2021-2022年广东省汕头市导游资格政策与法律法规

2021-2022年广东省汕头市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额及自带行李赔偿责任限额分别为人民币()。

A.7万元，8000元B.7万元，4000元C.4万元，2000元D.4万元，800元

2.

第

23

题

甲公司将其与丙公司的合同权利转让给乙公司，则（）。

3.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

4.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实不包括

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理事项未完成

5.“十三五”时期，坚持()原则，强化旅游环境影响评价，推动绿色技术开发应用，实施绿色旅游开发。

A.绿色环保、分类指导B.保护优先、分类指导C.保护优先、管理有效D.绿色环保、管理有效

6.建设中国特色社会主义经济要发展()。

A.计划经济B.市场经济C.社会主义公有制D.计划和市场两手抓

7.如果租用营业用房开办旅行社，租期应不少于

A.半年B.1年C.2年D.3年

8.饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由()承担。

A.客人B.饭店C.预订人员D.客人和饭店共同

9.

第35题邓小平同志提出“一国两制”的构想，是从解决（）问题开始的。

A.香港B.澳门C.台湾D.香港和澳门

10.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，应尽快编制《全国旅游标准化发展规划》，此规划的时间跨度为()年。

A.2016~2020B.2016~2025C.2016~2026D.2016~2030

11.

第

24

题

经鉴定不能出境的文物，国家可以（）。

12.旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A．1个工作日

B．2个工作日

C．3个工作日

D．5个工作日

13.()邓小平提出了“一个国家，两种制度”的设想。

A.1992年B.1982年C.1997年D.1987年

14.

第

30

题

我国经济体制改革的目标是（）。

A.建立现代企业制度B.加快国民经济的市场化进程C.建立社会主义市场经济体制D.完善分配结构和分配制度

15.

第

11

题

甲旅行社与乙广告公司签订了在某市火车站入口处明显位置设置广告牌的合同，乙广告公司把广告牌安置在该入口较偏僻的地方。乙广告公司的行为违反了《合同法》的（）原则。

16.

第

16

题

1993年10月31日全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，并自（）起开始买施。

17.铁路运输对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币()元。

A.300B.500C.800D.1000

18.()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

A.导游员带团时要佩戴导游证

B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同

C.导游员必须接受旅行社委派

D.导游业务年检制度

19.

第

35

题

导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当（）。

20.

第

19

题

旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求（）赔偿。

21.

第18题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

22.下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）

A.《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。

B.旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

C.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

D.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。

23.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

24.下列关于违约金的性质说法正确的是()。

A.违约金是补偿性的，不具有惩罚性

B.违约金是惩罚性的，不具有补偿性

C.违约金是补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担方式

D.违约金是惩罚性为主、补偿性为辅的违约责任承担方式

25.无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，()

A.处1000元以下的罚款

B.处1000元以上1万元以下的罚款

C.处1万元以上3万元以下的罚款

D.处1000元以上3万元以下的罚款

26.

第13题外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向（）申请旅行证件。

A.当地公安机关B.省级以上公安机关C.中国外交部门D.国家旅游局

27.《旅游法》第79条规定，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性

A.人身意外伤害保险B.安全说明或警示C.应怠救助技能培训D.安全救助和处置

28.《旅游法》最大的一个集聚焦点就是()，保护旅游者合法权益。

A.节省时间B.以人为本C.节省成本D.人身安全

29.为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买

A.旅游意外保险B.旅行社责任险C.任何旅游险D.旅游意外险和旅行社责任险

30.

第

42

题

经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

二、多选题(20题)31.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括()。

A.热爱祖国，遵纪守法B.优秀的道德品质C.热爱本职工作，尽职敬业D.高尚的情操

32.工商行政管理部门可依法对经营者处以（）等处罚。

A．罚款

B．治安拘留

C．追究刑事责任

D．责令停业整顿

33.

第71题娱乐场所（）。

A.不得设置具有赌博功能的电子游戏机B.不得以现金或者有价证券作为奖品C.不得经营黄赌毒活动D.不得回购奖品

34.

第

70

题

出境、入境的人员（），边防检查站有权拒绝其出境、入境。

35.

第

54

题

《中国旅游饭店行业规范》中关于饭店收费的规定包括（）。

36.文物收藏单位可以通过()方式取得文物。

A.购买B.接受捐赠C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买D.依法交换E.考古挖掘

37.

第51题在以下（）情况下，应当免除航空承运人责任。

A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的

B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡

C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤

D.在民用航空器中滑倒摔伤

38.

第

51

题

设立国内旅行社的基本条件是（）。

A.具备足够的营业用房和办公设备

B.具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》的总经理或副经理一名

C.注册资金不少于l50万元人民币

D.需缴纳l0万元人民币的质量保证金

39.风景名胜区规划分为（）。

A.总体规划B.城市规划C.区域规划D.资源规划E.详细规划

40.2015年8月11日，国务院办公厅发布了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出要()和加快停车场建设，加强中西部地区旅游支线机场建设，大力推进旅游厕所建设等五顼内容。

A.着力改善旅游消费软环境B.完善城市旅游咨询中心C.完善集散中心D.加强连通景区道路建设E.全域旅游

41.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

42.承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合的条件是

A.须由受要约人向要约人作出B.须是对要约明确表示同意C.须在要约有效的期限内作出D.须与要约的内容一致E.任何时间均可

43.

