管理沟通（山东联盟-山东管理学院）知到章节答案智慧树2023年

管理沟通（山东联盟-山东管理学院）知到章节测试答案智慧树2023年最新第一章测试一个人成功因素中占比重最大的是（

）

参考答案:

沟通能力生活中占我们时间比重最大的事情是（

）

参考答案:

沟通沟通是一个（

）的过程

参考答案:

有效的沟通是为了一个设定的

（

），把信息、情感、思想进行传递并达成共同协议的过程。

参考答案:

目标下列关于沟通的过程说法正确的是（

）

参考答案:

发送者—编码—接收者—解码—反馈下列属于沟通的要素的是（

）

参考答案:

信息;渠道;听众;发送者下列属于解码的环节的是（

）

参考答案:

理解;接收;译码以互动为核心的沟通，强调的是（）

参考答案:

沟通的编码和译码沟通取决于传递信息的性质和传递者与接收者之间的关系

参考答案:

对在沟通中只需要认真听即可，不需要点头等动作表示

参考答案:

错第二章测试在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：（

）

参考答案:

上司问时再提供意见关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：(

)

参考答案:

让上司做问答题如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法：（

）

参考答案:

错批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法（

）

参考答案:

对下列选项中，不属于责骂下属的注意要点的是：（

）

参考答案:

当众进行，以儆效尤

按照组织内部的规章制度所规定的沟通属于（

）

参考答案:

正式沟通组织内部要实行代理人制度，就不应该进行换岗。此种说法：

（

）

参考答案:

错在组织内部，一人最好一直只做同一份工作，越久越好。此种说法：（

）

参考答案:

错在组织变革之际、有激动人心或令人焦虑的事情发生时，小道消息会变得更加活跃

参考答案:

对小道消息就是组织中的谣言，往往都不可信

参考答案:

错第三章测试利克特将员工分类为（）。

参考答案:

温和命令式;参与式;利用命令式;商议式麦格雷戈的X理论类似于（）。

参考答案:

科学管理理论人力资源理论包括（）。

参考答案:

麦格雷戈的X-Y理论;马斯洛的需要层次理论;利克特的员工参与理论;阿吉里斯的不成熟成熟理论巴纳德1938年著作是《经理人员的职能》。

参考答案:

对双因素理论的两个因素为保健因素和激励因素。

参考答案:

对双因素理论的提出者是西蒙。

参考答案:

错决策模型认为不可能获得“完全合理”或“最优”的决策方案，只能获得“足够好的”或“满意的”方案。

参考答案:

对不成熟-成熟理论的提出者是（）。

参考答案:

阿吉里斯马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

参考答案:

对第四章测试主管在进行年终考核谈话时，应扮演警察的角色，不断发现其中的错误和疏漏。此种说法：

(

)

参考答案:

错主管人员在与员工进行表述时，应避免使用判断性语言。此种说法：(

)

参考答案:

对绩效面谈的主要目的是面对未来，为接下来的工作开展进行计划。此种说法：(

)

参考答案:

错下列关于招聘面谈说法正确的是（

）

参考答案:

要一视同仁的看待应聘者下列选项中，不属于管理者面谈实施技巧的是：(

)

参考答案:

探讨薪酬问题绩效面谈的原则可以称为SMART原则，其中“S”是指：

(

)

参考答案:

直接具体在招聘面谈过程中，就是要通过面谈找到最优秀的人

参考答案:

错在招聘面谈过程中，可以不局限于工作相关的问题，可以谈任何问题

参考答案:

错离职面谈的意义说法不正确的是

参考答案:

没有多少实质意义按照员工离职意愿可以分为（）

参考答案:

主动离职和被动离职第五章测试冲突的类型的有（）。

参考答案:

小组冲突;人际冲突;组织内冲突;内心冲突;组织与外部冲突冲突过程的阶段包括（）。

参考答案:

冲突结果;感知冲突;公开冲突;感觉冲突;潜在冲突感觉冲突是可感知的冲突对潜在冲突的参与者情感的影响，主要体现在生理层面。

参考答案:

对公开冲突阶段被称为冲突的行动阶段。

参考答案:

对公开冲突阶段主要包括（）。

参考答案:

解决问题;公开对抗;转变行动;冲突行为冲突结果指由（）相互作用的结果。

参考答案:

公开冲突;潜在冲突;感觉冲突;感知冲突根据托马斯的研究成果，个体对待人际冲突的处理方式有（）。

参考答案:

回避;对抗;妥协;迎合;合作回避作为一种冲突处理方式，属于不自信但不合作型。

参考答案:

错对抗这种冲突处理方式属于不自信且不合作型。

参考答案:

错妥协作为一种冲突处理方式，属于基本合作和比较自信型，涉及到谈判与让步。

参考答案:

对第六章测试自我沟通即信息发送者和信息接受者为（

），发出信息,传递并接受和理解的过程。

参考答案:

同一行为主体自我沟通与人际沟通的差异（

）

参考答案:

主客体差异、目的差异、过程差异、媒介差异下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（

）

参考答案:

专注于自己的表达以下自我沟通的策略错误的是（

）

参考答案:

改变客观环境客观评价自己的方法不包括哪个（

）

参考答案:

