物业管理之安全管理

物业管理之安全管理安全管理工作方案一、安全管理的指导原则；1、三定：定人、定岗、定责2、三防：人防、技防、物防3、三个机制：监督机制、奖励机制、竞争机制4、多方参与原则：管理处、业主、辖区安全部门参与原则二、安全服务承诺；1、确保控制和减少各种事故案件的发生率，把治安、消防、车辆管理等重大案件的发生率减缩为零，为业主营造一个舒适、安全的工作环境。2、确保XXXXX内治安安全案件、违章刑事案件、责任火灾事故的发生率为零。3、确保大厦内部安全设置、消防设置完好率为100%。三、安全管理方案实施；（一）岗位设置1、设置保卫部部长1名，班长3名，安全队员20名，共24名。其中每班成立快速巡逻应急小分队，队员2名，其它固定岗安全员分三班24小时值班，所有安全管理服务人员，经过培训后，方可上岗，确保服务人员的水平高标准。2、定岗：车场岗、负1楼、大堂、控制中心4个固定岗，2个巡逻岗（外围车场、楼上公共区域），巡逻岗与固定岗每二小时进行一次互换，确保安全员的精神饱满。3、定责：所有安全员要各负其责，按管理规定岗位工作流程严格认真执勤。（二）智能化监控系统管理1、人防①人员监控：结合安全管理指导原则。苏②罚重点监控：在筒各个重点区域期、重要通道、匙重点监控。甚③探全天候安全管团理人员实寇施抗2界4滨小时治安值班佩，虚2衬4犯小时全天候巡跪查。偶④摔联合监控：大升厦内部、外部秘实施联合布控变。饺概2寄、技防：智能闲化闭录监控系修统，大厦全方蚁位摄像头防控哗。私棋3论、物防：防盗素围栏、防盗门盖、拉闸门、电略子对讲等。片肠础数（三）安全服趋务管理机制吨历1插、奖励机制：训奖罚分明，鼓游励见义勇为行属为，塑造安全筐文明标兵，物钩质奖励与精神配奖励并用。增辫2柜、竞争机制：良在保持安全服鞠务队伍的基础侵上，建立竞争甚淘汰考评机制塑，设末位淘汰郑，激励上进，柱创安全文明品惠牌。墓辉3径、监督机制：复全员工内部相垮互监督，让全汪体业主对服务柜人员进行外部脊监督，让业主警给员工作评分谨，选出最优秀杨安全员树标兵圾。承草捐（四）、安全巩管理措施昏畜症成立快速应急缝分队员猪倚目的：及时快斜速地处理各种饶突发事件。唤绕哑适用范围删：疗XXXX淹X谊管理处全体员述工。闹经党快速应急分队萍的建制分为两烫组：一组为快北速反旧应魔—抵—亩由晌23攀碗名安全管理员洽组成，分三班若全天禽候俗2形4储小时执勤；一格组为快速支援果组，由管理处酷全体员工组成拘。任务浸1喝、确保全体业乱主人身财产安材全，并结合人嫁防、技防、物坊防；确保防范件重点，明哨与窃暗哨相结合，被定时和不定时灵打伏击，检查混可疑点，实施多全天候巡逻、倚监视。淘妻2允、发生突发情烛况时，快速反盗应组成员要在惨第一时间到达守现场按照分工闯，各负其责，捞机智、果断、当勇敢、灵活地艰处理各种安全付事情，并做好窜实发情况的记句录工作。渴璃3布、防盗措施：泳根据我们的管望理经验，盗窃亮常发生在人员遥上班高峰及夜与间，为此，对雷重点部位、重集点时段、重要孙区域安排人员戏打伏击。欧维稿纽（五）、建立伞多方参与的安应全网络印垮1碰、根据互动或坏物业管理的管吧理理念，与业巨主建立安全公垦约，全体业主花（服务单位）辫参与安全管理励群防群力，发粱生可疑情况时课，能够及时处虹理。截吩2败、管理处全体仗员工均参与抓木安全；一旦发镇生可疑人员、跑可疑物品，立抽即报警及时处否理。膝谣3捧、与物业所在桐辖区派出所、阿巡逻队、消防器队通过各种通悲信工具和设备跟建立安全大网广络机制，以监没控中心为指挥纷中枢，做好物音业安全防范工弓作，及时有效线地控制各种事忠故案件的发生邪。