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文档简介
关于天分司业务物案管理办的知2015版）为了加强泰康人天津分公司业务实物档案规范化管理的收集理工作护和利用档案，更好地为公司和客户服务据总公档案管理办法关规定和具体情况，制定本办法如下：一、实物档案分类：1、承保：个险、银保、电销（一年期及以上险种）档案。2、保全BPM及AS统保全操作（合同终止和变更类）档案3、理赔：合同终止类档案4、投诉档案：日常产生投诉案件类型档案5、个险营销员档案：营销员入司代理合同6、续期收展员档案：收展员代理合同二、档案归档流程：档案分类-资料扫描-是否有电子清单（如果没有）制作手工清单-提取系统清单-清单整理-档案核对-交接档案-档案复核是否齐全-不齐档案是否可以补全（如果补不全档案请提交无法归档说明-档案装盒-制作盒内清单-装箱-制作装箱目录-内部归档结束-作装箱目录-内部归档结束三、制定档案交接频率和具体时间序号12
部门业管业管
档案分类承保理赔
交接频率1/2月1/
交接时间每次15每次20
345
客服客服组发部
保全投诉代理人合同
1/2月1/1/3月
每次28每次1每次10档案交接频率及时间需由各档案产生部门沟通后，并报送分管运营总经理室领导审阅后实施。四、档案调阅基本流程1案对接人提出档案调阅申请，需注明调档基础信息，档案使用原因用起止日期及档案使用责任人过档案使用部门负责人签字确认可提交调阅申请。2档案管理岗需亲自将档案交接至档案使用责任人，交接过程中不得出现转交，带领等情况。3次调阅档案使用起止日期不得超过月果超过三个月未归还档案需重新提交档案调阅申请。4档案归还，如档案在使用过程中出现损毁等情况导致无法归还，需同时提交《无法归档情况说明》。五、档案销毁原则和标准1档案鉴定销毁工作秉承“审查从严，留存从宽”的原则，按照档案管理规定各类业务档案保管期限为标准充分考虑业务档案所包含的内容进行鉴定之达到既完整又精炼好的保存有价值的档案。2分公司业务档案鉴定结果及拟销毁档案类型、范围、数量应报送分公司总经理室审批，待批复后，再销毁，同时报总公司运
营中心备案。新版档案管理办法体现了档案管理
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