2021-2022年四川省南充市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022年四川省南充市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，凡在一年内接到()警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。

A.2次B.3次C.4次D.1次

2.

第31题王某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。王某应向（）要求索赔。

A.原甲旅行社法定代表人B.甲旅行社的主管部门C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部门

3.仲裁又称为()。A.协商B.打官司C.公断D.诉讼

4.申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省级旅游行政管理部门提交的文件不包括

A.设立申请书

B.企业章程

C.工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》

D.工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书

5.

第21题擅自改变国有文物保护单位用途，违法所得在1万元以上的，处违法所得（）的罚款。

A.2倍以上5倍以下B.1倍以上3倍以下C.3倍以上5倍以下D.1倍以上2倍以下

6.下列关于预收款的特点说法不正确的有

A.是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱

B.在合同履行后发生抵作价款的功能

C.预收款是合同担保的一种方式，具有担保功能

D.当发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息即可

7.合同法定解除的情形不包括

A.因不可抗力发生

B.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务

C.当事人一方迟延履行，经催告后在合同期限内仍未履行

D.当事人一方迟延履行致使不能实现合同目的

8.事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告;隐匿、伪造、毁灭有关证据的，责令停产停业，没收违法所得，并处()以下罚款;造成严重后果的，吊销许可证。

A.5000元以上2万元B.1万元以上5万元C.5万元以上10万元D.10万元以上50万元

9.依法规定，旅游保险合同的关系人是()。

A.投保人、保险人B.保险人、被保险人C.被保险人、受益人D.保险人、受益人

10.游客王某在旅游时抱着同事的女儿拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明，但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。下列说法错误的是

A.杂志社侵害了王某的肖像权

B.杂志社侵害了王某的名誉权

C.杂志社侵害了王某的隐私权

D.王某有权向杂志社要求精神损害赔偿

11.

第

37

题

旅游法律关系的构成要素不包括（）。

12.政府机构改革应遵循的原则是（）。A.效率B.政企分开C.精简、统一、效能D.公平、公开、公正

13.()是比较传统的交通运输方式。A.铁路运输B.公路运输C.水路运输D.航空运输

14.《旅游法》第101条规定，导游向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，白旅游主管部门责令退还，处()的罚款;情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上3万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上3万元以下D.1000元以上1万元以下

15.

第6题旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

A.作出处罚决定的旅游行政部门

B.作出处罚决定的上一级旅游行政部门

C.作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府

D.作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府

16.

第

12

题

经营者与消费者在交易、中应实事求是、恪守信用，而不得弄虚作假、恶意欺骗，主要体现了（）原则。

17.

第

26

题

黄山被列人世界（）遗产。

18.只准许外国人去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为（）。A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

19.

第

36

题

下列行为中，不违反《文物保护法》的是（）。

20.

第

30

题

旅游投诉的调解主体是（）。

21.

第1题旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于（）的专用款项。

A.保障旅行社经营B.保障旅游者权益C.规范旅行社运作D.促进旅行社服务质量提高

22.在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院的，由风景名胜区管理机构处以()罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万面以上100万元以下

23.《旅游法》规定，()应当组织对本级政府编制的旅游发展规划的执行情况进行评估，并向社会公布。

A.国务院B.旅游主管部门C.各级人民政府D.旅游规划企业

24.被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起()内，不得重新申请新的资质等级。

A.4年B.3年C.2年D.1年

25.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由()依法承担赔偿责任。

A.旅行社B.地接社C.公共交通经营者D.履行辅助人

26.

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。

A.旅行社B.航空公司C.旅行社和航空公司D.旅行社或航空公司

27.

第

24

题

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（）者。

A.1万元人民币以下

B.1万元至10万元（含10万元）人民币

C.10万元至100万元（含100万元）人民币

D.100万元人民币以上

28.社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。()是中国特色社会主义最本质的特征。

A.人民当家做主B.中国共产党领导C.生产资料公有制D.按劳分配为主

29.价格举报电话是

A.12308B.12315C.12320D.12358

30.

第

26

题

根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，当承运人需要赔偿责任时，其对每名旅客的最高赔偿金额为（）。

二、多选题(20题)31.全面推行政务公开要求推进

A.制度公开B.决策公开C.执行公开D.管理公开E.结果公开

32.