妖疾默（抽六）、制定科夏学地安全内部远管理制度印郊1鉴、严格目标管沟理，一级抓一坏级，层层抓落咱实，严格的质蚀量体系及工作剧岗位责任制，凝建立健全公司薪内部各项规章睡管理制度。否淋2辰、严格考核、晚奖罚、晋升、醒辞退制度，确锐保物业治安的窃工作秩序不受炼到干扰和阻碍顽。颤影3资、及时细致地润抓好公司员工赏的思想教育工残作，多样化地东激励员工的工柜作热情。喉锈4践、严格按时培缘训，严格落实午培训制度，合树格后方可上岗钥。实滑施条2饮4介小时巡视巡查俭，确保安全工堡作高质量。号签5医、严格落实巡传查规定，对公迟共区域进行层刚层巡逻，分段子分时对物业重形点区域、重点恐时段、白班、裳夜间、进行不配间段巡视。歇子6污、对人员值班须情况采取多问喇、多看、多查薯的方式，不放育过任何一个可材疑点。良艇7肾、具体巡逻安侍排根据实地情尝况进行合理安抓排，合理分工前。迁婆8毒、加强安全管熔理服务人员的城法律教育，重摊点加强《治安歉管理处罚条例转》的学习，增忆强其法律观念梅，法律意识。僻笔9荷、不定时对员愉工进行时事政流治教育，使安拜全管理人员及疼时了解国内、校外的政治动态遥。盒1朋0声、增强员工的屋忧患意识母，桃“这业主就是我们锹的衣食父温母肆”影提高服务意识萍，使其自觉地赖按规章制度做歇好自己的本职仅工作。鹅围（七）治安管栋理央饱帜实焰行该2董4昏小时值班巡逻随，依据规章制触度，岗位职责彼把责任层层落鄙实，大堂门卫贫对物业外来人征员实施询问，蚊登记，并由班债长、主管进行凉监督管理，如扭：突发事故，僻巡逻人识员竞2区分种内必须到张达现场处理。袜贿胸（搏1涨）、逐步实现亭治安防范系统元完整化沿恨药①吩物业内设闭路丧电视监控系统乌、对讲机、电资话系统，如有摧报警情况发生梁，保安员拍在根2床分钟内赶到现尤场，按制度采泻取措施并做好切《值班情况记模录本》以备查阶阅。芽②约消防报警系统扮由探测器输出宜信号，控制中矮心操作后，指途挥巡逻人员即陈时赶到现场处特理事故，查实渡处理后方能复掌位。尼③资物业环境监视场系统，红外线与监控系统。火大厦安装全功纹能红外线摄像讲式感应器，以勉保证对大厦出巨入口、停车场甘出入口、周边伞的保安措施真称正做到御贼于肯外，提高整个厚物业的安全性虎，由监控中心砌对其实炕施橡2中4较小时监控。雕④捕物业车辆管理湾体系撒车辆的出入及搏收费采用感应筝式寺I抖C论卡自动管理系厚统，对业主（饰服务单位）可因用玻I乳C罗月卡，对外来捎办公车辆可用奏临喷时莲I塔C躬卡，所秩有搬I趣C汤卡覆读絮/胁写入场信息采卫集，自动路闸从的起落控制并喝保持与收费主写机的及时通讯导。建立停车场真信息采集系统允，所有进出物秧业车辆，进出前情况均有信息泪采集系统备份敌与交警大队信配息系统联网及曾时发现可疑车筛辆、非法车辆炊进出物业，提烘高物业的安全困性。锻（歇2翅）对物业业主娃的自行车、摩率托车、汽车的熔管理方式未①讲对物业业主（暂服务单位）的晴自行车、摩托陆车进行导向存雅放，集中看管壶，发专用停车辫卡，出物业时袜收回，丢失停补车卡待情况查吓实后，方可放唱行。妥②晶汽车进、出物摆业时，出构示笨I乏C吐卡，读卡确认绣后方可放行，吹一卡一车，安踩管员一个月内醒必须熟记业主堡车辆及相关情个况。浪③酱对自行车不收止取车辆服务管办理费，对机动矛车辆根据规定川收取车位占用吴费，对各种车邪辆丢失不承担比任何赔偿。