生和谐人际关系

生和谐人际关系第1页，共87页，2023年，2月20日，星期六人是社会化的动物，社会是由人组成的，人离不开社会；一个人在社会上生存和发展，就少不了与人打交道，必须建立良好的人际关系；人际交往是一个人正常的心理需要。人际关系和谐是心理健康的标准之一。第2页，共87页，2023年，2月20日，星期六第一节

大学生人际关系第3页，共87页，2023年，2月20日，星期六指人们在相互交往的过程中，彼此间相互影响而形成的一种心理上和社会上的关系。一、人际关系的含义及构成含义构成“认知、情感和行为”。第4页，共87页，2023年，2月20日，星期六1）认知成分。2）情感成分。3）行为成分。人际关系的构成个体对人际关系状况认识，是人际知觉的结果，是人际关系形成、发展和改变的基础。唤起、控制和改变情感的调节作用。交往双方在情感上的满意程度和亲疏关系，与人交往的一种体验。重情感色彩，讲究情投意合。交往双方外显的行为表现，是建立和发展人际关系的交往手段与形式。语言、手势、举止、风度、表情等。第5页，共87页，2023年，2月20日，星期六不同社会群体里，作用有所不同非正式的群体，则情感因素起主导作用，制约人际关系的亲疏及稳定持久的程度。正式群体，行为因素起主导作用，调节着人际关系。班集体老乡会第6页，共87页，2023年，2月20日，星期六第一主体意识强，讲求平等大学生生活阅历、社会经验、认知能力、思想观念大致相同，易产生平等的心理和意识。互相理解、互相尊重、平等相处，一视同仁、坦诚相见，不强加个人意志于他人。渴望

傲慢无理，不尊重他人，操纵欲、支配欲、妒忌、报复心强。反感二、大学生人际关系的特点第7页，共87页，2023年，2月20日，星期六没有工作、家庭和生活等太大压力,可以暂时避开社会上人际关系中某些世俗因素，对真诚相待、互相关心、互相帮助的人际关系抱有较高的期望。第二富于理想,期待较高。二、大学生人际关系的特点随着时间推移,开始对现实感到不满意或失望。这种理想与现实的反差反映了大学生人际交往中富于理想的倾向。第8页，共87页，2023年，2月20日，星期六二、大学生人际关系的特点第三重义轻利，情感色彩重随着年龄的增长、智力的发展、生活经验的丰富，生理心理日趋成熟及情感逐渐复杂，对友谊对象的选择有了较高的要求。以“性格相投、兴趣相合、感情相融”为知己；交往动机单纯,情感色彩重,功利意识少；满足精神要求、互相促进学习、共同参与活动；不以娱乐兴趣为主,而是思想、情感交流，涉及个人的人生观、价值观等方面问题。第9页，共87页，2023年，2月20日，星期六第四封闭性减弱,开放性增强二、大学生人际关系的特点“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”。封闭性开放性现代化信息化个人社会化程度人际关系开放,

眼界开阔,适应社会的能力和创造能力强。第10页，共87页，2023年，2月20日，星期六第五单一性减弱,复杂性增强单一化多样化频率加大、对象大幅增加发达的交通通讯网络

客观条件

二、大学生人际关系的特点第11页，共87页，2023年，2月20日，星期六二、大学生人际关系的特点第六，合作性减弱,竞争性增强社会主义市场经济条件下，优胜劣汰的竞争规则。合作关系渐渐地减弱,竞争关系不断加强；集体主义意识和合作精神淡泊,自我设计、自我奋斗、自我实现、以自我为中心增强。第12页，共87页，2023年，2月20日，星期六三、大学生人际关系的基本类型第一，融洽的吸引关系。第二，点头的冷漠关系。第三，矛盾的冲突关系。彼此有好感而吸引,互相尊重、互相关心。体现团结友爱,是建设温馨班集体重要基础。以自我为中心,只渴望别人理解重自己,而不尊重理解别人。个人奋斗，井水不犯河水。互不交流、互不关心。意见、人格不和、利益冲突等而发生矛盾、攻击等。高校校园恶性案件。第13页，共87页，2023年，2月20日，星期六四、大学生人际关系的因素（一）环境因素（二）心理因素（三）其他因素第14页，共87页，2023年，2月20日，星期六（一）环境因素1、社会环境。2、生活环境。3、家庭环境。社会生活习惯、社会的不正之风等宿舍集体生活既为交往创造了环境，也成为矛盾冲突的根源。重实惠轻原则，重实用轻感情。父母及家庭成员对人际交往的原则、方法和习惯等。第15页，共87页，2023年，2月20日，星期六

