拼接器技术方案

DIGIBIRD拼接处理器技术方案2014年12月书目DIGIBIRD拼接处理器 11.1 DIGIBIRD拼接处理器概述 42.1 DIGIBIRD拼接处理器示意图 53.1 DIGIBIRD拼接处理器主要特点 54.1 DIGIBIRD拼接处理器技术指标 101.1 DIGIBIRD拼接处理器管理软件 11五、 售后服务 30六、 小鸟科技产品优势 31简介随着经济建设等各方面的快速发展对政府工作效率和社会服务实力提出了越来越高的要求，中心政府要求各级政府充分利用现代的电子和信息技术加强政务信息化建设，促进政府行政实力的提升。另外，信息技术的迅猛发展，变更了各行各业的传统工作模式，日新月异的技术，全球化的多变市场，众多的合作和竞争关，日益困难的内部管理，以及应对突发事务等，都要求快速有效的沟通。沟通已经成为现代化企业生存和发展的关键，只有有效的沟通，才能提升效率，提升市场反应速度。这就要求现代化部门，企业要具备更加灵敏的神经、更优化的管理、更快速的反应和决策、更贴切的市场宣扬和服务。现代化会议系统可以跨越空间距离，敏捷多样的面对面的交互，适应了现代社会的便利，快捷、高尚和快节奏，在为用户带来经济效益的同时也提高了部门效率，企业的竞争力。小鸟科技的DIGIBIRD拼接处理器就可以解决以上全部的问题；DIGIBIRD拼接处理器支持多种不同的输入输出格式，包括DVI/HDMI/CVBS/SDI/VGA/YPbPr，以及支持HDBaseT协议的CAT6输入输出端口和光纤信号输入接口，可以针对显示系统中的各种高清、标清，以及数字、模拟信号的传输与切换。系统概述系统需求该系统具体需求如下：输入信号：6路1080p高清解码，24路HDMI高清输入

输出信号：拼接屏6块（DVI-I）2、系统连接拓扑图拼接器简介DIGIBIRD拼接处理器概述DigiBird多屏幕拼接处理器是小鸟科技针对24X7工作环境为视频墙用户供应的终极解决方案，刀片式模块化的设计供应了近乎无可挑剔的敏捷性和可维护性。它以FPGA的视频处理技术与数字信号处理技术（DSP）为基础，先进的背板交换架构，系统稳定、牢靠、敏捷。卓越的产皮性能，为屏幕拼接显示供应了完备的视觉效果；适用于电力、通信、交通、公安、消防及其它应急服务系统、平安与国防、石油和自然气应用、水利部门、公共事业、教化行业、企业等行业。DigiBird拼接处理器以FPGA硬件图形并行处理技术，以先进的背板交换总线技术为构架，构建起一个模块化的、嵌入式的、可扩展的系统。先进的总线设计保证了在无论在怎样困难的新状况下每路信号都有足够的独享带宽（输入槽位10GB、输出槽位40GB）保证低延迟、全实时与全同步。即使在144屏幕拼接状况下先进的总线设计也能够保证高达144路不同的高清输入信号（或572路标清输入信号）在大屏幕上同时显示的状况下全部图像流畅、同步、低延迟无卡顿。DIGIBIRD拼接处理器示意图DIGIBIRD拼接处理器主要特点纯硬件架构采纳大规模FPGA陈设式纯硬件技术架构，无硬盘，免维护，无操作系统避开了工控式系统的死机、硬件冲突、蓝屏以及计算机病毒侵入等问题；启动快(<5秒)，稳定牢靠，系统数据出厂前已固化，意外断电不会造成设备受损，可以频繁开关机。模块化设计，并支持热拔插整个系统采纳模块化设计，包括输入卡、输出卡、切换卡、限制卡、风扇、电源等，并支持热拔插。模块化的设计为日常运用和修理带来极大的便利，当系统出现故障时，无需拆开机箱就能实现在现场替换有故障的模块，快速复原系统正常运行。输入模块和输出模块的热插拔特性使得系统可在不断电的状况下更换、升级输入输出模块，不影响系统的正常工作，保证了系统的稳定、敏捷、牢靠。