及时沟通的工作流程讲义

第一页，共三十九页。及时沟通的工作流程第二页，共三十九页。为什么要严格执行流程？规范公司内部管理帮助提高工作效率责权更清晰，保证更少出错保护自己，保护伙伴，保护团队第三页，共三十九页。客户部发动工作项目AE监督并控管工作创意部发想执行工作执行/制作向客户提案/通过第四页，共三十九页。接受客户工作单取得相关配合资料第五页，共三十九页。接受客户工作单清楚客户方需要解决的问题和达成的目的。清楚客户的真实意图和期望值。清楚需要客户提供哪些参考资料和必须的创作素材。清楚本项工作的作业时间，并回复客户是否可以按时完成。第六页，共三十九页。第七页，共三十九页。接受客户工作单取得相关配合资料客户部发动工作开“工作指令”卡第八页，共三十九页。第九页，共三十九页。接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部发动工作开“工作指令”卡第十页，共三十九页。第十一页，共三十九页。Review接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部向创意部简报工作创意部发想执行工作客户部发动工作开“工作指令”卡相关人员校对文件分类存档创意作品检查评估第十二页，共三十九页。D盘：工作文件C盘：系统文件E盘：其他文件圣地亚哥开元上城澜溪镇策略案工作计划广告作品合约会议纪要其他市场资料往来文件项目资料文件分类存档（客户部）第十三页，共三十九页。杂志楼书报广展板围墙广告牌印刷类VI喷绘类其他项目名文件分类存档（创作部）第十四页，共三十九页。文件分类存档的重要性让上司了解工作进程让同事清楚工作状态让自己一目了然，提高工作效率第十五页，共三十九页。Review接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部向创意部简报工作创意部发想执行工作客户部发动工作开“工作指令”卡如有修改下修改单相关人员校对文件存档创意作品检查评估向客户提案/贩卖(现场/邮件/电话)第十六页，共三十九页。第十七页，共三十九页。Review接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部向创意部简报工作创意部发想执行工作客户部发动工作开“工作指令”卡广告类如有修改下修改单相关人员校对文件存档创意作品检查评估向客户提案/贩卖(现场/邮件/电话)客户同意提案通过物料类创作部制作样稿填写工艺清单第十八页，共三十九页。印刷品工艺清单（范例）成品尺寸：250mm×320mm展开尺寸：500mm×320mm纸张：封面用刚古超感滑面250g

内页用刚古超感滑面157g印工：封面4C＋1烫金＋1刀版内页4C＋1专（金色）工艺：封面镶一块面积为40mm宽×90mm高的不锈钢，不锈钢字体腐蚀，字体的颜色为标准色（咖啡色）装订：索线胶装P数：44P第十九页，共三十九页。Review接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部向创意部简报工作创意部发想执行工作客户部发动工作开“工作指令”卡广告类如有修改下修改单相关人员校对文件存档创意作品检查评估向客户提案/贩卖(现场/邮件/电话)客户同意提案通过物料类创作部制作样稿填写工艺清单报价：合理的厂家报价报价+监控费+税费打印正式报价单签字后提交客户客户部向第三方开始询价、估价第二十页，共三十九页。确认书LetterofConfirmation客户确认回复PleasereplytoConfirm：确认签名SignforConfirmation：确认时间DateforConfirmation：部门总监CommentFromDepartmentDirctor:项目负责人IssuedBy:确认内容ContentstoBeConfirmed形式：盒装成品尺寸：100X185mm纸张：封面---牛皮封套内页---大德竹尾的极伏中性纸148g内页数量：80张（15张四色插页+65单色）印工：4C+4C工艺：本子封面logo为金属字（铝板）数量及价格：1000份单价：

43.7元总价：

43700元装订：文件夹装订制作工期：

6天

菲林/打稿费：单价80元/P，按实际P数计价付款方式：签订合同支付50%定金，提交成品验收后支付50%余款。运输费：货运代办，费用按实际由客户支付（如时间紧张，可由我司航空托运至合肥）。备注:以上报价为含税价请确认PleaseConfirmation谢谢！Thankyou!顺祝商祺！BestRegards!