（二）心理因素对自己的认知对他人的认知对交往的认知情感成分情绪反应心理品质心理特征2情感因素3人格因素1认知因素心理因素第16页，共87页，2023年，2月20日，星期六过高评价自己引起自大，导致交往中的盛气凌人或不肖交往；过低估计自己会引起自卑，羞于与人相处，导致交往中的恐惧心态。1、认知因素1）对自己的认知第17页，共87页，2023年，2月20日，星期六以自我为中心的人常常对他人评价过低；自卑过重的人又会错误地过高评价他人，造成难以平等交往的局面。1、认知因素2）对他人的认知第18页，共87页，2023年，2月20日，星期六为了满足自己的需要，而忽视他人的需要，必然引起交往的中断。

1、认知因素3）对交往的认知第19页，共87页，2023年，2月20日，星期六1）情感成分。对人的好恶决定着交往者彼此间的行为。2、情感因素2）情绪反应。影响着交往的发展方向。大学生感情丰富，心境易变，过于敏感，易凭一时好恶改变对人的看法，使得人际交往缺乏稳定性。情感反应过分强烈会给人以轻浮不实之感；反之则给人以过于冷漠，视为麻木无情。第20页，共87页，2023年，2月20日，星期六3、人格因素人格的差异带来误解、矛盾和冲突。话不投机半句多。与性格相投的人相处，就会感到难舍难分；与性格不合的人相处，处处觉得别扭。缺乏自知之明，过分苛求他人，放纵自己，情绪无常，行为古怪。偏执型人格、表演型人格、强迫型人格。不受欢迎的人第21页，共87页，2023年，2月20日，星期六

（三）其他因素1、空间时间空间时间2、类似互补类似互补3、外表特长外表特长第22页，共87页，2023年，2月20日，星期六1、空间因素交往双方的空间距离远近。空间距离近，交往机会多，易产生并保持良好的人际关系。远亲不如近邻，近邻不如对门。第23页，共87页，2023年，2月20日，星期六交往次数多、频率高，易相互了解而建立良好的人际关系；交往次数少，相互了解少，建立良好人际关系可能性就减少。2、时间因素交往的机会和频率。第24页，共87页，2023年，2月20日，星期六3、类似因素交往双方在文化背景、人生、经历、兴趣、态度等方面的共同程度。人与人相似的地方越多，越相互吸引。“志同道合”情趣相投，观点一致，彼此支持，互相印证。人生追求、价值取向的相似。第25页，共87页，2023年，2月20日，星期六

“取长补短”反应了心理补偿的倾向。

4、互补因素交往双方互相获得心理满足的心理状态。双方需要以及对方的期望正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力。独立性强与依赖感强、脾气急噪与有耐性的人。第26页，共87页，2023年，2月20日，星期六5、外表因素长相、穿着、仪表、风度。

外表美丽、衣着整洁英俊，仪表自然大方的人，给人留下好印象，相对评价也高。增加交往双方彼此间的吸引力。交往初期人际交往中外表的因素，有形无形地左右人际关系。第27页，共87页，2023年，2月20日，星期六6、特长因素有特长的人会增加人际间的吸引。因为欣赏他的才华而产生钦佩感，愿意与他接近。人的特殊能力和专长。“追星族”产生的心理背景与特长的吸引有关。第28页，共87页，2023年，2月20日，星期六第二节大学生人际交往第29页，共87页，2023年，2月20日，星期六一、大学生人际交往大学生人际交往的特点2交往对象以同龄人为主；3交往动机中，功利少，情感多；4异性交往愿望强烈。1交往需求迫切；（一）第30页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往的功能1423一、大学生人际交往人际交往促进大学生社会化进程；人际交往促进大学生自我认识；人际交往促进大学生个性完善；人际交往促进大学生心身健康。（二）第31页，共87页，2023年，2月20日，星期六一、大学生人际交往（三）大学生人际交往的类型213主动型；交往认识深刻，行动积极，兴趣热情高，热心社团活动，主动承担社会工作。被动型；反对封闭式的交往，主张积极交往，但行动不主动，较少主动，大多被动参与。沉静型。习惯平静生活，性格较孤僻内向，少言寡语，不善言谈，只与少数人交往接触。第32页，共87页，2023年，2月20日，星期六二、大学生人际交往问题及原因第33页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题（一）二、大学生人际交往问题及原因1缺少知心朋友；3交往困难，不能交往；2难于与人有效沟通；4害怕交往，不敢交往；5不想交往，自我封闭。第34页，共87页，2023年，2月20日，星期六二、大学生人际交往问题及原因我他取向自我中心自我封闭控制欲强讨好敬畏嫉妒心理怀有偏见敏感自卑过分期待敌对猜疑性情孤僻恐惧害羞欺骗行为大学生人际交往问题的心理原因分析第35页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析不把他人看作是一个有思想感情、个性完整的人,而是当成可任意使用和处置的物。不能尊重他人的感情和人格,也不能体察他人的需要和愿望。

