医务人员满意度对医院管理工作的启示

医务人员满意度对医院管理工作的启示摘要：在医院的管理过程中，要了解医务人员的工作状态，通过对医务人员工作满意度进行提升，可以调动医务人员的工作积极性，从而有利于优化医疗服务质量。医务人员的工作满意度是一种内在的感受，受工作环境以及医院管理各方面因素的影响，通过对医务人员的工作满意度进行分析，有利于医院的长期发展。本文通过对医务人员工作满意度进行分析，希望可以促进医院管理工作的优化提升。关键词：医务人员；满意度；医院管理在医院管理工作中，通过医务人员的满意度进行分析，制定出科学有效的绩效考核标准，从而符合医务人员个人发展需求，从而促进医务人员服务水平的提升。医院管理部门通过提升医疗人员的满意度，可以有利于提升医务人员的忠诚度，其作为病患的主要服务者，在日常的工作中可以做到心系患者，以患者的实际需求作为其工作的出发点，有利于医务服务质量的提升。一、医务人员满意度对医院管理工作的意义在医院管理过程中，需要平衡医务人员的满意度与病患的满意度，从而使其达到平衡。通过提升医务人员的满意度，可以有利于医务人员在进行健康服务过程中的身心投入，促进病人的康复。医院管理需要提升管理水平，在管理制度上，体现出人本管理的理念。通过倾听医务人员的实际需求，更加关怀医务人员的心理状态，从而可以有利于调动医务人员的内部驱动力，使医务人员在服务于病患的过程中体现出奉献精神⑴二、医务人员满意度的影响因素医务工作者在工作的过程中受到外界因素的影响，通过分析影响医务人员满意度的因素，有利于医院管理过程中的优化提升。（一）薪资管理体系对医务人员满意度的影响在医院管理工作中，对医务人员的满意度进行分析，其中薪资管理制度是对医务人员有着较明确的影响。业务指标的考核是对不同工作分工的医务人员进行评价。医务人员在进行量化的考核过程中，参考医务人员的服务态度、工作质量以及附加功能综合的进行分析。从人力资源的角度，薪酬管理制度具有着公正公平的属性，从而关乎着医院医务工作人员的满意度。在医疗工作人员的工作过程中，为了提升其工作满意度，需要根据其所从事的相关工作内容以及工作性质，来进行定量、定性的评价，从而有利于医务人员对于薪酬管理制度的认同，也可以更好的将分内的工作进行完成。（二）工作环境的影响在对医院内的工作环境进行调整，会使医务人员满意度发生变化。在医院系统内，会发现不同的医院环境会带给人不同的感受，部分医院的工作环境上存在着缺陷。例如，在工作环境中存在着配套设施不足的情况，从而容易导致疲劳等现象的发生。在这种情况下，极容易发生医疗风险。所以，现代的医院更多的注重了医院环境的营造，以及医疗文化的塑造，从而有利于提升员工之间的凝聚力，使医务人员在高强度的工作之余，可以有放松的空间，从而在一定程度上影响着医务人员的满意度，良好的医院环境可以促进医院的核心竞争力⑵（三）医院管理理念的影响在医院管理的过程中，需要融入医者仁心的管理理念。在管理制度制定的过程中，其一方面约束着医务人员的行为，另一方面也需要激发医务人员的内部驱动力。但在部分医院，在实际工作过程中，往往基于人力资源管理的角度，对医务人员进行绩效考核，站在绩效的角度来进行医院管理制度的制定，忽略了医务人员的长期发展规划，也容易导致医务人员在追求效益的过程中，忽略了医者仁心的医疗理念，不利于医务人员个性化的发展，从而容易使医务人员的满意度降低，从而造成了医务团队的凝聚力下降，影响医院的管理工作的实施，也不利于医院管理的长期发展。三、在医院管理中提升医务人员满意度的措施在医院管理的过程中，提升医务人员的满意度，有利于医务人员的医疗服务。