有利于双方旅游合作与交流；政治上对我友好，开展国民外交符合我国对外政策目标；旅游资源有吸引力，具备适合我国旅游者的旅游接待服务设施；对我国旅游者在政治、法律等方面没有歧视性、限制性、报复性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可进入性。故选ABCD。

35.ABCE

36.ABCD

37.ABCD

38.AC

39.AC合同的变更;是指在合同成立以后至未履行或者未完全履行之前，当事人经过协议对合同的内容进行部分修改和补充。故AC正确。

40.ABCE导游的权利有人身权、劳动报酬权、履行职务权、调整或变更接待计划权、诉讼权。

41.ABCDE

42.ACE

43.BCD一次扣分达10分者，不予通过年审；累计扣分达10分者，暂缓通过年审，经培训和整改后，方可重新上岗。一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。

44.ABCD

45.BCDE导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。具体指：对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的；认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的；认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的；认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的；法律、法规规定的其他可以申请复议的。

46.ABCD

47.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

48.ABCDE

49.ABCE《旅游法》第97条规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下的罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

50.BCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.N政府是旅游发展规划评估的组织主体。

58.Y

59.N依法治国首先是依宪治国，宪法是实行依法治国的根本依据，在国家政治生活中具有极其重要的作用。

60.N

61.N

62.N《航空法》第15条规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常、提供良好服务为准则。

63.N

64.Y

65.N旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。

66.N

67.N

68.N

69.Y

70.N

71.爱岗敬业诚实信用

72.行政机关罚款

73.30万元

74.饭店

75.爱国守法明礼诚信

76.3．消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体．消费者协会要履行下列职能：第一，向消费者提供消费信息和咨询服务；第二，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；第三，就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；第四，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；第五，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；第六，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；第七，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评．

77.(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自