2021年黑龙江省哈尔滨市导游资格政策与法律法规

2021年黑龙江省哈尔滨市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在旅游合同中，当事人应当遵循()原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

A.全面履行B.自愿C.诚实信用D.公平合理

2.“十三五”时期，要实施中国旅游国际竞争力提升计划，完善旅游推广体系，塑造“美丽中国”形象，大力提倡

A.国内旅游B.出境旅游C.入境旅游D.港澳台旅游

3.

经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价值或者接受服务费用的（）。

A.一倍B.四倍C.两倍D.三倍

4.《风景名胜区条例》规定，对在风景名胜区及其外围保护地带内的古树（）。

A．严禁砍伐

B．可以砍伐

C．有碍旅游的可以砍伐

D．经批准后可以砍伐

5.

第

45

题

狭义的旅游法是指（）。

6.()，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

A.产业结构调整B.拉动消费C.又好又快发展D.解决好农业、农村、农民问题

7.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是

A.社会主义经济制度的补充部分B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆

8.根据《民法通则》的舰定，法人的本质特征不包括

A.有不可变更的法人代表B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任

9.根据《宪法》规定，以下说法错误的是

A.任何组织或者个人不得侵占、买卖或者以其他形式非法转让土地

B.宅基地和自留地，属于个人所有

C.城市的土地属于国家所有

D.土地的使用权可以依照法律的规定转让

10.下列关于民事证据的证明对象表述错误的是

A.当事人主张的权利变更的事实，需要运用证据加以证明

B.当事人主张的管辖权问题的事实，需要运用证据加以证明

C.书证、物证等是否客观真实的事实，需要运用证据加以证明

D.审理国内案件时国内实体法的法律适用及其合法性，需要运用证据加以证明

11.

第

44

题

处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（）名仲裁员组成。

12.

第10题旅馆对旅客遗留的物品，应当加以妥善保管，并根据旅客登记所留下的地址设法将遗留物品归还原主；如果遗留物主不明，则应当揭示招领，经招领后（）仍然无人认领的，则应当登记造册，并送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月

13.导游小张在带团游览莫高窟过程中，看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画，便及时进行了制止及解释，但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱，这侵犯了导游的()权利。

A.文明引导权B.人身权C.履行职务权D.诉权

14.以下各项中，不属于导游人员的行为规范的一项是()。

A.自觉遵纪守法B.不拘小节C.自尊、自爱，不失人格、国格D.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

15.

第

39

题

《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

16.

第18题我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（）。

A.平等权利B.政治权利和自由C.社会经济权利D.人身自由权利

17.根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社应根据旅游活动的特点，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保

A.旅游救助保险B.旅客意外伤害保险C.人身意外伤害保险D.劝说旅行社责任保险

18.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门在接到旅游经营者的报告后，应当向同级人民政府和上级旅游主管部门报告。较大旅游突发事件逐级上报至（）。

A.县级旅游主管部门B.市级旅游主管部门C.省级旅游主管部门D.国务院旅游主管部门

19.以暴力、威胁方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究（）责任。

20.

第

11

题

设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府（）主管部门提出申请。

21.

第26题订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（）。

A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请

22.

第

27

题

依据《风景名胜区管理暂时条例》规定，（）主管全国风景名胜区工作。

A.旅游局B.文化部C.公安部D.建设部

23.“十三五”时期，要优化旅游发展模式，实现从景点旅游发展模式到()发展模式的转变。

A.大众旅游B.全域旅游C.全民旅游D.休闲度假

24.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向()、中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。

A.当地警方B.人民政府C.旅游行政管理部门D.国务院旅游主管部门

25.

第

24

题

旅客乘车旅行必须具备的条件应当是（）。

26.

第

31

题

某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。

27.下列不属于对产生环境污染和其他公害单位的要求的是

A.责任制度B.不限期治理制度C.申报登记制度D.超标准收费制度

28.我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征（）领导下的工农联盟。

A.工人阶级B.农民阶级C.无产阶级D.知识分子

29.“一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是()。

A.两种制度B.一个中国C.和平统一D.保持稳定

30.依据《合同法》，合同的解除包括协议解除和

A.单方面解除B.债务抵消解除C.法定解除D.债务混同解除

二、多选题(20题)31.申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件（）。

A.设立申请书B.经营场所的证明C.任职文件D.企业章程E.法定代表人履历表及身份证明

32.

第52题合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列（）内容，合同不能成立。

A.当事人的名称或者姓名和住址B.标的、数量和质量(⊙o⊙)C.解决争议的机构D.履行期限、地点和方式

33.下列情况中属于特大旅游安全事故的是

A.旅游者死亡多名B.经济损失在100万元以上C.多名旅游者重伤D.性质特别严重，产生重大影响E.经济损失3万元以上

34.

