如何成为优秀的中层管理者课件

主讲刘维中层革命一、什么是优秀的中层企业的汉堡结构决策力执行力行动力高层领导中层干部基层员工一、什么是优秀的中层为什么会有中层？因为高层没时间、没精力，或者不适合直接从事某些工作，从而委托中层做管理；在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。一、什么是优秀的中层优秀中层的三大难关：

领导认可、同僚支持、下属推崇

一、什么是优秀的中层优秀中层两大罪过：群众领袖\民意代表

一方诸侯\小国之君我是狮子?老虎?一、什么是优秀的中层优秀中层一大软肋：

推卸责任平行推卸责任向外推卸责任向下推卸责任向上推卸责任一、什么是优秀的中层优秀中层的定位：

劳工领袖

组织领袖精神领袖做经理(做着事情当经理)作经理(作为形象的经理)坐经理(坐在板凳上当经理)讨论：

中层“夹板气”是怎么造成的

推广部经理张林觉得挺别扭，因为手机话费的报销问题。公司参加了一个大型推广展会，在展会期间下属小李利用自己的手机进行工作联系，因此他希望公司能报销一部分话费。张林很痛快地签了字，可是报销单传到老板那里却被驳回，理由一：事先没有申请，理由二：报销需要话费清单。

区区百十来块钱的事，没想到搞得这样复杂。张林觉得主管当得真窝囊，于是打电话亲自向老板解释，谁知老板并不接她的碴儿，只讲推广部今年的费用已经超预算，可市场反馈差强人意……张林没想到一件小事倒惹出了老板的真心话。想一想自己为打开市场天南地北做空中飞人，怎么在老板眼里却变成了只花钱无成效的“支出大王”？

张林郁闷地挂断电话，又不知怎样向小李解释，说老板不同意吧，那岂不是暗示他的小气，让下属对老板产生嫌隙？说自己没有事先写申请吧，那为什么大笔一挥在人家的报销单上签字？结果让人家自讨没趣！真是两头不讨好。张林委婉地向小李表明了老板的意思，小李听后哭笑不得：“这钱我也不报了，以后有关公司的事请不要打我的手机，老板小气、有原则，我也一样上行下效学小气、讲原则。”张林连忙解释说：“不是小气不小气的事，公司有公司的制度和规定，老板有他的考虑，如果在咱们这里破了例，那他以后又如何面对其他的部门？”然而张林的话小李根本听不进去，他笑着撕碎那张报销单，“也不难为你这个大经理啦”，便扬长而去，留下张林尴尬地待在那里。

问:张林的“夹板气”是怎么造成的?怎样避免张林这样的状况出现?二、优秀的中层如何得到领导认可

领导都是对的：坚决执行

不伤害领导的自尊心、自信心

合理地坚持，圆满地沟通即使领导错了，不指望领导道歉责任荣誉国家二、优秀的中层如何得到领导认可

不议论领导是非：承上启下

秩序：君君臣臣父父子子

不仅仅上传下达，不出卖领导

淡化非工作的人际因素二、优秀的中层如何得到领导认可

维护领导威信：自我退后

不可熟不拘礼在外人面前不要瞎表现给老大让路二、优秀的中层如何得到领导认可

用结果说话：结果至上

数字不会说谎，执行力=做到位

首先结果，然后过程二、优秀的中层如何得到领导认可

请领导做选择题：勤于思考

比领导想得更多一点请示的时候要有备选方案有几种方式可以解决这个问题?二、优秀的中层如何得到领导认可

让领导做好人：勇于担当甘愿当坏人，做得罪人的事情执行惩罚性制度时，自己下手要狠自己承担责任

自己的问题自己解决.不给领导添麻烦.讨论：这笔钱能不能给老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。请问：1你是否会坚持并落实你的决定？2老板回来后，你怎么解释自己的选择？

