医院年终总结模板

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（降低院长工作量是我们职责）医院年终总结模板2/49

中国唯一专业从事医疗服务、品牌传输管理顾问机构在中国20多个城市医院顾问过程中取得显著业绩借鉴MY三大致系，定制医院本身体系，坚持差异化特色之路重视快速提升医院经济效益，管理体系、病患满意度协同建立关键竞争力，打造可连续发展医疗品牌MAYO介绍医院年终总结模板3/49卫生部号召院长必读《向世界最好医院学管理》世界著名私立非营利性医疗机构院长必读医院年终总结模板4/49梅奥国际已成功为中国

140多家医院建立了良好品牌基础医院年终总结模板5/49关于我们Aboutus梅奥国际拥有18年国际和中国医疗机构管理顾问咨询发历程。医院品牌体系建立brand病患满意度研究Assessment&guidanceJCI认证过程辅导JCIcertification病患满意度CRM&Satisfaction+++18年医疗机构管理体系建立KEY

&BPM医疗机构运营体系建立TransportCamp美国总部U.S.Headquarters英国England日本Japan法国France德国Germany香港HongKong医院年终总结模板6/49Clinicindex门诊指数Bedsindex床位指数Bedsindex出入院统计医院手术情况医院绩效十年对比年各月指标及达成率各科效益及利润达成率农合医保报销百分比农合医保报销百分比绩效考评取得成绩员工满意度病患满意度分析各项软件性指标达成率（3甲）医疗投诉和纠纷医疗创新医院开展各项公益活动医院管理医疗质量管理安全管理科研临床管理行政职能管理存在问题客观问题SWOT分析年战略规划年我院取得各项荣誉医院各项指标完成情况年各科病患满意度EBM结果（循证医学）企业文化建设医院大事记医院经济收入各科药占比医院人力资源情况医院职业规划医院创利前三甲科室总结目录医院年终总结模板7/49医院大事记年各月纪实5荣获22所省属、设区市三级综合医院医师竞赛x等奖4导入医院品牌体系；被评为（第十一届）xx省文明单位6xx省红十字人道荣誉奖、全省卫生系统党建论文优异组织奖；7导入满意度体系；护理部被评为继续护理教育先进单位；8xxx荣记xx省政府集体二等功、西藏自治区政府个人三等功；9xx获全省卫生系统党建论文二等奖，xx获优异奖；12xx获优异奖；11人被评为省卫职院工会工作先进个人、主动分子；2-3XXXX医院分院征地建设项目;医院年终总结模板8/49年我院取得各项荣誉首次被评为（第十一届）xx省文明单位荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、护士岗位技能竞赛x等奖xx省红十字人道荣誉奖内科一区工会小组评为xx卫生职业技术学院先进职员小家。1234医院年终总结模板9/49医院各项指标完成情况各项指标完成情况病人平均住院日10天住院人均费用1000元医疗收入800万元床位周转次数215次病人平均住院日增加了3.5％住院人均费用降低了4.5％床位使用率增加了12％医院年终总结模板10/4950%cutpriceDISCOUNTBESTPRICE!50%满意率到达99%同比增加品牌美誉度增加15%市场拥有率上升5%门诊总量516950人次Clinicindex门诊指数医院年终总结模板11/49实际占用床日82840医院全员开放病房床位与病房护士百分比1︰0.47（253/119）病房医护之比1︰2.5（47/119）床位使用率89.7%（253张）Bedsindex床位指数医院年终总结模板12/49入院总数２5008人次出院总数２5019人次增加0.76%增加0.8%Bedsindex出入院统计医院年终总结模板13/498084万元同比增加0.73%药品收入医院总收入18623万元同比增加2.35%诊疗收入3084万元治疗收入9084万元增加3.35%增加0.93%其它收入3084万元同比增加3.73%医院经济收入医院年终总结模板14/49年各科药占比外科35%内科15%儿科10%产科12%妇科25%保健科13%医院年终总结模板15/49医院职员人力资源情况13%人员流动率论文数病院护理人数达标率职称升级人次83%168TitleupgradeThepaperPersonnelflowNursingnumber医院年终总结模板16/49职业规划达成率3达成率低于50%不合格达成率一年三年五年21时间达成率低于60%不合格达成率低于80%不合格医院年终总结模板17/49院外教授会诊199例次手术室手术893台次门诊小手术3742台次年医院手术情况Operationsituation医院年终总结模板18/49年医院绩效十年对比Hospitalperformancetenyearscontrast导入能本管理体系至年医院导入能本管理体系，医院绩效开始稳步增加。导入病患满意度体系年至年导入满意度体系，为医院发展打下了良好基础。导入品牌体系年至年导入品牌体系，医院绩效得到显著增加。基础医院年终总结模板19/49年各月指标及达成率时间（月）完成情况指标完成情况医院年终总结模板20/49年各科效益及利润达成率效益/科室28%34%16%22%效益利润达成率医院年终总结模板21/49农合医保报销百分比医保平均支付百分比医保最高支付限额各级财政补助标准78%10万元人均不低于200元医院年终总结模板22/49绩效考评取得成绩绩效考评取得成绩员工上班主动性有很大提升各科室之间协同合作能力大大提升各项指标完成情况基本达标123医院年终总结模板23/49员工满意度满意度/月份员工满意度环比增加25%同比增加34.5%医院年终总结模板24/49内科整年数据显示，30%病患对服务表示满意。外科整年数据显示，68%病患对服务表示满意。妇科整年数据显示，46%病患对服务表示满意。儿科整年数据显示，28%病患对服务表示满意。年各科病患满意度SATISFACTION医院年终总结模板25/49提醒：播放后晃动鼠标可出现鼠标指针，指针放于图标可显示数据医院年终总结模板26/49人才配置达不到省级临床重点专科标准各项软件性指标达成率（3甲）省级临床重点专科标准：医师人数不低于0．2／床现实状况：医师22人，医师人数与床位比为0.144省级临床重点专科标准：高、中、初级人员占医师总数百分比3：4：3现实状况：高级职称5人，中级职称6人，初级职称11人；高中初级百分比为：1：1：2省级临床重点专科标准：硕士达30％，博十达10％现实状况：学士学位16人，硕士学位6人，博士学位无；百分比为：博士0%，硕士27.27%，学士72.72%省级临床重点专科标准：护理人员与床位比l：1.30～1：1.40现实状况：护理人数为49人，护理人员与床位比为0.34：1不达标不达标不达标不达标医院年终总结模板27/49医疗投诉和纠纷

