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文档简介
精致洗车洗车标准流程标准版第1页/共33页组长引导车辆进入洗车工位(组员准备、检查车位工具)1)左手平直伸出与肩平齐,手心向外,右手与左手平齐,手心向下,指引司机进入洗车工位,身体随车向前,左手手掌不断向车辆行进方向挥摆,高喊“进~!”2)到达指定位置后,左、右手掌伸直,同时向前推直到手臂伸直,同时口喊“停”—“好”!
注意:动作清晰、声音宏亮。2条1号打沫毛巾;2条2号轮毂毛巾;2条3号发动机毛巾;1瓶缝隙清洗剂;1瓶轮胎清洗剂2把轮璇刷;2把轮毂长板刷;1把轮胎刷;1把缝隙刷2把牙刷第一步组员第2页/共33页第二步1、签写施工单2、打开引擎盖3、将引擎支杆擦干净,然后按照从上到下、从里到外的顺序进行擦拭,同时检查两水一油,并通过对讲机告诉对应销售代表。4发动机有油污的地方喷洒发动机清洗剂并用缝隙刷刷洗,最后用龙卷风配合配套毛巾动发动机表面进行除尘擦拭。注意:1、车未停好,严禁打开车门。2、喷洒发动机清洗剂,盖上车盖3-5分钟后清水擦洗;3、引擎运转时请勿擦拭,注意避免烫手。1、撤脚垫,放到清洗箱内2、刷洗3、晾晒动作要领:从一侧开始撤出注意:1、双手兜起;2、扣子;3、清洗干净,晾晒平整组长组员第3页/共33页组长喷洒泥沙松弛剂动作要领:身体距车身1米左右,左手握水管,右手握喷枪,喷洒方向由上到下,由前到后再由后至前,整个过程绕车身一周完成,喷洒均匀,无浪费。注意:喷嘴不能打到车身。第三步第4页/共33页组长:用清水冲洗动作要领:枪和车身45度角,枪头据车身不得少于15厘米;顺序:车顶-前挡-引擎盖-侧挡-后挡-后引擎盖-侧边门板-保险杠-挡泥板-轮胎。按照流程以每个边份为走线,水枪按照冲车的轨道一次要压住一次的逐行进行冲洗,水枪枪头距车漆是20到40公分,冲出来的扇形和漆面呈90度角。注意:1.不可忽视车身下部及底部;2.冲后保险杆时应避免将水冲到排气管里面;3.冲洗轮胎轮弧部位时,应适当调整水枪冲力,然后把枪头伸进轮弧部位,彻底冲洗存留在轮弧上的污垢。跟随组长对冲洗过的车身缝隙喷清洁器并配合毛刷刷洗干净,注意毛刷的力度及清洁剂的用量。然后用轮胎清洁剂配合轮胎刷清洗轮胎表面。缝隙包括:前杠雾灯、车身字母、后牌照灯,车灯缝隙,油箱盖等重要部位。动作要领:使用板刷进行刷洗,轮胎的外边缘需过胎面2厘米左右,完成后用清水将轮胎冲洗干净,上光护理(胎铃用专业的清洁刷进行除锈)。注意事项:1、清洗轮胎,注意不要刮伤手。2、清洗轮胎时的泡沫呈白色则说明清洗干净。3、在清洗过程中请勿将手放置在车漆表面。4、工具使用后不要随地乱扔,请放进储物盒内。5、工具使用后一定将赃物冲掉,避免干燥之后留下印迹.组员第四步第5页/共33页组长