1、我他取向结果人际关系紧张，甚至人际交往失败。第36页，共87页，2023年，2月20日，星期六只从自己的经验和角度认识人和事,而不能听取别人的看法和观点,对人或事的看法带有强烈的主观性。为人处事只关心自己的兴趣和需要。自我感觉奇好,喜欢出头露面,招摇过市,对别人的反感缺乏敏感性。大学生人际交往问题心理原因分析2、自我中心只为自己的人际交往只能失败。第37页，共87页，2023年，2月20日，星期六把自己的真实思想、情感、欲望掩盖起来,试图与世隔绝。对任何人都不信任,怀有很深的戒备。大学生人际交往问题心理原因分析3、自我封闭自我封闭，只能成为孤家寡人。第38页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析操纵他人为自己的利益和需要服务；只顾自己的利益,不管别人的利益和愿望,采取一切手段为自己捞取好处。4、控制欲强无人愿意与他交往。第39页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析为讨好或敬畏而与他人交往；带有功利主义色彩；关系不平等,双方的情感和思想不能充分沟通。5、讨好敬畏易引起他人反感或蔑视。自卑表现第40页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析对他人的长处、成绩心怀不满，冷嘲热讽，甚至在行为上采取不道德行为。6、嫉妒心理消极心理品质嫉妒易使自己产生怨恨、气愤、恐惧、孤独的心态,它是损人也害己的情感。第41页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析戴着有色眼镜看人；对人、事缺乏公正、客观的评价。7、怀有偏见首因效应、以偏概全、先入为主、刻板印象,无法建立良好的人际关系。第42页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析对人际关系变化十分敏感，交际过程畏首畏尾,遭受挫折,怨天尤人；受到耻笑与污辱,忍气吞声；缺乏足够的耐挫力；把失败归因于个人能力、性格或者命运,因而灰心丧气、意志消沉。敏感自卑第43页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析人际关系目标过高,难以达到,苛求别人太甚；期望别人都对自己微笑,都对自己热情，都对自己宽容、理解、体谅；但从不想别人的感受。9、过分期待易造成人际关系紧张。第44页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析怀有敌对和猜疑心理的人,待人处事易偏激、敏感、多疑。10、敌对猜疑人际关系必然陷入僵局。第45页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析不愿与他人交往,别人也很难同他交往。11、性情孤僻不纠正,恶性循环，人际关系不可能正常。第46页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析腼腆、动作忸怩、不自然、脸色绯红、说话音量低小等。12、害羞恐惧过多地约束自己言行,而影响到人际关系的发展。新生、、缺乏交往经验。第47页，共87页，2023年，2月20日，星期六大学生人际交往问题心理原因分析欺骗向来为人厌恶,使人与人间产生不信任感。13、欺骗行为欺骗行为的人,不可能深交,有交往,也是逢场作戏,交往也不会长久。第48页，共87页，2023年，2月20日，星期六

