商务助理工作总结和工作计划5篇

第第页商务助理工作总结和工作计划5篇一般的总经理助理、董事长助理、私人助理(自由职业人士为自己的商业活动所雇用的助理人员)均含有商务助理职业特点。下面是我给大家整理的商务助理工作总结和工作打算，仅供参考盼望能够关心到大家。

商务助理工作总结和工作打算1

敬重的领导:

您好!

一年如水而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结阅历，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟识。自20_年2月14日进入公司到如今已经将近1年了，在公司同事和领导的支持关心下，我成长了很多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作状况分类总结如下：

一、日常事务工作的完成状况

自入职至如今，作为商务助理开头接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、支配工厂发货、文档文案的整理等，同时帮助部门人员处理各种事项。

在此期间我的工作主要是以下内容：

1)处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催选购部门准时选购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。

2)跟踪商务报价：对于每个报价单子，准时协调生产研发部、选购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最精确的价格，并准时回复客户。

3)管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有精确的记录。

4)帮助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导支配的工作任务等。

5)标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。

二、帮助领导管理事务工作方面

1)每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记;

2)每月帮助领导处理部门人员考核事项;

3)部门人员费用报销审核，汇总，上交;

4)做好公司会议通知及会前预备工作，协调员工保障会议顺当进行;

5)准时有效的完成领导支配的各项任务。

三、工作过程中总结的心得及阅历：

1)办事效率问题

工作中处理问题的时候各个部门之间的协作至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门协作解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：主动沟通，做好主动反馈;有责任心，对自己负责的追踪究竟。

2)做个工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能支配些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速推断事情的紧急程度准时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。

四、今后努力的方向

1、主动与各部门同事沟通沟通，做到主动反馈

2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪究竟

3、专心做好每件事。

4、了解行业学问，让自己有肯定的学问储备，更好的服务公司。

商务助理工作总结和工作打算2

我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经受了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。

据个人记录，从5月29日拜见第一个客户开头，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共胜利进展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、进展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满足度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立急单商务客户联系人近200人。

公司和业务的特性确定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非进展新客户，由于有前期的信任，这在肯定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我熟悉客户、让客户熟悉我、建立相互信任、加深维系相互信任几个步骤，我个人认为其中其次三两个步骤最难。

熟悉客户并不难，由于客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及使用我公司产品的状况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是熟悉一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人，但假如没有详细的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次生疏拜见必需是登门拜见。由于商务客户大多数是中小企业，所以客户联系人平常工作可能也比较繁忙，加之对要拜见的人毫不了解无法做相应预备，所以我认为第一次拜见还是借某种事由为好，且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是由于假如第一次上门就推销业务确定会招致客户的反感，甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但假如是客户有某种需求比方要办理我们某些业务、需要解决什么问题则看法大不一样，不过这种机会是很难得的，还是需要查找一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的进展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次生疏拜见回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最基础的客户资料。

但当我把我收集到的一百多个急单商务客户联系人联系电话供应给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次，而且都留下了急片，之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话，但大多数确定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次拜见的客户时我也有意识观看了一下，打预约电话时我说出我的急字和之前办过的事客户都能立刻想起来，但离开的时候我问客户是否还有我的电话，大部分客户都再次索取了我的急片，证明首次拜见后他们并未妥当保管我的联系方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告辞了，总过程可能也就非常钟，因此虽然走访“量”很大但“质”并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比方假如临时难以提高单次停留时间就增加次数，很多胜利的销售人员的传奇经受中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的急片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、宣扬材料里。还有就是增添个人的可识别性，给用户一个特殊的印象，当然肯定要是好印象。

仅仅是彼此熟悉还不够，真刚要从用户那里拿来真金白银必需要上升到信任。每次简洁的物理接触难以产生信任，要发生化学反应需要一些催化剂。我们中国的文化确定了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找小姐更是焦急的三板斧。这些用好了确实有很好的效果，但我基本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人临时还不擅此道，于是我又开头查找适合自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应当找到有针对性的方式。我的联系人大部分都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来说把工作做好别被老板责怪才是最基本的，因此关心他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客客户有任何事找到我的时候，我会毫不迟疑地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更由于当客户对商务客户经理是干什么的还不清晰时抱着试试看的心理打个电话过来，假如被推脱到别的部门那客户下次很难再直接打电话找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间消失在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的阅历是，当客户的电话、网络消失问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很焦急的，但这时假如你满头大汗地消失在他身边用着急地声音督促支撑人员，客户立刻就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会劝慰我没事别焦急，此时这种信任感就建立起来了。