组员1,喷洒洗车香波2,羊毛手套打沫(后视镜,牌照架,底边要打到位)最后对底边进行打沫。打沫时注意管子不得接触漆面。然后各自侧轮璇进行刷洗(用手感触轮璇是否有泥沙),最后用轮毂专用巾清洗轮毂,然后用牙刷对各自侧门合页清洗。3,将毛巾与羊毛手套分别放在水桶内清洗。动作要领:根据水压来调试比例车顶—前挡风及前引擎盖—左侧车体—后尾箱—右侧车体—完成喷洒注意:两人动作必须保持一致。1,喷洒洗车香波2,羊毛手套打沫(后视镜,牌照架,底边要打到位)最后对底边进行打沫。打沫时注意管子不得接触漆面。然后各自侧轮璇进行刷洗(用手感触轮璇是否有泥沙),最后用轮毂专用巾清洗轮毂,然后用牙刷对各自侧门合页清洗。第五步第6页/共33页组长组员整理工具及用品,清理卫生冲洗泡沫:由上到下,由前到后;对易存泡沫部位要着重清洗;包括:后视镜、牌照架、轮毂,缝隙,动作要领:先打开水枪对准地面或车轮部位进行调试,压力适中第六步第7页/共33页组长
组员蜡水混合液将花洒调制雾状,由前到后,由上到下,对全车喷洒水蜡,注意不要遗漏,管子不许接触漆面准备擦车工具:2条麂皮1条内饰毛巾1条检查毛巾2条漆面毛巾2条玻璃毛巾1条轮毂底边毛巾1把龙卷风1瓶轮胎上光剂1把牙刷1瓶玻璃清洗剂1个轮胎上光海绵1个门边胶条上光垫
第七步第8页/共33页组长组员动作一致用麂皮擦拭漆面和玻璃注意雨刷、车顶、后视镜、中网。不用双手时,一手必须背在背后第八步第9页/共33页飞虫、鸟粪去除工具:自助流水喷枪、毛巾产品:飞虫鸟粪去除剂流程:把产品依次喷到车身污垢处,等到污垢开始溶解便可冲洗,遇到比较顽固污物可以用毛巾轻轻擦拭。注意事项:1、虫尸多在前杠、前风挡及后视镜上,不必全车喷洒。2、在液体干燥之前需用清水冲掉。附加项目第10页/共33页沥青去除工具:自助流水喷枪、毛巾产品:沥青去除剂流程:将车身下部的水分粗略擦拭,把产品依次喷到车身污垢处,等到污垢开始溶解便可冲洗,遇到比较顽固污物可以用毛巾进行擦拭。注意事项:1、大多沥青附着在车身下部,不必全车喷洒。2、在液体干燥之前需用清水冲掉。3、沥青去除剂在塑料件或橡胶件上涂抹可能会变色,应避免使用。附加项目第11页/共33页铁粉去除工具:自助流水枪产品:铁粉去除剂流程:在车身湿润的状态下,向漆面喷洒本液以30cm见方范围喷洒一次为准,待到出现紫红色液体后用水冲洗掉。注意事项:在液体干燥之前将其冲掉。附加项目第12页/共33页氧化层去除工具:自助流水枪、毛巾产品:粘土流程:在漆面上横纵向擦拭,不要有遗漏,另一只手用来检查磨擦过的漆面。全车过完之后用清水进行冲洗。注意事项:1、车身干净、湿润有水的状态2、注意车身的温度不要过高或过低。3、一定要用带水的毛巾把粘土包裹起来使用4、使用时要用另一只手不断的感觉漆面氧化层处理的情况。5、应避免在塑料件和橡胶件上使用。6、粘土只能和清水一起使用,遇到其他产品(比如沥青清洗剂)会很快腐烂掉。附加项目第13页/共33页第九步组长用蓝毛巾配合气枪距离漆面3-5厘米对车身缝隙进行吹气。吹气过程中气管不得接触漆面。如:车身、油箱盖、牌照、后视镜等部位重点吹气。组员用蓝毛巾配合气枪距离漆面3-5厘米对车身缝隙进行吹气。吹气过程中气管不得接触漆面。如:车身、油箱盖、牌照、后视镜等部位重点吹气。