先进的背板交换架构系统采纳先进的背板交换架构，有别于传统的PCI总线结构，为它的每个外围槽位供应了高达10Gb/s的传输带宽，外围的板卡通过先进的背板交换架构进行数据的极速交换，从而确保数据牢靠传输，供应快速的优质图像资源被全部的外围设备共享，从而使系统环境下大量的数据和图像传输不再受到PCI总线结构的带宽制约。基于交换架构的专用总线设计可以保证每个输出屏幕都有独立的专用带宽，无论系统处理多少路高清信号，都能保证图像信号清楚、流畅、不丢帧。强大的处理实力系统支持多种信号格式输入，包括复合视频、VGA、DVI、IP流媒体、HDMI、SDI/HD-SDI等。对复合视频，能兼容NTSC/PAL/SECAM等模拟制式，多达672路视频信号实时处理；对计算机视频信号，能兼容支持各种常见辨别率，并可实现自定义特别规辨别率，多达168路计算机信号实时处理。系统可输出DVI-I信号或双绞线数字信号，支持RGB（模拟）/DVI（数字）同时输出，单个输出通道最高支持辨别率1920×1200@60Hz，多达144路高清输出，更多输出可通过系统级联。全新的同步技术和双缓冲技术为保证高速运动的画面在虚拟墙的各个物理显示器上能达到同帧播放的效果，避开不同步造成的不同屏运动、画面错位和追逐现象造成的横切纹问题，系统自有的全同步技术和双缓冲技术，保证了全屏图像的帧同步和无追逐，为用户供应流畅、连贯、实时的高清运动画面。带倍线和运动补偿的视频采集视频采集带有倍线和运动补偿功能。输入的复合视频经过基于每点的运动补偿（MADI）和高级色调管理（3DACM）引擎进行倍线和运动补偿后进入处理器，达到清楚亮丽流畅的视频效果，升级为高清视频的视频信号并能够随意开窗、移动、缩放、叠加。自定义输出辨别率系统的输出通道可自定义多个独立的组，每个组输出的辨别率可以相同或不同。用户依据现场须要配置相应的辨别率，为系统限制及管理多组辨别率供应解决方案。敏捷多样的显示模式系统中随意信号可屏幕的随意位置开多个窗口，无公共区域的限制，可随意叠加、缩放、拉伸、画中画显示，为用户供应敏捷的应用。底图功能系统的底图功能供应超高辨别率大底图显示解决方案，可作为开机画面运用，信号可在大底图上随意开窗，丰富了显示内容，尤其解决了在系统中间开窗两边黑屏的问题。通过选配SD卡输入卡就可为系统供应一个高清底图。SD卡中的图片，用户可依据现场状况自定义制作，以适合现场须要。系统可以动态读取SD卡中的图片，动态更换底图，底图轮循。网络采集DIGIBIRD拼接处理器的网络采集功能有网络抓屏、网络底图、IP流信号干脆采集等。网络抓屏：系统能自动识别网内随意一台PC信号，切换抓取网内随意PC的桌面在系统上快速显示。这种通过网络采集的信号，相比VGA信号，避开了模拟信号的抖动、重影等困难问题；相比DVI信号，解决了传输距离的问题。平安备份、矩阵故障时也能通过网络实现矩阵的功能。网络底图：客户端PC虚拟出一个大辨别率的桌面，系统通过网络采集这个大辨别率桌面在大屏上显示，胜利地解决了高辨别率显示问题，为行业组态图、地理信息系统、平安城市等应用供应志向的解决方案。IP流信号：IP流信号可干脆解码输入。IP流媒体解码系统基于DSP纯硬件架构开发，采纳H.264/MPGE-4AVC解码技术，对于前端的IP网络摄像头信号可定制化干脆解码并在大屏幕上实时显示。DVI双链路采集系统配置DVI双链路采集卡，单口实现高达4K×4K超高清辨别率采集。运用多个DVI双链路采集卡，即可轻松实现更大辨别的显示。DVI双链路采集卡可定制辨别率，实现在屏幕上点对点的显示，图像无拉伸变形，显示效果清楚细腻，为拼接大屏实现辨别率点对点显示供应解决方案。