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2006年6月21日确认事项ItemtoBeConfirmed：笔记本印刷报价项目名称Job.No：华润置地·澜溪镇客户名称CustomerName：华润置地/营销部第二十一页，共三十九页。Review接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部向创意部简报工作创意部发想执行工作客户部发动工作开“工作指令”卡广告类如有修改下修改单相关人员校对文件存档创意作品检查评估向客户提案/贩卖(现场/邮件/电话)客户同意提案通过物料类通知财务部开发票客户部办理制作合同（包括第三方和客户方）提交合同/发票，收(付)首付款创作部制作样稿填写工艺清单报价：合理的厂家报价报价+监控费+税费打印正式报价单签字后提交客户客户部向第三方开始询价、估价客户同意回签报价单第二十二页，共三十九页。印刷合同

合同编号：甲方：华润置地（合肥）有限公司乙方：深圳市及时沟通广告有限公司甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，达成协议如下：一、项目名称：华润置地·澜溪镇2期宣传小册子印刷，笔记本礼品制作。二、内容规格及要求：制作内容：宣传小册子成品尺寸：285X120mm共16P展开尺寸：285X240mm纸张：封面---大德竹尾的极优中性纸270g

内页---大德竹尾的极优中性纸148g印工：4C+4C+专色工艺：封面封底英文字母击凸数量：1500份菲林：四色P---16P专色P---14P装订：骑马钉价格：印刷费：14.2元/本小计：

21300元输出费：四色P16PX80元=1280元专色P14PX20元=280元小计：

1560元共计：

22860元大写：贰万贰仟捌佰陆拾元整

第1页共3页第二十三页，共三十九页。制作内容：高档笔记本成品尺寸：13cm×18.5cm内页尺寸：9.5cm×17.3cm封套材料：进口PU料纸张：内页用台湾道林纸（浅米黄色），100-110页彩页用160g雅感纸，14页（单面）封面工艺：文字压凹、烫银。包装形式：礼品纸盒包装，烫银LOGO装订：文件夹活页装订数量：500份菲林：四色P---7P专色P---1P价格：制作印刷费：48.5元/本小计：

24250元输出费：四色P7PX80元=560元专色P1PX20元=20元小计：

580元共计：

24830元大写：贰万肆仟捌佰叁拾元整三、合同总额（人民币）及付款方式：合同总额：人民币肆万柒仟陆佰玖拾元整（￥47690.00元）付款方式：签订合同后提交成品之前支付全款人民币47690元。甲方应将款项直接汇入乙方指定的帐户。四、交付：交付时间：菲林打稿经甲方确定后，7个工作日向甲方交付成品。交付方式：货运代办，费用按实际由甲方支付（如果时间紧张，可由我司航空托运至合肥，具体方式双方协商）。五、甲方在定稿后提出修改，因此产生的后果由甲方承担。六、甲方迟延支付合同款项的，甲方每逾期一日应向乙方支付相当于合同总款的1%的违约金，并且乙方有权中止本合同。七、甲乙双方可在协商一致情形下，以附件形式补充其他条款。第2页共3页第二十四页，共三十九页。八、本合同于乙方收到甲方定金之日起生效。九、凡发生与本合同相关的争议，双方协商解决，若协商不成，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。十、本合同一式二份，双方各执一份，具同等法律效力。甲方：华润置地（合肥）有限公乙方：深圳市及时沟通广告有限公司甲方代表： 乙方代表：地址： 地址：福田区园岭五街文化中心5楼联系电话： 联系电话：0传真号： 传真号：5签约日期： 年月日签约日期：年月日第3页共3页第二十五页，共三十九页。合同编号：___________________日期：___________________