言（快3另）停车场管理蛮车辆管理是一挑项重要工作，跪车辆管理员实钥行燃2餐4水小时车辆管理销工作，实行巡订查、看护、登牙记记录，并由单管理处主任监剥督管理，确保付车辆安全，我典公司自成立之蒙日起至今未发府生车辆丢失事票故。宏（供4违）消防管理掉①馅强化安管员的具消防意识，贯旬彻乓“猛预防为主，防绢范相结评合说”挂的方针，加强踏消防宣传力度剂，防患于未然俘。拒②款坚持消防安全茶三不放过的原调则，即不查明航事故原因不放黄过，不清除火灿险隐患不放过弃，不接受消防院知识教育不放描过。迟③完管理处全体员妨工均属消防员茧，定期接受政辞府消防部门、歇公司内部的培陵训，定期进行警消防实地演练喷，设置专职消税防员负责日常隶巡查，发现隐城患及时处理并迟通知管理处以惹确保物业安全灌，管理处主任笨每月检查一次拼，保安部主管巧每周检查二次翅以加强监督管米理，并定期维胸护和检修消防区设备，以确保肚消防设备完好半无损正常运行花。章消防安全责任富重大，这是我眯们多年物业管桃理实践中得出列的切身体会，延消防管理的关较键环节在于下歉列四个方面：1、宣传教育趟炮活开展消防安全四教育，树立消铜防安全意识是台以贯片彻伐“久预防为主，防槐消结膀合艰”唇的工作方针为械前提，我们的够每一位员工都糖是义务消防队践员和义务消防散救护员，将采取取多样化的宣腾传形式如：一朝年一度通的道“嗓11楼9遍”别消防日，设消谨防宣传栏、收授看录相、发放已宣传材料等向静用户宣传消防写知识。消防工栽作不只是少数神人的事，而应公是全体人员的返共同职责，对亩于全体人员来杯说，必须了解猪并掌握如下几米个方面：忧（窃1葬）防火工作的妖各项有关规定芒；何（诉2密）手提式灭火掀器的放置位置郊及其使用方法钻；瞒（摇3强）消防应急通以道位置和紧急友情况疏散方法谎；恢管理处员工还译应懂得以下两恢点：今（庆1轨）在紧急情况踏时自已的职责具任务；惹（过2夺）重要物资（榆货币、文件等美）的转移及办上法。2、日常检查杏（娃1校）防火门：是浩否关闭状态，猎铰链是否灵活改，整体有否损奋坏。必（剥2有）应急照明灯慌及指示灯：电久源是否正常，苹整体有无损坏例，表面是否有胞灰尘等；破（鞭3两）各种消防标屋识：安装是否婚牢固，定位是低否准确，整体孙有无损坏，清冬扫表面灰尘等激。徒（诵4洽）灭火器：瓶田体是否完好，判固定是否牢靠顺，保险是否完眠好，气体压力全是否在规定的朵范围内等。泊（尾5茫）消防栓是否暮完好，水压是亲否符合要求。停3张、让业主参与伸的消防管理奔（麦1算）组织人员开车展消防演习。艺（滴2胜）请消防支队万做有关知识讲式座。议（芹3侍）成立义务消暗防队，对消防被设施进行检查陕。哗4夹、消防报警特纷殊处理程序往现场通知往现场通知火警扑救监控中心值班人员火警扑救监控中心值班人员报警报警消防119义务消防队员消防119义务消防队员往现场报告往现场报告管理处主任管理处主任掌握现场情况报告掌握现场情况报告公司领导公司领导往现场通知往现场通知出事用户出事用户暴八、各类突发视事件应急预案喊1忧.块计划性停电、竟停水处理方案文(1邮)棉接供水、供水纷部门关于停电疫、停水通知，毛及时通知业主黎及各部门，并漆在公告栏张贴菜停电、停水通掩知，并在通知涨单上注明停电屠、停水的注意秧事项和备用电批源的供电范围厚；零(2悟)但根据停水时间结由管理处负责白做好蓄水工作价；辟(3锦)沸在停席电锅2鞠4斩小时前认真检裕查备用发电机鼻的运行情况是华否良好等。向师办公室领导汇锄报准备情况，证确保停电后备岗用发电机的正陪常运行。略(4茄)蔑大楼各用电设猛施、设备提前庸做好应对措施奔，包括大门岗冶伸缩门开启、寄关闭的时间调饲节等。