冗余电源设计系统采纳多电源冗余供电方式，共同担当负荷，当系统某一个电源出现故障时，系统自动切换到备用电源供电，保证设备运行的不间断性；同时系统具备自动监测功能，便利用户查看设备的工作状态；限制方式多样化系统支持TCP/IP网络或者RS232/485端口进行限制。DB-MC6000X系列混合矩阵接入现有网络的交换机，用户通过网络工作站可对多台矩阵实现独立管理和协同管理，还可通过串口进行级联限制。DIGIBIRD拼接处理器开放限制协议，支持第三方设备对其进行限制。交互式可视化软件操作终端限制客户端在满足全部PC操作系统应用的同时还支持移动终端例如IOS\Andriod以及windowsphone等操作系统下运用，人性化简易操作界面，分级、分权用户平安管理。DIGIBIRD拼接处理器技术指标类型项目具体参数主机参数型号DB-3000TDB-6000TDB-8000TDB-12000TDB-24000T机箱规格3U6U8U12U24U限制板11111交换板01112输入插槽68102142输出插槽2491836回显槽位11120尺寸(mm)(L)*(W)*(H)440*300*135440*320*270440*430*356440*430*535440*450*1065重量（KG)12Kg18KG24KG36KG72KG板卡参数输入卡多种输入卡可随意组合：VGA、DVI、Dual-LinkDVI、HDMI、SDI、CVBS、HDBaseT、SD-Card、YPbPr/YCbCr、Twist-Pair、Fiber、NET等输出卡多种输出卡可随意组合：DVI-I、HDBaseT、网络预监卡等限制参数处理器管理网口1个RJ45接口。10M/100M自适应，支持对通讯处理器的管理与配置处理器管理串口2个RS232，可以支持对外联的矩阵、屏幕等第三方设备的限制通讯处理器可以扩展平台设备的通讯功能，实现对云台等设备的限制功能参数限制规模单台最大可限制144个屏幕，可实现一台设备对多组屏的限制图形处理实力支持随意矩形拼接，支持输出重映射支持单屏画面分割与画面叠及跨屏显示支持图像的随意叠加、漫游、移动、缩放、裁剪等支持高分底图字符叠加OSD字符叠加，可在输入信号的随意位置叠加可用户配置的字符信息软件参数限制软件拼接处理器限制软件MultiViewController环境参数工作温度0工作湿度<90%

无冷凝最大功率200W600W1200W1200W1500W电气特性输入00240V沟通电自动源频为060Hz,可配置+1冗余DIGIBIRD拼接处理器管理软件MultiViewController是小鸟科技自己深化研发出的显示系统限制软件。具有人性化的限制界面。可以敏捷的限制大屏幕的显示。可以授权运行两方限制大屏，相互锁定对方权限。可对输入信号进行随意输出通道切换，也可以将大屏幕作为一个超大的单一显示屏幕，在屏上随意开窗、漫游，完全不受物理拼接单元的限制。上屏图像可以预览，大屏显示内容可以回显到随意指定的显示设备。限制端管理软件：界面概述上方工具面板，分为“主功能”、“设置”和“工具”三个页面。左方是操作面板，由“限制器输入”、“系统预案”等面板组成，面板可以折叠。下方是状态栏，可显示操作提示、当时进度和缩放比例等。中间区域是大屏操作区，显示一个虚拟的大屏拼接图像，可以在上面进行开窗口、切换通道等操作。，如上图所示工具栏软件工具栏分为“主功能”、“设置”和“工具”三个页面,如上图所示；设置选项卡:可分别对通讯模式，拼接显示方式，矩阵，大屏幕以及监视器，用户许可和语言进行设置；开窗操作在主界面中，单击“主功能”选项。