与去年同比下降本年度医疗纠纷数本年度医疗投诉数4612813%医院年终总结模板28/49本年度医疗创新本年度新增科室妇保科、产科，新增业绩

268万新增科室引进PET-MR、TTVS技术引进新技术开展VIP重症监护（ICU）、肝胆胰外科等学术交流会，在活动上交流经验、学术推广。学术活动及交流会医院年终总结模板29/49小区公益活动医院开展各项公益活动教授坐诊安排内、外科两名年轻医师定时到华大小区服务中心坐诊，帮助提升诊疗水平巡回医疗7月份，xx被选为教授组员，赴新疆昌吉州参加省卫生厅组织巡回医疗活动义诊活动今年3月前往莆田SOS儿童村进行慰问、捐赠及义诊活动小区帮扶今年1-10月开展“甲状腺周”、“肿瘤治疗日”无偿进修今年共接收2名华大小区医师来我院无偿进修，安排临床医师帮助开展小区健康讲座2场次医院年终总结模板30/49GenerateprofitH20+02外科SURGERYx(2)+y2内科MEDICAL123456产科MATERNITY医院各科室前三创利医院年终总结模板31/49慎重、准确、合理地使用当今最有效临床依据医学引用《柳叶刀》文件改进治疗32次淘汰药品治疗伎俩8