第14页/共33页第十步组长用白毛巾配合龙卷风(距离2-3cm)对内室进行清洗(不得坐于座椅上)过程中仪表台上如果有饰品向主管请示后清洗仪表台,注意空调出口部位清理干净,烟灰缸必须用牙刷清洗,出风口用棉签擦拭。用吸尘器对车内室后备箱进行吸尘,座椅位置吸尘时,用毛巾把吸尘器口擦拭干净。对门板及门槛底部进行彻底清洗。放脚垫及脚垫纸注意不要将脚垫放反(施工人配备小毛刷)组员用棕毛巾对门边和后备箱进行擦拭,门标胶条进行上光保护。注:后备箱边不得有泥。擦拭不到的位置用牙刷配合毛巾进行擦拭。发动机擦拭时,注:发动机保护罩要擦拭干净,不得有泥及水印。如有必要,可用上光剂进行上光,发动机四周要擦拭无泥,无水印,无灰尘。发动机盖要擦拭干净四边及表面无灰尘。检查玻璃水时,如发现有玻璃水亏损或缺失的告知组长通知销售询问客户。第15页/共33页第十一步组长打开钥匙门,将四门玻璃降下,用气枪对玻璃胶条擦拭。吹气时,要确保玻璃胶条内水份不得存在百分之十,尽量避免升降玻璃出现水印。将门玻璃升起百分之八十左右进行玻璃擦拭,擦拭方法,使用玻璃清洁剂以雾状喷试两下,距离10-20公分。用紫色毛巾叠成四折,从左到右,横向擦拭两遍,竖向擦拭一遍,再横向擦拭一遍。擦拭完后,降下玻璃,在完全升起玻璃进行擦拭,擦拭方法从左到右横向擦拭一遍,玻璃框擦拭一遍。其他玻璃擦拭方法同上。A关闭钥匙门,注:钥匙门打开时间不得超过五分钟。在对前挡进行擦拭。(整个施工过程所以毛巾必须百分整齐,动作保持一致。2元/次)组员配合A用气枪对副驾驶和右后门进行玻璃条擦拭。吹气时,要确保玻璃胶条内水份不得存在百分之十,尽量避免升降玻璃出现水印。将门玻璃升起百分之八十左右进行玻璃擦拭,擦拭方法,使用玻璃清洁剂以雾状喷试两下,距离10-20公分。用紫色毛巾叠成四折,从左到右,横向擦拭两遍,竖向擦拭一遍,再横向擦拭一遍。擦拭完后,降下玻璃,在完全升起玻璃进行擦拭,擦拭方法从左到右横向擦拭一遍,玻璃框擦拭一遍。其他玻璃擦拭方法同上。两车门擦拭完后对前挡进行擦拭。要求:和A同步。第16页/共33页第十二步组长用蓝毛巾配合气枪对漆面进行吹气,气枪距离掌握在3-5cm全车精擦。主要部位:后视镜,后牌照。最后用红毛巾检查全车漆面,玻璃,电镀件擦拭干净,用棉签擦拭中网,车标,字母,空调出风口。组员轮胎上光,用轮胎上光剂配合上光海绵进行上光,方法:用上光剂对上光海绵喷试三次,喷射计量不得超过三毫升。要求涂抹均匀,压轮胎胎花一个。用棕色毛巾对轮毂进行擦拭,要求:轮毂内侧不得有油泥,擦拭完毕用棉签对全车轮胎螺丝孔进行擦拭。最后对底边及轮毂进行擦拭塑料底边进行上光保护。第17页/共33页第十三步组长
洗车完毕对全车进行仔细检查并填写施工完毕时间。通知主管验车,完毕后将钥匙交于车员泊车(将车辆指挥到外面停车位)并再次确认车身无水后锁好车门将钥匙交与接待通知车主提车。(对车标进行上蜡保护,填写施工结束时间)组员对全车胎压进行检测。更换毛巾,清理现场。第18页/共33页用吸水毛巾擦干车身附加项目:干车流程