大学生人际关系的心理诊断量表这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断量表。一共有28个问题,请你根据自己的实际情况,逐一对每个问题做“是”或“否”的回答。为了保证测验的准确性,请你认真作答。选择“是”的给1分,选择“否”的给0分。第49页，共87页，2023年，2月20日，星期六1、关于自己的烦恼有口难开。2、和陌生人见面感觉不自然。3、过分地羡慕和忌妒别人。4、与异性交往太少。5、对连续不断的会谈感到困难。6、在社交场合，感到紧张。7、时常伤害别人。8、与异性来往感觉不自然。9与一大群朋友在一起,常感到孤寂或失落。第50页，共87页，2023年，2月20日，星期六10、极易受窘。11、与别人不能和睦相处。12、不知道与异性交往如何适可而止。13、不熟悉的人对自己倾诉他(她)的生平遭遇以求同情时,自己常感到不自在。14、担心别人对自己有什么坏印象。15、总是尽力使别人赏识自己。16、暗自思慕异性。17、时常避免表达自己的感受。18、对自己的仪表(容貌)缺乏信心。第51页，共87页，2023年，2月20日，星期六19、讨厌某人或被某人所讨厌。20、瞧不起异性。21、不能专注地倾听。22、自己的烦恼无人可申诉。23、受别人排斥,感到冷漠。24、被异性瞧不起。25、不能广泛地昕取各种意见和看法26、自己常因受伤害而暗自伤心27、常被别人谈论、愚弄。28、与异性交往不知如何更好地相处。第52页，共87页，2023年，2月20日，星期六结果解释你与朋友相处困扰较少；善于交谈,性格比较开朗主动，关心别人；对周围朋友都比较好,愿意和他们在一起,他们也都喜欢你,你们相处得不错；能从与朋友的相处中,得到许多乐趣；生活较充实且丰富多彩,你与异性朋友也相处得很好。O—8分第53页，共87页，2023年，2月20日，星期六你与朋友相处存在一定程度的困扰；你的人缘一般;换句话说,你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏之中。9—14分结果解释第54页，共87页，2023年，2月20日，星期六15—20分你同朋友相处的行为困扰比较严重。结果解释第55页，共87页，2023年，2月20日，星期六

表明你的人际关系行为困扰程度很严重,而且在心理上出现较为明显的障碍你可能不善于交谈,也可能是一个性格孤僻的人,不开朗,或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。结果解释超过20分第56页，共87页，2023年，2月20日，星期六第三节大学生人际交往锻炼第57页，共87页，2023年，2月20日，星期六第一，真诚的原则；第二，尊重的原则；第三，沟通的原则；第四，宽容的原则；第五，互利的原则。一、成功人际交往的原则和方法1、人际交往的一般原则第58页，共87页，2023年，2月20日，星期六“虚伪、冷漠、呆板”的印象，别人就不愿意接近。初次见面，就夸夸其谈、浓妆淡沫、轻浮粗鲁，或者过分拘谨、面红耳赤，都会使人厌恶而远离。一、成功人际交往的原则和方法2、建立良好的第一印象第一印象鲜明强烈、影响深远，直接决定着交往发展的方向，起心理定势的作用。言谈举止仪表形象态度诚恳、主动热情、自然大方、衣着整洁、语言不俗、举止得体、优雅潇洒”。求职择业或交友恋爱中，都起着不可忽视的作用。第59页，共87页，2023年，2月20日，星期六主动、真诚、积极、乐观、热情、自信、谦虚、温顺、宽容、助人、责任心、上进心、同情心、心地善良和善解人意。一、成功人际交往的原则和方法3、培养良好的个性品质具有优良的个性品质，能够增强人际间的吸引力，促进人际交往的健康发展。品质差的人，也愿与品质好的人交往！记住：第60页，共87页，2023年，2月20日，星期六羞怯心理、猜疑心理、恐惧心理、逆反心理、嫉妒心理、自负心理、自卑心理、攀比心理等。一、成功人际交往的原则和方法4、克服交往中的障碍心理第61页，共87页，2023年，2月20日，星期六二、成功人际交往的基本艺术1、满足他人的需要社交目的？

满足自己的需要？满足他人的需要？人通常只关心自己的需要,也希望别人关心自己的需要，但是忘记了他人也有同样的需要。成功的人际交往----满足他人的需要！除了关心自己的需要外也去关心一下我们渴望赢得其好感的人的需要；满足一个人的某种需要时,必然在他心里激起好感。第62页，共87页，2023年，2月20日，星期六赶牛入圈与引牛入圈刘明找工作方式的改变？

第63页，共87页，2023年，2月20日，星期六是否只想到自己的需要而忽视了对方的需要呢？我满怀信心，主动热情地与同学交往，为什么总是失败呢？为什么总是冷落我呢？”困惑原因分析？