种药品国家级获奖论文3

篇心理师辅助肿瘤等绝症治疗EBM结果（循证医学）医院年终总结模板32/49尊重、关爱、责任、感恩正见、正念、正道、正精进、正能量坚持做正确事情，以情做人、以诚做事、以信经营,把工作当成永恒事业来经营经营管理理念家文化正文化企业文化建设Enterpriseculture医院年终总结模板33/49Hospitalmanagement医院管理1深化人事改革，实施岗位设置医院成立了院岗位设置管理领导小组，着手进行了岗位设置工作摸底、测算，岗位设置分为医、护、药、技四大类，当前已完成了评审申报工作。2加强医德教育，筑牢思想防线落实党委《建立健全惩治和预防腐败体系～年工作规划》，制订了年党风廉政建设和反腐败纠风工作主要分工意见，建立健全反腐倡廉领导工作机制。3开展创先争优，形成浓厚气氛开展创先争优党员承诺活动，充分发挥了党组织政治关键作用和党员干部模范带头作用。4争当模范先锋，开展纪念活动组织影片“《第一书记》、《医者仁心》”观后感评选活动，党员经过观看影视剧，结合本身工作感触和生活体验踊跃投稿，共收到稿件36篇，最终评选出一、二、三等奖共计10名。5组织党务培训，推进组织建设明确了新形势下支部建设主要性和紧迫性，深入增强了做好支部建设责任感和使命感，形成学先进、争先进、赶先进浓厚气氛。6强化监督机制，改进服务作风牢靠树立宗旨意识和群众观点，以人为本、以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，大力弘扬高尚医德，深入处理医疗服务活动中存在突出问题，保障人民群众健康权益。7创建省级文明单位，顺利经过评审我院一直把创建省级文明单位作为科学发展基础工作来抓，从统一思想认识、强化组织领导、加强医德医风建设、抓好思想道德教育等方面作出了不懈努力。医院年终总结模板34/49医疗质量管理严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检验。严格开展“抗菌药品合理使用专题工作”，成立了我院抗菌药品管理工作组。开展网络预约、电话预约、现场预约等各种方式预约诊疗，预约挂号服务已开通13个月，当前每个月平均预约挂号人数约为200人，经过预约挂号服务，在很大程度上缓解了部分主任教授门诊排队等候时间过长问题。医院从年下六个月开始正式实施临床路径工作以来，共开展了11个病种。今年10月份，基本开发完成临床路径软件，组织各路径病种责任人以及辅助科室主任，观看软件操作演示。年第1、2季度聘请协和医院教授帮助检验病历书写质量，依据检验结果向各病区反馈，适时整改。医院召开专题会议研究优质护理服务，制订了《xxXXXX医院关于开展“方便、周到、安全、满意”为主题优质护理服务活动实施方案》，并将内科二区和外科二区作为“优质护理服务示范病区”。23456今年开展学术讲座16场次，安排临床、医技人员进修10人次，选派94名医务人员（其中护理人员47名）参加各类医学培训班和学术交流会，全院医务人员共发表论文36篇（其中护理论文5篇）。1重视医疗质量提升医疗水平加强监管力度开展临床路径坚持合理用药加大整改力度加强病历管理规范文书书写重视优质服务推行便民利民加强护理工作推广优质护理Qualitymanagement医院年终总结模板35/49安全管理创建平安医院，保障医院安全1．重视安全建设，强化分工协作2．重视医护安全，强化保安戒备3．强化行政管理，消除安全隐患4．规范采购程序，杜绝漏洞出现梳理岗位说明书１６５个岗位４００页劝阻和调整２９起纠纷预警，整年无重大患者喧华和激烈冲突新增灭火器50具、换药140具采购、基建和修缮等方面“0”违法违纪现象。