动作要领:用吸水毛巾对全车精擦,检查全车漆面,玻璃,电镀件擦拭干净。主要部位:后视镜,后牌照,车标。注意:毛巾擦到前挡玻璃时,雨刮上的水要在毛巾上抖干净,注意天线、车标等。
第19页/共33页吹干车身动作要领:一手拿吹气枪,另一手拿干燥毛巾,边吹边擦,用右手食指把气枪的出风口护住。注意事项:1、在吹风擦干的过程中,避免吹风枪头和吹风枪管接触到车漆任何部位,注意边、楞、角等难擦的部位。2、两侧的后视镜部位是积水比较多的部位,一定要着重的进行吹风擦干。3、前后的车牌照和前中网部位容易产生遗漏现象。第20页/共33页动作要领:用吸管在地毯上来回吸,一定要把灰尘与沙粒干净,吸座椅时用手掌拍打几下再去吸。吸后尾箱时,用左手把吸管抬起,右手拿着吸嘴来回把沙粒与灰尘吸干净。注意:吸嘴禁止刮伤桃木,不要忘记清洁烟灰缸等。禁止吸尘机刮碰到车漆。吸尘第21页/共33页内饰清洁注意事项:1、在清洁的过程中应注意先后顺序。2、使用专用的毛巾进行清洁,毛巾以拧不出水为准。3、遇到门板上有皮鞋印记可用纳米海绵配合内饰清洁剂进行擦拭。4、清洁完成后需将挪动的物品及挂件还回原位。5、室内作业人员应妥善保管好车上的物品,不得挪用、窃取车内物品和现金!不许在车内使用车上音响系统!动作要领:主驾驶顶棚前区—仪表—档位扶手—前挡风内侧—主驾驶前门板—主驾驶座椅—顶棚后区—后挡风内侧—后储物台—主驾驶后门板—主驾驶后座椅—副驾驶后座椅—副驾驶后门板—副驾驶顶棚前区—副驾驶仪表—前挡风内侧—副驾驶座椅—副驾驶前门板—完成。上光护理,将内饰上光剂倒在小海绵上,轻挤海绵使溶剂均匀摊开,然后在仪表台上进行上光(美容洗车只做仪表台),涂抹要均匀,方向盘和手刹不需上光,完成后需用毛巾简单擦拭,主要针对桃木件。第22页/共33页门边的清洁动作要领:打开正驾驶门框,用擦门边的专用毛巾将门框上的水分擦拭干净,擦洗门边时从上往下擦。顺序依次是:正驾驶门框—正驾驶后门框—后备箱框—油箱盖—副驾驶后门框—副驾驶门框—完成。如遇到较脏门框可以用多功能小毛刷配合洗车香波进行清洗。注意事项:1、擦门框时应注意每擦完一个门框之后应把手中的毛巾换一个面,每条毛巾有8个面。2、擦完门框是不要将门关上,以空出门板中的水分。3、开关门时应注意安全,避免发生意外事故。4、擦拭后备箱时注意不要让水流到后备箱里面。第23页/共33页玻璃的清洁处理动作要领:把玻璃降下来擦拭,先用擦拭门边的干净毛巾(潮湿)对玻璃框的边缝进行擦拭,然后把玻璃升起,用潮湿毛巾擦干水分(三次为准),将玻璃升起一半,擦干净玻璃最上部,全部升起,里外擦拭,选用湿毛巾擦拭第一遍(可配合玻璃清洁剂),然后用干毛巾擦拭(擦干水印)。注意事项:1、毛巾不能太硬;不能脱毛,而且吸水效果很好。2、要求做到无手印,无水印,不能有毛巾掉下的毛丝。第24页/共33页脚垫的清洁动作要领:(1)干洗。在规定的台面上将脚垫平铺后均匀地在绒面上喷洒“清洗剂”,再使用板刷刷洗。(2)湿洗。先用清水冲洗脚垫(正反两
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