团队建设-真诚领导

培養五大領導特質走出「領導危機」重建信賴

以真誠重建領導，創造組織最大價值「我們需要誠實、致力建立永續經營公司的公司真正領導人。我們需要的領導人，除了要有崇高的使命感，還能秉持核心價值。我們需要的領導人，除了要具備經營公司以滿足所有利害關係人需要的勇氣，還得了解貢獻社會的重要性。

」喬治‧比爾BillGeorge成為真正領導人面臨的挑戰個人領導能力的主要用途是什麼？我是否必須完全貢獻才能給公司？我如何找到一份能讓自己脫穎而出的工作？我該不該檢視自我的核心價值？有意義的工作和美滿的家庭生活能否兼顧？發奮工作是不是值得？當許多必須妥協的壓力接踵而來時，如何保有自我價值觀？我如何平衡顧客與員工基本需求之間的衝突？我能否在與部屬發展良好關係的同時，又能達成自己的目標？我對社會、環境、世界的存續與貧富鴻溝是不是該分擔一些責任？如果是，該怎麼做？

領導是真誠，而非風格1.真正的領導人衷心希望藉由領導服務他人。他們最看重的，是讓自己所領導的部屬產生改變，遠勝過透過領導獵取權力、金錢或名譽

。2.坦蕩面對自己的陰暗面，是做真誠領導人的必備條件。

誠實面對自己，指的是勇於接納自己的短處，並能發揮自己的長處。3.要建立真誠領導的價值觀。需透過個人信念的塑造，再經過學習、省思、請益，與經驗累積。真正領導人應具備的五大特質

ˇ了解自己領導的目的ˇ創建穩固的價值ˇ用心領導ˇ建立良好的人際關係ˇ展現高度自律目的價值關係自律熱忱真正的領導人熱情同情心一致性行為關係網路真正公司須具備的五種特質

ˇ目的：使命與願景ˇ價值：公司的價值理念ˇ熱忱：激勵員工全力服務顧客ˇ關係：永續生存且堅定的組織ˇ自律：為所有利害關係人營造績效使命導向公司的動力使命導向、

著重價值的公司股東價值提昇獲利成長提昇營收成長提昇激勵員工創新的產品和優質的顧客服務顧客滿意度提昇再投資成長的陷阱：七個致命過失

ˇ使命不明確ˇ低估核心事業ˇ依賴單一產品ˇ未能認清科技和市場變遷ˇ改變策略，沒改變企業文化ˇ遠離核心競爭優勢ˇ依賴併購獲得成長要避免七種致命過失需要領導人高度自律致力帶領公司維持成長除了獲利之外，領導人還須？1.真正領導人的職責不能只侷限於漂亮的獲利數字，能屹立

數十年的「真正」公司必須有健全的治理與傳承機制。2.真正領導人還必須放眼社會，倡議公眾政策議題、

參與解決社會問題。3.真正的領導人有時必須跳脫商場競爭，尋求影響並改變公

共政策

真正的領導人懂得「從心創新」熱情激發創新，創新激發改造

致力創新的領導人必須尊重不同的聲音和創新的想法，保護還在脆弱和成形階段的新投資事業。領導人若能擄獲員工的「心」，就能輕易超越擄獲員工的「手」的公司，創造卓越的成果。結合員工熱情與創新構想的公司定能維持數十年成長。「成長」會形成良性循環，創造最大的營運績效成為真正的領導人賦予你前進動力的是使命，而非金錢。融入你的價值理念，而非自我意識。用心待人接物，不虛情假意。用自律經營人生，禁得起媒體與大眾的檢驗。身為領導人，有責任與部屬交心，讓部屬的利益和公司的

利益齊頭並進。

如果要我找出一件服務美敦利十二年中最重要的事，那就是美敦利的使命。公司成長、股東價值大幅提昇、合併與收購、新產品快速研發等，和使命比較起來都顯得遜色許多。使命遠勝過市佔率爭鬥、股市起伏和改朝換代。它的光芒如同北極星一般照耀著公司的員工，提供不變的基準，校準內心的羅盤。比爾喬治擔任執行長最後一天的日記作者後記作者簡介：喬治‧比爾BillGeorge喬治是喬治亞理工學院工業工程學士，哈佛大學企管碩士，並為哈佛商學院貝克學者獎得主。曾任美國醫療科技大廠美敦利（Medtronic）公司總裁與執行長長達十二年，現為高盛證券、塔吉克百貨與諾華藥廠董事，並獲耶魯大學聘為高階經理人駐校講座、瑞士洛桑管理學院聘任教授。其卓越領導，曾獲美國管理學會選為「2001年度風雲高階經理人」、全美董事協會（NationalAssociationofCorporateDirectors）選為「2001-02年度最佳董事」、《BusinessWeek》選為「25位年度最佳經理人」之一，並獲賓州大學華頓商學院選為「25年來最具影響力商業領袖」。現階段喬治把重心放在領導、治理與培育新一代領導人的工作上。《紐約時報》、《財星》雜誌、知名新聞節目「面對國家」、美國公共電視節目「新聞出擊」，以及美國國家公共廣播公司節目「全方位思考」等主流媒體也常引用他的意見。更多資訊請見專屬網站︰。

各方好評推薦《經濟學人》（TheEconomist）雜誌2003年度好書。《BusinessWeek》2003年10月銷售排行榜。亞馬遜網站2003年度最佳商業書榜。《高速企業》（FastCompany）雜誌2003年10月推薦書全美銷售屢創佳績，第四版緊急再版中。意見領袖推薦領導學權威華倫‧班尼斯︰「喬治將因本書名留青史，就像他過去四十年來非凡的企業領導成就一般」美國前副總統孟岱爾(WalterMondale)︰「本書提出強而有力的企業領導真義與倫理，作者非凡的生涯更讓本書充滿說服力。」奇異（GE）公司總裁兼執行長伊梅特(JeffreyImmelt)︰「我幾次有幸向比爾‧喬治請益。現在，大家終於有機會透過本書分享他的智慧。」

績效與理念並不衝突，更不是兩難～～

本文摘錄自《天下雜誌》出版《真誠領導》歡迎轉寄此投影片，成為真正的領導人。創新者的解