如上图；开窗限制：限制器允许在同一个物理屏幕上同时显示不高于四个不同信号源的图像。基本开窗：从左侧“限制器输入”面板中选择所要开窗的输入源，然后在虚拟大屏的区域内，按住鼠标左键，向右下方拖动，到了合适的位置后松开鼠标左键，即可在大屏对应位置上以当前输入源为内容新开一个窗口。强制开窗：当须要在已有窗口的区域上方，强制再开一个窗口时，按住Ctrl键再点击拖动鼠标，可以在该位置强制新开窗口，而不会移动原来的窗口。拖动信号源开窗：您也可以干脆从左侧的限制器输入、矩阵输入、网络抓屏列表中将信号源干脆拖到虚拟大屏上，松开鼠标时将会在鼠标所在的物理屏上新开一个对应当输入源的窗口。假如输入源是矩阵或网络抓屏源，软件会自动运用可用的输入端口进行联动开窗。通过按钮开窗：单击“新建”按钮，在弹出的对话框中输入参数来开启窗口。“窗口坐标”一栏中可以变更所开窗口的位置（以左上角顶点为基准）；在“窗口大小”一栏中可以调整窗口的大小，单击“确定”即可新开窗口。通过按钮开窗假如启用了“信号源列表”功能，此时全部输入信号都在“信号源列表”中，各项操作与前面的一样。启用信号源列表后主界面关闭窗口点击“主功能”面板上的“清空”按钮，可以关闭当前大屏上全部窗口。运用以下方法可以关闭一个窗口：点击虚拟大屏界面上窗口右上角的“X”按钮，可以关闭该窗口。点击“主功能”面板上的“关闭”按钮来关闭当前选中的窗口。在窗口的右键菜单中选择“关闭”菜单项来关闭窗口。窗口操作通过“主功能”面板上“窗口操作”工具栏，可以对当前选中的窗口进行操作：置顶：将当前窗口移到最上层显示。置底：将当前窗口移到最下层显示。上移：将当前窗口向上层移动一个位置。下移：将当前窗口向下层移动一个位置。属性：打开窗口属性对话框，可修改窗口标题、位置、大小等信息。用鼠标干脆拖动一个窗口，可以同时在大屏上变更其位置。用鼠标干脆在窗口的边缘进行大小调整，可以同时在大屏上调整其大小。窗口右上角的四个小按钮，其功能分别是：将该窗口放大到所占的一个或多个屏幕（物理或逻辑屏幕）的整屏显示。当窗口未最大化时，双击窗口中间区域可以实现同样的功能。将该窗口放大到整个大屏全屏显示。当窗口未全屏最大化时，双击窗口标题栏可以实现同样的功能。复原最大化之前的位置。当窗口已经处理最大化时，双击窗口中间区域或标题栏可实现同样的功能。右键点击一个窗口，可以弹出右键菜单。置顶、置底、上移、下移、关闭、属性，同前面的说明。锁定位置：选中该选项后，该窗口的大小和位置将被锁定。位置锁定的窗口将变为半透亮状态。缩放到单个屏：将选中的窗口按其左上角位置放大到单个屏幕（或逻辑屏幕）整屏显示。缩放到所占屏：将该窗口放大到所占的一个或多个屏幕（或逻辑屏幕）的整屏显示。相当于窗口右上角的第一个按钮，或双击窗口中间区域。最大化到全部屏：将该窗口放大到整个大屏全屏显示。或单击窗口右上角放大按钮，也可双击标题栏放大窗口到全屏显示。全部窗口缩放到单个屏：对大屏上的全部窗口执行“缩放到单个屏”操作。窗口分组：通过将多个窗口设定到同一个分组，可以实现多个窗口同步在屏幕上移动的功能。窗口分组运用窗口分组和锁定功能，用来显示由多个输入信号组成高辨别率动态桌面底图。操作时，先将对应的窗口全部开好，再分别将它们指定到同一个分组，最终对任一窗口选择“锁定位置”，使全部的窗口都会作为背景窗口锁定在大屏上，此时再在上面进行开窗、移动等操作不会影响到最下方的动态桌面底图。信号切换选中一个窗口，在左侧“限制器输入”面板中双击一个输入信号，可以将该信号切换到该窗口上。假如配置了矩阵输入，也可以干脆在左侧的“矩阵输入”面板中双击随意一个矩阵输入信号，软件将自动把该输入信号切换到当前窗口对应的矩阵输出端口上，实现联动切换。