2021-2022年吉林省白山市导游资格政策与法律法规

2021-2022年吉林省白山市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.党的（）报告指出，我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A.十八大B.十八届三中全会C.十九大D.十九届二中全会

2.

第

39

题

向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，时效期为（）。

A.15天B.30天C.60天D.90天

3.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是()。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

4.

第

32

题

消费者对国家机关工作人员在保护消费者权益过程中的违法失职行为进行检举和控告属于（）。

5.凡在中国境内的饭店，正式开业()以后可以申请评定星级。

A.半年B.1年C.2年D.3年

6.旅行社应当按照规定交纳()，用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。

A.旅游风险抵押金B.旅游权益损害赔偿金C.旅游安全保障金D.旅游服务质量保证金

7.重大行政决策的法定程序不包括

A.公众参与B.政府论证C.风险评估D.合法性审查

8.不是导游人员等级考核评定工作遵循的原则的是（）。

A．自愿申报

B．统一管理

C．逐级晋升

D．动态管理

9.文物出境许可证由（）颁发。

A．国务院文物进出境审核机构

B．中国海关

C．国务院文物行政管理部门

D．国务院

10.

第26题私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

11.某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或()要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

A.与死者有特殊关系的朋友B.死者生前工作单位C.死者生前的投保公司D.死者所属国驻华使、领馆

12.我国目前所处的阶段是社会主义()。

A.不发达阶段

B.第一阶段C.初级阶段D.开始阶段

13.一般来说，必须有法律上相应的特别规定的旅游法律行为意思表示方式为()。

A.口头的意思表示方式B.书面的意思表示方式C.推定的意思表示方式D.默认的意思表示方式

14.旅游部门依法负责牵头组织对旅游市场秩序的整治工作;负责对组织()、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处。

A.合理低价游B.不合理低价游C.成本价游D.低于成本价游

15.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。

A.景区售票处B.景区大门口C.景区出口D.醒目位置

16.旅行社业通常所称“机票+酒店”产品，应当属于（）性质。

A.自助旅游B.探险旅游C.包价旅游D.团队

17.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

18.投诉事项比较简单的，投诉人可以采用()形式。

A.书面B.文件C.口头D.合同

19.

第14题（）原则是《合同法》中自愿原则的基础。

A.平等B.当事人具有法律约束力C.公平D.诚实信用

20.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

21.非经省级以上人民政府有关自然保护区行政管理部门批准，禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科学研究活动的区域是

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

22.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

23.《旅游法》第39条规定，导游从事领队服务的前提条件是（）。

A.与旅行社订立劳动合同B.依法取得导游证C.取得导游资格证书D.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

24.外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须()。

A.经省、自治区、直辖市人民政府批准

B.经省级人民政府报国家文化行政管理部门特别许可

C.经国家文物行政部门批准

D.经国务院文物行政部门报国务院特别许可

25.

第

28

题

凡是在中国境内的，（）可以申请评定星级。

26.旅游住宿业在国际上大体经历了四个阶段，其中第一个阶段是（）。

A．大饭店时期

B．商业饭店时期

C．客栈时期

D．新型饭店时期

27.根据《旅行社条例》规定，旅行社同其设立的分社应实行（）统一。

A．人事、财务、管理、接待制度规范

B．管理、财务、线路、接待制度规范

C．接待、线路、招徕、财务制度规范

D．人事、财务、招徕、接待制度规范

28.根据《中华人民共和国合同法》规定，导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，有关张某与甲旅行社之间关系的说法，错误的是（）。

A.张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社没有任何义务

B.张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社仍负通知义务

C.张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社仍负协助义务

D.张某与甲旅行社终止了合同，对甲旅行社仍负保密义务

29.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受细损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，();情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。

A.处1万元以下的罚款B.处5万元以下的罚款C.处1万元以上10万元以下的罚款D.处1万元以上5万元以下的罚款

30.