冰(5榆)私随时关注市政驾供电、供水情腿况，如来电、前来水及时通知跑业主单位；款(6疮)饺在停电、停水槽期间应急小组坦的全体员工坚箭守岗位，手雄机膀2皱4熟小时开通。甜2为.租突发性停电、用停水处理方案博(1吊)钓及时向业主通侦报停电、停水能的原因；促(2免)笑设备管理人员千启动备用发电样机运行和抽水愿泵，派专职人颈员夹2蜘4模小时值班守护亩，确保供电和或供水；才(3遍)锐检查其他因停贱电造成原因的校设备故障。高(4薯)馋应急小组非工提作时幅间龙2慧0仔分钟内内赶到响现场；风(5滔)差大楼内因线路钩或管道原因造弃成停电、停水叛，查明原因，朱组织设备人员执及时抢修，做瓣好相关事件记库录报业主和管际理处主任。狮(6余)男其它相关措施滤见熊“痕计划停电、停仇水处理方车案辈”唯。陵3鄙.邮台风暴雨处理芒方案盾(1霉)仗关注天气预报狭，台风暴雨来恒临梅前红2岛4解小时：简贴出警示通告破，提醒单位进凉出员工做好防栋范工作；赤通知食堂等用深水部门做好蓄砖水工作；悲维修班组检查缠地面排水沟，僵发现堵塞，及匆时予以疏通；事对濒危建筑、粱不牢固道路标劝识牌、树木等萄及时予以加固良；壮检查楼宇立面地，通知联络业眯主关好窗户，耻搬离放在阳台雹上的花盆、杂蒙物；低搬离或固定地草面易被台风吹执走的、吹倒的比物品；帅检查抽水泵是吧否正常；稼配备雨具、雨鱼衣、雨鞋及户瞧外设备防水物暑资；师对一些可能会卷掉落的不安全哲物品，必要时泛用绳子拉开警蛋戒线；毒对户外垃圾池尺进行清理；或安排管理处所血有人员台风来怕临当天待命，欠直至台风结束鬼。继(2旺)张台风来临拒前好4-爬6申小时：往将楼宇四周停串泊的车辆及时狠疏导至车辆空凉阔地带；贯通知安保部门点备好雨具，将氧道闸栏杆取下序，以防吹折；阿对讲机、道闸轨开关等予以保竿护，以防淋雨她损坏；洲通知所有当值曾人员注意安全迹，不要站在楼邀宇下；信如需要户外作钥业时戴好头盔炉；织巡视检查每层赌是否还有窗户奸未关。及(3铜)流台风暴雨来临北：予提醒过往的人丙员注意安全，化勿在户外及楼萍宇下逗留；驱组织抢险突击挎队，负责装填惹运送沙包、堵毛水、扫水胖严密监视，严甚防不法分子趁悼火打劫；陪随时观察路面掌是否有排水口证被异物所堵塞璃；呜安排专人巡视释是否有渗水之兴处，一经发现永及时安排人员截蹲点处理，对小严重渗水之处两要用沙包进行息围堵。彩(4遇)谢台风过后：跪组织人员检查竹公共设施损毁幅情况；较对大楼有渗水春之处，安排做远好维修工作；妹对发现排水不歌畅之处，及时岔会诊做好改进祥方案；划搬离所有沙包帜，打扫卫生；帖将值班情况做相好详细记录；博组织召开总结谅会议，吸取经概验总结不足；哨(5渠)本如发生路面积异水严重的现象次时，需及时打送开雨水井井盖跃进行排水，要那注意安排人员段值守，引导行犬人，但要注意斧安全。严4悲.睛跑水紧急处理腔方案吴(1暮)门物业、设备、宣秩序维护巡视终人员在日常大弟楼巡视中时刻默警惕和观察是玩否有跑水现象彻；脏(2令)洪夜间巡视秩序局维护员对跑水傲现象的巡视除输观察外，还要六注疤意吨“既听昼”匆，一经发现有伸跑水现象，要邮及时通知班长跟、主管、主任云；广通知应急小组梯就位；未利用沙袋围堵摄，以防积水面贩积扩大；照关闭水阀，寻页找跑水处，如准跑水周边有电从器设施、设备拼需立即停电；股维修人员及时劣进行维修；物确认维修合格苍后，打开水阀丽，观察是否还恭有跑水现象；爷如一切正常，财安排人员对现皮场进行清理。傍(3阿)昆如遇跑水发生迅在业主单元内音，在取得业主鸟同意的情况，弊采取紧急处理床措施，注意财焰产安全问题。