矩阵联动切换时，须要保证矩阵类型与窗口输入信号类型一类。在工程连线时，须要将限制器的输入端口按依次连接到矩阵的输出口上。输入信号设置在“限制器输入”面板中，右键点击当前选中的输入，可弹出菜单项。Video输入属性：当输入源为Video视频时，该选项可见。VGA输入属性：当输入源为VGA时，该选项可见。改名：可以修改输入信号的名称。Video输入属性对话框。视频属性亮度、对比度：调整输入信号的亮度和对比度。图像裁剪：设置图像裁剪参数。默认设置：复原默认的参数。VGA输入属性对话框。VGA属性亮度、对比度：调整输入信号的亮度和对比度。相位、频率、颜色、边沿位置、采样宽度和高度：依据须要进行调整。默认设置：假如由于前面的参数调整错误导致VGA画面不正确，可点击该按钮复原默认设置。场景管理限制器场景操作限制器的场景是对当前大屏上全部窗口位置、大小、叠放依次、信号源等参数的数据存储，由场景号来表示。场景保存在硬件中，最大可支持32个场景（某些特殊大规模的拼接下，可能只能保存20个左右），场景号从1起先编号。场景操作在主界面上方“主功能”页面的“场景”工具栏中，可以进行限制器的场景操作：读取：点击下面的按钮可以列出过去保存过的场景列表，点击其中一项可以快速切换到该场景，点击“读取”按钮本身，将打开一个对话框，手工输入场景号进行调用。保存：点击该按钮，将打开一个对话框，输入场景号和场景名称进行保存。保存时假如场景号与以前保存过的场景相同，则自动覆盖原来的场景。刷新：用于从限制器上重新读取当前显示的全部窗口信息。管理：用来对已保存的场景进行管理。场景保存对话框。场景保存场景管理对话框。图标：设定场景运用的图标。添加为快捷按钮：将该场景放到主界面工具栏上。名称：修改场景名称。删除：删除选中的场景。系统场景轮巡系统场景，指整个大屏限制系统中，拼接限制器场景状态和各个矩阵输入输出状态的联动。在主界面左侧操作面板中的“场景轮巡”面板，用于设置系统场景及定时在各个场景之间循环切换的功能。开启场景轮巡：用于选择是否启用自动系统场景循环，在下方设定切换的间隔时间。切换到预案：手动切换到当前选择的系统场景。系统预案设置：打开系统预案设置对话框。在系统预案设置对话框中，点“新预案”按钮可以创建一个系统场景，可在每个系统预案中，指定限制器场景号和各个矩阵的场景切换。限制器和矩阵的场景须要预先配置好，在此处填入场景号。假如工程运用的矩阵不支持硬件场景功能，可以运用软件场景。点击“定制矩阵场景”按钮，在弹出的对话框中输入矩阵的输入输出切换参数即可。大屏幕限制屏幕限制工具栏假如在前面的“大屏设置”中启用了大屏限制功能，则在“主功能”页面下会看到“屏幕限制”工具栏：开窗模式：切换到大屏开窗模式，可对画面显示方式进行自定义。直通模式：切换到大屏直通模式。在直通模式下，可以干脆限制每一块物理屏幕的输入通道以及内置拼接等功能。开屏：打开全部的屏幕。关屏：关闭全部的屏幕。自动调整：对大屏幕输入信号进行自动调整，只对特定的型号有效，须要在大屏设置中开启。