三、优秀的中层如何得到同僚支持

因为看法不同，所以必有冲突你可以不同意他的见解，但必须维护他发表见解的自由三、优秀的中层如何得到同僚支持

尊重：面子第一，道理第二面子决定好感，好感决定成败报应通常以另一种方式出现柜台人员遭受报复三、优秀的中层如何得到同僚支持

内敛：高调做事，低调做人

孙悟空是不是一个好经理？完美型性格和平型性格活泼型性格力量型性格三、优秀的中层如何得到同僚支持

克己：让于名利，无欲则刚

勤奋做事，简单做人

圆心理论

三、优秀的中层如何得到同僚支持

助人：予人玫瑰，手有余香

让他人变得伟大

人生就是合作,工作就是合作讨论：别的部门不买我的帐，怎么办我在一家企业做部门经理，我的工作是管理，但不是一般基础业务的管理，而是“品质改善方面的促进”。所谓促进就是真正从事改善活动的人属于各业务部门，我只是对所有部门此方面的工作进行推进、管理。换句话说，我管理所有人，可是所有人又在职责上不属于我直接管辖（都有其各自的部门领导），我直接接受总经理领导。现在面临的问题的是：1、我所推进的工作，虽然领导大力强调推进，但在各部门的所有业务中实际所占份额只有2％－3％2、各部门领导包括所属员工从来以基本业务为主，根本不关心改善活动，或者压根儿就反感，而我对他们没有管辖权。3、总经理虽然总是强调其重要性，但对下属管理者（除我之外）是不考核这一块工作内容的。而对我因为这是我的主要推进工作，必须要考核。所有人完不成指标没有任何惩罚措施，但却会使我的考核评价降低。曾经有一位管理者直接对我说，反正我们不交报告，最后挨说的是你，不是我们。请问：我该怎么办？如何去推进我的工作？四、优秀的中层如何激励下属

有关金钱：薪水是一种重要的激励方式，但不是唯一方式岗位的可替代性决定岗位价值，从而决定薪酬横向比较、纵向比较、可替代性比较四、优秀的中层如何激励下属

晓之以利：让下属明白为谁工作

做工作就是做生意经营自己耐得住寂寞，受得了诱惑四、优秀的中层如何激励下属

我认为你是对的引而不发：把自己意见变成他人意见把他人意见变成大家意见

没有谁拒绝改变，但永远拒绝被改变。四、优秀的中层如何激励下属

多头并举：经常动用的激励菜谱

好的行为是表扬出来的

激励，从不花钱的开始做起

四、优秀的中层如何激励下属

防微杜渐：糟糕中层的几句坏话伤害下属自尊的话不积极、不健康的话讨论：这笔钱该不该报销业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68块钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。请问：你是否会给小赵签字报销？

五、优秀的中层如何辅导下属

角色转换：做教练而不做警察

教练员与运动员之间的关系减少敌对，增加认同好的管理者就是一所学校五、优秀的中层如何辅导下属

灌输数字：修“路”而不是修“人”

为什么教不会？

主学西医，兼学中医消灭形容词五、优秀的中层如何辅导下属

聚焦绩效：多谈行为，少下结论

谈行为是对人的尊重五、优秀的中层如何辅导下属

抓住关键：重视什么，就得到什么

只对影响结果的关键要素感兴趣五、优秀的中层如何辅导下属

目标管理：让下属进步最快的有效手段

承诺是金。

控制过程，就是为了控制结果五、优秀的中层如何辅导下属

迫使进化：追求快乐，逃避痛苦

下属的素质差，不是你的错；但不能提升下属的素质，是你的大错。

讨论：如何辅导下属的销售能力由于销售部的业绩持续糟糕，公司决定让张三就任销售部经理，希望张三能迅速改变现状。销售部目前有8个人，能够被张三看得上的，仅仅只有其中的销售冠军。两位走出校门不久的大学生，很腼腆，跟客人说话就脸红；3个年龄大的业务人员，工作时间长，跟人打交道的经验足，但文化偏低，谈起产品的技术参数很费劲；还有两位，工作热情很高，但与客户谈判、沟通时，经常会被客户的提问弄得手足无措。

请问：如果你是张三，打算通过哪些举措辅导、提升下属的工作能力？

六、优秀的中层如何管理下属

团队为王：做英雄还是做领袖？

管理，就是运用他人努力实现目标唐僧与悟空，刘帮与项羽我做刘帮,还是做项羽?六、优秀的中层如何管理下属

既然是一个团队,就得有规矩讲清规则：游戏也得先说玩法

人在江湖，身不由己行为规则，心态规则六、优秀的中层如何管理下属

同舟共济：一起营造安全感、归属感

让成员感觉到“家”的温暖制度化，人性化唐骏与微软的月饼六、优秀的中层如何管理下属

双管齐下：一手抓制度，一手抓文化

制度管理是保障，文化管理是长效文化是一种习惯。文化实现无为而治

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