第

56

题

根据《反不正当竞争法》的有关规定，经营者不得从事的有奖销售行为有（）。

35.“十四五”时期经济社会发展必须遵守的原则有（）。

A.坚持以人民为中心B.坚持依法执政C.坚持新发展理念D.坚持系统观念E.坚持深化改革开放

36.李某与王某签订了一份空调买卖合同。并约定如果买方王某发现空调型号与所需不符可以解除合同，如王某因其原因而解除了合同，则行为属于()。

A.法定解除B.协商解除C.单方解除D.约定解除

37.涉外旅游纠纷仲裁的原则包括()

A.独立自主原则B.平等互利原则C.参照国际惯例原则D.先行调解原则

38.

第46题外交护照的使用人包括（）。

A.外交官员B.领事官员C.外交官、领事官随行配偶、未成年子女D.外交信使

39.

第

65

题

食品卫生的基本要求是（）。

40.下列哪些人员不得批准其出境?（）。

A．李先生正在法院办理协议离婚，但此案件尚未了结

B．王先生是我国公安部A级通缉犯

C．刘女士带女儿看望远在美国求学的丈夫

D．张小姐赴新加坡旅游

41.

第

36

题

旅行社组织旅游者旅游，应与旅游者签订合同。该合同应对（）作出明确约定。

A.旅游行程B.旅游价格C.合法权益D.违约责任

42.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，根据《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

43.

第59题在我国旅游法律中，能够作为旅游法律关系主体的当事人主要有（）。

A.国内旅游者和海外旅游者B.旅游企业和旅游组织C.人民法院和仲裁机构D.旅游行政主管机构

44.在旅游安全事故发生后的伤亡事故处理过程中，责任方及主管部门负责联系有关部门为遗体遣返者家属提供()证明文件。

A.法医出具的“死亡鉴定书”

B.医院出具的“尸体防腐证明书”

C.防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”

D.对方国家驻我国大使馆出具的“死亡证明书”

45.下列哪些适用《消费者权益保护法》调解()。A.农民购买了假种子

B.消费者被新买的充电器炸伤

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零负团费团

46.

第

63

题

坚持一个国家，即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（）。

47.经营者提供商品或者服务造成消费者死亡的，应当支付()。

A.丧葬费B.由死者生前扶养的人所必需的生活费C.死亡赔偿金D.由死者生前扶养的人上大学所需的费用

48.下列关于旅游不文明行为记录的管理制度，表述正确的是

A.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限

B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过

C.“旅游不文明行为记录”的记录期限一经确定不得变更

D.“旅游不文明行为记录”信息保存的期限为永久性保留

E.“旅游不文明行为记录”当事人有权进行申辩

49.下列关于海关的检查，说法正确的是

A.海关检查的主要目的是维护国家的经济利益和经济秩序

B.人出境人员的行李物品必须通过设立海关的地点入境或者出境

C.人出境人员行李物品应以自用、合理数量为限

D.国务院设立的海关总署统一管理全国海关

E.具有出入境人员的人身检查权

50.

第

55

题

消费的求偿权实现方式可以为（）。

A.赔偿损失

B.恢复原状

C.更换

D.赔礼道歉

三、判断题(20题)51.

第

76

题

旅游投诉与民事诉讼的受理机关是不同的，但是法律依据相同。（）

A.是B.否

52.消费者有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议。()

A.是B.否

53.《宪法》规定，中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。

A.是B.否

54.旅行社设立分社，应按《旅行社管理条例》规定的数额到设立地有质量保证金管理权的旅游行政部门交纳质量保证金。()

A.是B.否

55.

第

75

题

根据《民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

56.猎捕国家一级保护野生动物的，应当向省级人民政府野生动物保护主管部门申请特许猎捕证。

A.是B.否

57.导游人员累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。()

A.是B.否

58.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公开、诚信的原则。（）

A.是B.否

59.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。A.是B.否

60.将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团，须征得旅游者的口头同意。()

A.是B.否

61.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

62.《合同法》中的“提存”是由于债务人原因而实施。

A.是B.否

63.根据《道路运输条例》规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.是B.否

64.四项基本原则是立国之本，改革开放是强国之路。（）

A.是B.否

65.“一关四检”：“一关”是指海关;“四检”是指对人出我国国(边)境的外国人进行海关检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。

A.是B.否

66.导游活动的中止就是旅游活动的终止。()

A.是B.否

67.建立统一受理旅游投诉举报机制，要积极运用“12301"智慧旅游服务平台。（）

A.是B.否

68.《旅行社业务经营许可证》的有效期为3年。()

A.是B.否

69.

