DB41T 1672-2018电子商务 农村服务站（点）建设与管理规范

ICS 35.240.60A10

DB41河 南 省 地 方 标 准DB41/T1672—2018电子商务农村服务站（点）建设与管理规范2018-09-29发布 2018-12-29实施河南省质量技术监督局 发布前 言本标准按照GB/T1.1—2009本标准主要起草人：沈斌、张苏丰、杜海斌、牛玲利、袁金胜、张有臣、宋莹、孙爱京、李亚平、荆新灵、窦备、朱丙利、焦洋洋。电子商务农村服务站（点）建设与管理规范范围本标准规定了电子商务农村服务站（点）的术语和定义、建设、验收、主要职责、服务要求、服务流程、管理要求等。本标准适用于农村电子商务服务站（点）（以下简称站（点））的建设与管理。下列术语和定义适用于本文件。2.1农村电子商务服务站（点）位于农村，利用电子商务平台为当地农民提供产（商）品代购、产品代销、信息咨询和发布、物点。2.2农村电子商务服务站（点）运营单位为农村电子商务服务站（点）提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送等各项服务的单位。站（）1（）站（）（B）站（）站（）（点（点（）运营单位对申请人评估合格后双方签订合同。运营单位对站（点）人员进行培训，合格后上岗。站（）点34B。3点（商）（）（站（）站（）（）建立完善客户隐私和信息保护制度，不应将客户私密信息泄露。站（）提货卖家发货下单付款网上挑选商品。提货卖家发货下单付款网上挑选商品受理需求受理需求满意退货退货不满意买家验货站（点）收货图1 代购不满意买家验货站（点）收货站（）点2。站（点）推荐产品、旅游资源运营单位与经营人员对接入驻平台销售站（点）推荐产品、旅游资源运营单位与经营人员对接入驻平台销售图2 代销程站（点）人员受托向农民发布各类培训信息等。站（点）人员接受有意向参加培训的农民登记报名。站（点）人员定期向委托单位递交培训需求相关信息。委托单位根据培训需求汇总情况，安排相应的培训课程，落实培训工作。培训流程见图3。发布培训信息农民到站发布培训信息农民到站（点）报名站（点）提交需求至委托单位图3 培训程委托单位安排培训（）（）站（）（）（）（）点运营单位主要承担以下职责：为站点为站点（点附 录 A（资料性附录）农村电子商务服务站（点）申请登记农村电子商务服务站（点）申请登记表见表A.1。表A.1 农村子务务（）申登表申请人： 填表时：姓名性别学历身份证号码微信/QQ号码电话号码通讯地址常住地址个人信息：是否村干部：□是；□否是否会操作电脑和手机：□是；□否是否认同该项目：□是；□否是否有外出打工的打算：□是；□否所有自然村简况：1.户数：□200户以上；□100户～200户；□50～100户；□50户以下特产品： 已有便利店数量：□53～5家；□3有无班车经过：□有；□无本网点简况：（入口（出口；□都不是性质：□便利店；□家中；□便民服务中心；□村部；□其他可营业时长：□84～8小时；□4供布置运营面积： 有交通工具： 门头标准尺寸：附 录 B（资料性附录）农村电子商务服务站（点）验收表农村电子商务服务站（点）的验收表见表B.1。表B.1 农村子务务（）验表名称地址负责人联系方式验收时间验收内容验收标准是否通过）站（点）建设有固定经营场所，能满足正常经营活动。户外招牌具有电商标志、站（点）识别标志，书写规范、醒目。室内应装饰有品牌标志，明示服务项目、收费标准、营业时间及从业人员信息站（点）应配备电脑、上网设施（网线、路由器等要求，有条件的还可配备多媒体展示等设施。应配备灭火器等消防器材。应配备防鼠、防蝇、防蟑螂等卫生设施。人员