来自自身想象自我沟通中的主要障碍不包括（

）

参考答案:

缺少好朋友良好的自我沟通、正确的自我认知,会使你站在一个高效的工作起点上参与竞争.一般来说,通过自我沟通,我们不可以做到的（

）

参考答案:

性格更加平易近人正确的自我认知,不可以帮助我们（

）

参考答案:

提高收入水平.自我沟通时间可长可短.其主要方式不包括（

）

参考答案:

学习能力提高根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（

）

参考答案:

平衡型第七章测试下行沟通的障碍不包括（

）

参考答案:

信息失真与会者的职贵不包括（

）

参考答案:

记录会议时间边听汇报边思考属于（

）

参考答案:

外向型倾听可分为以下几种类型.不属于倾听的是（

）

参考答案:

用笔记录不善于倾听的人的表现不包括（

）

参考答案:

有心无耳者在沟通中，最重要的事情是听出什么没有说。（

）

参考答案:

对所谓倾听，就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换言之，倾听是对信息进行积规主动的按寻的行为。（

）

参考答案:

对在交往过程中，如何听他人说话也是一门艺术。掌握了这门艺术，才能避免误会，提高听的效果，使你容易获得成功。（

）

参考答案:

对对于倾听能力的认识是通过自我分析和自我评价来达到的，对倾听习惯的分析和评价有助于我们了解导致倾听障碍的原因。（

）

参考答案:

对有效倾听的一个

主要障碍源于这样一

个事实，即人们的思

考速度远比讲话速度快。（

）

参考答案:

对第八章测试非语言沟通包括副语言沟通、身体语言沟通和物体的操纵。

参考答案:

对舒展的、开放的、上扬的姿势和动作，传递一种积极向上的，正面的信息。

参考答案:

对人的形体暗示传递自身信息作用的领域（）。

参考答案:

个人自信程度;权力大小;独断性;个人偏好文化差异在沟通过程中会常常引起误解，因此了解和熟悉不同的文化对于解读非语言信息是非常重要的。

参考答案:

对表示权力与地位的形体暗示包括（）。

参考答案:

适当的打断别人说话;相对夸张的手势;果断有力的手势;呈现出昂首直立的身姿;放松的姿势通过控制交流双方的空间距离进行沟通，称为距离沟通。

参考答案:

错空间受到两种相互竞争的需求的影响，分别是友好协作的需求和保护隐私的需求。

参考答案:

对空间语言包括（）。

参考答案:

公众距离;亲密距离;私人距离;社交距离影响沟通距离的因素包括（）。

参考答案:

个性的因素;人与人之间的熟悉程度;地位的影响第九章测试拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（

）

参考答案:

跨文化沟通善于解决问题，勇于创新的读者属于书面沟通中的哪种类型（

）

参考答案:

直觉型网络沟通的主要形式不包括（

）

参考答案:

书面信函即兴发言不包括（

）

参考答案:

书面演讲组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（

）

参考答案:

横向沟通根据不同的形式，书面沟通可分为备忘录，电子邮件、商务信闲、建议书、报告和纪要（

）

参考答案:

对根据不同的用途，书面沟通义可分为内部的和外部的，其中备忘录、电子邮件、建议书、报告和摘要一般是内部的:商务信函一般是外部的。（

）

参考答案:

对商务信函主要作为组织外部信息传递的方式。信函应该写在印有组织拍头的信笺上，通常使用质量较好的纸张。（

）

参考答案:

对“良好的开编局成功的一半。”

做事如此，商务信面的写作电不例外。（

）

参考答案:

对就其沟通目的和形式面言，商务信面可以分为肯定性信面、说明性信酒、负面性信面和劝说性信的四种。（

）

参考答案:

对第十章测试下列哪个不是影响工作压力的因素（

）

参考答案:

所处空间不同有的人心理素质特别好，工作顺利，家庭和睦，没有压力。（

）

参考答案:

错环境因素带来的压力主要有（

）方面的不确定性造成的。

参考答案:

文化;经济;政治压力的主要来源有（

）

参考答案:

来自岗位的压力;来自同事的压力;来自发展的压力;自领导的压力所有的职业都会给人带来职业生涯的压力，只是有的人感觉不到。（

）

参考答案:

对墨菲定律指的是凡是可能出错的都会出错，而且总是在最不可能出错的地方。（

）

参考答案:

对每天早晚要看一看自己的计划。确定前一天的事情已做完，后一天的事情在计划之中，有助于缓解压力。

（

）

参考答案:

对做好沟通的管理，可以通过哪些做法来实现（

）

参考答案:

倾听别人讲话

D放松心情去工作。;有小问题要先解决;不要长期的怀疑别人第十一章测试以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（）

参考答案:

星巴克在北京的故宫中建立分店感知主要是人体的感官对外界刺激的本能反应，对跨文化沟通没有影响。

参考答案:

错非语言沟通影响跨文化沟通的效果，语言沟通因其明确具体的特点不影响跨文化沟通

参考答案:

错个体主义者将自我看成是可以脱离他人而独立存在的个体，别人的看法常常会影响到自己对自我的评价

参考答案:

错比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（ ） 

参考答案:

地区内经营战略以