第72题合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是（）。

A.必须具有法定事由(⊙o⊙)

B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权

D.必须经过公证程序

44.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当()，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A.登记造册B.妥善保管C.结案后无偿移交文物行政都门D.报国务院审核

45.保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的（）等有关的证明和资料。A.时间B.地点C.性质D.原因E.损失程度

46.《侵权责任法》所称的民事权益包括()等人身、财产权益。

A.名誉权B.姓名权C.专利权D.继承权E.债权

47.饭店应当同（）签订住房合同。

A．团队

B．会议客人

C．散客

D．长住客人

48.《江苏省国民经济和社会发展第十二个五年规划》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是()。

A.高B.新C.特D.实

49.

第

53

题

下列情况中，（）会造成旅行社被旅游行政部门责令停业整顿1～3个月。

50.

第

53

题

我国文物保护工作应贯彻的基本原则是（）。

三、判断题(20题)51.承诺生效时，合同成立。（）

A.是B.否

52.在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。（）

A.是B.否

53.省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.有一人死亡属于特大旅游安全事故。

A.是B.否

56.旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起60日内向铁路运输企业要求赔偿。()

A.是B.否

57.旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。

A.是B.否

58.我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆、和其他单位的文物藏品禁止交换。

A.是B.否

59.人民当家做主是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。（）

A.是B.否

60.党的十八大以来，坚定不移全面推进依法治国，有法不依、执法不严、司法不公问题严重的状况得到明显改变。

A.是B.否

61.违反治安管理行为是具有严重社会危害性的轻微刑事行为。

A.是B.否

62.《宪法》规定，各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

63.银翠®可防治火龙果溃疡病及炭疽病。有试验表明：32.5%苯甲•嘧菌酯SC对火龙果溃疡病无论保护及治疗均较为优秀（）

A.是B.否

64.我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。

A.是B.否

65.投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

A.是B.否

66.经过导游资格考试合格，取得国务院旅游主管部门颁发的导游资格证书，是从事导游职业的前提条件。

A.是B.否

67.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，同时又适用定金条款，而只能适用一项条款。()

A.是B.否

68.旅行社或者旅游行业组织应当自导游提交申请之日起3个工作日内对信息变更情况进行核实。所在地旅游主管部门应当自旅行社或者旅游行业组织核实信息之日起10个工作日内予以审核确认。（）

A.是B.否

69.航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。()A.是B.否

70.设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府公安部门提出申请。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报__________审批。

72.

73.第

10

题

导游员每年的考评分为三种：一是通过年审；二是（）；三是不予通过年审。

74.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

75.

第

7

题

爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

78.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

六、案例分析题(2题)79.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

80.根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取()途径，解决与旅行社之间的纠纷。

A.请求调解B.向有关行政部门申诉C.根据达成的仲裁协议提请仲裁D.向人民法院起诉

参考答案

1.D

2.A

3.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

4.D旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。

5.B

6.B

7.B

8.B

9.AA

[解析]“一国两制”是为解决台湾问题而提出，以解决香港、澳门回归而开始实践。

10.A

11.C

12.C

13.B

14.C

15.C

16.C

17.C《民用航空法》对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元，铁路运输对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币800元。

18.BB

[解析]如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等问题，就要从源头上人手，从导游证的颁发上人手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。

19.D

20.A

21.C

22.D

23.B根据《旅行社条例实施细则》第44条的规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游主管部门核查。保存期应当不少于两年。

24.C违约金就其性质而言，是属于承担违约责任的一种形式，是一种补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。违约金主要是补偿因违约造成的损失。故选C。

25.D

26.AA

[解析]外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件。

27.C

28.B《旅游法》最大的一个聚焦点就是以人为本，保护旅游者合法权益。

29.A

30.A

31.ABCD

32.AD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABC

36.ABCD

37.ABC

38.ABD

39.AE《风景名胜区条例》第12条规定，风景名胜区规划分为总体规划和详细规划。

40.ABCD

41.ABD

42.ACD承诺是受要约人同意要约的意思表示。有效的承诺，必须具备以下条件：(1)承诺必须由受要约人作出;(2)承诺必须是在有效时间内作出;(3)承诺必须与要约的内容完全一致。

43.ABC程序合法，不需公证。

44.ABC根据《文物保护法》第79条的规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。故选ABC。

45.CDE

46.ABCD

47.ABD

48.ABCD《江苏省国民经济和社会发展第十二个五年规划》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是四个字“高”、“新”、“特”、“实”。

49.ACDE

50.ABCD

51.Y

52.N《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

53.N省旅游局星级评定委员会负责评定四星级饭店，并承担向国家旅游局星级饭店评定委员会推荐五星级饭店。

54.Y

55.N《旅游安全