第

42

题

完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指18周岁以上或者l6周岁以上不满l8周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的公民。

A.是B.否

70.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向设立社所在地的工商行政管理部门办理设立登记。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

72.

73.

第

9

题

文物出境，应当经国务院文物行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政管理部门发给__________，从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境。

74.

第

8

题

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

75.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

五、简答题(3题)76.构成保险合同必须具备那些内容？

77.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

78.

投诉状的形式有哪些？

六、案例分析题(2题)79.

80.王某以暗示的方式向游客索要小费的情形，应受到()。

A.责令改正B.处1000元以上3万元以下的罚款C.有违法所得的，没收违法所得D.情节严重的，吊销导游证并予以公告

参考答案

1.C合同履行的诚实信用原则，指当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

2.C

3.A

4.A

5.C

6.D我国的三农问题是事关全局的重大问题，也是我国全面建设小康社会的难点、重点问题。中共十七大报告强调，解决好农业、农村、农民问题事关全面建设小康社会大局，要将其作为全党工作的重中之重，这体现了中央以人为本、执政为民的理念。因此，本题选D。

7.B

8.A《民法通则》第36条对法人的概念作了明确的规定：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

9.B

10.D

11.B

12.CC

[解析]经招领后3个月仍然无人认领的，则应当登记造册，并送当地公安机关按拾遗物品处理。

13.B

14.B导游人员的行为规范包括：(1)忠于祖国，坚持“内外有别”原则；(2)严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；(3)自觉遵纪守法；(4)自尊、自爱，不失人格、国格；(5)注意小节。

15.D

16.D

17.C

18.C

19.C

20.A

21.AA

[解析]A项要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第14条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称询价，要约引诱，是指一方当事人邀请对方当事人向自己发出要约。与要约不同，要约邀请仅仅是预备订立合同的行为，对发出入而言没有法律拘束力，即使相对人作出承诺，也不能成立合同。

22.D

23.B

24.A

25.B

26.C

27.B对产生环境污染和其他公害单位的要求包括：责任制度;预防制度;申报登记制度;超标准收费制度;限期治理制度。

28.A我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征工人阶级领导下的工农联盟。

29.B

30.C依据《合同法》，合同的解除包括：协议解除;法定解除。

31.ABDE依据《实施细则》第8条的规定，申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提交下列文件：①设立申请书，内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间；②法定代表人履历表及身份证明；③企业章程；④经营场所的证明；⑤营业设施、设备的证明或者说明；⑥工商行政管理部门出具的企业法人营业执照。

32.ABDC项解决争议的机构可以不写入合同。

33.ABD特大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上;或性质特别严重，产生重大影响。

34.ABCD

35.ACDE“十四五”时期经济社会发展必须遵守的原则有：坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持新发展理念、坚持深化改革开放、坚持系统观念。

36.BD

37.ABC涉外旅游纠纷仲裁的原则：独立自主原则、平等互利原则、参照国际惯例原则，故选ABC。

38.ABCD

39.ABCDE

40.AB

41.ABD

42.ACD

43.ABDABD

[解析]C项是调节和仲裁机关，不是法律关系的当事人。

44.ABC在伤亡事故处理过程中，责任方及其主管部门要认真做好伤亡家属的接待、遇难者遗体和遗物的处理及其他善后工作，并负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件：(1)为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”。(2)为骨灰遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”、丧葬部门出具的“火化证明书”。(3)为遗体遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”、医院出具的“尸体防腐证明书”、防疫部门出具的“棺柩出境许可证”。所以本题正确答案为ABC。

45.ABCD

46.BCD

47.ABC根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ABC。

48.ABE

49.ABCD

50.ABCD

51.N法律依据也不相同，旅游投诉依据《旅游投诉处理办法》，民事诉讼依据《中华人民共和国民事诉讼法》。

52.Y这属于消费者的监督权。消费者监督权的内容包括如下几方面：(1)有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等方面进行监督；(2)有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议；(3)有权检举、控告侵害消费者合法权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益过程中的违法失职行为。

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.N×

[解析]将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团，须征得旅游者的书面同意。

61.Y

62.N提存，指由于债权人的原因而无法向其交付合同标的物时，债务人将该标的物交给提存机关而消灭债务的制度。

63.Y

64.Y

65.N

66.N中止导游活动必须在导游活动结束之前，且必须是擅自中止和彻底中止。

67.Y

68.Y

69.Y

70.N旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，而不是设立社所在地。

71.爱岗敬业诚实信用

72.法律责任