（一）优化绩效制度与薪资管理办法在医院管理的过程中，绩效制度与薪资管理体制涉及到每一位医务人员。通过相关的调查问卷，可以显示医务人员的满意度与薪酬制度有着明显的关联。在一定程度上，医务人员需要完成相关的基础性工作，医院在量化的标准下，制定医务人员的绩效考核标准。通过系统科学的薪酬管理制度，可以有利于激发医务人员的工作热情，使绩效考核标准起到促进工作积极性的作用。在实际的考核过程中，需要将薪资待遇与过程劳动相结合，使考核标准中增加医务人员的工作态度与工作质量，作为其考核的标准，从而有利于医疗人员工作质量提升，也可以使医务人员在工作的过程中，可以得到其相应的绩效报酬，有利于激发医务工作人员的自我能力的提升，促进医院医疗队伍的发展[3]（二）在医院管理过程中提升人文关怀水平医院的主要管理工作集中在对医务人员的管理和服务于病患，在医院的人文环境建设上，可以体现出人文关怀的理念，从而一方面有利于病患的心理缓解，一方面有利于医务人员的心理安抚。在人文关怀的环境创设上，需要建立系统性的人文关怀主题，进而提升对医务人员的人文关怀水平，使医务人员在医院工作中找到归属感，满足医务人员的个人心理需求。在医院管理的过程中，可以针对于高层次人才的个性化需求进行满足，有利于其在医院建设、科室发展以及科研方面起到带头的作用，进而可以推动医疗人员的整体层次的提升，也可以提升医院的学术文化环境，有助于医务工作者找到人生价值，提升医务工作者的满意度，促进医院的整体性发展。（三）优化医院管理观念在医院管理理念中融入人本化思想，可以提升医务人员和患者的满意度。通过人本化的医院管理理念，可以有利于医务工作者的发展，也可以促进医患之间的关系，使医务工作者在进行服务的过程中，以患者的角度作为出发点，从而满足患者的需求，提升医疗服务质量，使患者得到更好的服务。同时，在不同科室之间，通过人本化的管理理念，可以优化部门之间的关系，促进内部的协调性，从而有利于医院整体性的管理。人本化的管理理念下，可以坚持以医务工作人员为的发展为核心，从而通过关怀医务人员，可以提升医务人员的满意度，进而使其医务质量也可以得到提升，促进了个人和医院双向的发展。促进医护人员的自我价值实现在医院的管理体制中，一般采取领导班子的管理方式，通过采纳基层的意见来制定相应的管理规则，从而促进医院整体管理水平。医院的管理者如果具有一线的工作经验，会理解医务人员具有实现自身的人生价值的需求。通过建立良好的晋升途径，可以有利于专业性医疗人才的自我实现。医务人员在工作中往往具有较高的工作技能，在这一以背景下，医院可以通过完善医务工作者的发展的空间，有利于医务人员自我能力的展现。例如，在专业技术型人才的发展领域内，可以通过科研报告、新技术的研发等来进行自我能力上的提升，从而为其晋升打下良好的实践基础。医务人员通过实现自我价值，可以在医院中找到自己的归属感，从而有利于医护人员满意度的提升，从而可以促进医院的医疗水平和服务质量可以达到与时俱进的效果。结束语：综上所述，在医院的管理中融入人本化的管理理念，从而有利于医务人员在工作的过程中，提升工作的满意度，优化服务质量。在医院管理的过程中，优化工作环境，促进医务工作者个人化需求的满足，体现出人文关怀，激发医务人员的自我价值实现，从而促进医院的整体发展。参考文献：1.罗秀梅，王丽梅,刘谊蓉.某市859名临床医务人员对病案管理满意度的调查分析[J].中国病案,2021,22(12):1-3.2.栾欣.公立医院医务人员工作满意度影响因素分析[J].秘书,2021(06):69-80.3.陈小