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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！一、企业简介唐山翔宇家俱有限公司，于1999年陆港合资注册兴建。位于唐山芦台经济开发区东部工业园区互帮路。专业从事钢木家具制造销80%48亩，建筑面积25000平方米，固定资产5520万元，员工3202014年产销量186万件，销售收入22071万元，创汇2770万美元。翔宇公司遵循以人为本、用户至上、和谐发展、追求卓越的经营理念，努力打造具有翔宇特色的企业文化建设，取得可喜成绩。企业河北省名牌产品，河北省著名商标，河北省轻工优秀企业，河北省消税收贡献先进单位，2012年被评为河北省质量效益性先进企业，2014年被评为科技型中小企业，河北省质量信誉A级企业等。二、质量管理重点工作早在2002年开始引进采用国内、外先进的ISO9001质量体系，以此作为质量管理的总纲，在实践中不断的完善、改进、提高，使质量管理步入规范化、科学化、合理化、时效化轨道。1.代表具体负责质量管理体系的建立及运行。成立品管部为质量管理、监控的职能部门，制定品管组织机构网络图，明确岗位职责、职能关系、考核指标、任职要求。2.PDCA（即策划、实施、检查、改进）质量管理运行规则，设置36项管理要素，包括程序要素和职能要素。配套建立健全了操作规程、管理制度、作业指导书、工作记录等各项文件。3.工艺技术标准，抽样方案，物料验收规范，检验规程、关键工序和特系。4.首件检验、批中检验、批末检验相结合，工序检验、重点部位检验、控制措施，使客户满意度保持较高水平，2014年重点用户满意度调查，在价格、交期、质量、售后服务、客诉处理五项指标中，对质量满意度高达99%。5.人。6.证效果，通告外贸部转达给客户，整个过程要求48小时完成。7.工作计划。以求不断提高一次检验合格率。8.加强岗位培训。新老员工均安排质量意识培训和操作技能培训，每年每人不少于20课时，经考核合格方能上岗。9.活动，传达公司的质量方针，质量计划，和发展规划。使双方达成共识保持步调一致。10.质量管理评审。每年由管理者代表组织开展两次质量体系内审，一次质量体系外审，一次年度质量评审。检查体系运转情况，查每年经质量认证中心体系审核，外审通过率达100%。11.走访调研明确质量改进方向。每年至少一次高层领导带队走计水平，改善产品的性能和感观质量。12.96

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