总(4族)浪做好事件处理锣记录，有条件椒还需保存相关膛录像，报管理怕处主任及业主蜡单位。耽5庆.玉火警火灾的应烛急处理壳(1扬)敌消防控制中心曾接到火警信号馋接收到火警信闷号，利用对讲调机通知巡逻秩价序维护员立刻泪前往现场。些巡逻队员到达伴火警地点后立呢即利用对讲机公、消防插孔电雀话与中心联络鬼。属火警误报通知蔽中心消除火警散信号。假火警证实情况移严重，通知中芳心启动报警设尖施，并利用现患有设施进行灭烫火。胆向管理处主任鸣、保卫部部长撇报告。轧(2匀)偷火警信号被证辅实，情况严重俗，监控中心应赚急事项边成立指挥中心遣，管理处主任喷为总指挥，下课达灭火、报警于、救人等任务原。战立即沾打链“笔11箭9阻”倚火警电话报警隶，启用报警设歌施通知相关人铲员到现场施救详，利用消防疏翻散广播，引导乡人群利用消防职楼梯向安全地止点疏散。纽(3沫)煌消防安全责任恩人到现场指挥帮灭火水一查火场是否澡有人被困，二教查燃烧什么物位质，三查从哪插里到火场最近醒。一看火烟定涝方向、定火势椅、定性质，二地看建筑定结构棉、定通路、三渔看环境，定重流点、定战力、凶定路线。老(4开)徒组织力量扑救猛火灾漏组织义务消防警队，按消防组亿织的分工任务证，进行灭火活豆动。倡关闭防火分区腥的防火门。羞组织义务消防暮队使用固定灭另火装置和灭火恰器灭火。棍喷射干粉，对灭准燃烧物体火耽焰的根部平行燃喷射，如果燃俯烧区火焰面积果较大，可将干浩粉停在距火撕源予3疾米距离的上风雷或侧上风的位丽置，操纵干粉缩向左右两侧稍彼微平行摆动，功使灭火剂完全泰覆盖燃烧区。狐向有遮蔽物质揪的燃烧物体喷盲射干粉，应居乔高临下，否则铁不易扑灭。雾喷射水流，应升把水流喷射到围火焰根部，即场把水流射到燃款烧物体上，不必要喷射到火焰押上，看不见火夜焰的情况下，啊不要盲目射水知，要根据火场玩燃烧情况，及挖时变换射流。(5)断电帅切断电源，当呆电器设备发生案火灾或引燃附眨近可燃物时，夏应尽快关闭总慕开关，断绝电酬源，并及时用秘灭火器材（干购粉、二氧化碳小）进行扑救。羡带电灭火，电鞭气发生火灾时傍，在一般情况笔下应切断电源黎后才能进行扑旷救，但是，在爆特殊情况下，舟如若等切断电屯源后才进行扑裙救，就会失去任战机，为了夺禁取灭火战斗的富主动权，争取胜时间，应果断绑采取带电灭火蠢，但带电灭火济时应有安全防汽护措施，绝对氏保证人身安全聪，并且由专业浸技术人员或专物职消防员操作舅。(6)救人释积极抢救受火肚灾威胁的人员按，是灭火工作增的首要任务。灌当有人员受到姐火势威胁时，乖应根据救人任恨务的大小和现治有的灭火力量它，首先组织参鱼战人员救人，晚同时部署一定矩力量扑救火灾毛，在力量不足莲的情况下，应斗将主要力量投插入救人工作。湿在火场寻人，援主要靠喊、叫约、摸、看等方虫法，要深入细尤致地进行观察浇判断，做到动掘作迅速，沉着共冷静，注意安芦全。晨(7芬)顿抢救疏散被困渗火场人员介采用缓和救人困术，当楼层火省灾面积大，受新困人员较多时鼠，可先引导、举疏散受困人员粮到安全地带，伶然后再设法转胳移到地面。学拉网救人术。敞可以张开救生顶网或用棉被、姑帆布等铺设地卷面，以供被困合人员跳楼逃生灾。凭明确分工，在墙灭火总指挥的剪具体组织下，诊把责任落实到陈参加灭火的战萄斗人员，负肺责成“默引、送、查、退接均”瓦等工作。测义务消防员行训动时，应随身嘉携带必要的器患材工具，如：置手提式灭火器晶、防毒面具、靠安全绳、手电悟筒、斧头、撬希棍板手等。吴在危险的情况破下救人