商务助理工作总结和工作打算3

_年，我局在市委、市政府的正确领导下，在上级商务部门的正确指导和大力支持下，以市委经济工作会议精神为指针，以年初商务工作基本思路为目标，具体内容请看下文。

(一)网点建设初见成效，彰显商务工作亮点

“万村千乡”市场建设工程是商务部在全国推行的建立和进展农村现代流通体系建设的一项工程，是一项农夫得实惠得，企业得市场，政府得民心的德政工程，该工程自_年起在全国进行试点。今年我局把“万村千乡”市场试点县(市)的申报和筹建作为工作重点，以推动我市的流通网点建设工作。上半年我局在经过充分调研的基础上拟定了我市“万村千乡”市场工程建设的总体规划，其基本内容是核定两个试点企业，建好两个配送中心，划分两条配送主线，用两年的时间建成110家农资农家店和80家日用消费品农家店，完成全市“万村千乡”市场工程的试点工作。由于政府重视，我局的主动申报，今年6月商务部已核准我市为“万村千乡”市场工程试点县(市)，核准我市农资有限责任公司、新华试验有限责任公司为试点企业。在我局的细心指导下，农资有限责任公司已对农资配送中心和110家农资农家店完成了改造和改建，9月底邵阳市商务局已进行初步验收。至此，我市农村农资网点基本形成网络，彰显了今年我市商务工作的亮点。

(二)外贸出口稳中有升，进展势头越来越好

今年完成外贸进出口任务301.5万美元，比去年同期增加105.5万美元，增长幅度为53.85%，完成年打算81.5%，增幅排名和完成任务排名在邵阳市名列第3。由于今年下达的外贸进出口任务重，比去年增加了340万美元，增加了1133%，比去年实际完成额196万美元，增长了89%，虽然没有完成任务，但与去年和邵阳市其他县区相比稳中有升，而且进展势头越来越好。今年来我们一是稳定和进展原有的出口创汇企业，常常深化到香港和丰贸易公司、召开各种会议为他们处理周边关系，调解合同纠纷，解决供电、供水冲突，共商进展大计。二是查找新的外贸出口项目，谋求外贸新进展。

通过我局和外贸总公司的努力，今年外贸总公司已恢复了进出口权，可以代理出口业务，目前正在联系有意向的项目有药材和蚕茧等产品出口。同时我局正在想方设法通过各种途径恢复酱菜厂的蕌头罐头生产线。

商务助理工作总结和工作打算4

时间一晃而过，20_年已经静静的从我们的指间溜走了。转瞬间，我在__X工作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是2022年对我来说是特别有意义的，从自己熟识的选购工作岗位调到完全生疏，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作阅历等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开头下手去做，不知道工作如何开展，但是渐渐的从一个完全生疏的过程到一个渐渐熟识的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也渐渐成熟了。现就这一年来的详细工作状况总结如下;第一：以踏实的工作看法，适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就确定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了打算内的工作外，还常常有打算外的事情需要处理，而且通常都是特别紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，本来打算要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我常常只能把一些打算的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。

销售部门内勤人员少，工作压力大，特殊是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都主动协作各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把各项工作做的圆满，顺当。

06年，是___的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我仔细做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。

其次：完本钱职工作，销售助理是一个特别讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触沟通的机会,仔细处理每一位客户的来电,来函,主动协作销售经理工作,做到报价准时,发货准时,以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽最大力量没有消失工作失误。

文档的建立及制度的制订;由于刚开头接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟识，渐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。帮助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

第三、一年来，无论在思想熟悉上还是工作力量上都有了很大的进步，但是自身的差距和缺乏还是有的。1、工作总体思路不清楚，不能主动主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏仔细钻研，开拓进取的精神，劳碌于日常工作，工作没有上升到肯定高度，造成工作上的一些被动状态。2、业务学问的贫乏，给平常的工作带来了很大的障碍。

最终，特别感谢__X在20_年给了自己这么大的一个工作空间和进展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中赐予的支持与关心。

20_年是我们公司“二五”打算的最终一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”打算的最终一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。盼望在20_年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加主动主动的看法去迎接新的.挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的进展尽一份力。感谢!

商务助理工作总结和工作打算5

x年月加入物业公司团队，至今已有两个多月的时间，在领导和同事的指导和关怀下，学习公司产品及流程，了解公司动态