及时沟通广告合同审核表※请各项目负责人在了解各成本需给客户报价之前,务必填写此单,以便公司核算每笔制作利润是否符合要求。总经理：财务主管：经办部门总监：制作主管：审批意见栏项目经办人对成本、税费预算的说明合同原件交财务部存档时间合同签定时间收款时间□付款时间□合同金额合同类型及内容对方单位及项目名称第二十六页，共三十九页。Review接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部向创意部简报工作创意部发想执行工作客户部发动工作开“工作指令”卡广告类如有修改下修改单相关人员校对文件存档创意作品检查评估向客户提案/贩卖(现场/邮件/电话)客户同意提案通过物料类通知财务部开发票客户部办理制作合同（包括第三方和客户方）提交合同/发票，收(付)首付款客户的签字确认稿相关人员校稿三签AE开正稿执行卡创作部制作样稿填写工艺清单报价：合理的厂家报价报价+监控费+税费打印正式报价单签字后提交客户客户部向第三方开始询价、估价客户同意回签报价单第二十七页，共三十九页。（传真/邮件/稿件签字）第二十八页，共三十九页。交流：检查正稿的一些方法特别注意大多数文案是使用“拼音输入法”，同音错别字特别多；请特别注意图片的版权，明知不能用的坚决不用；一般来说，效果图请注明“效果图”，意向图请注明“意向图”，实景图可注明“现场实景拍摄”，合成图可注明“实景合成图”等等；检查一下图片与文字是否匹配，经常会对不上号，图片中如果有敏感的字眼，请要求设计师修掉；户型最容易出错：左右端镜像户型、带地下室户型、数一数几房几厅是否对得上、看一看面积是否对得上、检查一下户型分布图是否对应、户型点评最容易对错位，还有很多细节的表达，如各种墙体的表达、线条是否挪位、顶层是上空还是露台等等；如果楼书有写P数，请从第1页开始数一遍；请检查预售许可证号和免责条款；千万别忘记加上“整合传播：及时沟通”，经常无辜地会被欧阳骂…………第二十九页，共三十九页。关于二次正稿的收费客户提出二次正稿时，应说明额外收费。让客户清楚签字的严肃性，不至于养成太随心所欲的工作习惯。修改及重出正稿收费方法：月服务费÷30天÷8小时×工作时数第三十页，共三十九页。Review接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部向创意部简报工作创意部发想执行工作客户部发动工作开“工作指令”卡广告类如有修改下修改单相关人员校对文件存档创意作品检查评估向客户提案/贩卖(现场/邮件/电话)客户同意提案通过物料类通知财务部开发票客户部办理制作合同（包括第三方和客户方）提交合同/发票，收(付)首付款菲林输出打样电脑中心制作完稿客户的签字确认稿相关人员校稿三签AE开正稿执行卡相关人员检查电子稿正稿二次三签(执行卡）创作部制作样稿填写工艺清单报价：合理的厂家报价报价+监控费+税费打印正式报价单签字后提交客户客户部向第三方开始询价、估价客户确认打样稿交客户验收回传验收单印刷制作客户同意回签报价单相关人员检查菲林/打样稿品质监控第三十一页，共三十九页。To/至：杨杰/刘苏From/来自：及时沟通广告Client/客户：重庆兴龙湖置地发展有限公司发件人：及时沟通广告FaxNo/传真号:Date/日期:2006-6-29验收单请收到后签字或盖章并回传5，谢谢！签收人：

（签字或盖章）日期：

：

好5000个信封好20000份项目宣传折页备注数量项目内容第三十二页，共三十九页。Review接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部向创意部简报工作创意部发想执行工作客户部发动工作开“工作指令”卡广告类本次工作完成如有修改下修改单相关人员校对文件存档创意作品检查评估向客户提案/贩卖(现场/邮件/电话)客户同意提案通过物料类通知财务部开发票客户部办理制作合同（包括第三方和客户方）提交合同/发票，收(付)首付款菲林输出打样电脑中心制作完稿客户的签字确认稿相关人员校稿三签AE开正稿执行卡相关人员检查电子稿正稿二次三签(执行卡）创作部制作样稿填写工艺清单报价：合理的厂家报价报价+监控费+税费打印正式报价单签字后提交客户客户部向第三方开始询价、估价客户确认打样稿交客户验收回传验收单按合同收回余款印刷制作客户同意回签报价单相关人员检查菲林/打样稿品质监控第三十三页，共三十九页。Review接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部向创意部简报工作创意部发想执行工作客户部发动工作开“工作指令”卡广告类本次工作完成如有修改下修改单相关人员校对文件存档创意作品检查评估向客户提案/贩卖(现场/邮件/电话)客户同意提案通过物料类通知财务部开发票客户部办理制作合同（包括第三方和客户方）提交合同/发票，收(付)首付款菲林输出打样电脑中心制作完稿客户的签字确认稿相关人员校稿三签AE开正稿执行卡相关人员检查电子稿正稿二次三签(执行卡）创作部制作样稿填写工艺清单报价：合理的厂家报价报价+监控费+税费打印正式报价单签字后提交客户客户部向第三方开始询价、估价客户确认打样稿交客户验收回传验收单按合同收回余款印刷制作客户同意回签报价单相关人员检查菲林/打样稿品质监控

第三十四页，共三十九页。Review接受客户工作单取得相关配合资料工作指令编号录入工作管理表开始监督控管客户部向创意部简报工作创意部发想执行工作客户部发动工作开“工作指令”卡广告类本次工作完成如有修改下修改单相关人员校对文件存档创意作品检查评估向客户提案/贩卖(现场/邮件/电话)客户同意提案通过物料类通知财务部开发票客户部办理制作合同（包括第三方和客户方）提交合同/发票，收(付)首付款菲林输出打样电脑中心