这恐怕是一个重要因素！！！！第64页，共87页，2023年，2月20日，星期六男人需要什么？女人需要什么？唠叨的女人、牢骚的男人的需要？失恋者、失败者、失意者的需要？自卑者、自负者的需要？满足他人的需要的关键？知道他人需要什么？同情还是同感？帮助还是支持？第65页，共87页，2023年，2月20日，星期六二、成功人际交往的基本艺术当人饥饿时给予食物、疲惫时使之休息、生病时帮他医治、恐惧时给予保护。人除了吃饱穿暖和安全保障外,还渴望被人重视的感觉。同学对班级干部的肯定，来自干部对同学的肯定。2、肯定、欣赏、赞美成功人际交往最有效方式。第66页，共87页，2023年，2月20日，星期六一双善良的眼睛,会发现,世界上每一个人都有自己的闪光点。挑剔别人的缺点,并经常刻薄地指责他人的人,只会成为孤家寡人。吹毛求疵的人,所有人可成为其批评和指责的对象，他也是不受人喜欢的人。真诚赞美别人,是一个人的高尚品格第67页，共87页，2023年，2月20日，星期六第一，赞美必须出自真诚；第二，赞美应具有独到之处；第三，赞美要找准时机、场所；第四，要抓住对方的好恶进行赞美；第五，让赞美显得自然；第六，可以试用背后赞美；第七，沉默也是一种赞美。

赞美的艺术第68页，共87页，2023年，2月20日，星期六一句话的赞美这件事真的因为你而改变了.....。这么做就对了.....。谢谢你帮我做了.....。这个看法很有帮助.....。当你.....，你真的完成了一件不容易的事。幸亏你想得周到.....。你真有耐心.....。你做了应该做的事.....。你每次都做得这么好！你真是令我印象深刻.....。

第69页，共87页，2023年，2月20日，星期六你现在已经步如入正轨了。这是我见过做得最好的一次.....。当你.....，你真的很用心。当你.....，你真的是全力以赴了。你已经有了很大的进步.....。这真是一项了不起的成就.....。你真的很厉害，因为你.....。当你.....，我就注意到你了。这真的需要很大的勇气才能够完成.....。你的付出已经得到了回报.....。一句话赞美第70页，共87页，2023年，2月20日，星期六与人交往时,易犯的错误：

把每一次交谈都当作展现个人口才的好机会。“好的口才必能赢得别人的青睐”3、耐心聆听他人谈话二、成功人际交往的基本艺术第71页，共87页，2023年，2月20日，星期六人们愿意在谈话的时候多发表自己的看法,并不喜欢别人对自己滔滔不绝。记住第72页，共87页，2023年，2月20日，星期六第一，要适时地作出反应。第二，挑选与讲话者适当的位置。第三，努力避免出现不良的动作。第四，尽量不提前离开会场。聆听的艺术第73页，共87页，2023年，2月20日，星期六与人交谈的适时反应：眼神、面部表情、微微点头乃至坐姿等。众多听众：8—12米；听者很少：1.5—3米的位置。千万不要背对讲话者或者坐在讲话者的背后。与讲话者适当的位置：第74页，共87页，2023年，2月20日，星期六避免出现的不良动作交头接耳、左顾右盼，打盹、睡觉以及身体小动作等；眼睛紧盯着对方的目光；觉得讲话有问题时,摇头表示反对或用斜视表示对他的话题不屑一顾。

最好表现出思考的样子,使他觉得你在尽力去理解他的看法。第75页，共87页，2023年，2月20日，星期六尽量不提前离开会场不管什么原因，都是一个不友好的表示，展示了较低的涵养水平。中途无辜退场,还不如不到场。如确有事必须离开，要向会议的主持者或讲话者打招呼，表示歉意。第76页，共87页，2023年，2月20日，星期六4、站在对方的角度看问题

二、成功人际交往的基本艺术当不知道他人的想法和需要时,不妨设身处地地为对方想一想。心理治疗屁股决定立场地位决定作为人的想法和需求,由所处的身份、角色决定的。换位思考角色扮演第77页，共87页，2023年，2月20日，星期六换一个位置,你变成了他,你的想法就不会还是你现在的想法,而可能是他的想法。这样,你就可以理解他的观念和爱好。相互了解,能够促进相互之间的谅解和沟通。第78页，共87页，2023年，2月20日，星期六如果你不希望自己的上级采用某种方式对待你,

那么你也就不要采用这种方式去对待你自己的下级;如果你不希望自己的下级采用某种方式对待你,那么你也就不要采用这种式去对待你自己的上级;如果你对在你前面的那个人对待你的方式感到厌恶,那么你在对待你后面的人时,也就不要采用那种方式;如果你对在你后面的那个人对待你的方式感到厌恶,那么你在对待你前面的人时,也就不要采用那种方式。对左对右,对父母兄弟,对任何人,都可以以此类推。