Safetymanagement医院年终总结模板36/49科研临床管理ORGANIZATIONALCHARTORGANIZATIONALCHART远程会诊疑难杂症远程指导成功手术12起课程编修工作充实专业建设，完成课程编修59程完成教学任务加强师资队伍圆满完成教学任务科研数据省重点科研项目数据调研26项临床取证临床取证和新药临床试验385项开展新技术项目开展新技术新项目５项医院年终总结模板37/49行政职能管理1．坚持行政查房制度2．落实问卷调查制度3．院务公开工作4．人事与援外工作5．医院宣传工作6．医保费用管理7．财务管理和严控医药费用增加8．信息系统管理9．设备管理与医用耗材10．良好就医环境Administrativefunctionmanagement医院年终总结模板38/49行政职能管理Administrativefunctionmanagement坚持行政查房制度落实问卷调查制度院务公开工作人事与援外工作医院坚持每个月职能科室问卷调查制度。今年共发放问卷调查表375张，收回375张，调查结果与绩效考评挂钩。院领导坚持率领行政科室责任人隔周深入病区或门诊开展行政查房工作，今年共开展行政查房16次，处理问题55件。不定时对院务公开工作落实情况进行督查，今年公开各种项目244项。开展职员对院领导班子、院务公开满意度调查，总满意率为80.3%。今年共组织护理、医技、药剂等面试145人，办理聘用录职手续35人。完成年度全院职员共计439人考评工作。医院年终总结模板39/49行政职能管理Administrativefunctionmanagement医院宣传工作医保费用管理财务管理和严控医药费用增加信息系统管理配合省财政厅开展医疗费用稽核工作，共稽核住院病历近600份，门诊收费清单近1000份，最大程度地降低医院经济损失。依据不一样时期工作重点，制作了控烟知识、优质护理服务、青年医师、眼科超声乳化普及知识等宣传专栏。开展“小金库”专题治理工作；严格审计制度，整年审核工程预决算46项，送审金额为108.38万元，审减14.96万元，审减率为13.80%；完成his系统及大通合理用药软件升级，完成医院PACS施工验收、医保要求电子钱包项目验收。完成网络软件及硬件维护120次，服务器维护110次，更新安装电脑、打印机30台次。医院年终总结模板40/49存在问题HIGHLOW浪费现象严重，跑冒滴漏仍有发生，长明灯，长流水仍没纳入体系考评范围，6S实施刚起步药占比上升依然高于同行业其它医院，此项KPI权重依然偏低.安全有隐患，全院电线路有危险乱搭接行为，职员宿舍有大功率电器.经济效益增加并不显著，利润率增加不显著，员工收入增加幅度显著缩小。HIGHPROBLEMS显著存在问题高危现象区域医院年终总结模板41/49肿瘤院区病床数、配套设施都达不到省级重点临床专科标准肿瘤院区概况---病房设施肿瘤院区现有床位1175张，不能满足患者就医需求。肿瘤院区病房设施落后，至今还存在着无卫生间病房，业务用房每床使用面积≤60平方米，没有到达省级重点临床专科标准。医院年终总结模板42/49肿瘤院区概况---肿瘤设备落后肿瘤设备已不能满足患者就医需求，肿瘤院区现有设备基本处于老化和报废状态，不能继续使用。医院年终总结模板43/49Objectiveproblems重点科室肿瘤设备与治疗伎俩一览表检验设备放射治疗热疗生物基因治疗射频消融其它综合治疗设备传统治疗基因筛查PET-CT直线加速器准确放疗伽玛刀后装机全身热疗基因治疗抗体治疗射频消融肿瘤靶向个体化治疗手术+化疗中医中药疫苗治疗干细胞治疗局部热疗细胞因子生物化疗小分子靶点药品治疗××√√×√×××××√×诊疗设备和治疗伎俩匮乏，既缺乏先进放疗设备和诊疗设备，又缺乏多样化治疗伎俩。存在客观问题