矩阵联动假如在大屏设置中为指定的通道设置了矩阵连接并配置了端口连接，则您可以在选中一块或多块屏幕后，干脆双击左侧“矩阵输入”面板中的输入端口，软件将自动执行以下操作：依据矩阵类型查找对应的大屏输入通道。将矩阵的输入依次切换到选中屏幕对应的输出端口上。将选中屏幕的输入通道切换到矩阵对应的通道上。假如该通道支持内置拼接，且同时选择了多块屏，则切换通道时运用内置拼接功能。干脆拖动矩阵输入列表中的一项到虚拟大屏上，也可以以联动的方式对该信号开窗。拖动开窗时会自动检查该矩阵关联的限制器输入，假如有空闲的端口则自动将矩阵输出切换到该端口上，并以该端口新开一个窗口。网络抓屏功能网络抓屏介绍网络抓屏是一个独立的子模块，您可以通过局域网将特定计算机上的屏幕内容干脆传输到大屏进行开窗显示，运用时须要在用户计算机上安装抓屏客户端，并在限制器中插入网络抓屏输入卡。网络抓屏大屏开窗配置完网络抓屏输入卡和网络抓屏客户端后，在拼接限制器软件中即可在左侧列表中看到“网络抓屏输入”列表。网络抓屏输入信号可以通过右键菜单修改显示名称，当前不在线的输入信号会以灰色图标显示，并且不能进行开窗操作。运用网络抓屏输入开窗显示和信号切换时，与常规的信号源输入类似。点击“设置”工具栏下的“网络抓屏”按钮，可以对已经注册的输入信号进行维护。其他模块其他模块。服务点击“服务”按钮，设置web服务。点击“启用网页限制服务器”选项启用web服务，端口号默认为阅读网页服务默认的端口号80，您可依据您的实际应用对端口号进行设置。 点击“打开限制网页”按钮，弹出限制网页，在此限制网页可实现设置限制器限制的屏幕的开启和关闭，对保存的预案进行调用。限制网页切换用户点击“切换用户”按钮，切换用户，弹出登陆界面。切换用户退出点击“退出”按钮，点击“是”，推出拼接限制器软件。移动端管理软件DIGIBIRD拼接处理器同时还支持移动终端例如IOS\Andriod以及windowsphone等操作系统下运用，人性化简易操作界面，分级、分权用户平安管理。一下举例IPAD限制端；主页面在IPAD的WIFI网络正常且PC客户端能正常连接的状况下，点击限制按钮进入主界面，如下图所示：场景页如下图所示，从PC服务端取回的场景信息将在左上角的场景列表中显示；此时可用手指引击场景列表中的随意场景按钮来调用场景，右边虚拟大屏将依据吩咐调用结果，来刷新显示；信号源页如下图所示，进入信号源页可以执行的功能项有：开窗、关窗、切换信号源、缩放窗口、窗口漫游、信号源查找。信号源查找如下图所示，在关键词输入框中输入要查找的关键词，如“dec”，点击查找按钮，则会将符合条件的信号源列出，不符合的信号源将被隐藏；关闭信号源窗口在要关闭的信号源窗口手指长按进入关闭模式，在窗口的右上角将会出现关闭图标，点击关闭叉叉图标，执行关闭信号源窗口；IP源页如下图所示，进入IP源页可以执行的功能项有：开窗、关窗、切换IP源、用户选择关闭指定占用通道、缩放窗口、窗口漫游、IP源查找。信号源切换将要切换的信号源小窗口用手指从左边的信号源列表拖放到要切换的窗口通道，松开后将执行切换动作；IP源查找如下图所示，在IP源关键词输入框中输入要查找的关键词，如主码流的“主”，点击查找按钮，则会将符合条件的IP源列出，不符合的IP源将被隐藏；IP源切换将要切换的IP源小窗口用手指从左边的IP源列表拖放到要切换的窗口通道，松开后将执行切换动作；关闭IP源窗口在要关闭的信号源窗口手指长按进入关闭模式，在窗口的右上角将会出现关闭图标，点击关闭叉叉图标，执行关闭信号源窗口；开关屏点击“关屏”、“开屏”按钮执行对应操作，有确认提示；开屏关屏预监在PC限制端配置好预监卡设置后，可在在信号源列表中的信号源小窗口及虚拟大屏的小窗口中将出现视频图像预览，如下图所示：窗口拖动(漫游)手指按住要拖动的窗口不放，在虚拟大屏上移动，手指下的小窗口也将跟随移动，并给限制器发送窗口移动吩咐。窗口缩放两只手指按住要缩放的窗口不放，增减两只手指间距，手指下的窗口将顺手指动作进行缩放，并限制器发送窗口大小变更吩咐。窗口调整随意手指在要操作的窗口上快速点击两次，目标窗口将就近自动调整。