第

23

题

导游人员在带团中，擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

二、多选题(20题)31.下列属于对产生环境污染和其他公害单位的要求的是()。

A.责任制度B.预防制度C.申报登记制度D.超标准收费制度

32.导游人员等级考核的两个系列是（）。

33.定居国外的中国公民短期回国()的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。

A.探亲B.访友C.投资、经商D.旅游

34.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

35.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

E.以上表述均正确

36.关于包价旅游服务合同的特征，以下说法正确的是

A.合同内容预先安排

B.服务的数量符合法律规定二

C.服务的数量应当包括两项以上

D.合同内容可以临时安排

E.合同价款以总价方式一揽子支付

37.L字签证是发给来中国()或处理其他私人事务入境的人员。

A.留学B.旅游C.探亲D.定居

38.《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合（）的要求。

A.合同约定B.国家标准C.行业标准D.保障人身安全E.财产安全

39.法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下特点()。

A.由国家制定或认可B.是一种特殊的社会规范C.法律主要靠人们的道德修养来维护D.由国家强制力保证实施

40.第

39

题

法律草案的审议结果可能（）。

A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

41.世界遗产委员会提供的援助形式有

A.研究在保护、保存、展出和恢复公约所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题

B.提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作

C.在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家

D.提供有关国家不具备或无法获得的设备

E.在一般情况下提供无偿补助金

42.

第

51

题

有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（）。

43.

第

52

题

旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。

44.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形有

A.旅游者未履行如实告知义务的

B.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的

C.旅游者擅自脱团的

D.旅游者自行安排旅游活动的

E.旅游者随团在旅游景区行走期间发生的

45.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括()的权利。

A.要求旅游者如实提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小费

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管随身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

46.可以作为旅游投诉主体的有()。

A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.国内旅游经营者E.旅游行业协会

47.

第42题下列哪些是国内旅行社设立的条件（）。

A.租用经营场地B.业务汽车C.30万注册资本D.经理兼职导游

48.因合同纠纷提起的诉讼，由()人民法院管辖。

A.合同签订地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

49.下列关于道德与法律的区别，说法正确的是()。

A.法律属于意识形态范畴，道德属于制度范畴

B.道德比法律调整的范围要窄

C.法律规范既规定权利也规定义务，道德规范主要规定道德义务

D.法律是由国家强制力保证实施的，道德规范的施行主要靠社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持

50.

第

66

题

根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。

三、判断题(20题)51.导游资格证书由国家旅游局统一印制，统一颁发。()

A.是B.否

52.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以取消其在中国居留的资格。()

A.是B.否

53.国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。()

A.是B.否

54.临时导游证由旅行社根据需要向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请。()

A.是B.否

55.保证金须保持满额。支付赔偿后，相关的旅行社可以在规定的期限内补足。（）

A.是B.否

56.《公共航空运输旅客服务管理规定》规定，在收运行李时或者运输过程中，发现行李中装有不得作为行李运输的任何物品，承运人应当拒绝收运或者终止运输，不用通知旅客。（）

A.是B.否

57.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。

A.是B.否

58.《中华人民共和国民用航空法》规定的赔偿责任限额制度主要是为了保护承运人利益，使承运人不致因过度赔偿而破产。（）

A.是B.否

59.

第

47

题

冷战结束以后，国际竞争的主战场发生了重大变化，从军事领域转向以经济实力为主的综合国力的较量。

A.是B.否

60.第

42

题

抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。

A.是B.否

61.饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。（）

A.是B.否

62.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时．有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件．()

A.是B.否

63.团体包价旅游是指10人以上的旅游者组成旅游团采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。

A.是B.否

64.邓小平理论是当代中国的毛泽东思想。（）

A.是B.否

65.旅行社终止经营的．应返还质量保证金．()

A.是B.否

66.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，因抢救受伤人员需要保险公司先行赔付保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在责任限额内向医疗机构支付必要费用。

A.是B.否

67.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定：应把研学旅行纳入学生综合素质教育范畴。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（）

A.是B.否

70.非物质文化遗产代表性项目的传承人丧失传承能力的，可以重新认定该项目的代表性传承人。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

72.

第

5

题

订立旅游保险合同，保险人应当向投保人说明合同条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当__________。

73.

第

8

题

以职业性质为标准，导游人员可分为专职导游人员和__________。

74.

第

12

题

2003年_________，我国第一艘载人航天宇宙飞船“神舟五号”在甘肃酒泉卫星发射中心发射成功，标志着我国成为继俄罗斯、美国之后的第三大航天大国，_________是我国首位宇航飞行员。

75.

五、简答题(3题)76.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

77.申请领取导游证的条件和程序是什么?