第

66

题

下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。

A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的

D.司法机关已经受理的

33.凡规定公民权利和义务的法律为实体法。如

A.民法B.刑法C.刑事诉讼法D.婚姻法E.消费者权益保护法

34.旅游代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实包括()。

A.指定代理的机关撤销原代理B.被代理人撤回代理权C.设定法律代理的前提消失D.代理事项完成

35.申请领取导游证的条件有

A.取得导游员资格证书B.与旅行社签订劳动合同C.参加岗前培训考核D.具有较强的应变能力E.或在相关旅游行业组织注册

36.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A.向某旅游汽车公司要求赔偿

B.向某旅行社要求赔偿

C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿

D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿

37.定居国外的中国公民短期回国()的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。

A.探亲B.访友C.投资、经商D.旅游

38.

39.根据《出境入境管理法》第76条规定，有下列情形之一的，给予警告，可以并处2000元以下罚款：（）。

A.为外国人出具其他申请材料的

B.在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的

C.未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的

D.持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境入境的

E.外国人居留证件登记事项发生变更，未按照规定办理变更的

40.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

41.法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下特点()。

A.由国家制定或认可B.是一种特殊的社会规范C.法律主要靠人们的道德修养来维护D.由国家强制力保证实施

42.

第

61

题

为提高服务质量，维护旅游者的合法权益，旅行社在经营活动中应当遵循的原则有（）。

43.

第

40

题

政治体制改革除了要坚持的原则之外，还必须坚持以下几项原则（）。

A.发挥社会主义制度的特点与优越的原则

B.维护国家统一、民族团结和社会稳定的原则

C.有利于调动人民群众积极性的原则

D.有利于促进生产力发展和社会进步的原则

44.符合申请领取导游证的条件有

A.参加导游人员资格考试并合格B.取得导游人员资格证书C.年满18周岁D.与旅行社订立劳动合同E.有刑事案件未解决的

45.（）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。

A.人民法院B.仲裁机构C.已协商解决的D.其他行政管理部门E.社会调解机构

46.

47.多层次社会保障体系，包括（）。

A.养老保险制度B.失业保障制度C.社会救助制度D.医疗保险制度E.工伤保险制度

48.《旅游法》规定旅游者的权利有（）。

A.自主选择权B.知悉真情权C.要求履约权D.被尊重权E.索赔权

49.按照《旅游法》的规定，旅行社未按规定投保责任险的，应当承担以下法律责任：（）。

A.由旅游主管部门或者有关部门责令改正

B.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款

C.违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

50.

第

57

题

属于不得颁发导游证的情形有（）。

三、判断题(20题)51.法律是和国家一道产生的，是阶级矛盾不可调和的产物和表现。()A.是B.否

52.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。（）

A.是B.否

53.

第

42

题

尽心尽责，周到服务是文明礼貌、优质眼务的具体要求之一。相比之下，尽责比尽心的难度更大，要求更高。

A.是B.否

54.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问制度。

A.是B.否

55.违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.是B.否

56.景点、景区导游人员的管理由该景点、景区参照《导游人员管理条例》制定相关管理办法。（）

A.是B.否

57.在证据调查方面，旅游被投诉者应当在接到通知之日起7日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

A.是B.否

58.加强同第三世界国家的团结与合作是中国外交的一贯政策。（）

A.是B.否

59.风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）

A.是B.否

60.旅行社可以设立不具有法人资格的分社．()

A.是B.否

61.旅游景区景点内有多个旅游点或旅游项目的，可以分别设置单一门票，也可设置价格略高于单一门票价格总和的联票或套票。()

A.是B.否

62.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

63.国有企业公司制改革就是把国有企业转化为私有企业。（）

A.是B.否

64.定金是为确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，给付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

65.旅游活动由“食、住、行、游、购、娱”基本六要素组成，旅行社最主要的作用就是把这些跨行业、跨部门的六要素组成一个完整的旅游产品，为旅游者提供各种服务。（）

A.是B.否

66.旅游安全事故是指发生在旅游过程中，由自然或人为原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人承担相应法律责任的事件。（）

A.是B.否

67.向游客兜售商品，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。()

A.是B.否

68.馆藏文物如果没有向文物行政管理部门登记，则必须履行登记手续。()

A.是B.否

69.当事人一方因不可抗力不能履行合同，没有及时通知对方的，不能全部免除责任，只能免除部分责任。()

A.是B.否

70.旅行社责任险期为1年，期满应再续1年。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

72.