虚拟大屏缩放刷新、切换主机、虚拟大屏缩放（自适应）刷新点击刷新按钮将刷新场景列表、信号源列表、IP源列表及本地虚拟大屏显示内容。售后服务完善的售后服务依靠于先进的技术、阅历丰富的工程人员以及足够的零配件存储，是公司强大实力的集中体现。我们始终坚持客户服务为宗旨，为客户供应热忱和优质的服务。我公司凭借在图像处理领域多年的阅历，确保为业主供应最优的售后服务。我公司具有完善的售后服务体系，售后服务网点遍布全国各地，。客户产品出现故障后，修理人员能够在2小时内刚好作出响应，24个小时内到达现场，进行刚好的修理处理。为了确保本显控系统的优质运行，我公司愿为整套系统供应高质量的服务和丰厚的实惠条件，并特作如下承诺：售后服务范围系统设备的操作及日常简易维护工作，将由买方的技术人员负责。我公司售后服务中心将负责质量保证期内的修理、维护、零部件供应、运行保障、人员培训等全方位免费售后服务。并且在质量保证期之外，仍旧可供应上述内容服务，仅收取材料和人工成本费用。为确保系统正常工作，我公司供应对全部硬件和软件的一天24小时、一周7天的售后服务支持和故障报修快速反应支援服务。售后服务流程（1）若设备发生故障或须要我公司供应运行维护、保障等服务，买方应刚好以邮件或电话形式（全国统一服务电话400-820-8050；或公司本部服务电话）通知我公司售后服务中心。我公司接报后做好记录，由技术人员供应电话技术指导。在进行例行设备维护时，我公司必需与买方事先联系，商定维护的时间、人员、内容取得同意后方可进行。（2）服务响应时间：我公司服务工程师在收到业主现场修理维护通知后，会在2小时内刚好作出响应，24小时内到达现场，对设备出现的问题、故障刚好供应缘由查找、诊断分析和修复措施，完成修理或更换工作；并且对于紧急状况我公司会马上做出反应，修复时间不多于12小时，如在12小时内不能解除故障，我公司会供应备用机服务。（3）每次现场服务均由我方技术服务人员出具《设备维护修理（巡检）报告单》，对服务时间、人员、缘由、过程、结果、遗留问题具体描述，必需经买方运用负责人员签字确认，对服务内容和满足程度做出评价，报告单由我公司归档建立客户服务档案。修理服务从设备现场试验验收合格当天起，供应12个月的质量保证期和优质的“三包”售后服务。在此期间，设备的全部硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费刚好处理。为确保系统正常工作，我们供应24小时热线服务，为业主供应系统操作、运行维护、一般故障解除等方面技术指导。我公司售后服务中心工作人员全为资深工程师，有多年的设备安装、维护修理阅历和良好的责任感，全力做好服务工作。为确保系统正常工作，我公司供应故障报修快速反应支援服务。若设备发生故障或须要我公司供应运行保障服务，业主应刚好书面或电话通知我公司。当设备质保期满之后，我公司可终身供应广泛而实惠的技术服务及备件供应（其中软件终身免费升级）。小鸟科技产品优势产品优势显控系统项目一般投资巨大，客户在选择设备供货商的时候，除了比较价格、性能等硬指标外，如何保证系统设备的长期可用性其实是更值得关注的问题。众所周知，由于项目的重要性，以及产品应用的特殊性，导致显控系统的产品在选择以及售后维护上都起到了至关重要的作用，要想更加良好的维持设备的长期应用型，产品制造商的售后服务的实力将起确定性的作用.我公司具备丰富的图像处理方面的开发，及制造和应用阅历。我公司从用户实际应用的角度动身，对系统设计提出以下几点合理化设计看法，供用户参考。我公司建议用户采纳产品的同时，选择供应标准显示接口协议的设备进行匹配，同时选用正规厂家生产的符合国家检验的设备厂家进行对接。以便保证系统的匹配、稳定