78.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

六、案例分析题(2题)79.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，组织安排该公司部分职工前往某海滨旅游度假。据行程计划安排，该旅行社导游李某带团前往甲海滩。不料，通往甲海滩的道路因发生严重车祸，已被交警部门封闭。鉴于此种情况，导游李某经旅行社同意，并征得旅游者同意后，带团去了乙海滩(乙海滩未经旅游开发，无安全救助设施)，部分游客在乙海滩游泳时，因风大浪急，两名旅游者不慎身亡。经查，在旅游者身亡之前，导游李某未就乙海滩的情况向旅游者作真实的说明，也没有提出明确的警示及采取必要的预防措施。

请问：本案中谁应当承担责任?应承担什么样的责任?

80.地接社导游小刘与全陪串通更改行程的行为，应当受到的处罚是()。

A.由旅游行政管理部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重者，吊销导游证并予以公告D.罚款

参考答案

1.C党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经由人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

2.C

3.CC

[解析]旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是旅行社。

4.D

5.B《旅游饭店星级的划分与评定实施办法》第8条规定，凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星级评定。故本题选B。

6.D

7.B

8.B

9.C

10.C

11.D

12.C

13.D默认的意思表示方式是指当事人以沉默的不作为来表示意思的方式。一般来说，必须有法律上相应的特别规定。

14.B

15.D《旅游法》第44条规定，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。

16.C旅行社通常所称“机票+酒店”产品，因为是旅行社事先确定并购买相关服务，旅游者无权变更且以总价支付价款，所以也属于包价旅游性质，旅行社应当对提供的服务承担相应的包价旅游合同责任。

17.B合同法规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。

18.C

19.A平等原则是《合同法》中自愿原则的基础。

20.B根据《旅行社条例实施细则》第44条的规定，旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游主管部门核查。保存期应当不少于两年。

21.A.

22.C

23.B《旅游法》第39条规定，从事领队业务，应当取得导游证，这是导游从事领队服务的前提条件。领队的执业特点和导游类似，由于领队工作的区域有别于导游，因此对领队有更高的政策水平、语言、专业能力要求。取得导游证，表明具备了从事领队职业的基本素质；

24.D根据我国《文物保护法》第33条的规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、堪探、发掘。所以该题选D。

25.C

26.C

27.D

28.A

29.D

30.B

31.ABCD对产生环境污染和其他公害单位的要求包括：责任制度；预防制度；申报登记制度；超标准收费制度；限期治理制度。

32.BC

33.ABCD定居国外的中国公民短期回国探亲、访友、投资、经商、旅游的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。故选ABCD。

34.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

35.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动;(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示;(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动;(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承扭合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

36.ABCE

37.BCL字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员。

38.DE《旅游法》第50条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

39.ABD道德主要靠人们内心的道德信念和修养来维护。

40.ABCD

41.ABCD《保护世界文化和自然遗产公约》第22条世界遗产委员会提供的援助可采取下述形式：(1)研究在保护、保存、展出和恢复本公约第11条第2和4段所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题;(2)提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作;(3)在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家;(4)提供有关国家不具备或无法获得的设备;(5)在例外和特殊情况下提供无偿补助金。

42.ABCDE

43.ACDE

44.ABCD

45.ADE

46.ACD

47.ACAC

[解析]B项为国际旅行社设立条件，D项旅行社设立对人员的资质和人数进行规定，但并未说不能一身兼两职。

48.CD因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。

49.CD法律与道德的区别主要有：(1)在上层建筑中所属的范畴不同。法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。(2)表现形式不同。法律规范表现为有关国家机关制定的各种规范性文件，或法院对案件进行判决而形成的判例；道德观念和规范通常存在于人们的舆论中，或者是在理论化的伦理思想体系中。(3)调整的范围不同。法律规范侧重于调整人们的具体行为，而道德规范除了调整人们的具体行为之外，还调整许多涉及观念范畴的问题。因此，道德比法律调整的范围要广。(4)规范的内容不同。法律规范既规定权利也规定义务，并且要求权利和义务相对应，道德规范则主要规定道德义务。(5)调整的方式和手段不同。法律是由国家强制力保证实施的，而道德规范的施行主要考社会舆论的力量以及习惯、传统和教育的力量来维持。

50.BCDE

51.N×

[解析]国家旅游局委托的省、自治区旅游局也是资格证书的颁发机关。

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N《公共航空运输旅客服务管理规定》规定，在收运行李时或者运输过程中，发现行李中装有不得作为行李运输的任何物品，承运人应当拒绝收运或者终止运输，并通知旅客。

57.