第

3

题

我国实行重大旅游安全事故__________制度。

73.

第

4

题

被称为“花草四雅”的是水仙、、兰、菊。

74.

第

12

题

1842年8月29日，中英两国签订了

，它是中国近代史上外国侵略者强迫清朝廷签订的第一个不平等条约。

75.

五、简答题(3题)76.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

77.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

78.申请领取导游证的条件和程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.旅游者与旅行社发生争议，解决的途径主要有()。

A.与旅行社协商解决B.请求消费者协会调解C.向旅游行政管理部门申诉D.向人民法院起诉

80.

第

56

题

2007年7月至10月，导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游员贾某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？

②人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？

参考答案

1.B根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡在一年内接到警告通知书不超过2次(含2次)的饭店，可继续保持原星级；凡在一年内接到3次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。故选B。

2.C

3.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C。

4.D

5.A

6.C预收款无担保功能。

7.A

8.D

9.C

10.C

11.A

12.C

13.C水路运输是比较传统的交通运输方式。现在水路运输作为水景区的主要交通方式或休闲娱乐方式，正越来越受到旅游者的欢迎。

14.D

15.BB

[解析]旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的上一级旅游行政部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

16.B

17.D

18.C对外开放地区为甲类地区；已对外开放、控制开放的新增开放地区为乙类地区；只准许去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丙类地区；不对外国人开放的地区为丁类地区。甲类地区外国人持有效证件即可前往，前往乙、丙、丁类地区应办理旅行证。

19.A

20.D

21.BB

[解析]为加强对旅行社服务质量的监督和管理，保护旅游者的合法权益，保证旅行社规范经营，维护我国旅游业的声誉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法>和《旅行社管理暂行条例》的有关规定，按照旅行社的经营特点，参照国际惯例，经国务院批准，对旅行社实行质量保证金制度。旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。

22.D

23.C

24.D各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请新的资质等级。所以该题选D。

25.C

26.A

27.C

28.B

29.D

30.B

31.BCDE

32.ABD

33.ABDE实体法：凡规定公民权利和义务的法律称为实体法。如《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国婚姻法》《消费者权益保护法》等。

34.ABCD旅游代理关系根据一定的法律事实而终止。这种法律事实有：代理期限届满、代理事项完成、被代理人撤回代理权、代理人辞去代理权、代理关系主体发生变化、设定法律代理的前提消失、指定代理的机关撤销原代理等。故选ABCD项。

35.ABE

36.AB根据消费者权益保护法，使用他人营业执照的违法经营者向消费者提供商品或服务时，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

37.ABCD定居国外的中国公民短期回国探亲、访友、投资、经商、旅游的凭有效护照、旅行证或者其他有效证件入境。故选ABCD。

38.ABC

39.BCE《出境入境管理法》第76条规定，有下列情形之一的，给予警告，可以并处2000元以下罚款：①外国人拒不接受公安机关查验其出境入境证件的；②外国人拒不交验居留证件的；③未按照规定办理外国人出生登记、死亡申报的；④外国人居留证件登记事项发生变更，未按照规定办理变更的；⑤在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的；⑥未按照《出境入境管理法》规定办理住宿登记的。

40.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

41.ABD道德主要靠人们内心的道德信念和修养来维护。

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCD

45.ABCE

46.ABCD

47.ABCD

48.ABCD《旅游法》规定旅游者的权利有：自主选择权；知悉真情权；要求履约权；被尊重权；特殊群体的便利和优惠权；救助请求权；其他权利。其他权利包括旅游者的安全保障权、合同的任意解除权、合同的替换权、协助返程权、投诉举报权等权利。

49.ACDE按照《旅游法》的规定，旅行社未按规定投保责任险的，应当承担以下法律责任：由旅游主管部门或者有关部门责令改正；没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

50.ABC

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.N《旅游投诉处理办法》第18条规定：被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

58.