华为的营销培训教程-人员培养与指导

华为的营销培训教程--人员培养与指导一、导师指导的目的和原则（一）为什么？1新人成长2团队作战3提升自我

（二）正视自己起的作用 催化剂而非燃料 开发潜能的助产婆（三）导师指导的原则1公司利益导向2良好的心态

抚育孩子的心态 3超越批评与指责 4自然原则

洋葱和橄榄树（一）、通过主动沟通了解基本情况1业务能力2判断能力3人际关系能力Whatitis子：“上学真是无聊透了！”父：“怎么回事？”子：“学的都是些不实用的东西。”父：“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧！”子：“我已经耗了十年了，难道那些X和Y能让我学会修车吗？”父：“修车，别开玩笑了？”子：“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月入不少，这才有用啊！”父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。”子：“我不知道，但王明现在很成功。”父：“你已尽全力了吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。”子：可是同学们都有同感。父：“你知不知道，把你养这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。父：“你应该多读书，少看电视-----”子：“爸，唉----算了，多说也没用。”子：“现在这社会，教育程度低，可能会吃亏。”父：“我也认为教育很重要。”子：“对，高中没毕业，工作会很难找，也上不了大学。有件事-----我很担心，你不会告诉妈妈吧？”父：“你不想让妈妈知道？”子：“不是啦，你跟她说也无妨，反正她迟早会知 道的。今天进行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了！”

沟通模式1轻松的气氛2询问目标3找出需求4鼓励与指路5永远的资源（二）实践中了解1遇事咨询2授权做事3适当急难4约定做事三、如何进行培养与指导？1明确目标与方向---制订培育计划2以身作则引导文化认同以调整心态3言传身教现场指导必备技能4创造独当一面的机会5及时纠正不良行为和倾向6不悱不发AttentionInterestDesireAction

推销指导部属吸引顾客对吸引部属对指商品的注意导内容的注意使顾客对商使部属对指导品产生兴趣内容产生兴趣使产生拥有使部属想学习商品的欲望要指导的内容成交学习

指导前的准备

AIDA法则1明确目标与方向-----制订培育计划

技能、任务、进度和应达的标准2以身作则引导文化认同以调整心态a做好表率：榜样的力量b鼓励：信心、归属与荣誉感c主动了解并帮助解决实际困难3言传身教现场指导必备技能身教重于言教技能指导的流程和模式

5通过批评使部属发愤

心平气和 注意时机单独批评不翻旧帐明确理由干脆批评注意方式打气收尾

6不悱不发“贼世家”的教子之道

如何指导难带的人------三个注意事项：

1彻底探究原因2充分沟通、相互了解完全坦白、消除成见3客观严格地反省从现状看不足如何指导难带的人之一——缺乏积极性

团队气氛出成绩、再鼓励如何指导难带的人之二——讨厌加班

1应急方法2根本方法理由：数字说话重新审视工作分配后果：自己思考改善工作处理方法配合：事先通知对比：公开实绩管理：月底集中

如何指导难带的人之三——牢骚满腹的人

想法纠正改变看问题的角度重新界定“应有的状态”寻求改善的建